Averia del vehiculo comprado

He comprado un vehiculo en esta concesionaria marca Citroen C4 Picasso ,pagado integramente en efectivo,fue retirado el dia 9/8/2017, el mismo dia de la entrega nos percatamos de que en el lado Izquierdo del vehiculo no funcionaba el A/ Acondicionado, se lo decimos a la comercial Meri y nos dice que llamemos al telefono de averias para comunicarlo, asi lo hicimos hablamos con el propietario Sr.Galo y despues de nuestra insistencia logramos que nos permita llevarlo a su taller , sito en Torredembara, asi lo hicimos, pero no encontraron la averia,nos dicen que tenemos que esperar a luego del dia 11/09/2017 ya que el taller cerraba por vacaciones, lo llevamos entonces luego y nos dicen que falla un motorcillo del A/A,nos quitan la pieza y que trataran de conseguirla a la mayor brevedad posible, pasan los dias, las semanas y nada, nos dicen que la pieza no la consiguen de desguace y que la pieza nueva cuesta 400euros y que es cara para ellos(?),seguimos esperando, en diciembre en otras de nuestras multiples llamadas de reclamo nos dice el Sr.Galo que la gestion del taller ha cambiado,que lo deben resolver ellos.Les he enviado un email de queja y no me lo han contestado a dia de hoy.Hemos pasado un verano sin aire acondicionado,ahora un invierno sin calefaccion,innumerables viajes desde El Vendrell (donde vivimos) al taller en Torredembara,incontables llamadas telefonicas,tiempo perdido,dias sin trabajar.Nos tratan como clientes de tercera categoria.En todo este problema contamos con testigos, documentalmente tenemos el contrato de compraventa,factura de compra,transferencia, email de reclamo que no nos han contestado.He hablado con ustedes y me han dicho que deberiamos hacer una mediacion.En sus manos estoy ,Gracias Gabriela Liuzzi

Apreciados clientes, Sentimos las molestias que dicha avería les está ocasionando, y la malaimpresión percibida. Hemos estado disponibles y dispuestos desde el primermomento, como saben, a reparar esta avería del sistema de climatización, yaque según ustedes nos explicaron el coche se entregó así, con lo queconfiando en ello lo asumimos como un error nuestro. Ya nos hemos puesto encontacto con el taller de nuevo para que den una solución urgente a sureclamación, y esta semana quedará arreglado. No tengo constancia deninguna noticia ni llamada suya en el último mes. Entiendo que la queja quecomentan se la han enviado al taller, si bien quien tiene queresponsabilizarse de la reparación somos nosotros mismos, así que de nuevo,disculpen las molestias. Para cualquier duda o retraso en la resolución, noduden en llamarme.Atentamente,Galo GascóNielsen cars*C/ Baix Penedés, 22, Nau 4**Pol. Ind. Molí d'en Serra**43710- Santa Oliva (Tarragona)**Telf. 977 66 00 52**Horari: Dl a Dv 9:00 a 13:0016:00 a 19:30 - Ds 9:00 a 13:00**:vendrell.nielsencars.es *D'acord a la Llei orgànica 1571999, de 13 de desembre, de Protecció deDades de Caràcter Personal, y la Llei 34/2002, de 11 de juliol, de Serveisde la Societat de la informació y de comerç electrònic, li comuniquem quela seva adreça de correu electrònic forma part dels fitxers automatitzatsde NielsenCars. Té dret a ccedir a aquesta informació i cancel•lar-la orectificar-la, adreçant-se al domicili de la entitat, en C/ Baix Penedes,22 Nau 4, Pol. Ind. Molí d'en Serra, de Santa Oliva CP 43710 (Tarragona) obé a l'adreça oficina@nielsencars.esEn cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, deProtección de Datos de Carácter Personal, y la Ley 34/2002, de 11 dejulio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de comercioelectrónico, le comunicamos que su dirección de correo electrónico formaparte de los ficheros automatizados de NielsenCars. Tiene derecho a accedera esta información y cancelarla o rectificarla, dirigiéndose al domiciliode la entidad, en C/ Baix Penedes, 22 Nau 4, Pol. Ind. Molí d'en Serra, deSanta Oliva CP 43710 (Tarragona) o bé a l'adreça oficina@nielsencars.esAdvertiment legal: Aquest missatge i, si escau, els fitxers annexos tenencaire confidencial, especialment pel que fa a les dades personals, is'adrecen exclusivament al destinatari referenciat. Si no es tractad'aquest i l'ha rebut per error o se li ha fet arribar per qualsevol motiu,li preguem que ens ho comuniqui per aquesta mateixa via i el destrueixi ol'esborri, i que en tot cas s'abstingui d'utilitzar, reproduir, alterar,arxivar o comunicar a tercers aquest missatge i fitxers annexos, tot sotapena d'entrar en responsabilitats legals. L'emissor no garanteix laintegritat, la rapidesa o la seguretat d'aquest correu, ni esresponsabilitza de possibles perjudicis derivats de la captura,incorporacions de virus o qualsevol altres manipulacions que facin tercers.Advertencia legal: Este mensaje y, en su caso, los ficheros anexos sonconfidenciales, especialmente en lo que respecta a los datos personales, yse dirigen exclusivamente al destinatario referenciado. Si usted no lo es ylo ha recibido por error o tiene conocimiento del mismo por cualquiermotivo, le rogamos que nos lo comunique por este medio y proceda adestruirlo o borrarlo, y que en todo caso se abstenga de utilizar,reproducir, alterar, archivar o comunicar a terceros el presente mensaje yficheros anexos, todo ello bajo pena de incurrir en responsabilidadeslegales. El emisor no garantiza la integridad, rapidez o seguridad delpresente correo, ni se responsabiliza de posibles perjuicios derivados dela captura, incorporaciones de virus o cualesquiera otras manipulacionesefectuadas por terceros.El 22 de enero de 2018, 19:55, escribió: