Últimas reclamaciones

Buenas,en la C/ Madrid 22, y C/ Nápoles 13, de Leganés Madrid,hay una tienda de muebles de Nombre Galerías Ferca S.L. que está situada en los locales del portal,está empresa tiene enganchada el agua al portal,sin ningún contador y todos los vecinos del edificio estamos pagando su consumo de agua,ruego tomen medidas para paliar este problema .gracias

Buenos días, El pasado 20 de enero me dirigí a la estación de servicio Repsol de Arbúcies (17401, Girona) con dos bombonas de propano vacías. Me dieron dos bombonas de butano. Me dí cuenta en la autocaravana y ya habia desprecintado las bombonas; así que decidimos gastarlas. Tengo el recibo del banco que, imagino, irà ligado con un tiquet de compra, además de haber imágenes de càmara. El dia 14 de febrero mi cuñado (que se llevaba nuestra autocaravana) fue a cambiarlas otra vez y les pidió, por favor, que esta vez, sí fueran de propano. Le dijeron que era imposible, que no podían hacer eso dado que no les cuadraría, el comentó que precisamente el dia 20 de enero no les debió de cuadrar y finalmente, le cambiarón una. Nuevamente hay resguardo de banco e imaginamos que imàgenes de càmara así como un correcto registro de las bombonas entregadas y recogidas. Finalmente este sábado, dia 25 de Julio, nos dirigimos a cambiar la otra y ademàs de recibir mal trato por parte de la propietaria de esa estación no nos cambió la bombona, con el pretexto de que 'decíamos mentiras' (por suerte nuestra versión está llena de cosas que se pueden demostrar siempre y cuando se lleve el correcto registro de las bombonas y de las ventas en esa estación) y que, aunque fuera verdad, ella nunca permitiria un descuadre (aunque el dia 20 de enero y el 14 de febrero sí lo permitió). Aún así nos dijo que el martes nos llamaría por si podía cambiarla. No nos llamó, así que fuimos nosotros a la estacion, además de recibironos con un 'que pesados sois' nos dijó nuevamente que no nos lo iba a cambiar. Hicimos venir a la policia y, aunque ellos vierón que teníamos razón, ella se negó. Por supuesto la policia no puede obligar a nadie a hacer algo que no quiera en su negocio. Rogamos se restituya la situación normal de nuestras bombonas, dado que el error fue de esa estación de servicio y no tenemos porqué pagar nosotros las conseqüencias ni la mala educación de la propietaria. Gracias.

Soy cliente de Energía XXI (contrato nº 130054414765, CUPS ES0031405436127012FQ0F). Cronología de los hechos: - 28/04/2026: Recibo factura de regularización (nº S26FRR000006526) por importe de 4.449,75 €, en concepto de "recuperación de energía por expediente de Engaño" (nº 0636130054414765001), correspondiente a un consumo retroactivo de casi 14 meses (20/11/2023 a 19/01/2025), notificado por la distribuidora E-Distribución. - 06/05/2026: Solicito a Energía XXI (solicitud nº 331297235) confirmación de que el cobro está paralizado y de que no habrá corte de suministro mientras el expediente esté en revisión. Me lo confirman por escrito, indicando además que las pruebas del expediente dependen exclusivamente de la distribuidora. - 10/06/2026: Pese a esta confirmación, recibo un Aviso de Suspensión de Suministro (Ref. 027478511900) con fecha prevista de corte el 09/08/2026, por impago de la factura en disputa. - 08/07/2026: Solicito nuevamente aclaración (solicitud nº 337384130). Me confirman de nuevo que el corte está "supeditado" a la resolución del expediente, pero sin anular formalmente el aviso de suspensión ya emitido. Además, mi factura de consumo ordinario corriente (nº S26CON018941253, 66,20 €) queda bloqueada en la plataforma de pago, al vincularse indebidamente al importe en disputa. Lo que solicito: - Confirmación formal e inequívoca (no verbal ni ambigua) de que el Aviso de Suspensión Ref. 027478511900 ha sido anulado y no se ejecutará ningún corte de suministro mientras el expediente 0636130054414765001 permanezca sin resolución firme por parte de la distribuidora. - Anulación de la factura de 4.449,75 €, dado que se basa en un expediente sin pruebas aportadas hasta la fecha, y que la propia distribuidora reconoció por escrito una anomalía técnica previa. - Desbloqueo del pago de mis facturas de consumo ordinario, independientemente del importe en disputa.

Soy titular del contrato de suministro eléctrico con CUPS ES0031405436127012FQ0F, en Barcelona. E-Distribución Redes Digitales es la distribuidora responsable de mi punto de suministro. Cronología de los hechos: 18/02/2025: Recibo carta oficial de E-Distribución (Expediente F/00040/01110560_2C) notificándome la existencia de una anomalía en mi equipo de medida, solicitándome gestionar su normalización mediante instalador autorizado en un plazo de 20 días. Posteriormente, un técnico de la distribuidora acude a mi domicilio en mi ausencia y interviene en el contador. No se me presenta ninguna Acta de Inspección firmada por mi parte, ya que la persona presente en ese momento se negó a firmarla por no estar de acuerdo con el procedimiento seguido. A raíz de esta intervención, se abre un expediente de engaño (nº 0636130054414765001) que deriva en una facturación de recuperación de energía de 4.449,75 €, emitida por mi comercializadora. 06/05/2026: Presento reclamación formal a E-Distribución (BOAnomaliasDoc@ayesa.com) solicitando copia del Acta de Inspección, las fotografías que sustenten la anomalía, y la anulación del expediente. No recibo respuesta. Envío un segundo aviso reiterando la solicitud. Tampoco recibo respuesta. Contacto telefónicamente con E-Distribución (tel. 955025261), donde se me informa verbalmente de un expediente adicional por "corriente abierta" y se me indica que contrate un instalador privado para su normalización. Rechazo esta indicación dado que el equipo de medida está en régimen de alquiler a la distribuidora (código "C" en mi contrato), por lo que su normalización les corresponde a ellos, conforme a sus propios procedimientos indicados en su carta del 18/02/2025. Envío un tercer escrito solicitando el envío de un técnico oficial. A la fecha de este reclamo, sigo sin respuesta ni visita programada. Lo que solicito: - Copia completa del Acta de Inspección y de las fotografías que sustentan el expediente de engaño. - Anulación del expediente 0636130054414765001, dado que la propia distribuidora reconoció por escrito la existencia de una anomalía técnica previa a cualquier intervención. - Envío de un técnico oficial para la normalización del equipo de medida, sin necesidad de instalador privado. - Respuesta formal a mis tres comunicaciones previas, todas ellas sin contestación hasta la fecha.

A LA ATENCIÓN DEL DEPARTAMENTO DE RECLAMACIONES Y RESPONSABILIDAD CIVIL DE i-DE (GRUPO IBERDROLA)ASUNTO: RECLAMACIÓN FORMAL POR SINIESTRO ELÉCTRICO EN RED DE DISTRIBUCIÓN, DAÑOS MATERIALES GRAVES Y AMENAZA A LA SEGURIDAD DEL HOGAR.Nº DE INCIDENCIA PREVIA: 5426140DIRECCIÓN DEL SUMINISTRO: Calle San Vicente, Nº 84, C.P. 46450, Benifaió (Valencia)Por la presente, presento una reclamación formal ante las graves deficiencias en su red exterior en la ubicación arriba indicada y la inadmisible respuesta comercial y técnica profesional ofrecida por su compañía.Hace dos semanas se produjo un incendio y cortocircuito en el tendido eléctrico exterior de su propiedad que pasa por la fachada de la vivienda señalada. Técnicos de Iberdrola acudieron al lugar realizando una reparación provisional de urgencia, dejando el cableado en un estado precario sin que, hasta la fecha, nadie haya regresado a ejecutar la reparación definitiva en condiciones de seguridad.Los daños ocasionados directamente por el fallo de su infraestructura trenzada exterior bajo la incidencia 5426140 son los siguientes:Destrucción y calcinación del cableado exterior trenzado de Iberdrola (un tramo de como mínimo 2 metros o incluso superior totalmente quemado).Destrucción total del cubre cables protector de la fachada.Daños estéticos y estructurales por fuego en la propia fachada de la vivienda, la cual ha quedado completamente negra y afectada.Destrucción de los cables de telecomunicaciones e internet que discurrían de forma adyacente debido al calor provocado por su red.Avería irreversible por sobretensión en electrodomésticos interiores, concretamente el microondas de la vivienda, que quedó inutilizado en el momento del chispazo exterior.Para mayor gravedad, en el día de ayer recibí una llamada telefónica por parte de un representante de su empresa. Esta persona me dispensó un trato vehemente, intimidatorio y de muy malas maneras, culpabilizándome falsamente de lo ocurrido al alegar de forma infundada que el origen del fuego procedía de mi acometida particular.Niego categóricamente tal afirmación. Las pruebas visuales e históricas demuestran de forma inequívoca que mi acometida civil se encuentra intacta y que el origen, ignición y desarrollo del fuego se produjo estrictamente en el cableado trenzado propiedad de Iberdrola. Dispongo de un dossier fotográfico y videográfico detallado de alta resolución que corrobora la realidad de los hechos, el cual será aportado en sede judicial si fuera necesario.Su interlocutor me manifestó de manera taxativa que no se harían cargo de la reparación de la fachada, ni del cubre cables, ni del microondas dañado, posponiendo indefinidamente la reparación de su propio cableado quemado. Esta negligence está provocando que mis padres, personas de avanzada edad que residen en la vivienda, vivan en una situación de constante pánico, ansiedad extrema y falta de descanso, temiendo legítimamente que la instalación precaria e inacabada vuelva a prender fuego sobre sus cabezas mientras duermen.POR TODO LO EXPUESTO, EXIJO:La asistencia inmediata de un equipo técnico cualificado para la sustitución íntegra del tramo de cable trenzado quemado en la calle San Vicente 84 en condiciones homologadas de seguridad residencial.La asunción de responsabilidades económicas para la reparación y pintura de la fachada dañada, la restitución del cubre cables y la indemnización o reposición del microondas siniestrado.De no recibir una contestación por escrito y una propuesta de solución integral en un plazo máximo de 72 horas, procederé formalmente a poner el caso en manos de mi equipo de abogados. Interpondremos las correspondientes demandas judiciales por daños materiales, negligencia en el mantenimiento de redes de distribución y daños morales y de salud hacia mis familiares. Asimismo, daremos traslado de los hechos a la Consejería de Industria y Consumo de la Generalitat Valenciana.Espero su pronta respuesta para evitar el inicio de la vía judicial.

Estimados señores, Ha transcurrido ya más de un mes desde la contratación de mi aire acondicionado con Endesa y casi veinte días desde la fecha en la que la instalación debía haberse realizado. La instalación estaba confirmada para el día 10 de julio. Sin embargo, pocas horas antes de la cita, alrededor de las 9:00 de la mañana, el técnico me llamó para comunicarme que no acudiría porque el equipo no había llegado. Desde entonces he realizado numerosas llamadas al servicio de atención al cliente. Quiero dejar constancia de que las personas que me han atendido siempre han sido amables y profesionales. Mi reclamación no se dirige contra ellas, sino contra la gestión de Endesa. Lo que resulta especialmente preocupante es que, durante el proceso de contratación, Endesa confirmó en varias ocasiones la disponibilidad del equipo: - en el momento de la venta; - durante la visita técnica previa a la instalación; - y durante la formalización de la financiación. A pesar de ello, el día de la instalación se me informó de que el equipo no estaba disponible y, desde entonces, nadie ha sido capaz de ofrecerme una fecha firme de entrega e instalación. Como cliente, considero inaceptable que una empresa de la dimensión de Endesa no haya sido capaz, después de más de veinte días, de ofrecer una solución, ya sea mediante el suministro del equipo contratado o mediante una alternativa equivalente. Por este motivo, les comunico que este escrito constituye mi último requerimiento. Si antes del viernes 31 de julio, al final del día, no recibo una solución definitiva con una fecha firme de instalación, iniciaré la próxima semana los trámites para: - cancelar la compra del aire acondicionado; - cancelar la financiación asociada; - y trasladar mi contrato de suministro eléctrico a otra comercializadora. Lamento tener que llegar a esta situación, ya que mi intención inicial era mantener una relación comercial con Endesa. Sin embargo, la falta de una solución durante todo este tiempo ha provocado una pérdida de confianza que considero muy difícil de recuperar. Quedo a la espera de su respuesta. Atentamente, Rodrigo Fontes

Me dirijo a ustedes para poner en su conocimiento una experiencia que considero extremadamente grave y que, a mi juicio, podría constituir una práctica comercial engañosa y agresiva dirigida a inducir a los consumidores a contratar un servicio mediante engaño, presión psicológica e intimidación. Hace unos días recibí una llamada telefónica de una empresa cuyos operadores no llegaron a identificarse de manera clara. El motivo de la llamada era, supuestamente, revisar el precio de mi factura de la electricidad porque, según afirmaban, mi comercializadora no me estaba aplicando determinados descuentos a los que tenía derecho. Lo más preocupante fue que disponían de una gran cantidad de datos personales: mi nombre y apellidos, mi dirección completa e incluso mi número de DNI. Debido a ello, en un primer momento pensé que podía tratarse de mi comercializadora actual, Energía XXI, aunque en ningún momento llegaron a afirmarlo de forma clara. Al encontrarme trabajando, les indiqué que no podía atenderles en ese momento y que, antes de tomar cualquier decisión, quería revisar con calma la información que me estaban proporcionando. Hoy he recibido una nueva llamada. En esta ocasión, el tono y el contenido de la conversación fueron mucho más preocupantes. De nuevo, los interlocutores evitaron identificarse con transparencia y comenzaron a afirmar que mi contrato presentaba un problema, que “no teníamos comercializadora” y que, si no realizaba de inmediato un determinado cambio que ellos proponían, me darían de baja el suministro eléctrico y tendría que afrontar una penalización de aproximadamente 170 € aprox. Todo ello se presentó como una situación de máxima urgencia, obligándome a tomar una decisión en ese mismo instante, sin darme la posibilidad de verificar la información ni de consultar con mi comercializadora. Cuando manifesté mi intención de comprobar la veracidad de lo que me estaban diciendo antes de aceptar cualquier cambio, la actitud de la persona que me atendía se volvió cada vez más agresiva, chulesca e irrespetuosa, llegando a mantener un tono claramente intimidatorio y absolutamente impropio de una atención comercial. Como parte de esa estrategia de presión, también afirmaron que mi contrato estaba asociado a un código postal de Madrid y que, por ese motivo, había estado pagando de más durante los últimos meses. Con ello intentaban transmitir la idea de que no estaban tratando de venderme un nuevo contrato, sino de proteger mis intereses e incluso de recuperar un supuesto dinero pagado en exceso. Toda la conversación parecía cuidadosamente diseñada para generar confusión, hacerme creer que hablaban en nombre de mi comercializadora o de algún organismo relacionado con ella y empujarme a aceptar un cambio contractual sin disponer del tiempo necesario para contrastar la información. El presunto nombre de la comercializadora es PODO (https://www.mipodo.com/). La persona que me llamó mencionó el nombre, y lo deletreó, en algún momento de la conversación. Quiero denunciar estas prácticas porque considero que una empresa no puede basar su actividad comercial en la confusión deliberada, la presión psicológica, las amenazas veladas y la manipulación de los consumidores. Me preocupa especialmente que personas mayores o consumidores más vulnerables puedan terminar aceptando cambios de contrato bajo este tipo de presión, creyendo que realmente van a perder el suministro eléctrico o que están obligados a realizar una gestión urgente. Existe además un aspecto que considero especialmente grave y que me genera una enorme preocupación: desconozco cómo esta empresa ha obtenido una cantidad tan extensa de datos personales sobre mí. Durante las llamadas disponían de mi nombre completo, dirección postal y número de DNI, información suficiente para generar una apariencia de legitimidad y hacerme creer que estaban actuando en representación de mi comercializadora habitual. Me preocupa profundamente el origen de esos datos y el uso que puedan estar haciendo de ellos. Desconozco si han sido obtenidos de forma lícita, si han sido cedidos por terceros sin mi conocimiento o si forman parte de bases de datos que posteriormente se comercializan entre distintas empresas. Del mismo modo, me inquieta que esa información pueda compartirse con otras compañías que empleen métodos similares. Considero que este aspecto merece ser investigado con la misma seriedad que las prácticas comerciales descritas. Por todo ello, solicito que esta denuncia sea tenida en cuenta y que, en la medida de sus posibilidades, se investiguen tanto las prácticas comerciales de esta empresa como el origen y el tratamiento de los datos personales utilizados durante estas llamadas. Entiendo que ningún consumidor debería verse sometido a este tipo de presión para contratar un servicio, ni tener que preguntarse cómo una empresa ha podido acceder a información tan sensible sobre su persona. Agradezco de antemano la atención prestada y quedo a su disposición para facilitar cualquier información adicional, como el número desde el que recibí las llamadas, la fecha y la hora de las mismas, que pueda contribuir a esclarecer los hechos.

Solicito la entrega de la programación de los PLC que controlan la domótica de la casa de Els Hostalents de Pierola. Esperando su pronta respuesta se despide Albert Bertran Pascual

"He sido objeto de una regularización por presunta manipulacion del contador por importe de 1.082,56 €. UFD afirma la existencia de una manipulación del equipo de medida, pero el expediente no identifica en qué consistía exactamente dicha manipulación ni responde a las alegaciones formuladas sobre la posibilidad de una avería del contador. Durante la tramitación se incorporó un segundo informe con nuevas referencias técnicas que no figuraban inicialmente. Asimismo, se aplicó la regularización máxima prevista en el artículo 87 del Real Decreto 1955/2000 sin una motivación específica sobre el período de un año. El asunto ya ha sido puesto en conocimiento de la Comunidad de Madrid. aunque he he visto que otros usuarios tambien han sido objeto de estas prácticas. El contador estaba perfectamente segun indica el informe con los precintos sin manipular . La empresa se niega responder a mis cuestiones y se limita a darme respuestas genéricas lo cual da lugar a un sentimiento de indefensión del consumidor.

En fecha 19/02/2025 suscribí con Samara Energía, S.L. (posteriormente adquirida por Solfy Renewables S.L.) el Contrato nº 1003488 (nº de contrato de cliente 119529367775) para la instalación de una solución fotovoltaica en mi vivienda de Lugar Piñeres, S/N, 33591 Llanes, Asturias. Según la Cláusula 3.12 del Contrato, la empresa se comprometía expresamente a realizar en mi nombre "los trámites oportunos ante Ayuntamiento, Distribuidora Eléctrica y los organismos necesarios según la normativa vigente". Asimismo, la Cláusula 6 ("Forma de pago del Precio") establece que Samara emitiría una factura correspondiente al pago de tasas y/o impuestos derivados de la solicitud de permisos y legalización, factura que yo abonaría a la empresa para que ellos gestionaran el pago ante la administración. El día 23/06/2026 recibí una notificación del Ayuntamiento de Llanes (expediente URB/2025/596) requiriéndome, en un plazo de 10 días, el justificante de liquidación de las tasas municipales OF-110 y OF-403 — un trámite que, conforme al contrato, correspondía gestionar y facturar a la empresa. Desde ese mismo día intenté contactar con Solfy por todos los medios disponibles para que gestionaran dicho pago, tal y como estipula el contrato: Correos electrónicos enviados a al menos 5 direcciones distintas de la empresa, entre el 23/06 y el 20/07/2026. Mensajes por WhatsApp. Al menos 5-6 llamadas telefónicas, con esperas de hasta 7 minutos. A pesar de mis reiterados intentos, no obtuve respuesta útil hasta el último día del plazo concedido por el Ayuntamiento (03/07/2026), cuando recibí una llamada informándome de que Solfy no podía realizar el pago por estar a mi nombre — contradiciendo lo pactado contractualmente. Esta información me llegó sin margen de maniobra, por lo que tuve que gestionar y abonar personalmente y de urgencia la liquidación (392,86 €, referencia 2026/110/000697) para no perder el expediente, asumiendo yo misma una gestión que la empresa nunca facturó ni tramitó como estaba obligada a hacer. Revisando la documentación en mi poder, confirmo que la única factura relacionada con tasas que la empresa me emitió fue la nº A2025-1001739 (11,21€, "Tasa legalización Asturias", ya abonada en mayo de 2025), correspondiente a un trámite distinto del Registro autonómico. En ningún momento la empresa me facturó ni gestionó las tasas municipales OF-110/OF-403, incumpliendo así lo pactado en el Contrato. El día 06/07/2026 remití a Solfy una reclamación formal. Envié recordatorios los días 09/07 y 13/07/2026 sin obtener respuesta alguna, ni siquiera un acuse de recibo. El 20/07/2026 remití una última reclamación formal, otorgando un plazo de 5 días hábiles. A día de hoy, más de un mes después de mi primer intento de contacto, Solfy no ha respondido ni ha reconocido este incumplimiento. Solicito: Confirmación por escrito de que no existía pago previo de las tasas OF-110/OF-403 por parte de la empresa. Reconocimiento del incumplimiento de la Cláusula 3.12 y de la obligación contractual de gestión y facturación de dichas tasas. Una explicación por escrito de la falta absoluta de respuesta durante todo este proceso. La compensación que corresponda por el perjuicio y la gestión de urgencia que me vi obligada a asumir por cuenta de la empresa. Adjunto: contrato firmado, 3 facturas emitidas por la empresa, notificación del Ayuntamiento de Llanes, justificante de pago de las tasas (detalle de movimiento de cuenta), y capturas de correos electrónicos como muestra algunos de los intentos de contacto reiterados.