Últimas reclamaciones

En el día de ayer fui a devolver un regalo de una compra hecha el día anterior en dicha tienda ( un bolso valorado en 320 euros). Explico a la dependienta la situación y me comunica que no les dejan devolver el importe de la compra según dicen en fábrica. Tras esto, les explico que en ningún momento al realizar la compra se nos advierte de que si queremos devolver el artículo no se nos reembolsará el dinero y que se nos dará un vale. Nos dicen que acaban de llamar a la fábrica y que no les dejan devolver el dinero. Finalmente nos vamos de allí con un vale por 320 euros que teóricamente no tiene fecha de caducidad y que sólo podemos cambiar en esa tienda. Cuando salimos de la tienda, llamo a fábrica y me explican que la tienda de Lugo es una franquicia y que para nada se rige con las normas o políticas que ellos tienen y que ellos no pueden en este caso hacer nada. Vuelvo a llamar a la tienda de Lugo y me vuelven a comentar que la situación es la misma y que no devuelven el dinero.

Mis datos: Miguel Merchán Rosa (Valverde) - Usuario en polar flow: mimerro@yahoo.es Dispositivo actual: Polar V800 - ID dispositivo: 2D5C0024 – nº serie: C8061P1582117Estimados Sres. de Polar……Con esta comunicación es la tercera vez que contacto con Udes., relativo a la diversas incidencias con mi reloj POLAR V800. Ante de nada indicaros que soy cliente de productos POLAR desde hace años. Empecé con el POLAR RC3, luego, satisfecho con éste, compré un M400 de color negro casi simultáneamente compré otro M400 a mi mujer poseo la BÁSCULA POLAR que se sincroniza con los relojes. Posteriormente, y como estaba MUY satisfecho con la marca y los productos, realizo una inversión importante y adquiero el POLAR V800 (y ahí es donde comienza mi DESILUSIÓN y DESONFIANZA con la marca, que hasta la fecha no hacía más que crecer…..). Hace poco, mi esposa, compró el POLAR M430 para ella y otro M430 para mi hijo, y como he dicho, de SEIS PRODUCTOS POLAR, da la casualidad que el de MÁS PRESTACIONES Y MÁS CARO (POLAR V800) es el que más problemas, desencanto y desilusión me está generando. Os cuento la historia del POLAR V800 ….. En 2016 adquiero el Polar V800, como culminación al uso de los M400 (que a fecha actual aún funcionan). En mayo de 2017 hubo que remitir al servicio técnico el Polar V800 por una serie de problemas. Tras su revisión en garantía, se reparó. Posteriormente en marzo de 2018 hubo que volver a enviar el mismo reloj por problemas graves de sincronización y reconocimiento de dispositivos. Tras ser enviado al Servicio Técnico, y tras no poder ser reparado, me remiten TOTALMENTE NUEVO otro POLAR V800 (cuyos datos constan en el encabezado). Todo iba bien, hasta mayo de 2019, cuando comienzo otra vez a tener problemas en nuevo polar V800, ya que NO CARGA, NO RECONOCE ninguna de las 4 cintas H7 que poseo, y a su vez el V800 NO ES RECONOCIDO por los diversos PC’s que poseo. Me he comprado una nueva cinta H7 y un nuevo cable conector/cargador del reloj, y tampoco funciona. Le he pedido a DOS amigos que tienen POLAR V800 que me presten sus cables/cargadores de Polar V800 y tampoco funciona con mi reloj (con los suyos van perfectamente). Lo traté de resetear varias veces pulsando los 4 botones (cuando aún tenía batería), y ni siquiera se resetea, da un error volvía a estado normal, saltándose el reset. Por todo ello, descontento, desolado y desilusionado con el POLAR V800 que es usado MUY, MUY, MUY esporádicamente, y constatando que cada año (más o menos) desde que lo adquirí presenta nuevas deficiencias, hasta el punto actual que lo hace totalmente inservible porque al NO CARGAR y estar sin batería, ya me dirán para qué puede servir…… Por todo ello, que agradecería FUESE REVISADO GRATUITAMENTE por el servicio técnico correspondiente, a pesar de que ya no está en garantía desde la compra inicial del V800, pero habiendo transcurrido SÓLO UN AÑO desde que fue sustituido por vuestro servicio técnico por el actual V800, para que se revisase, y en su caso se reparen las siguientes deficiencias:- PROBLEMAS DE CARGA (no carga nada)- PROBLEMAS DE CONEXIÓN con PC.- PROBLEMAS DE SINCRONIZACIÓN CON BANDA H7.

A día 24 de julio de 2019 he realizado un pedido por internet de un smartphone OnePlus6 a la tienda Hitech2You, el cual sería enviado desde Hong Kong y entregado en un plazo de entre 10 y 15 días laborales desde la expedición del mismo al domicilio señalado. Al día siguiente recibo un correo electrónico que me indica que el pedido ha sido despachado, por lo cual en teoría el pedido debería llegar antes del 15 de julio como máximo. Pues bien, ante la situación de que dicho paquete no llegaba dentro de los plazos establecidos me puse en contacto con el vendedor el día 11, quien tan sólo me facilitó un número de seguimiento con el cual pude averiguar que dicho paquete aún no había salido de Asia a dicha fecha. El día 17 de julio presento una reclamación a través de la propia tienda Fnac al vendedor puesto que ya había expirado el plazo que se me dio en un principio, recibiendo una contestación en el mismo día en la cual me aseguraban que el pedido ya estaba en el destino y que tan sólo era cuestión de que lo distribuyesen a la oficina de correos local para que me llegase a la dirección indicada, mas al día siguiente me puse en contacto con atención al cliente de Correos vía telefónica y me dijeron (en contradicción a lo que el vendedor me aseguró) que no les constaba que el pedido con el número de seguimiento que ellos me habían facilitado hubiese tan siquiera entrado en España. Por ende, asumo que el paquete se demorará aún varios días más en la entrega. No obstante, aún a conciencia de que NO he recibido el producto, la propia tienda Fnac ha marcado automáticamente el pedido como recibido y ha procedido a pagar al vendedor la cuantía fijada por el mismo sin esperar a que sea yo (el cliente final) quien confirmase la recepción del envío. Además de ello, he intentado enviar un mensaje al vendedor dos veces y la página web no reacciona cuando pulso el botón de enviar mensaje, por lo que interpreto que no se puede.

El domingo día 7 de julio hice un pedido a Boohoo. Pedí 3 vestidos y una falda, que todo me costó unos 72 euros.Me llegó ayer, día 17 de julio (pasándose por el forro el período de entrega de 5 días). Cuando llegó, la calidad era pésima. El color no era para nada el que se veía en la foto, la ropa o transparenta o se ve de muy mala calidad... vamos, una vergüenza. Así que hoy, decido ir a hacer la devolución con la etiqueta que facilitan en la web. Devolver la basura de ropa que han mandado cuesta 25 EUROS. Me pongo en contacto con ellos, porque me parece vergonzoso este trato y además sin notificar en ningún sitio de que el coste sería tan elevado, ya que de haberlo sabido no me habría arriesgado.Hoy me dicen que no se harán cargo de nada y no estoy de acuerdo. Quiero que me devuelvan aunque sea una parte del envío, pues es vergonzoso pagar 1/3 de lo que cuesta el pedido para poder devolver una ropa que no vale para nada.

Buenas tardes:El pasado 5 de julio realizamos un pedido (Nº 3014578) en el que se nos indicó que el plazo de entrega serían 3 días laborables. Esta entrega no solo no se realizó en plazo si no que además no se nos comunicó que habría un retraso.Viendo que nadie se comunicó con nosotros hemos puesto varias reclamaciones a través de los diferentes canales que te brinda la página web (formulario web y correos electrónicos: cliente.tiendaonline@leroymerlin.es,tiendaonline@leroymerlin.es,incidencias.tiendaonline@leroymerlin.es,devoluciones.tiendaonline@leroymerlin.es,atencioncliente.tiendaonline@leroymerlin.es,ecommerce@leroymerlin.es) y tampoco hemos obtenido ninguna respuesta sobre cuándo se va a realizar la entrega y el motivo por el cuál se está produciendo el retraso.No hay un teléfono de atención al cliente y según nos han indicado en las tiendas físicas: no les está permitido atender las reclamaciones de la tienda online.Hemos procedido a cancelar el pedido no obstante no hemos obtenido el reembolso del importe abonado.

En abril me puse en contacto por telefono con ocasion plus zaragoza para informarme de un vehiculo opel meriva que vendian en su web, el coche estaba en Madrid y en teoria listo para entregar, solicitamos financiacion con ellos y nos hacen dejar una reserva de 300 euros de los cuales 100 euros son por el transporte del vehiculo de Madrid a Zaragoza, se les dice que nos urge el coche bastante para ir mi marido a trabajar ya que se le habia estropeado el nuestro, nos dice que en una semana esta en zaragoza, pero cuando llega la fecha el coche no esta, nos van dandl fechas y pasan ls semanas, llegamos incluso a contratar el seguro, no nos decian porque el coche no llegaba, hasta que al final el comercial nls dice que hay problemas administrativos y tenia que esperar 10 dias mas, evidentemente despues de esperar un mes le dijimos que no, y nos dijo de mirar lls que habia en zaragoza en teoria para recoger en un par de dias a lp sumo, escojimos otro opel meriva y nos dijo que por las molestias nos iban a devolver los 300 euros de fianza ya qie descuento en el precio del vehiculo no era posible descontar, el coche nuevo es de mayo precio, nos dice que no hay problema en la financiacion y que en un par de dias estaria, la cuestion es que nos dicen que no es necesario desistir del restamo, que el banco ingresa la diferencia y ya esta. Pues no, si que habia que firmad el desestimiento, eso nos lo dicen 3 dias despues y porque nos poniamos en contacto con ellos, despues resulta uqe el banco solicitaba la devolucion del dinero y luego ingresaban ellos el dinero del prestamo nuevo, no se ponian deacuerdo porque el concesionario no queria devolver el dinero, segun nos comento comercial por algo de una comision de 250 euros (el comercial nos enseño correos y hasta que el banco no amenazo con desistir de nuestro prestamo no devolvieron el dinero) despues de todo esto entramls enJunio y un viernes a las 7 de la tarde nos llma el comercial que no les transfiere el dinero si no mandamos la nomina de mayo ya que tenian la de abril... Eso parecia cachondeo, le mandamos la nomina y aun tardaron 2 dias para ingresar el dinero, finalmente pudimos recoger el coche, pero me dice entonces el comercial que habian autorizado la devolucion de 200 euros, pero que despues de tooodas las molestias estaba intentando que nos devolvieran los 300, comprueba que tiene la cuenta correcta, y desde entonces ko hago nada mas que reclamar mi dinero, solo me dicen que hablan con contabilidad pero no me dan respuesta ni me devuelven el dinero, incluso llegue a decirle al comercial que si estaban autorizados los 200 euros, que me ingresaran eso y ya esta, no me ingresan ni los 200 euros ni los 300, nadie me dice porque y ya hace un mes y pico desde que recoji el coche.

La pasada semana compré online en la tienda Monomi situada en Palma de Mallorca un vestido de la marca Bruna cuyo número de pedido era MÖ1010. Lo recibí el jueves 11 de julio y el viernes 12, me puse en contacto con la tienda para indicarles que lo tenía que devolver puesto que no me sirve ni tienen más talla. Antes esto esperan hasta el lunes 15 para ponerse en contacto conmigo y decirme que efectivamente lo puedo devolver pero que me hacen un vale de la tienda por el importe del vestido en vez de devolverme el dinero. Yo vivo en Madrid y un vale en una tienda de Palma de Mallorca no me soluciona nada. Creo que están obligados al ser compra online a devolverme el dinero.

El día 10/7/2019 dejamos unos AirPods para reparar en esta tienda del servicio técnico de Apple. Les comunicamos que no éramos de Sevilla que si una vez resuelto el problema se nos enviarían los cascos a nuestro domicilio de Jerez. La respuesta fue que entre 5-8 estarían arreglados y se nos mandarían a nuestro domicilio. Para ello se nos pidió una dirección. Ese mismo día se nos envía un sms diciendo que ya podemos ir a recoger nuestros AirPods pero en ese momento nosotros ya nos encontrábamos en Jerez por lo que llamamos para decirles que no podemos ya recogerlos y que se nos dijo que nos lo enviarían a casa. Es en esta llamada cuando nos dicen que es una falta grave de uno de unos de sus trabajadores ya que no ofrecen este servicio. Les exponemos nuestra situación y nos dicen que se pondrán en contacto con nosotros para buscar una solución. Después de 5 días y sin recibir una llamada por su parte decidimos llamar nosotros y se nos insiste en que no envían los productos reparados a domicilio por lo que la única solución que se nos plantea es hacer más de 200km para solucionar un problema que han creado ellos mismos. Los AirPods llevan reparados 5 días y no disponemos de ellos aún. A todo esto tenemos programadas nuestras vacaciones el próximo domingo por lo que si no se soluciona en este periodo de tiempo nos veremos obligados en incurrir en gastos extra para solucionar este incidente.

Que el pasado 3 de julio del 2019 realicé un pedido online por el importe de 51,96€. Que me dijeron, a pesar de publicitar en su página web una entrega en 48 horas en los pedidos online, que la fecha estimada de entrega sería el 8 de julio de este mismo año. Que, tras yo ponerme en contacto por el retraso del pedido a día 10 de julio, me comunicaron que tenían problemas con la empresa de reparto Seur, y salía el pedido con retraso y llegaría el 11 de julio de este mismo año. Que, tras no llegar el día 12 de julio 2019 me puse de nuevo en contacto con ellos tanto en el chat online que tienen como en el correo electrónico como por teléfono, y me dijeron que saldría a reparto el lunes día 15 por estar incompleta la dirección,cuando no lo estaba, pero que ya lo habían solucionado. Que hoy lunes 15 de julio del 2019 sigue sin llegarme el pedido y me dicen que mi pedido está retenido por estar incompleta la dirección y que hasta el martes 16 de julio no saldrá a reparto puesto que el trabajador ya ha salido a repartir de las instalaciones de Seur esta mañana, a pesar de que me dijeran que están de reparto hasta las 20:30.

entre en su pagina web disponiendome a comprar un vehiculo mediante una financiacion, lo primero que se me dijo al preguntar por un opel insignia del 2010 es que me diera prisa en reservarlo porque estaba muy solicitado procedi a realizar una transferencia de 250€, y a enviar toda la documentacion necesaria que se me pidio posteriormente para enviar a la financiera, al cabo de unas horas y viendo que la comunicacion era casi nula con el compraventa empece a tener dudas sobre la compra y decidi cambiar el vehiculo que queria financiar ya que buscando en internet vi que el motor era defectuoso en ese modelo de vehiculo, al solicitar el cambio de vehiculo a financiar un ford mondeo 2.0 tdci, me dijeron que sin problema y procedi a la transferencia de los otros 50€ restantes ya que la señal eran 300€, pregunte varias dudas por wasap y no se me contesto a nada, se me dijo que procedian a enviar los papeles a la financiera y solicite ficha tecnica y permiso de circulacion para temas del seguro, al seguir viendo que la comunicacion seguia siendo pesima, tenia mas dudas sobre la compra del vehiculo ya que aun no habia firmado ningun documento ni nada.He buscado otras opciones y en encontrado una en la que el tipo de intereses me sale mucho mejor, asi que decidi avisar ql comprayventa antes de que transcurriera mas tiempo ya que aun no tenia respuesta de la financiera para ocasionar las minimas molestias, llame a el numero de atencion al cliente de flexicar para comunicarlo, me dijeron que debia hablarlo con el comercial que gestionaba la venta al preguntarle via wasap me dijo que no sabia que pasaba y que lo preguntaba al pasar un rato me reenvia dos mensajes de wasap que ponian (no, sino es un motivo justificado pierde la señal), era a primera noticia que recibia acerca de las condiciones de la señal, a lo que yo respondo que deseo hablar con el encargado me envian un numero de telefono de las oficinas de flexicar, en el cual les digo el motivo de la cancelacion, y el motivo de porque ne encuentro tan molesto y me repiten lo mismo que no es un motivo justificado y que pierdo toda la señal, les digo que deseo que me envien una hoja de reclamaciones a lo cual me piden mi correo electronico para enviarmelas, todavia no he recibido nada, envio un correo al cabo de un rato explicabdo de nuevo mi malestar y que deseo las hojas de reclamaciones y se me ignora de nuevo.todo esto ocurre sobre las fechas del 9/7/2019 al 12/7/2019el dia 29 de julio me voi de vacaciones y acabo de perder 300 euros por la cara por confiar en una supuesta empresa formal.