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Cepillos de dientes eléctricos defectuosos y probablemente peligrosos

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S. T.

A: PHB

03/10/2019

He tenido dos modelos del cepillo eléctrico infantil PHB Madagascar. El primero hace un año que empezó a encenderse automáticamente por la noche. Para poder detenerlo tuve que inutilizarlo porque no respondía al botón de apagado. Ahora le ha pasado lo mismo al segundo cepillo, el cual era más nuevo. Este segundo cepillo volvió a encenderse por si solo a medianoche, y sin posibilidad de detenerlo. Esta vez en lugar de inutilizarlo, abrí la goma que rodea el interruptor de encendido y comprobé mi sospecha que el cepillo estaba húmedo por debajo de la goma, sobre el circuito eléctrico. Esto significa que con el tiempo la goma se vuelve permeable y el agua entra dentro volviéndolos inservibles. Creo que es un fallo grave y que puede incluso ser peligroso.

Mensajes (5)

PHB

A: S. T.

04/10/2019

Buenos díasLamentamos el incidente con nuestros cepillos y le pedimos disculpas por los inconvenientes que les hayan podido ocasionar.Pasamos a nuestro departamento técnico los datos que nos facilita para que puedan revisar los aparatos que tengamos en stock. En cuanto tengamos respuesta del por qué ha podido suceder se lo comunicaremos.Respecto a su demanda de recibir 30 Eur, estamos haciendo la consulta a nuestro departamento legal.En breve nos volveremos a poner en contacto con Ud.Saludos cordiales,Eugenia Asensio[s:www.dentaid.es/firmacorreophb/logo_firma.png]Laboratorios de Prevencióne Higiene BucalTel. 934 344 900 Ext.221Mob. 600968449eugenia.asensio@phb.es[s:www.dentaid.es/firmacorreophb/fphb.png] [s:www.dentaid.es/firmacorreophb/instaphb.png] [s:www.dentaid.es/firmacorreophb/tphb.png] www.phb.es

PHB

A: S. T.

08/10/2019

DATA NOT AVAILABLE

S. T.

A: PHB

10/10/2019

No conservo el embalaje de los cepillos de manera que desconozco el lote.Ambos son el modelo infantil Madagascar, pero comprados con casi un año de diferencia, con lo cual sería raro que fuesen el mismo lote. Creo que es un defecto de fabricación y que la goma se va volviendo porosa con el tiempo. Si quieren analizarlos no tengo ningún problema pero supongo que entonces me quedo sin las pruebas. Como prefieran.

PHB

A: S. T.

16/10/2019

Buenas tardes Sr. TeijónDisponemos de un Servicio Técnico para solucionar estos casos, los consumidores que tienen un problema con nuestros productos eléctricos se dirigen a él, les recogemos el aparato y en el caso que esté en garantía, les enviamos uno nuevo.Le facilito el teléfono por si desea ponerse en contacto con nosotros para que gestionemos la recogida de sus cepillos y el envío de los nuevos:Teléfono 935809494WhatsApp 673001879Un saludo,Eugenia Asensio[s:www.dentaid.es/firmacorreophb/logo_firma.png]Laboratorios de Prevencióne Higiene BucalTel. 934 344 900 Ext.221Mob. 600968449eugenia.asensio@phb.es[s:www.dentaid.es/firmacorreophb/fphb.png] [s:www.dentaid.es/firmacorreophb/instaphb.png] [s:www.dentaid.es/firmacorreophb/tphb.png] www.phb.es

S. T.

A: PHB

18/10/2019

Tal y como les indiqué en el primer correo electrónico, uno de los cepillos está abierto para comprobar porque se encendía automáticamente (y así comprobé que tenía agua en su interior) y el otro cepillo lo inutilicé porqué no había manera de pararlo y se encendía por las noches. Tampoco guardo la factura de compra porque no pensé que iba a necesitarla. Aún con estos dos inconvenientes serán reemplazados?


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