A quien corresponda,
Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para exigir la anulación inmediata y la devolución urgente del cargo de 159,99 EUR efectuado en mi tarjeta bancaria en el día de hoy, 20 de agosto de 2026.
Recientemente realicé un vuelo con su compañía (Reserva VENW6K, de Ibiza a Asturias el pasado 8 de agosto). Para mi absoluta sorpresa, se ha activado y cobrado de forma automática una supuesta suscripción anual a "Megavolotea Plus" que jamás solicité, autoricé ni contraté conscientemente.
Imponer un periodo de prueba (trial) de forma predeterminada durante el proceso de compra de un billete de avión y aplicar un cobro tan elevado sin el consentimiento explícito y consciente del usuario constituye una práctica comercial abusiva, engañosa y contraria a las normativas de protección al consumidor.
Por todo lo anterior, exijo:
1. La cancelación definitiva y sin penalización de cualquier suscripción o membresía asociada a mi cuenta y datos personales.
2. El reembolso íntegro de los 159,99 EUR a la tarjeta asociada a la transacción a la mayor brevedad posible.
Les informo de que este caso ya ha sido reportado formalmente ante mi entidad bancaria como una transacción no autorizada y un desacuerdo comercial, y de no recibir una solución satisfactoria en un plazo breve, elevaré esta denuncia formal ante la Dirección General de Consumo y los organismos de protección al consumidor competentes en España.
Quedo a la espera de una respuesta y del comprobante de reembolso.
Atentamente,
Caroline de Oliveira da Conceição
Correo electrónico: carollinedeoliveira2009@gmail.com
Teléfono: +33674674513
