Últimas reclamaciones

El día 19 de febrero de 2018 realicé la compra de un teléfono móvil (Xiaomi Mi6 Mi 6 5.15-inch 6GB RAM 64GB ROM Snapdragon 835 Octa Core 4G Smartphone) por valor de 327,76€ en Banggood.com. Cuando habían transcurrido casi 2 meses me puse en contacto con la empresa. Inicialmente me dijeron que esperase un poco más, después que me devolvían el dinero, después que mi pedido estaba retenido en Brasil por problemas de aduana y que esperase aún más, después que me pusiese en contacto con mi empresa de correos local y finalmente diciendo que el pedido se había perdido y que como no había contratado seguro de envió me quedaba sin el móvil y no me devolvían el dinero.Yo he obedecido todas sus indicaciones (tiempo de espera, preguntar en correos varías veces, etc.). La cuestión es que ellos se lavan las manos diciendo que se ha perdido, pero no demuestran nada. El número de seguimiento que me dieron nunca ha indicado donde está el pedido. SI realmente han perdido un envió debería haber algún documento oficial que respaldase esto pues cómo se yo que no se lo han devuelto y lo tienen el móvil y mi dinero. Además, como les dije en un correo que iba a exponer mi situación en el foro de Banggood, directamente me bloquearon (sin llegar a escribir nada). Esto claramente refleja el tipo de empresa que es.Adjunto, todos los correos con el servicio de atención al clíente (he subrayado algunas cosas que me parecen importantes), los datos del pedido y una foto que demuestra que no puedo escribir en el foro. A ver si hay suerte.

Buenas días,El pasado día 11 de Julio compré a través de amazon.es dos duchas en cuya descripción pone claramente que el termostato es cuadrado, incluso te dan a elegir si cuadrado o redondo, siendo el redondo incluso más caro.. El día 13 recibí las duchas y el termostato era redondo.Inmediatamente, el mismo día me puse en contacto con amazon y me comunican que me mandarán las nuevas con el termostato cuadrado el próximo lunes 16 y que me facilitan unas etiquetas de devolución para el producto que he recibido.Sin embargo, hoy día domingo 15, me llega un email de confirmación de los productos que me envían de nuevo y me he dado cuenta que pese a que en la descripción pone claramente que el termostato es cuadrado, las fotos aparece un termostato redondo. Llamé a amazon para comentar el problema y la única solución que me proporcionan es la devolución de todos los productos y el reembolso del dinero.Dispongo de capturas de pantalla donde claramente se aprecia el problema, no correspondiendo la descripción del producto con las fotos que proporcionan.Yo no quiero el dinero de vuelta, yo quiero el producto que he comprado, con el termostato en cuadrado.

Compré un pack de 2 bombillas de la marca EstraStar de 12W y 960lm cada uno por 4,95€ en Hiper Asia hace tiempo (no conservo ticket de compra) puse una de las 2 bombillas el 13/1/2017 y hoy 14/7/2018 se ha fundido. En la caja ponía que la bombilla duraba más de 25000 horas. 25000 horas equivalen a 2 años y 310 dias todo el rato encendida. Mi bombilla ha durado año y medio pero no ha estado todo el tiempo encendida (se usaba en un baño). ¿Como hacen las pruebas de duración de bombillas? ¿Estaba defectuosa la bombilla?

Al abrir una lata sabor Sour Cream & Onion se detectó la presencia de varios snacks con trozos negros abultados.

A los dos meses y medio de comprado al frigorífico le salen dos bultos en la pared lateral izquierda como dos salchichas. A la media hora se abomba el 80 por ciento de la pared lateral.Llamado al servicio tecnico informan que NO se puede reparar y consultan con la central, la cual responde que NO hay solucion, que No se cambia, segun ellos esta fuera de plazo el cambio.El frigorifico tiene 2 años de FULL garantia.

El motivo de la queja es que compré un Aire Acondicionado, con montaje incluido y una garantía de Media Markt Plus de 5 años y después de 26 días de reclamaciones nadie me da una solución. (Ni lo puedo arreglar por mi cuenta, ni me lo arreglan ellos).Me explico:El día 15-06-2016 compro un Aire Acondicionado a Media Markt Majadahonda con una garantía ampliada de 5 años.El 13-06-2018 llamo a Atención al Cliente de Media Markt Majadahonda explicando que el no funciona mi A. Acondicionado y que está en garantía. El 22-06-2018 se pone en contacto un técnico del seguro concretando una cita para el 28.El 28-06-2018 el técnico que se persona en mi domicilio que indica que la avería es debido a un mal montaje en la instalación, vamos que él no me lo arregla.Ese mismo día me persono en la tienda de Media Markt Majadahonda y le comento que el técnico del seguro me ha indicado que es un problema de instalación y la respuesta tras solicitar la hoja de reclamaciones es No se preocupe que en unos día le llamamos para que el instalador le solucione el problema.El 04-07-2018 y viendo que nadie me llama vuelvo otra vez a la tienda de Media Markt Majadahonda a poner una hoja de reclamaciones a consumo y para mi sorpresa nadie conoce de mi problema y no hay ningún responsable en la tienda que pueda atenderme.El 05-07-2018 llamó a Atención al Cliente y me dicen que esto no se va a resolver en 15 minutos (jajaja sólo llevaba 23 días) y que ella sólo tiene conocimiento de la hoja de reclamaciones.Hoy día 09-07-2018 sigo sin obtener ninguna respuesta.

El motivo de esta reclamación es la siguiente:Al realizar el cambio de aceite a los 1000 Kms de poner en funcionamiento el motor reparado por la empresa Técnicas del motor el mecánico se percata de la pérdida de aceite por la culata al comunicármelo me pongo inmediatamente por teléfono con la empresa anteriormente nombrada facilitandome una direcion de correo electrónico. Tras muchos intercambios de correos y solicitudes de facturas, pedidos factura de montajes e informes de diagnósticos del vehículo y la falta de confianza hacia mi palabra tomarme practicamente por tonto le digo a esa persona que por cierto en ningún momento se identificó me dice que ellos no se niegan a la reparación del motor a lo que le contesto que en cuanto me ingresen el importe del desmontaje y montaje del mismo se lo mando a lo cual se niega hablamos de peritarlo y me comenta que eso son ellos quien lo mirarán y determinarán si el problema ha sido realmente de ellos lo repararán pero que si es de un mal montaje o mal uso tendría que volver a pagar todo de nuevo insistiendo en que solo ellos determinarán el problema lo cual ya me hace sospechar definitivamente, insisto en el ingreso del importe para desmontar evadiendo el tema y me dice textualmente En ese caso nos remitimos exclusivamente a la garantía en la cual usted no contrató el montaje del motor, Le mando el contrato me lo firma y me avisa para que lo recojan.Hasta hoy que he decidido poner esta reclamación. Ahora me veo con un pago de un préstamo de 3000€ pago por adelantado exigido por la empresa y con el motor averiado.

Solicito la reparación o cambio de una bombilla LED Philips Dimmable 7'5 w 806 lm rosca E27, que ha dejado de funionar dentro del período de 2 años de garantía. La bombilla se compró el 15/10/2016, costó 12 euros cada unidad, y se ha utilizado sólo recientemente (aprox 6 meses de uso, con 1 ó 2 horas al día, en una lámpara de techo fija). Desde junio de 2018 ha dejado de alumbrar (al contrario de otras del mismo modelo y en la misma lámpara, que siguen funcionando normalmente). En la caja se anuncia una duración media de 15 años, por lo que atribuyo su corta duración a un defecto de fabricación. El 3/7/2018 presenté una reclamación en Hipercor, solicitando su sustitución o reparación, pero en llamada telefónica ésta fue denegada por haber transcurrido más de 6 meses, y no demostrar el defecto con un informe pericial. He escrito al fabricante, Philips, a través de la web, pero no he recibido respuesta. Creo que en una bombilla de este precio y calidad debe respetarse el período de 2 años de garantía, y al igual que otras negocios de iluminación, debe realizarse la sustitución o reparación si el producto dura mucho menos de la vida media anunciada en el envase.

El motivo de mi queja es que el pedido online que realicé ha sido extraviado y no ha sido entregado en el plazo comprometido según la página web.La página de BULEVIP se compromete a (copio literalmente): GASTOS DE ENVÍO GRATIS - De 24/36 h. en su domicilio.No solo no ha sido entregado sino que he tenido que cancelar el pedido porque se ha extraviado y, al intentar realizar el pedido de nuevo, ya no había productos en stock.El objetivo de pedir a BULEVIP era porque tenía una competición el 5ç4 DE JUNIO, con lo cual pedí el 1 de septiembre para que, como máximo, tener los productos el 6 de junio. Ahora voy a la competición sin tiempo para poder comprar los suplementos a otra tienda.Los pasos seguidos fueron los siguientes:El 4 de junio a las 00:55AM realizo el pedido JHXHZRQYQ / 497529.El 4 de septiembre a las 15:44 recibo un sms de NACEX indicando que el envío 1814/11531209 se encuentra en estado FALTA DE ENVIO. Llamo al servicio de atención al cliente de NACEX a continuación y me indican que tenía que haber salido de barcelona ese día pero que ha habido alguna incidencia, que saldrá al día siguiente.El 6 de septiembre escribo una queja al servicio de atención al cliente web de BULEVIP indicando el motivo de mi queja y demandando una resolución a mi problema.El 6 de septiembre me llaman del servicio de atención al cliente de BULEVIP indicando que mi paquete se ha perdido en NACEX, tras lo cual demando que cancelen mi pedido.

Adquirí un pedido online de ropa en la citada empresa.El miércoles 4 de julio, la empresa Seur me indica que mi pedido se entregará de 14 a 15 horas en mi domicilio. No viene nadie y a posteriori me indican vía email que no ha podido entregarlo y que han venido a las 13:24. Obviamente no había nadie porque hasta las 14 no pasaban. Llamo a la agencia y me dicen que no pueden entregarlo hasta el día siguiente. Les pido un cambio de hora para asegurarme de estar. Que lo entrasen de 9 a 11 de la mañana.Jueves 5 de julio. No viene nadie de 9 a 11 de la mañana. Recibo un mensaje de Seur a las 10 de la mañana diciéndome que pasarán de 14 a 15 otra vez. No sólo no se pasan en esa hora si no que además vuelven a venir a las 13:39. Llamo otra vez a la agencia de Etxebarri y una señorita, bastante poco amable, me dice que las horas son orientativas (en ningún momento lo indican en sus notificaciones) y que no van a hacerme un tercer intento de entrega. Que me ofrecen que vaya yo a recogerlo a un punto de entrega. Me pide mi teléfono para que el punto de entrega me notifique cuando lo ha recibido. Son casi las dos de la tarde y aún no me ha llamado nadie y digo esperando mi pedido, el cual tenia que haber sido entregado hace dos días.