Últimas reclamaciones

El motivo de la queja:La bañera de hidromasaje que compramos en Amado Salvador no coincide con el descrito en la tienda. Tal y como pueden observar en las facturas adjuntas y en la ficha técnica de la bañera de hidromasaje, el dia 25 de Mayo compramos una bañera Xativa de Hidronatur en Amado Salvador, pero al recibir la bañera vimos que no estaba incluida la grifaría, aunque en la ficha técnica como pueden ver si que aparece en las fotos. No hay ninguna notación o observación que la bañera se va a enviar sin la grifaría. La empleada que nos vendió la bañera tampoco nos dijo que íbamos a recibir la bañera sin la grifaría aunque sí que aparecieran las grifarías en las fotos de sus folletos/revistas de ventaLas consecuencias de lo que ha pasado y pasos que he dado para tratar de resolverlo:Intentamos explicar el problema en la atención al cliente de los puntos de venta de Amado Salvador, pero no nos pudieron ayudar. Es más, estuvimos obligados a comprar su grifaría por el precio que les daba la gana (217,50€) ya que no teníamos otra opción.

Después de escribirles varios mensajes los cuales han sido ignorados, con una falta de profesionalidad alucinante, atención al cliente nula les reclamo el dinero del artículo que no llegó y no llega. Ya en mi último correo les reclamo el importe del artículo y siguen sin dar señales. El número del pedido es el 6155 y el artículo que no llegó es el mándala con el importe de 29,99 euros.

Llevé mi coche modelo Seat Ibiza al taller oficial SEAT Sala Cars Bages en la localidad de Manresa, porque en muchas ocasiones no funcionaba ningún intermitente y me salia un testigo en el panel del coche, concretamente según el manual del coche es el testigo de Averia en una bombilla, pero no había ninguna bombilla fundida.Estaba circulando en muchas ocasiones sin intermitentes, esto es muy peligroso y por eso pensé que en confiar en este taller Seat en vez de otro taller local.Este mismo día por la tarde, me llaman del taller y me dicen que el coche ya está listo, lo voy a recoger y me dice el mecánico y la chica de oficinas que han conectado el coche a un ordenador o maquina LGA/FUNCION GUIADA y que me han reseteado todos los errores y han hecho actualización.Pago la reparación, en total una factura de 72,60€Al cabo de 2 días circulando con el coche, me vuelve a salir el mismo testigo Averia en una bombilla y me dejaron de funcionar otra vez todos los intermitentes.Tuve que volver al taller y comentarle a la chica de la oficina que no me funcionaban los intermitentes después de la reparación que habían realizado.La respuesta fue que le volviera a dejar el coche otro día y que lo revisarían, también hablé con el mecánico del taller Seat y me dijo que no sabia que podía estar provocando el fallo de los intermitentes y entonces yo le respondí: el coche lo conectasteis a un ordenador o máquina de diagnostico para saber de donde venia la avería ¿como puede ser?, el mecánico me contesto que la máquina no le indicaba el fallo exacto, que podían ser muchas cosas.Me fui del taller descontento y circulando por la carretera sin intermitentes y con el mismo problema que tenia al principio.Hablando un familiar de este tema, me comentó que revisara el estado de los fusibles del coche, abrí la caja de fusibles y miré uno por uno los fusibles, la mayoría tenían las patillas negras y estaban muy desgastados.Fui a una tienda de recambios de automóvil y compré fusibles nuevos, hice la sustitución de los fusibles y a partir de este momento el testigo Averia de bombilla dejó de salir y los intermitentes ya funcionaban correctamente.Esto demuestra que en este taller ni siquiera revisaron lo más básico, que eran los fusibles y la solución a mi avería.Por este motivo solicito el reembolso total del importe que me cobraron, 72,60€, ya que no solucionaron la avería, ni sabían como solucionarla, la tuvo que solucionar su cliente (yo) y no el taller Seat Oficial.

Hyundai Tucson con matrícula 6629KYC comprado el pasado 21 de junio y con 36 días desde su compra me falla en carretera, reduciendo su potencia de inmediato pudiendo provocar un accidente. Llamo al concesionario para saber a que puede deberse este problema indicando lo que ha pasado y sin ver el coche ya saben que es un problema en los inyectores, porque han recibido de Hyundai España una campaña en la que envían un listado con los coches afectados que tienen este problema de fabrica o pueden tenerlo. Me confirman que así es, que mi vehículo está en ese listado, pero a mi en ningún momento nadie me llamó para avisarme de este problema y su revisión.Según me confirma Hyundai España, ellos mandan una campaña a los concesionarios el 19 de julio con esta información y son los concesionarios los que deben avisar al cliente.Ditramotor en cambio me indica lo contrario, que es Hyundai España quien debe avisar al propietario del vehículo.Otros usuarios de mi mismo modelo de coche con el mismo problema, son avisados por su concesionario, diferente al mío, el 13 de julio.En definitiva, en la compra de mi vehículo dispongo de 30 días de un compromiso de devolución que puedo hacer efectivo, pero ni Hyundai España ni Ditramotor S.L. me informa en ningún momento desde que tienen constancia del problema de vehículo con el defecto de fábrica que tiene y así evitar que yo pueda hacer efectivo ese compromiso de devolución.Al ponerme en contacto con ellos e indicar todo esto, me dicen que no tengo ya ese derecho, que ya han pasado esos 30 días y que la única opción que tengo es que como lo cubre la garantía, cambien las piezas defectuosas del vehículo y siga con este coche, recien comprado y ya ha tenido una avería considerable que ellos sabían.Todo esto, vuelvo a indicar, lo peor de no informarme ha sido el riesgo de poner a un cliente en peligro sabiendo del problema que tiene el vehículo que se queda sin potencia inmediatamente y puede pasar en autovía o puede pasar cuando estas en nacional realizando un adelantamiento.

Buenas a continuación os comento el problema que e tenido con la app de wallapop,resulta que le compré un reloj vintage a un usuario en su anuncio tenía el precio de 500 euros,se lo compro por el precio que tenía el caballero a través de bizzum cómo él me sugirió y me puso una muy buena valoración ,el problema viene cuándo yo pongo en la misma app el reloj que le compré a éste usuario y pongo un precio más elevado del cuál le compré (precio que él puso)entonces se pone en contacto conmigo cabreado a través del chat de wallapop diciendo que me tenía que borrar todos mis productos puesto que tenía supuestamente un amigo trabajando en wallapop porque se sentía engañado,pero con otras palabras,todo ésto lo puedo corroborar , pués bueno éste individuo empieza desde dos cuentas que tiene en wallapop a denunciar mis productos y ponerse en contacto con compradores antiguos míos para decirles que lo e engañado y wallapop me va quitando mis anuncios en el momento que me borran los anuncios me pongo en contacto con la app exigiéndole que me vuelvan a publicar mis anuncios puesto que lo tengo todo en regla y así sucesivamente pués pago un artículo para destacarlo y hago mediante PayPal a la app y éste individuo me vuelve a denunciar mis productos y sin ponerse en contacto conmigo la app ni corroborar nada me banean de un día para otro la misma, teniendo 100 y pico valoraciones todas positivas .Todo lo que os e comentado lo puedo demostrado cuándo tenga la cuenta activa puesto que se ven los chat y la valoración de éste señor hacía mí.Os adjunto las dos cuentas desde las que me denuncia los productos éste usuario y en la referencia abajo indicada os pongo el correo electrónico el cuál tengo en wallapop vinculado con mi cuenta de la misma

El 24-05-2019 firmamos un contrato en conforama para que nos instalaran una cocina, despues de firmar dicho contrato la chica nos informa de que si queremos que nos instalen los electrodomesticos tenemos que pagar 210€ mas aparte de los 400€ que ya habiamos pagado supuestamente donde ya entraba todo (transporte, instalacion de muebles, griferia, etc...) como no queremos que la cocina se nos quede a medio montar decidimos pagar los 210€. A la hora de venir a montarnos la cocina hubieron muchos cambios de fecha, ya que nosotros necesitabamos que fuera un viernes porque es el unico dia que tenemos libre en nuestro trabajo, despues de que la chica nos dijera que no habia problema y que nosotros podiamos elegir el dia para que vinieran a instalarlo todo hicimos multitud de llamadas para concretar la fecha de instalacion y acabaron viniendo un jueves porque decian que viernes no podia ser. Cuando al fin vienen a montarla el primer problema que nos surge esque nos dicen que ellos no tocan tema de fontaneria y no van a instalarnos ni el fregador ni el grifo cosa que no entiendo porque en repetidas ocasiones cada vez que fuimos a hablar sobre el montaje de la cocina nos informaron de que eso si entraba en el precio y nos lo instalaban ellos, pues bien, me toco gastarme 100€ mas aparte en que viniera un fontanero profesional a instalarmelo, por si eso no fuera suficiente resulta que el microondas que habiamos elegido no entra en el hueco del mueble que nos acababan de montar en la cocina, nos dicen que se llevan el microondas y que ya se pondran en contacto con nosotros para cambiarlo por otro, despues de esperar una semana nadie se puso en contacto y tuvimos que presentarnos en la tienda, nos dicen que la encargada de las cocinas esta de vacaciones y no hay nadie que pueda solucionarnos el problema, una chica se apunta todos nuestros datos y nos dice que lo hablara con su jefe y nos llamará, pasa otra semana y nadie nos llama para solucionar nada, nos volvemos a presentar en la tienda y esta vez hablamos con la chica de la sección de cocinas, supuestamente la culpa de que el microondas no entre en el hueco es nuestra porque es el que nosotros elegimos pero en mi opinión ellos son los expertos y para eso vinieron previamente antes de instalarme la cocina a medirlo todo, ellos creo que deberian haberme informado de que el microondas que queriamos iba a ser grande para el hueco que ellos habian medido, despues de echarnos la culpa de que el microondas sea demasiado grande nos dice que elijamos otro para cambiarlo, elegimos uno que esta en la pagina web y nos informan de que tienen que pedirlo y tardara algun tiempo, intentan que nos llevemos un microondas que tenian expuesto en las cocinas de muestra de la tienda y despues de mucho insistirnos para que nos llevemos ese le decimos que no, que queremos el de la pagina web, y nos dice que lo pedira y cuando este que pasemos a recogerlo, cosa con la que no estamos de acuerdo ya que a nosotros se nos hizo pagar 210€ mas aparte de lo que ya habiamos pagado para el transporte e instalación de los electrodomesticos, una compañera suya que estaba en ese momento nos dice que no nos preocupemos que nos lo traeran a casa ya que ya hemos pagado por el transporte y no tenemos porque ir a recogerlo nosotros.A la semana siguiente nos llaman de conforama y nos dicen que ya tenemos ahi el microondas para pasar a recogerlo y les decimos que no, que tienen que traernoslo, nos toca volver a llamar a la encargada de la seccion de cocinas y al final nos acaba diciendo que si que nos lo van a traer a casa, han pasado ya dos semanas y no hemos recibido nuestro microondas, llevamos luchando para que nuestra cocina se quede totalmente instalada desde el mes de mayo, me gustaria que nos arreglaran el problema ya.

Soy usuario como comprador y vendedor de eBay desde el año 2014,con una valoración del 100%.El 2 de Julio recibí un email desde ebay.es en el cual se me avisaba de :al revisar mi cuenta han observado actividades de compra que han infringido nuestra política,tú cuenta presenta una cantidad excesiva de devolución ó reclamaciones de la garantía al cliente de EBAY este aviso al parecer era de carácter informativo y no lo era ,la restricción era efectiva desde esa fecha y sine díe .Imposición de la restricción desde el Departamento de Seguridad y Confianza de eBay. Motivo: 11 casos en 6 meses, todos,excepto 3, abiertos contra un vendedor de eBay que tiene una comunicación pésima,escasa y lentisima. Si no puede uno apelar al programa de protección al comprador¿ para que sirve éste? Además la comunicación con este departamento de seguridad y confianza de eBay fue ,por su parte,en un tono maleducado y grosero ,con el habitual tuteo que tanto me molesta si no se me conoce, yo de usted a ellos en todo momento.Les he vuelto a poner a prueba como comprador y me han fallado,ayer dia 26 de Julio, solicite una devolución legítima y cerraron el caso sin previo aviso,tan solo me queda PayPal.Es curioso ,pues,como vendedor todo normal, la factura de eBay comisionista llegó y se pagó como si tal cosa,para cobrar no tienen problema alguno.¡Curiosa política la de eBay!Los mensajes me llegaron desde member@es.ebay.com,estos por arte de magia,han desaparecido de gmail y no parece funcionar esa cuenta yá...Ahora me remiten a la sede central de eBay en Alemania, Albert Einstein Ring 2-6 14532 Kleinmachnow Germany por correo ordinario.Solicite ,al principio, un número de reclamación y ahora resulta que es un número de contacto...alucinante eBay.Mucho me temo que ante estas actuaciones por parte de estos señores/as de Ebay deje definitivamente de tratar con ellos.Esta es mi experiencia.

Compramos el ventilador en mayo, para uso en verano. No funciona desde el primer día, las instrucciones no están completas y las paradas fueron desde el primer día, no tienen servicio técnico atención.Avisamos el 5 de julio nunca han contestado. La solución que te dan es que se lo envíes y ya te lo devolverán.

Mi nombre es Ana Blas Menéndez, mi coche un skoda octavia combi 150 cv TSI, no tiene 4 meses y he tenido que llevarlo al concesionario por un ruido con vibración en el habitáculo, además de otros problemas con el sistema de navegación. Lo he llevado el 24/07/2019 miercoles, mañana 26/07/2019 viernes, tengo que salir de viaje y no tengo coche de sustitución. He tenido que solicitarselo yo al concesionario, cuando entiendo que tengo un coche de sustitución en el momento que entra a taller, además de un servicio de recogida del vehículo y entrega en mi domicilio. La opción que me han dado es un coche de alquiler, porque no tenían coche disponible. Para ello, tengo que dar un número de tarjeta de crédito, para el cual me cobra una fianza, entrega en 3 días del vehículo y diez minutos antes de finalización del plazo y posibles cargos de gasolina o limpieza.Entiendo la gestión de sus vehículos de sustitución, pero como cliente no voy a facilitar ningún número de tarjeta de crédito a una compañia de alquiler o pagar fianza o gasolina o retrasos de entrega. La obligación de la marca es darme un coche de sustitución, que no pueda plantearme gastos adicionales, y durante el tiempo que dure la reparación. Un contrato que deberá realizar Skoda para proveerme de un vehículo y no yo como usuario. En caso contrario tengo derecho a pago díario como indemnización. Puedo pedir daños y perjuicios.Quiero poner reclamación y no conformidad con el vehículo, dado que es un defecto de fabricación.Además la dificultad que he tenido en ponerme en contacto con taller para llevar el coche, para darme una explicación sobre mi avería o facilitarme coche de sustitución.Garantía Comercial. No saben que avería es. He hablado con el concesionario, también le he indicado mi disconformidad a movilidad Skoda, y he abierto reclamación a través de la OCU a Skoda. Mañana hablaré con Att al Cliente Skoda para poner reclamación y con el servicio jurídico de OCU para gestionar, no solo el coche de sustitución sino el problema del vehículo. Un saludo,

Daños ocultos en el vehículo Tras la compra de un vehículo con supuestamente 107.000 km Al mes me falla el motor de arranque Tras llevarlo al taller , recibo la sorpresa , de que no están cambiados ni filtros ni aceite , ni absolutamente nada .Lo arreglo por mi cuenta No obstante , lo más grave es lo que descubren al examinar mi vehículo , avería que ya incluía el vehículo , lo que me provoca ese fallo del motor .RECOMENDACIÓN de los talleres , DENUNCIA por daños ocultos , NO TE PUEDEN VERNDER UN VEHÍCULO EN ESE ESTADO.Precio estimado del arreglo 2000€ Tras acercarme a hablar con el concesionario.No me ponen ninguna solución al respecto , a parte del trato por parte del personal .No disponen de departamento de incidencias , ni personal encargado de quejas .Por tanto , no me queda más remedio , que presionar , informar al público de dicho concesionario , hasta que no me dén una solución