Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:Escribo mi reclamación a NATURGY y no a COMERCIALIZADORA REGULADA GAS & POWER GRUPO NATURGY (GAS) por que esta última no responde y pertenecen al mismo grupo. El pasado día 27 de diciembre de 2023 contacté con Vds. para cambiar mi tarifa de gas a TUR.1. Me confirmaron durante la llamada y al finalizarla que se activaría la tarifa TUR.1. Hoy, día 4 de enero de 2024, accedo a la web y me muestra que estoy en TUR.2 (nº referencia 1187770962).Se trata de un suministro de baja presión que nunca sube de 2 bar (el máximo son 4). Por si fuera poco, el consumo en la vivienda en 2022 fue de 4210 y en 2023 de 3630 hasta el 22 de octubre. En ningún caso se ha superado los 5000 kWh/año.Así pues, reitero que solicité y se me confirmó que mi tarifa sería TUR.1 y confirmo que además cumplo con las condiciones para mantenerme en TUR.1.SOLICITO:1. La rectificación inmediata de este error, poniendo mi contrato en la tarifa TUR.1.2. El reconocimiento del error.3. La confirmación escrita de que no se me hará ningún cobro en base a la tarifa TUR.2.Sin otro particular, atentamente.

Hola,como ven ustedes yo ya pagué los 129€Y ahora por no cortar ustedes el proceso judicial me han cobrado 129€ más 38,7€ de intereses.Voy a adjuntar documentación.Espero que me devuelvan el dinero lo antes posible ya que a sido pagado por 2 vecesPorfavor hacerme llegar mi dinero.

He llamado varias veces a Naturgy y les he enviado e-mails para que dejen de llamarme. Pero da igual, me llaman cada día de mi vida. Repito, cada día de mi vida. Y si las llamadas están grabadas por favor quiero que se revisen porque me llaman para reírse y colgar. Esto es acoso y no entiendo el porqué

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados.Asimismo, tampoco recibo los consumos realizados ni puedo acceder a ellos por ninguno de los canales habilitados (aplicación, web, teléfono, puntos de venta Endesa, etc).Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes comprendidas entre el mes de Mayo 2023 (mes en el que inicio el contrato) hasta el día de hoy. Adjunto fotocopia del nº de contrato y de la reclamación presentada.SOLICITO copia o duplicado de las mismas, así cómo del registro de consumos desde el mes en el que inició el problema.Sin otro particular, quedo a la espera de su envío, atentamente.

Me pongo en contacto con ustedes para solicitarles ayuda ya que Unión Fenosa no está teniendo en cuenta los excedentes de energía eléctrica que produce mi instalación fotovoltaica y que han sido vertidos a la red desde diciembre de 2023.Llevo más de un año intentando resolver la situación de forma amistosa y siguiendo los procedimientos internos de la compañía, pero no han querido solucionar el problema.Durante el año 2023 he vertido a la 7.849,44kwh de los cuales se ha beneficiado Unión Fenosa y que no han supuesto ningún beneficio para mí a pesar de acarrear todos los costes de la instalación y los gastos de mantenimiento de la misma.Durante este 2023 he interpuesto 12 peticiones en el área de cliente de Unión Fenosa y he cambiado 3 veces de Comercializadora ya que desde Unión Fenosa siempre se me ha trasmitido que el problema es de la empresa Comercializadora. Algo que es totalmente falso ya que es Unión Fenosa la que nunca ha facilitado a las Comercializadoras que he tenido el volumen de energía vertido a la red.Por todos estos motivos exijo que Unión Fenosa me compense por los 7.849,44 kwH vertidos a la red para su propio beneficio, resuelva el problema de forma inmediata y tenga en cuenta los excedentes que produce mi instalación todos los meses y, finalmente, me compense por todos los daños, estrés y perjuicios sufridos durante los últimos 14 meses y que todavía continúan en el tiempo.

Hola, llevamos 3 meses así no hay manera de que nos suban la potencia y para postre el contador no funciona bien y no nos hacen caso estamos ya desesperados

Estimados/as señores/as:Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 6 meses no me remiten facturas de los consumos realizados y tras esto, no puedo realizar el pago de dichos meses.Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. Las facturas afectadas son las correspondientes a los meses [Desde julio de 2023 hasta la actualidad]Número de reclamación: 218233668SOLICITO una compensación económica, comodidad en el pago de las facturas atrasadas y la emisión en tiempo y forma de mis facturas.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Solicité el cambio de titular del citado contrado el pasado 1 Diciembre 2023 a mi nombre por una vivienda que adquirí recientemente, y pasados más de 15 días desde mi solicitud CurEnergía recibió una llamada del antiguo titular y, a petición del mismo, se cortó el suministro de mi vivienda. Solicito a CurEnergia que re-establezca el suminitro tal y cómo estaba antes de que fuera cortado, sin cargo alguno y me recompense por dejarme sin suministro sin causa justificada durante el tiempo que este inconveniente dure.Gracias,

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace meses no me remiten facturas de los consumos realizados. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto fotocopia [enumerar documentación que se adjunta: p. ej. facturas anteriores par mejor identificación del contrato, reclamaciones presentadas, ...] SOLICITO copia o duplicado de las mismas. Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola. Tengo contratado un servicio de mantenimiento y el día 28 de diciembre se me rompió la caldera de gas. Llamé por teléfono y a las 22:03, 22:05 nadie me atendió.Al día siguiente volví a intentarlo y una vez hechos los pasos que me indicaron por teléfono para intentar solucionar la avería y no ser posible, volví a llamar para que fuese un técnico a arreglarlo.Cuándo llegó ( viernes ) me indicó la pieza que estaba rota la cual había que cambiar. Acepté el presupuesto y me dijeron que en cuanto estuviera la pieza irían a cambiarla.Hoy día 3 de enero ( 6 días después) estoy sin agua caliente, sin calefacción y sin saber cuándo estará la pieza y cuándo vendrán a cambiarla. Estoy pagando un servicio de mantenimiento desde hace años y en pleno invierno con 2 niños pequeños estamos en esta situación en casa.