Puntuación de la empresa
La puntuación que se refleja de la compañía muestra su disposición para resolver un problema de consumo de forma amistosa.
Para el cálculo de la puntuación se tienen en cuenta 3 elementos principales, cada uno de los cuales representa un porcentaje de la misma:
La puntuación se calcula tomando como base los últimos 12 meses.
Si no se muestra ninguna puntuación, significa que no tenemos datos suficientes para valorar la empresa.
Puntuación
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Últimas reclamaciones
Atención al cliente nula
Hola, realicé un pedido el día 22/05/2022 de un kit de suspensión roscada con fecha prevista de entrega para el día 03/08/2022 previo pago del producto.El día 09/08/2022 escribí un email para saber el estado del envio y al que me contestan que preguntan a la fabrica y me informan.El día 23/09/2022 vuelvo a escribir otro email ya que no he obtenido ninguna contestación y me indican que por problemas con fabrica el pedido se retrasa hasta el día 21/09/2022.El día 30/09/2022 vuelvo a escribir un email para saber el estado del pedido y no recibo contestación alguna.El día 05/10/2022 vuelvo a contactar por email y me indican que el pedido se retrasa hasta primeros de noviembre por lo que pido la cancelación del pedido y la devolución del importe.El día 06/10/2022 me contestan que si estoy seguro de cancelar el pedido y la devolución del importe y que esperan mi confirmación.El día 10/10/2022 confirmo que quiero cancelar el pedido y la devolución del importe debido a la larga espera de 5 meses a lo que no recibo ninguna respuesta por su parte.Debido a que en su pagina no se indica ningún teléfono solo vía email a los que no contestan realizar consultas o cancelar pedidos se vuelve imposible.
PROBLEMA CANCELACION DE ARTICULO NO ENVIADO NI FABRICADO
Buenas tardes, El día 03/09/2019 realicé un pedido a ésta empresa, a día de hoy no se me ha enviado nada, quise cancelar el articulo, me respondieron que ya no se podia, que estaba en fabricación (17/09/2019). Su política de devoluciones indica que no se pueden devolver (éste ni siquiera está enviado a fecha de hoy 29/09/2019, hablamos de una pieza de plastico, con lo cual se entiende que no estaba en fabricación) artículos hechos bajo pedido previo aviso al comprador, ni articulos personalizados.El articulo que quiero cancelar, en su descripción no menciona nada de estos puntos sobre estos puntos, por lo que creo que tengo el derecho de cancelar este pedido. Tras varias conversaciones mantenidas en las que incluyo capturas de lo antes mencionado, no contestan tanto a mi como a la empresa con la que se fraccionó el pago de este pedido, que le consulta cuál es el problema de este pedido.A fecha de hoy 29/09/2019 el estado del pedido es PAGO RECIBIDO. Desearía anular este pedido y el reembolso del primer pago realizado mediante la empresa SEQURA.Se utiliza este medio, al no contestar tanto a mi como a SEQURA.
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