Últimas reclamaciones

Con fecha 20 de Mayo hago Pedido de una Camiseta Redutora Tecnologia Iónica e Infravermelha FIBERPULSE. Por valor de 33.89 euros envío incluido y a contrareembolso. El día 21 vienen de MRW a entregar el paquete y no se me permite abrir el paquete para comprobar el contenido. Por lo que pago el importe de 34.00 € y me quedo el paquete. Al abrirlo compruebo que no tiene nada que ver con la camiseta que ellos me vendieron y se trata de una camiseta efecto SAUNA, sin magas y de un precio en mercadillos de unos 5,00 € y marca SWEAT & SHAPER, que no tiene ningún parecido con lo que ellos ofrecen. Se puede comprar online por un precio inferior a 10 euros. Adjunto fotografíaS: 1- del pedido confirmado por ellos con el precio detallado, 2- la fotografía de la camiseta FIBER PLUS, 3- fotografía de la prenda recibida y 4- fotografía de la venta de esa camiseta en Internet. Operan bajo el nombre de : DOCTIA PG. S/N 41007 SEVILLA

El día 26 de marzo, recibí una llamada de una persona que decía representar a Naturgy. Me informó que mi contrato con la compañía estaba por vencer tras un año y que era necesario renovarlo. A los pocos minutos, recibí un mensaje de texto con un enlace para firmar el supuesto contrato. Confiando en que se trataba de Naturgy, procedí a firmarlo. Sin embargo, más tarde me di cuenta de que el contrato era en realidad con otra compañía: Factor Energía. Al notar la confusión, contacté a Naturgy dentro del plazo legal de 14 días para preguntar si aún seguía con ellos, a lo que me respondieron que sí. Les conté lo sucedido con Factor Energía, y Naturgy me aseguró que se encargarían de gestionar la portabilidad de vuelta hacia ellos. El 9 de mayo, me ha llegado una factura de gas de 232,44 euros por parte de Factor Energía. Considero esta factura no solo injusta, sino completamente improcedente, ya que jamás consentí un cambio de compañía ni firmé conscientemente un contrato con ellos. Al comunicarme con Naturgy, me confirmaron que solo se había realizado la portabilidad del suministro eléctrico, no del gas. He intentado obtener una explicación clara del porqué, pero hasta el momento no me la han dado. El lunes 19 de mayo (16:13), me llamaron del numero 872 222 889 diciéndome que eran de la compañía Naturgy, para informarme que no han podido realizar el cambio del suministro de gas, ya que aparece que tengo una permanencia activa con Factor Energía, que para hacer el cambio a Naturgy tendría que esperar un año o pagar penalización. Llamo de nuevo a Naturgy y asesores de OCU para explicar la situación y me comentan que esta llamada también fue una fraud ulenta. He intentado contactar con Factor Energía para hacer una reclamación y siempre me sale una grabadora o que les escriba por whatsapp. No recibí en ningún momento una copia del contrato firmado por correo electrónico de Factor Energía . Además, anteriormente a esa llamada, nunca proporcioné mis datos personales ni consentí de forma explícita su uso por parte de Factor Energía, por lo que considero que todo este proceso se ha dado de forma irregular e incluso ilegal. Solicito una revisión urgente del caso, una explicación detallada de lo sucedido y una solución inmediata respecto a esta factura, que considero no válida.

Que acudí a la Clínica Dental Toscar de Elche para la realización de una prótesis dental que sustituyera dos muelas. En el hueco correspondiente a dichas muelas, uno de los dientes estaba comenzando a salir, circunstancia que comuniqué en su momento y que fue confirmada por el equipo de la clínica, indicando que debía extraerse. A pesar de ello, procedieron a realizar la prótesis sin tener en cuenta esta situación, lo que resultó en un trabajo defectuoso. Además, me realizaron un empaste que quedó mal y, posteriormente, uno de los dientes colocados mediante prótesis se ha caído. A día de hoy no se me ha ofrecido solución alguna, ni la devolución del importe pagado ni un cambio del tratamiento, lo cual considero una negligencia. El responsable de la clínica, lejos de ofrecer una solución profesional, se ha dirigido a mí de manera irrespetuosa, llegando incluso a reírse y vacilarme, lo que agrava el daño moral causado. A pesar de que ya se me realizó una radiografía en su momento, ahora se me indica que debo repetirla innecesariamente, retrasando aún más la resolución del problema.

Tengo el seguro de coche y el del hogar con ellos y son un engaño. He dado dos partes en el seguro del hogar y ninguno de los dos me los ha cubierto. De lo que te dicen cuando vas a hacerle la póliza a lo que luego te cubre hay un abismo. El primer parte fue de unos cristales de una puerta que tengo de paso hacia una terraza limpiándolos mi mujer se le cayeron y se hicieron añicos eso pasó un domingo dimos parte el lunes de los cristales nos mandaron a un señor de una cristalería de mi ciudad, a los pocos días nos llaman diciendo que no nos cubre porque no habíamos guardado los trozos de los cristales. Cuando nos metemos en su aplicación resulta que fue el perito de una cristalería de Madrid que había venido a mi casa ( no es verdad a mí casa no vino ningún perito) intentamos llamar a esa empresa que no te cogen el teléfono y el teléfono que ellos te dan resulta que es de un catering de Málaga. Total que no me cubre los cristales por no guardar los trozos. El segundo parte ha sido de la pantalla del móvil que se rompió por un accidente en casa y nos han dicho que no nos cubre ningún tipo de pantalla y encima nos ponen en su app que ha sido por daños eléctricos todo mentira en ningún momento se ha hablado con ellos de daños eléctricos. Son unos mentirosos y te tratan como si fueras el mentiroso eres tú.

Estimados/as responsables de la OCU, Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal contra Carrefour Los Fresnos (Gijón) en relación con la compra de una televisión. El pasado sábado, 17 de mayo de 2025, adquirí en el establecimiento Carrefour Los Fresnos (Gijón) una televisión de la marca y modelo LG QNED55 55QNED80T6A.AEU 4K Serie, con un coste de 529€, abonados mediante tarjeta de crédito/débito. La televisión fue recogida en tienda el mismo día de la compra. Al llegar a mi domicilio e instalar la televisión, y justo en el momento de encenderla por primera vez, constaté que la pantalla presentaba una rotura interna. Es fundamental recalcar que esta rotura es de naturaleza interna y no visible desde el exterior, ni el embalaje presentaba signos evidentes de daño en el momento de la recogida en tienda. Esto descarta cualquier tipo de daño externo o manipulación negligente por mi parte posterior a la adquisición. Inmediatamente, contacté con Carrefour para informar de la situación y solicitar una solución. Tras examinar el producto, me han comunicado que consideran el daño como "negligencia" por mi parte, negándose así a cubrir la reparación o sustitución bajo garantía. Considero esta postura inaceptable y contraria a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007). Un producto nuevo debe funcionar correctamente desde el momento de su puesta en marcha. La rotura interna de la pantalla, que no se manifiesta externamente ni se deriva de un golpe perceptible, sugiere un defecto de fabricación, un daño oculto previo a la entrega o una manipulación indebida durante el transporte o almacenamiento del propio establecimiento. La empresa vendedora es responsable de entregar un producto en perfecto estado y apto para su uso. Solicito la intervención de la OCU para que Carrefour Los Fresnos (Gijón) asuma su responsabilidad y proceda a la sustitución de la televisión defectuosa por una nueva unidad en perfecto estado o, en su defecto, al reembolso íntegro del importe abonado (529€). Adjuntaré a esta reclamación el número de factura/ticket en cuanto lo tenga disponible, así como cualquier comunicación o referencia de la gestión con Carrefour. Agradezco de antemano su atención y su apoyo en la resolución de esta situación.

Tengo un problema Amazon Master. Quiero hacer reporte por su incumplimiento de promesas y acoso. Comenzaron con promesas del tipo "la segunda cuota la podrás pagar con el dinero que ganes gracias a la formación"; "si no ganas nada el primer mes de te devolvemos el dinero y cancelamos la suscripción"; "tendrás una tutora junto a ti durante todo el proceso". No he generado nada, más bien he gastado, porque nunca me dijeron que tendría que invertir en software y un ordenador porque desde el móvil honestamente es casi imposible (el propio curso es orientado a trabajar con ordenador). Hechas estas inversiones, ya no pude invertir en ningún producto para vender, quedando en ceros y todavía en deuda. Sin embargo, no solo no me devolvieron el dinero sino que me acosan y me amenazan con la ASNEF. Además la tutora no ayuda nada, prácticamente me ha ignorado todo el curso o me manda a ver videos del curso que no aportan casi nada. Me he puesto a buscar contenido del tema y hay en Youtube cursos gratuitos con mejor información que la que sale ahí. Les he pedido que me cancelen el curso pero insisten en que tengo que pagar todo y que ya no se puede cancelar. Cosa que no me dijeron al venderme el curso. Tengo la financiación con SeQura, que están siendo amables cada vez que les llamo. Pero los de Amazon Master están dando muchos problemas. No hay cumplimiento de promesas ni nada. Solo amenazas sin escucha. Los que me vendieron el cursos me dijeron que me habían dado toda la información importante del contrato y que firmara ya, dando prisas (no me dieron ni tiempo a detenerme a leer el contrato) y ahora estoy viendo que es un contrato que te pone contra la espada y la pared. Actualmente no tengo acceso tampoco al contrato, lo digo porque es lo que me argumentan. Que una vez dentro ya no puedo salir hasta que pague. Que además aumentan 20 euros por día no pagado. Eso tampoco me lo dijeron antes de animarme a firmar con prisas. ¿Qué puedo hacer?

Por medio del presente escrito, manifiesto mi profunda disconformidad y presento una queja formal por los perjuicios sufridos como consecuencia de la negligencia por parte del concesionario Gestiones Automovilísticas Cerro Muriano S.L., en el marco del Plan Reinicia Auto impulsado tras los efectos de la DANA. Dicho concesionario, pese a haberse adherido al plan, adhesión que yo empujé día a día sin cesar, no completó el proceso de acreditación necesario para ser considerado como punto válido de tramitación de la ayuda, incumpliendo así con los requisitos exigidos por la administración y por el real decreto ley. A pesar de mis esfuerzos desde el primer momento: llamadas, mensajes y seguimiento constante, la mayoría de mis intentos de contacto fueron ignorados o no respondidos a tiempo. Como resultado, perdí la posibilidad de acceder a una ayuda económica que sí han recibido otros beneficiarios en mi misma situación. He confirmado con la administración que se enviaron notificaciones al concesionario, pero ellos alegan no haberlas recibido. En cualquier caso, la responsabilidad de conocer y cumplir los procedimientos recaía en el concesionario, y no en el cliente, que ha tenido que asumir una carga que no le corresponde. Durante este proceso, he invertido decenas de horas, con llamadas frecuentes al programa de ayudas, correos electrónicos y gestiones personales, que finalmente han resultado infructuosas. Esta situación ha generado una elevada carga emocional, episodios de ansiedad y estrés, agravados por las propias dificultades derivadas de la DANA, lo que ha repercutido negativamente en mi calidad de vida durante los primeros meses del año. Exijo una solución inmediata y justa, tanto en lo relativo a la ayuda económica no percibida como a la falta de atención y responsabilidad por parte del concesionario durante todo el proceso. No se puede permitir que una negligencia ajena derive en la exclusión de un ciudadano del acceso a unas ayudas públicas fundamentales. Quedo a vuestra disposición. Un saludo, Rafael Espada Iniesta

El 12/05/2025 devolví unas zapatillas Adidas en su caja original y sin usar a través de correos con el código de barras que me envió Adidas. El peso de ese paquete, tal y como se observa en el resguardo de correos, es de 938 gramos. Adidas me comunica que en almacén dicen que la caja esta vacía y no procede reembolso. Les pido tanto por correo electrónico como por whatsapp que comprueben el peso de la caja vacía para ver si hay que reclamar a correos y me contestan que no aceptan mi petición. Yo devolví las zapatillas en su caja y el peso del paquete es de 938 gramos, como es posible que la caja este vacía y no quiera Adidas comprobar si corresponde el peso de la caja con el peso del justificante de entrega del paquete por parte de Correos. Envío el justificante de Correos donde se observa el día de envío, la referencia de devolución y el peso de 938 gramos.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras solicitar el desestimiento en los 14 dias pactados a la hora de firmar el contrato , me indicaron tras gestionar varias reclamaciones por correo electronico y por Whatsapp (Dado que no tienen un telefono al que llamar) que procedian a gestionar mi solicitud, devolviendo el dinero hasta entonces pagado y cancelando el contrato Desde entonces se me han pasado dos cobros y no recibo ningun tipo de respuesta nada mas que "lamentamos las molestias ocasionadas" SOLICITO la anulacion del contrato y de la financiacion cuanto antes y la devolucion del dinero.  Sin otro particular, atentamente. Adrian Sanchez Villarejo

Acudí a la joyería José Luis en el CC. Principe Pio el día 3 de mayo 2025 a comprar un colgante de oro 18k con un precio de 495€. Me informan las dependientas de que ahora mismo no hay el colgante en tienda y tienen que pedirlo a la central, por ello realizo un pago de señal del 30% del importe, es decir, 148€. Cuando acudo a recoger mi colgante, el día 13/5/2025, me informan que el precio ahora es otro, ha subido a 555€. Yo compré el colgante con un precio, y pague la reserva, no me parece normal que al ir a recogerlo me cobren más dinero. No fue mi problema que en tienda no lo tuviera, o si hubieran tardado menos en traer el colgante a tienda, no me habría tocado la subida de precio. Además, en ningún momento nadie me informó de que podría ocurrir esta situación. He contactado con atención al cliente y nadie me da ninguna solución.