Últimas reclamaciones

Buenos días,El pasado 4 de septiembre recibí un e-mail indicándome que disponía de un descuento de 6,49 € en Corticoles para canjear a partir del 20 de septiembre en moda y zapatería infantil, moda mujer, moda hombre, moda joven y deportes hasta el 7 de octubre en compras superiores a 30€, sin hacer referencia a ninguna limitación ni exclusión de marcas dentro de las categorías reseñadas. El 7 de octubre, al intentar realizar el pedido indicado, por importe superior al mínimo exigido, no aplicaba el descuento al introducir el código en su tienda online. Llamé a Atención al Cliente y me dijeron que el descuento solamente aplicaba a las marcas de El Corte Inglés, y no era válido para marcas externas. Como este extremo no estaba reflejado en el e-mail que me informaba de la promoción (y mira que en un e-mail hay sitio para poder indicar tooodas las excepciones que se quiera), entiendo que esta limitación no es válida y se debe aplicar el descuento de 6,49€ del que disponía, ya que el pedido lo realicé en plazo y forma para poder acogerme a la promoción.De modo que solicito que El Corte Inglés asuma el importe del descuento, y me lo devuelva a través del método de pago empleado (en concreto, su tarjeta de compras).Quedo a la espera de su respuesta, agradeciendo de antemano su atención a mi demanda.Saludos cordiales,Lucía Ferrando

El pasado día 13 compré en la web de Amazon.es una estufa de pellets marca Nemaxx modelo P12 suministrado por la empresa Tadosh, la pagué con tarjeta de crédito y al día siguiente me confirman en un correo que ya se ha enviado y que la voy a recibir el día 20 de octubre. El día 16 recibo este mensaje de Amazon diciendome que anulan el pedido y que me devuelven los 535€ pagados en la tarjeta de crédito:De: Amazon.es [mailto:payments-messages@amazon.es]Enviado el: martes, 16 de octubre de 2018 18:25Para: tonillenas@gmail.comAsunto: Reembolso del pedido de Amazon nº 171-4079494-4750722Estimado cliente:Saludos desde Amazon.es.Te escribimos para confirmarte que hemos realizado un reembolso de 535,00 € para tu pedido nº 171-4079494-4750722 de Tadosch.Dicho reembolso corresponde a los siguientes productos: Producto: Nemaxx P12, Estufa de Pellet autónoma, Negro Cantidad: 1 ASIN: B00SKCMNXC Motivo del reembolso: Configuración de la cuenta A continuación está el desglose del reembolso para este pedido: Reembolso del producto: 510,00 € Reembolso del envío: 25,00 €Notas: Tu reembolso se realizará a través del método siguiente:Tarjeta de crédito Visa [que caduca el 11/2021]: 535,00 €Este importe se ha cargado nuevamente a tu método de pago y será visible cuando tu banco lo haya procesado.Amazon.eshttp://www.amazon.es____________________________________________ Lo compruebo en la web y el pedido sigue estando pero si quiero comprar de nuevo este producto ahora vale 1.185,80€. Envío a través de su web un mensaje a Amazon con este texto:He recibido con sorpresa y desagrado que me comunican un reembolso de mi compra efectuada el pasado día 13 de este mes por un valor de 535€ (número de pedido 171-4079494-4750722) por el articulo NEMAXX P12 estufa de pellet autónoma Negro.Entiendo que el hecho de efectuar el pedido en su web, recibir la confirmación por correo electrónico, efectuar el pago y recibir su confirmación, además de la confirmación de envío 8adjunto fotos de estos hechos), es un contrato de venta en toda regla que no pueden disolver unilateralmente, más confirmando que dicho artículo sigue a la venta pero ahora con un precio superior. Espero su inmediata rectificación y que me llegue el artículo en el plazo acordado. En caso contrario pondré este asunto en manos de OCU (Organización de Consumidores y Usuarios) de la cual soy socio para que se encarguen de la correspondiente reclamación.Confío en que se solucione rápidamente según mis deseos este asunto, quedando a su disposición para cualquier asunto relacionado.Un saludo____________________________________________Recibo esta respuesta:Buen díaDesafortunadamente, tengo que informarle que el Tadosch de la cuenta del vendedor ha sido hackeado durante el período de 12.10.18-14.10.18. Más de 15000 ofertas no existentes han sido cargadas y puestas a la venta. Por lo tanto, todos los pedidos realizados durante este período deben ser cancelados y los pagos ya realizados serán reembolsados inmediatamente por Amazon. Si su pedido no ha sido cancelado durante este período, por favor ayúdenos y cancele el pedido usted mismo. Lo siento por las molestiasSinceramente____________________________________________y mi respuesta:Si, desafotunadamente para mi, como dicen ustedes, les han hackeado y han puesto a la venta articulos no existentes es un problema que tendrán que solucionar ustedes con quien corresponda. El articulo que he comprado y pagado SI que existia y espero que el próximo día 20 me lo entreguen en mi domicilio tal como se han comprometido.Tal como les informaba en mi anterior comunicación voy a poner este asunto en manos de la Organización de Consumidore y Usuarios pues por su respuesta entiendo que de momento no están por la labor de solucionar ràpidament esta cuestión a mi satisfacción.Quedo a su absoluta disposición para tratar este asunto.Un saludo

Acudo al concesionario oficial volkswagen de Pontevedra (Vepersa) el sábado 13 de octubre con el piloto de 'avería motor' encendido en mi coche, borran la avería sin más y me indican q si se repite vuelva de nuevo. El domingo 14 se repite la avería y llevo el coche al taller el lunes a primera hora de la tarde, a última hora acudo de nuevo al taller y me indican que tiene 2 averías y que tienen que hacer presupuesto de reparación.El martes me llaman para detallarme el presupuesto, en el que incluyen 6h de mano de obra +piezas por un total de 520€ (64€+iva/hora). Después de pensarlo y consultarlo decido rechazarlo y llamar a una grua de mi seguro para q me retiren el coche de dicho taller.Para poder retirar el coche, paso a pagar el diagnóstico, cuando me emiten una factura por un importe total de 147.15€.El motivo de la reclamación es que me han cobrado 2h de mano de obra a (64€+iva/hora) por el diagnóstico de un coche, sin especificar qué se le ha hecho a dicho coche, cuando además de ser un precio desorbitado por hora, esas 2h no son reales ni justificables.Consultando con otro taller oficial, comentan que no son justificables esas 2h ya que el proceso de diagnosis es igual en todos los talleres y consiste en conectar un ordenador al coche que detecte y muestre los errores.En la factura especifican 3 conceptos:1-Localización guiada de averías (1h)2-Sistema de gases comprobar (27min)3-Instalación comprobado (27min)no me explicaron que son los conceptos 2 y 3, además que yo tampoco pedí dicho servicio, sólo el diagnóstico del coche.Como consecuencia he tenido que mover el coche a otro taller, con las molestias que eso ocasiona, además, al realizar la diagnosis, me comentaron que el fallo que daba el coche se había borrado, pero que volvería a saltar y no me han dado un informe detallado del estado de mi coche, con lo que en el taller al que lo llevo, tendrán que empezar de nuevo y buscar el error original.

Me han enviado un motor que no se corresponde con la descripcion ni características del anuncio ( no procede del vehiculo que dice el anuncio, no aparenta el km que dicen que tiene, le faltan piezas...)y ahora no me quieren tramitar la devolucion de dicho motor. Me he acogido al derecho a desistimientio y les he enviado un burofax con dicho desistimiento antes de los 14 dias y como no he obtenido respuesta he abierto una reclamacion a través de la OMIC de mi ayuntamiento.

Llevo días desde que recibí el pedido intentando obtener respuesta porsu parte tras el error en el mismo q detallo a continuación: al realizar la compra online me percaté de que me había equivocado enla elección de un producto y vía Facebook le pedí al proveedor que melo cambiara por otro y aceptó (el nuevo es de menor importe 5€).Cuando recibo el pedido veo que consta: - un vestido correcto en talla, color y modelo.- un vestido correcto pero con defecto ya que no tiene forro interior.elcual había pedido el cambio). 5€ más barato que el que había pagado.- un vestido de igual modelo que el anterior, cuando el que pedí fueotro modelo y así consta en el mail que el proveedor me envía deconfirmación de pedido. Con forro a diferencia del anterior, siendo elmismo modelo. 5€ más barato.- Todos los artículos sin etiquetas ni embalajes más que la bolsa demensajería dónde llegaron metidos.- Sin factura ni ticket de compra.Intentos fallidos de obtener respuesta por parte del proveedor, vía WhatsApp, Messenger, email y llamadas telefónicas.

Buenos días, las razones por las que reclamo son:1) He adquirido un portátil ASUS STRIX GL702V, y al poco tiempo de uso (ni si quiera un uso intensivo gamer, puesto que lo empleo como equipo de uso esporádico doméstico para ofimática principalmente), detecto que la tecla 'Y' se desprende del teclado cuando la tecleo. Esta tecla 'Y' tenía unas patas con las que se enganchaba al soporte del teclado, pero por alguna razón, aunque estuviera la tecla fija y enganchada al soporte, cuando la tecleaba, volvía a salirse. Es como si el enganche de la tecla fuera insuficiente y que por tanto la tecla estuviese floja, es decir, que se soltaba del teclado con facilidad al tocarla.2) Decido llevar el ordenador al servicio técnico de ASUS a través del comercio donde compré el producto (ZERANET INFORMÁTICA S.L.U. [Última Informática]). 3) Después de tres semanas en el servicio técnico, me notifican que ASUS ha rechazado el producto porque no detecta ninguna anomalía en el teclado. Personalmente, vuelvo al comercio a buscar mi ordenador (supuestamente sin anomalías), abro la caja donde está mi ordenador, y hago una demostración en vivo y en directo (tecleando suavemente sobre la tecla 'Y') y efectivamente, la tecla 'Y' sigue desprendiéndose del soporte del teclado y que por tanto, sí que sí existe dicha anomalía, y se comprueba que es un fallo del teclado de fábrica evidentemente puesto que no hay ninguna señal que indique un mal uso del mismo. Por tanto, la tecla sigue pudiéndose enganchar al soporte del teclado pero sigue estando floja y se suelta con facilidad al teclearla.4) Se vuelve a enviar mi ordenador al Servicio Técnico de ASUS, y después de otras 2-3 semanas, el servicio técnico de ASUS determina que la Garantía no puede cubrir esto porque se ha hecho un mal uso del dispositivo, con lo cual, me piden que si quiero reparar dicha tecla, tengo que pagar todos los costes de la reparación y los Portes de los envíos del ordenador al servicio técnico.5) Renuncio a pagar los costes de la reparación ni de los Portes, y pido la retirada del producto para poder hacer esta reclamación.6) Cuando recojo mi ordenador en la tienda, descubro que la tecla 'Y' ya no sólo sigue estando suelta, sino que HAN ROTO LAS PATAS QUE SERVÍAN PARA ENGANCHAR DICHA TECLA, por lo que ya ni si quiera engancha en el teclado, es decir, que han roto la tecla y que actualmente está totalmente suelta y es imposible engancharla de nuevo.- Una de las razones que más me empuja a realizar esta reclamación es que precisamente, una de las prestaciones de este ordenador es que su teclado es indestructible, y que GARANTIZA hasta 10 millones de pulsaciones (véanlo aquí: https://www.asus.com/es/Laptops/ROG-GL702VS/), y en mi caso no ha soportado ni 600 pulsaciones... es vergonzoso. Sobre todo porque es un ordenador caro, diseñado para alto rendimiento, y es la primera vez que un portátil me falla de esta manera. Lo más grave del asunto y lo que más descontento me produce, es que estaba seguro de que un equipo técnico de una marca tan reconocida y puntera como ASUS me resolvería el problema de forma rápida y efectiva, y por desgracia, ha sido todo lo contrario, no sólo no han reparado la anomalía, sino que la han empeorado, y eso sin mencionar el tiempo que han tardado en gestionarlo... Yo personalmente estoy decepcionado con este servicio, siento que me han engañado con esta compra, con el servicio técnico y sobre todo, con la garantía del producto.Dispongo físicamente el expediente de todo el proceso arriba explicado que me ha proporcionado el comercio donde adquirí el producto, así como fotografías de los daños actuales de la tecla 'Y'.

Se compro un lavavajillas bosh + un servicio de entrega premium que consta de lo siguiente. Retirada del electrodomestico antiguo, instalacion del nuevo , puesta a punto con 15 minutos de verificacion para asegurarse que el aparato funciona.He contactado varias veces con ellos para resolver el problema ver conversaciones adjuntas. La primera vez fue el mismo dia que me lo entregaron y se hizo grabacion telefónica en el cual se me dio la razón y que no se habia cumplido con lo contratado. Esa grabacion segun avisan tienen que estar grabada.Comunicaciones:Ivan 02/10/2018 a las 18:20Buenas tardes,sentimos las molestias ocasionadas, el departamento responsable está gestionando tu caso. Entraremos en contacto en la mayor brevedad posible para informarte.Un saludo.Saludos, Departamento de Logística.PC Componentes y Multimedia SLUhttp://www.pccomponentes.comIIvan 02/10/2018 a las 21:50Buenos dias, quedo a la espera.pccomponentes logoAlicia P. 03/10/2018 a las 13:24Hola Iván, En cuanto mi compañera sepa algo te informa sin falta, espero que podamos darte solución en breve.Un saludo y quedo a tu disposición para cualquier otra consulta que tengas.Gracias por contactar con PcComponentes. Trabajamos para ofrecer la mejor experiencia de compra.AliciaAtención al clientehttp://www.pccomponentes.comTu tienda de informática y tecnología online! IIvan 06/10/2018 a las 00:09Buenos dias, Os imaginais que sois vosotros que habéis pagado un lavavajillas y lo tienes en medio de tu cocina sin que funcione? Obviamente la instalación la hice yo llendo al Leroy Merlin. No se que teneis que comprobar o la excusa del servicio de transportes. Solamente quiero el abono en cuenta del servicio no prestado. Hasta ahora la culpa no es vuestra en 48h desde el lunes para mi quiere decir que no pensáis abonar el importe. Os adelanto que de seguir por esta vía me veré obligado a contactar con la Ocu. La compra la hice por recomendación suya. Quedo a la espera de vuestra decisión. Atentamente, Ivanpccomponentes logoGermán C. 06/10/2018 a las 10:31Hola , Entiendo perfectamente lo que comentas, ya he pedido a la compañera que lleva tu caso que el lunes te de una respuesta.Saludos y disculpa las molestias ocasionadas.Gracias por contactar con PcComponentes. Trabajamos para ofrecer la mejor experiencia de compra.Germán C.Dpto Atención al Clientehttp://www.pccomponentes.comTu tienda de informática y tecnología online! pccomponentes logoEvelyn 06/10/2018 a las 13:05Buenos días, tras consultarlo con el departamento responsable, podemos abonarte el coste de la pieza que tuviste que comprar para hacer la instalación. Pero no podemos hacer la devolución del importe total de envío y puesta en marcha ya que se trata de un servicio conjunto.Si tienes alguna otra duda o necesitas información, estamos a tu disposición a través de este mismo servicio.Gracias por contactar con PcComponentes. Trabajamos para ofrecer la mejor experiencia de compra.Evelyn L.Atención al clientehttp://www.pccomponentes.comTu tienda de informática y tecnología online! IIvan 08/10/2018 a las 23:18Buenos días, Mi último intento Evelyn por se educado y razonable. He pagado por un servicio no prestado. Como esta en vuestra pagina detallado consta de transporte, subida y retirada del electrodoméstico al piso. Instalación , puesta en marcha 15 minutos de verificación de la maquina. Si es cierto que me hicisteis el porte. El resto nada. Básicamente la instalación me la hice yo. La pieza la compré yo. Si detallo mi tiempo , gasolina, desplazamiento y materiales necesarios me sale mas que una pieza que cuesta 2 euros. Pido algo razonable y sencillo. Que por el mal servicio prestado por la subcontrata me aboneis el importe completo, esto no va de 2 euros. Llegue de trabajar y estaba instalando un lavaplatos a la 1 de la madrugada porque alguien no hizo su trabajo. Sumado a esto la entrega me la tenias que haber hecho entre el miércoles y jueves. Si miras me la hicisteis el viernes. Todo esta entrega ha sido un desastre y es por esto que nuevamente solicito algo que es de buen hacer en los negocios, asumir los errores y atender a tu cliente. Puedes escalar mi petición a tu supervisor. Quiero el importe del servicio no prestado y como no te puedo facturar mi tiempo con el extra pagado me doy por satisfecho. Quedo a la espera de vuestra decisión. Atentamente, Ivanpccomponentes logoAlberto P. 09/10/2018 a las 14:40Hola Ivan, Como ya te ha comentado la compañera anteriormente y sintiéndolo mucho reiteramos que no se puede devolver el importe asociado al desplazamiento y puesta en marcha.Si tienes alguna otra duda o necesitas información, estamos a tu disposición a través de este mismo servicio.Un saludo y que tenga buena tarde.Gracias por contactar con PcComponentes. Trabajamos para ofrecer la mejor experiencia de compra.Alberto P.Atención al Clientehttp://www.pccomponentes.comTu tienda de informática y tecnología online!

Con fecha 13/10/2017 compramos en Leroy Merlín Los Barrios de la provincia de Cádiz el siguiente producto TEKA:• Placa de cristal gas butano TEKA CGW LUX 60 D, 3 FUEGOS.Modelo CGWLUX60 3GAIALTRCIVR03( se adjunta imagen).El PROBLEMA es el siguiente: En el mes de Agosto observamos que la llama de la placa de gas butano TEKA salía con unas puntas rojas, desprendiendo mucho calor y la cocción de los alimentos era muy lenta, al igual que se quemaban rápidamente cuando se procedía a freir los mismos, impidiendo así el correcto uso de la misma.Por este motivo, nos pusimos en contacto con el Servicio técnico de Teka de Algeciras (Cádiz), nuestro municipio de residencia. Después de varios días de espera,se personó en nuestro domicilio el técnico Jesús Caba Naranjo, revisó la placa y no detectó nada anormal, por lo que barajó la posibilidad de que los reguladores de la llama de los fogones estuvieran defectuosos y comentó que iba a pedir unos nuevos. Se marchó sin presentarnos ningún parte de conformidad/disconformidad.Como transcurrieron muchos días sin saber nada, nuevamente nos pusimos en contacto a finales de Agosto pero se encontraban de vacaciones. Ya en Septiembre volvimos a llamar y nos comentó la chica que atiende que ya tenían disponibles los reguladores y que ya vendría el técnico.Se personó por segunda vez el técnico Jesús Caba Naranjo cambió los reguladores pero seguía igual, por lo que nos comentó que podría ser del regulador de la bombona de gas butano. Así pues se marcho nuevamente sin presentar ningún parte de conformidad/disconformidad. Entonces llamamos a servicio de averías de Repsol Butano y procedió a cambiar el regulador de la bombona de gas y el problemas se solucionó y nos comentó el técnico de Repsol que si volvíamos a tener problemas que contactáramos de nuevo. Duró una semana y nuevamente volvió a estar mal. Llamamos nuevamente a Repsol butano pero decía no detectar anomalías y se marchó.Como seguíamos sin poder cocinar correctamente los alimentos llamamos al Servicio técnico de TEKA.Se personó por tercera vez el técnico Jesús Caba Naranjo y no detectó ninguna anomalía. Hizo un pequeño video y comentó que lo mandaría al fabricante y se marchó nuevamente sin presentar parte de conformidad/disconformidad.Como seguimos sin recibir noticias del Servicio técnico de Algeciras rogamos nos den UNA SOLUCIÓN lo antes posible a este problema pues el producto AÚN ESTÁ EN GARANTÍA.Y ya estamos en Octubre y siguen pasando de nosotros.

cuando quiero abrir un proyecto de horas de trabajo, ahora me dice error exception readFont unknown version.version 5.656.478exception in mode Fottolibro.exe.at00936733acces violent at adress 010BE084 in moduleFotoLibro.exe read of address 00000004Ellos me contestaron lo siguiente:Servicio de atención al cliente (1 de Oct de 2018 a las 15:14:53)te escribimos por los problemas que estás teniendo con el álbum Fotolibro que estás realizando.Los problemas que estás teniendo con el software se deben a errores puntuales derivados de la amplia actualización del programa que estamos llevando a cabo.En algunos casos la actualización está provocando que algunos proyectos anteriores no puedan abrirse correctamente con la versión actual. Lamentablemente no tenemos manera de arreglar estos proyectos para la versión actual pero te vamos a dar dos vías de solución:1. Vamos a indicarte unos pasos a seguir para intentar finalizar la instalación que te da problemas- Primero pon a salvo tus proyectos en un disco externo o en una carpeta en tu escritorio (cortar y pegar) para hacerlos desaparecer de su ubicación actual.- A continuación, actualiza el programa, debería actualizarse sin ninguna clase de problema.- Abre el proyecto desde la carpeta de la ubicación actual.2.Te recomendamos que intentes abrir tu proyecto con el modo Abrir el álbum a modo prueba de fallos, esto puede que ayude a solucionar tu problema.3 Mientras tanto te recomendamos que realices un nuevo proyecto con la versión actual que seguramente no te dé ningún problema.Para compensar tu esfuerzo te hemos activado un código de un solo uso que podrás utilizar una vez hayas realizado tu proyecto de nuevo.El código del descuento es: SAC50PRIXSi tienes cualquier duda o problema con el nuevo proyecto, por favor háznoslo saber.Muchas gracias por tu atención y comprensión.Lamentamos las molestias ocasionadas.Un cordial saludo, el equipo de FotoPrix.He seguido los pasos y no hay manera de recuperar el proyecto. he vuelto a escribir lo siguiente y no he obtenido respuesta. Buenas tardes, me parece de una enorme irresponsabilitat que pongais en uso una aplicacion que no funciona correctament . He sacrificado muchas horas de mi tiempo libre haciendo dicho proyecto y no me parece justo que la única solucion que me ofrezcais es un vale de descuento. Como quereis que siga haciendo y recomendando Fotoprix si no podeis garantizar que funciona sin problema.Agradeceria que tecnicos de vuestro equipo se hicieran cargo del problema.Gràcias

Compré un armario en el establecimiento de Badalona. Lo saque del embalaje y no tenía la bolsa con toda la tornilleria. Abrí un ticket(11/09) a través de la web y no me contestaron. Al cabo de una semana, al ver que no contestaban, intenté llamar pero no había manera, siempre te redireccionan a la web. Abrí otro caso linkando el numero de la otra queja y no me contestaron tampoco. Me presenté allí para ver que estaba pasando y me dijeron que lo hablarían con el jefe del almacén, a lo que esa misma noche me escribió diciendo que ya los habían pedido (20/09). Me presente la semana del 24 de setiembre por si ya había llegado y decian que no saben nada y que ya me avisarían.De momento, a día 09/10 no me han dicho nada y ya hace un mes que estoy esperando.Que puedo hacer? La semana que viene si no me han dicho nada iré allí a ver que pasa.