Últimas reclamaciones

Estimados señores: Quiero hacer pública mi reclamación contra Vueling por un cobro de 531,95 €, en concepto de "Cargo por Cambio de Nombre". Dicho importe fue cobrado en el mostrador del Aeropuerto de Tenerife Norte con destino a Alicante, el día 09 de agosto de 2026. El motivo de dicha modificación no supuso en ningún caso una cesión del billete a un tercero, sino la subsanación de una mera errata tipográfica en mi apellido (Alejandro Luis Luis por Alejandro Amador Luis), manteniendo la titularidad del billete la misma persona. Les recuerdo que, según los criterios de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en virtud del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el derecho de rectificación de datos personales inexactos es un derecho fundamental y debe ser completamente gratuito para el ciudadano. El cobro de tasas comerciales por corregir un error tipográfico en la identidad del pasajero constituye una práctica abusiva e ilegal. Esta práctica infringe el derecho de rectificación gratuito amparado por la ley. He presentado una reclamación formal ante Vueling, expediente 13230046, solicitando el reembolso del importe cobrado (531,95€), a la cuál me contestan el 12 de agosto a las 10:32 horas denegándome el reembolso, justificando que dicho importe es correcto por el cambio de nombre en el propio aeropuerto. Documentación disponible: tarjeta de embarque donde especifica el importe por el cambio, DNI, comprobante bancario del cobro y factura remitida con posterioridad por el cambio del apellido donde también especifica el concepto de Cargo por Cambio de Nombre.

Hola, contraté alquiler de un vehículo desde el día 03/08/2026 hasta el día 11/08/2026 y pagué 311,78€. En el momento de la recogida no disponían de vehículo , ni opciones de cambio de vehículo, ni opciones de cambio de fecha , ni opciones de recogida en otra ubicación, ni opciones a reclamar.

A quien corresponda, Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para exigir la anulación inmediata y la devolución urgente del cargo de 159,99 EUR efectuado en mi tarjeta bancaria en el día de hoy, 20 de agosto de 2026. Recientemente realicé un vuelo con su compañía (Reserva VENW6K, de Ibiza a Asturias el pasado 8 de agosto). Para mi absoluta sorpresa, se ha activado y cobrado de forma automática una supuesta suscripción anual a "Megavolotea Plus" que jamás solicité, autoricé ni contraté conscientemente. Imponer un periodo de prueba (trial) de forma predeterminada durante el proceso de compra de un billete de avión y aplicar un cobro tan elevado sin el consentimiento explícito y consciente del usuario constituye una práctica comercial abusiva, engañosa y contraria a las normativas de protección al consumidor. Por todo lo anterior, exijo: 1. La cancelación definitiva y sin penalización de cualquier suscripción o membresía asociada a mi cuenta y datos personales. 2. El reembolso íntegro de los 159,99 EUR a la tarjeta asociada a la transacción a la mayor brevedad posible. Les informo de que este caso ya ha sido reportado formalmente ante mi entidad bancaria como una transacción no autorizada y un desacuerdo comercial, y de no recibir una solución satisfactoria en un plazo breve, elevaré esta denuncia formal ante la Dirección General de Consumo y los organismos de protección al consumidor competentes en España. Quedo a la espera de una respuesta y del comprobante de reembolso. Atentamente, Caroline de Oliveira da Conceição Correo electrónico: carollinedeoliveira2009@gmail.com Teléfono: +33674674513

Presento esta reclamación debido a un problema con el segundo factor de autenticación (2FA) de mi cuenta Iberia Club que llevo meses intentando solucionar sin éxito, a pesar de haber contactado repetidamente con Iberia. Quiero dejar claro que NO tengo ningún problema con mi contraseña. Puedo acceder a mi cuenta normalmente. El problema es que he perdido el acceso al código del segundo factor de autenticación (Google Authenticator), que necesito para realizar determinadas operaciones con mis Avios, especialmente a través de Avios.com. Ya he contactado telefónicamente con Iberia Brasil, y el propio agente confirmó que el problema es efectivamente la falta de acceso al 2FA. Iberia me solicitó recientemente que confirmara mediante un formulario mi número de teléfono actualizado, indicándome que posteriormente podrían enviarme un nuevo enlace para configurar el sistema de autenticación. Cumplí con lo solicitado, pero hasta ahora no he recibido el enlace ni ninguna solución. Lo más frustrante es que ya había tenido exactamente el mismo problema anteriormente, y en aquella ocasión Iberia solucionó rápidamente la incidencia enviándome por correo electrónico un nuevo enlace para configurar el 2FA. Por ello, no entiendo por qué ahora, después de meses de contactos, no consiguen realizar el mismo procedimiento. En lugar de solucionar el problema, continúo recibiendo respuestas indicándome que debo restablecer mi contraseña, aunque he explicado repetidamente que mi contraseña funciona correctamente y no es el problema. Dispongo de los siguientes protocolos relacionados con mi caso: * IB59041236 * G20260815-76894881 Esta situación me impide utilizar libremente mis propios Avios, por lo que solicito la intervención de la OCU para que Iberia atienda mi caso con carácter urgente y me proporcione nuevamente un enlace válido para configurar el 2FA, o realice el procedimiento necesario para restablecer mi autenticación. Estoy profundamente decepcionado con la falta de solución y seguimiento por parte de Iberia después de tantos meses y numerosos contactos. Solicito una solución urgente y efectiva que me permita recuperar el acceso al 2FA y utilizar normalmente mis Avios. Atentamente, Fábio

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he recibido el presupuesto de gastos del alquiler y no estoy de acuerdo. El coche se dejó el día 17 a las 20:00 en el parking. La oficina estaba cerrada, un trabajador de avis nos indicó donde estaba el buzón de las llaves para dejarlas y eso hicimos. El coche se dejó antes de tiempo, no a las 7:00h. SOLICITO: Que no se me cobren los 21,95 euros que aparecen en la factura. Sin otro particular, atentamente.

RECLAMACIÓN POR FALTA DE INFORMACIÓN PREVIA SOBRE LA OBLIGACIÓN DE REALIZAR PERSONALMENTE LA AUTOFACURACIÓN, PESAJE, ETIQUETADO Y ENTREGA DEL EQUIPAJE FACTURADO EN EL AEROPUERTO.

El día 02/08/2026 alquilé un vehículo de Free2move, matrícula 1909LHY, durante 13 minutos, desde las 15:28 h hasta las 15:41 h, recorriendo aproximadamente 1 km. Durante mi utilización no se produjo ningún incidente, impacto ni anomalía. El vehículo se encontraba en perfecto estado y fue dejado correctamente estacionado en la vía pública al finalizar mi alquiler. Posteriormente, Free2move me ha reclamado un importe de 485,60 € (435,60 € en concepto de “daños en neumáticos” y 50 € en concepto de gestión), atribuyéndome la responsabilidad por unos daños que no causé. Impugno formalmente dicho cargo por los siguientes motivos: 1. Falta de prueba que permita atribuirme los daños El daño fue detectado y reportado por un usuario posterior más de 25 horas después de finalizar mi alquiler. Durante ese periodo, el vehículo permaneció estacionado en la vía pública y fuera de mi control. Free2move ha aportado fotografías realizadas posteriormente, pero ninguna prueba que demuestre que los daños existieran durante mi utilización del vehículo ni que fueran causados por mí. La propia empresa ha reconocido además que posteriormente existió una apertura y movimiento del vehículo antes de que se produjera el reporte de la incidencia. Por tanto, considero que Free2move no ha acreditado de forma suficiente que los daños fueran ocasionados durante mi periodo de alquiler ni que exista un nexo causal entre mi utilización del vehículo y los daños reclamados. 2. La imputación se basa en una interpretación de mis movimientos, no en una prueba del daño Free2move sostiene actualmente que queda “probado” que yo tenía conocimiento de la incidencia basándose en una parada de aproximadamente tres minutos durante mi trayecto y en la naturaleza de los daños. Esta afirmación no se corresponde con lo ocurrido. La parada se realizó únicamente para atender una llamada telefónica personal. En ningún momento sufrí un incidente, detecté una anomalía en el vehículo ni tuve conocimiento de ningún daño. Posteriormente continué el trayecto con absoluta normalidad y estacioné el vehículo. La existencia de una parada durante un trayecto no constituye prueba de que existiera un daño en ese momento ni, mucho menos, de que yo tuviera conocimiento del mismo. Free2move no ha aportado ninguna evidencia objetiva que demuestre que yo detectara, conociera o causara los daños que posteriormente fueron reclamados. 3. Ausencia de comprobación fotográfica al finalizar el alquiler Los Términos y Condiciones de Free2move, en su Sección 10.1, establecen la comprobación del estado del vehículo mediante fotografías antes de iniciar el alquiler. Sin embargo, al finalizar mi reserva no existía un procedimiento equivalente de reporte fotográfico obligatorio que permitiera dejar constancia del estado del vehículo en el momento exacto de la entrega. El vehículo fue dejado correctamente estacionado y sin ninguna incidencia. Por ello, la ausencia de fotografías al finalizar el alquiler no puede utilizarse posteriormente como prueba de que existiera un daño en ese momento ni como fundamento para atribuirme su responsabilidad. 4. Falta de justificación del importe reclamado Free2move reclama un total de 485,60 €, de los cuales 435,60 € corresponden a los supuestos daños en los neumáticos y 50 € a gastos de gestión. Hasta la fecha, no se me ha facilitado una factura de reparación, informe pericial o documentación equivalente que permita comprobar de forma suficiente el daño efectivamente producido, la reparación realizada y el coste real de la misma, ni se me ha explicado de manera detallada cómo se ha calculado el importe reclamado. 5. Falta de imputabilidad conforme a sus propios Términos y Condiciones La propia compañía establece en la Sección 21.4 de sus Términos y Condiciones que, cuando no pueda acreditarse la responsabilidad directa del usuario, no procede atribuirle los costes correspondientes. En este caso, el vehículo fue utilizado por mí durante únicamente 13 minutos y recorrió aproximadamente 1 km, sin que durante dicho periodo se produjera ningún incidente ni anomalía. Posteriormente, el vehículo permaneció más de 25 horas estacionado en la vía pública y fue manipulado y movido por un tercero antes de que se reportara la incidencia. Por ello, considero que Free2move no ha acreditado de forma suficiente que los daños fueran ocasionados durante mi periodo de alquiler ni que exista un nexo causal entre mi utilización del vehículo y los daños reclamados. En ningún momento reconozco haber causado los daños ni haber tenido conocimiento de los mismos durante mi alquiler. SOLICITUD Solicito la intervención de la OCU y que se valore la procedencia del cargo reclamado por Free2move, solicitando la anulación total y definitiva de la factura nº 3291000013255374, por importe de 485,60 €, así como el archivo del expediente y la cancelación de cualquier cargo asociado al mismo. Asimismo, solicito que se requiera a Free2move, en caso de considerarse necesario, para que aporte las pruebas objetivas en las que fundamenta la imputación de los daños y la cuantificación del importe reclamado. Adjunto a la reclamación la totalidad de las comunicaciones mantenidas con Free2move, incluyendo sus respuestas y la documentación aportada por la compañía.

Hoy he utilizado un coche de ShareNow para ir al aeropuerto, precisamente porque el aeropuerto dispone de zonas habilitadas para aparcar y finalizar el alquiler de este tipo de vehículos. El problema comenzó cuando intenté finalizar el alquiler en el aeropuerto y la aplicación no me permitió hacerlo. Contacté inmediatamente con atención al cliente y, después de más de 35 minutos de espera, finalmente me explicaron que el motivo era que había sacado el ticket del parking. Según me indicaron, para poder finalizar el alquiler tendría que sacar el coche del parking, pagar la estancia, volver a entrar y hacerlo sin sacar ticket. El problema es que en ningún momento se me abrió la barrera para poder sacar el vehículo. Y, evidentemente, si estoy en un aeropuerto a punto de coger un avión, no puedo quedarme indefinidamente esperando a que la situación se resuelva. Lo más preocupante es que, después de todo esto, se me informa de que ShareNow podría aplicarme una sanción o cobrarme el coste de la estancia del vehículo en el parking hasta que un operador pueda hacerse cargo de él. ¿De verdad esta es la solución que ofrece la empresa cuando el problema se produce durante el propio servicio y, además, el cliente ha contactado con atención al cliente con suficiente antelación? Me parece especialmente grave que, tras esperar más de media hora para recibir asistencia, la solución propuesta sea algo que ya resulta imposible de realizar porque tengo que coger un avión. Si la atención al cliente hubiera respondido con rapidez, probablemente habría podido intentar solucionarlo. Y hay otro detalle que me parece especialmente llamativo: soy usuario Diamante de ShareNow. Si este es el trato que recibe un cliente habitual y con el máximo nivel de fidelización, sinceramente me pregunto qué puede esperar alguien que acaba de registrarse en la plataforma. No considero razonable que un cliente tenga que asumir una sanción o el coste de un parking por una incidencia en la que ha intentado contactar con la empresa y cuya solución no se le ha proporcionado de manera efectiva y a tiempo. Espero que ShareNow revise el caso, elimine cualquier cargo o sanción que pretenda aplicarme y, sobre todo, explique cómo puede ocurrir algo así en un servicio que precisamente se vende como una solución de movilidad sencilla y flexible. Mi experiencia de hoy ha sido todo lo contrario: falta de asistencia, pérdida de tiempo y el riesgo de tener que asumir costes por un problema que no he podido solucionar por causas ajenas a mí. Lo comparto públicamente porque creo que los usuarios deberían conocer también este tipo de experiencias antes de confiar en el servicio para algo tan importante como llegar a tiempo a un aeropuerto.

Localizador reserva QFX7C Número billete 075-2532191310 Vuelo IB0108 de Buenos Aires (EZE) a Madrid, fecha 18 de agosto de 2026. Buenos días, a continuación detallo lo ocurrido durante el vuelo: Pedí menú sin gluten de antemano a través de la app. Cambié mi asiento al subir al avión y avisé a todo el personal a bordo, que estuvieron de acuerdo con el cambio. Al ver que repartían las comidas especiales pregunté, a 3 personas distintas, por mi comida, las cuales ya me trataban de pesada por preguntar tanto. Mi comida no llegó, ni a mi nuevo asiento ni al que tenía asignado. Al volver a preguntar me gritaron, me dijeron que habían llevado la comida a mi lugar asignado (lo cual es falso) y me dijeron que no quedaba comida sin gluten, es decir, no podía comer durante el vuelo. Solo la compañera Elia se ofreció a ayudarme, repitiendo a sus compañeras que yo había avisado de mi necesidad y de mi cambio de asiento desde el principio, y ofreciéndose incluso a darme su comida. De repente comentaron que ya habían encontrado mi comida y me la dieron. Mientras comía, casi al terminar, me doy cuenta de que la etiqueta de la comida que ma habían dado no es GFML (gluten free meal) si no CHML (children meal). Me comí un plato de pasta y un pedazo de pan CON GLUTEN. Se me hinchó la garganta y he estado mareada y vomitando dos días. No solo me han tratado mal si no que me han intoxicado. SOLICITO reembolso del importe del vuelo, esto es una vergüenza, he pagado más de 1.400 euros por este vuelo y no solo me han tratado de manera inadecuada, si no que me han intoxicado.

Llevo desde que baje la app dd mube utilizándola y aun no cobre nada. Tengo casi 100 euros de saldo. Creo que es una engaño y estan cobrando lis bonos y no dandolos a los usuarios