Retraso en entrega de sofá

Compré y pagué un sofá el 29 de octubre. Me indicaron que lo recibiría en 8 semanas. Han pasado 13 semanas y no tengo ninguna noticia. Reclamo información sobre mi pedido y algún tipo de compensación,he pasado la Navidad sin mi sofá pagado.

Buenos días ,Le informamos que hemos tenido una incidencia con su pedido, en la mayorbrevedad contactaremos con usted para solucionar su incidencia.Disculpe las molestias,  Gracias y un saludo,Departamento Atención ClientesCONFORAMA ESPAa‘A[1]www.conforama.es[1] www.conforama.es

Estimado CONFORAMA, la única respuesta que he recibido es que contactarán conmigo cuando esté disponible mi pedido, pero han pasado ya 14 semanas y el pedido debió haber llegado a las 8. Me dicen que si quiero me devuelven el dinero, pero ¿cómo me compensan los 3 meses que he estado sin mi dinero?Espero una respuesta más concreta.Gracias

Buenas tardes:Puede tramitar su reclamación vía Confianza Online.Atentamente, SAC Conforama Online:www.conforama.es/contacto---- Mensaje reenviado de ------- Fin del mensaje reenviado ---

Sigo sin una respuesta concreta. Tengo 3 preguntas:1. ¿Qué es Confianza Online?2. ¿Qué incidencia ha provicado que no haya recibido mi pedido después de 16!!! semanas?3. ¿Cuándo voy a recibir mi pedido?Nadie se ha puesto en contacto conmigo.

10 días después sigo sin noticias del sofá pagado. ¿Hay alguna novedad?

--¡Gracias por contactar con nosotros!Estamos intentando contactar contigo para poder orientarte en las consultas que nos haces a través de Reclama con OCU y no ha sido posible localizarte.Para que te podamos ayudar, por favor, llama al teléfono 91 791 22 90de lunes a viernes en horario de 9:00 a 18:00 (agosto de 8:00 a 15)y pregunta por el agente:Irene Burgos.No olvides facilitarnos tu número de expediente:105036482-17¡Esperamos tu llamada!Recibe un saludo cordial.Francisco ToméResponsable de Suscripciones y AdministraciónSíguenos en nuestras redes sociales--