Últimas reclamaciones

Compre una lavadora en ABRIL 2019 y en AGOSTO 2019 el motor se estropeo, llame al servicio técnico por primera vez y esta es la odisea que he pasado con la lavadora :• PARTE Nº 1 - FECHA 7 DE AGOSTO 2019 - Técnico : Miguel Angel, en el parte indican DESCRIPCION AVERIA : MOTOR RUIDOSO, TRABAJO REALIZADO : CAMBIAR MOTOR, efectivamente cambian el motor, pero NADIE NOS DICE EL POR QUE SE HA ESTROPEADO, ni por supuestoque estuviera el MOTOR OXIDADO.• PARTE Nº 2 - FECHA 7 DE OCTUBRE 2019 - Técnico : Miguel Angel, En el parte indican DESCRIPCION AVERIA : FALLA MOTOR, TRABAJO REALIZADO : NO PONENE NADA, pero me cambian el MOTOR NUEVEMANTE, de nuevo NADIE NOS DICE POR QUE SE HA ESTROPEADO, ni por supuestoque estuviera OXIDADO.• PARTE Nº 3 - FECHA 21 DE ENERO 2020 - Técnico : Manuel L., en el parte indican DESCRIPCION AVERIA : VUELVE A HACER RUIDO, TRABAJO REALIZADO : MOTOR SE ESTROPEA PORQUE LA SALIDA DE GASES DEL DESAGÜE DE LA GALERIA OXIDA LOS MOTORES, HAGO FOTOS Y VIDEO y por supuesto NO TRAE EL MOTOR PARA CAMBIARLO e INCLUSO NOS DICE QUE NO NOS LO VAN A CAMBIAR, este Señor nos dice que poniendo un ladrillo encima del desagüe se soluciona y lo deja puesto, pero NO CAMBIA EL MOTOR.En ningún momento desde la primera incidencia el 7 de Agosto 2019 hasta la del 21 de Enero 2020 NADIE NOS DICE PORQUE SE ESTROPEA EL MOTOR, incluso en llamadas que yo hago personalmente a BEKO les digo que es muy extraño que deberían mirar algo más..... pero SATECNIC se limita a cambiar el motor dos veces.Si desde la primera incidencia el 07/08/19 el TECNICO MIGUEL ANGEL ve que el motor esta OXIDADO tendrían que habernos dicho algo no? No es normal que un MOTOR se oxide en CUATRO MESES (la lavadora la compre en MEDIAMARKT online el 10/04/19) y que vuelva avenir el 07/10/19, segunda incidencia, vuelva a ver el motor OXIDADO, supongo porque tampoco nos dijo nada, simplemente lo cambió.La tercera incidencia CAMBIA DE TECNICO MANUEL L., es otro técnico y entonces el 21/01/20 NOS DICE QUE LOS GASES DEL DESAGÜE OXIDA EL MOTOR, nos dice que pongamos un ladrillo encima del desagüe para que no vuelva a sucede, Y ESO HACEMOS, lo que EL TECNICONOS DICE, pero no nos cambia el MOTOR y SIGO SIN PODER USAR LA LAVADORA desde el 11/01/20 QUE LLAME POR LA TERCERA INCIDENCIA hasta hoy 24/01/20 .... y no se cuando voy a poder seguir usándola.....No entiendo que un SERVICIO TECNICO venga DOS VECES y no explique al cliente el porque se estropea la lavadora.... simplemente cambian la pieza que no funciona y no se preocupan de saber el POR QUE !!!!!! y la tercera vez que sucede NOS DA UNA EXPLICACIÓN,PERO SE NIEGAN A CAMBIARNOS LO ESTROPEADO por su negligencia al no informarnos de lo que sucedía las dos vees anteriores y al no VERLO LAS DOS PRIMERAS VECES QUE VINIERON Ó VERLO PERO CAMBIAR EL MOTOR SIN MAS sin dar una solución ...…Por favor, yo no quiero volver a poner una incidencia, solo quiero que la LAVADORA funcione bien, si tengo que cambiarla de posición ó hacer algo para que no vuelva a suceder LO HAGO, que es lo que hemos hecho la última vez que vino el técnico, no volveráa pasar por lo mismo porque en la tercera incidencia nos explican porque sucede, si desde la primera incidencia el 07/08/19 lo hubiéramos sabido, NO HUBIERA PASADO MAS, considero que no tengo ninguna culpa porque yo no soy TECNICO, y necesito por favor UNNUEVO MOTOR, YA QUE ESTA ROTO.Espero POR FAVOR una respuesta lo ANTES POSIBLE llevo 15 días sin poder lavar y teniendo que bajar a una lavandería de pago para poder lavar cuando compre una LAVADORA BEKO hace menos de DIEZ MESES.EL DIA 05/02/20 BEKO Y SATECNIC ME RESPONDEN QUE Tras hacer la consulta con casa central nos informan lamentablemente que no podemos gestionar la reparación en garantía debido a que el motivo de la averíaes ajena al funcionamiento o a la calidad del producto.Asimismo, si desea un presupuesto de reparación se le facilita teléfono del servicio técnico : SATECNIC VALENCIA S.L. – 963749111.Me parece que no tienen razón porque si desde el primer momento me dicen que sucede no hubiera vuelto a suceder las dos siguientes veces.

He llamado a la empresa Cecotec, unas cinco o seis veces, ya perdí la cuenta, explicando el problema de una batidora que les compre y que el motor se ha quemado, o al menos eso creo, por el olor a quemado del aparato. Siempre me dicen que me mandarán un cuerpo nuevo, pero lo cierto es que no mandan nada y vuelvo a llamar sin otra respuesta que la misma. Desde finales de noviembre que llame la primera vez, hasta hoy sigo sin tener solucionado el problema.

Bueno, podria decir que PcComponentes es una empresa que ROBA a sus clientes. He hecho un pedido de un smartphone el dia 24.01, me llega una caja del supuesto pedido que me deberia haber llegado en los proximos 48h laborales, 1 semana mas tarde, y sorpresa CAJA VACIA, sin nada dentro. Les escribo para poner una reclamacion y me contestan despues de unos dias de espera lo siguiente, cito: Estimado cliente, tras realizar todas las comprobaciones que corresponden ante este tipo de incidencias desde que el pedido sale hasta que este es entregado le indicamos que la reclamación no procede ya que el peso que nos indica la agencia coinciden con el peso del artículo enviado. En mi pueblo esto se llama ESTAFAR! A mi me da igual el peso de la caja, lo unico que se es que me enviaron una caja vacia con una etiqueta puesta con un peso pero sin nada dentro. Estoy sin el dinero y sin el smartphone!

Buenos días, a finales de 2019 llevé mi vehículo al concesionario Seliauto Leganés para reparar la sonda Lambda. El día que fui a recogerlo, al llegar al aparcamiento de mi vivienda, vi que el espejo eléctrico derecho funcionaba mal (como si hubiese sido forzado manualmente) y así se lo indiqué a Seliauto cuando me llamaron para hacerme la encuesta de calidad, quedando ellos mismos en llamarme pasadas las Navidades.Llegada esa fecha, nadie me llama desde el concesionario ni el taller así que decido llamar yo, volver a contar mi caso y me generan una cita para llevar el coche a mediados de Enero de 2020.Una vez allí, y sin pasar por administración, uno de los responsables de taller, revisa el retrovisor y me dice que ellos no se hacen cargo de la reparación del mismo a pesar de que saben desde el primer momento del desperfecto ya que les informé desde el primer momento.Eso sí, me ofrece la posibilidad de dar un parte a mi aseguradora para que así ellos cobren la reparación y me arreglen el espejo, es decir, quieren cargar en las espaldas del seguro una avería generada en su taller durante la estancia de mi vehículo allí (poco ético y legalmente discutible desde luego). Pero no es esto lo peor de aquella situación, porque el responsable de taller me cuestiona hasta el punto de hacerme pasar por mentirosa cuestionando que la avería se produjese allí cuando lo saben desde el primer día tal y como comenté en un párrafo anterior.Lógicamente me niego y abandono el taller. Esa misma tarde me llaman desde administración y me preguntan por qué no he llevado el vehículo a reparar en la cita que tenía ese mismo día. Esto me hace pensar que desde taller no se informa de mi presencia allí ese mismo día y no se deja constancia de que he estado reclamando la reparación del daño en mi vehículo (menos mal que fui acompañada y por lo tanto tengo testigos). Posteriormente me he puesto en contacto con atención al cliente de Seliauto en numerosas ocasiones, en todas ellas me dicen que no se hacen responsables y que la única opción es dar un parte al seguro que es lo que me ofreció el trabajador del taller. También me dicen que en su expediente no figuran estos hechos (en ningún momento tengo acceso a ese expediente que ha sido redactado por ellos de manera unilateral sin tener en cuenta mi opinión ni mi experiencia).También me dicen que el jefe de taller se pondrá en contacto conmigo, cosa que todavía no ha sucedido.En resumen, mi vehículo fue al taller Seliauto Leganés para reparar una sonda (reparación que pagué por supuesto) y ha salido de allí con un desperfecto en el funcionamiento del retrovisor eléctrico derecho y nadie se hace cargo de ello provocando que como cliente sufra una vulnerabilidad extrema ya que un bien propio ha sufrido un daño en instalación ajena sin que tengan el menor interés en subsanar la situación ofreciéndome la reparación del espejo. Es una lástima que una marca como Opel permita que concesiones suyas traten de esta manera a sus propios clientes haciendo difícil la fidelización y un buen boca a boca. Sin embargo, espero que ustedes, siendo los máximos responsables de la empresa en España, tengan a bien ponerse en contacto con Seliauto-Leganés para que se subsane cuanto antes el agravio al que he sido sometida como cliente.Un cordial saludo.

Realizo esta reclamación debido a que no se me ha entregado correctamente el permiso de circulación del vehículo que compré en Ocasión Plus.En junio de 2019, he comprado un vehículo en la sucursal de Ocasión Plus de Rivas-Vaciamadrid. Tras realizar el pago, acudí a dicha sucursal a firmar el contrato de compra y recoger las llaves y la documentación del vehículo. Entre la documentación recogida, se encontraba un permiso de circulación provisional, válido mientras esperaba el permiso de circulación definitivo y actualmente caducado. El agente en la venta (G.B.), me confirmó que la empresa Ocasión Plus se hacía cargo de hacerme llegar el permiso de circulación definitivo una vez este fuera emitido, si bien me advirtió que el proceso podía demorarse meses.A principios de enero 2020 aún no tenía ninguna noticia del permiso de circulación del vehículo, por lo que procedí a contactar de nuevo al comercial con el que había tratado (G.B.). Él me derivó a un compañero de administración (S.M.), quien me dijo que el permiso de circulación definitivo ya me lo habían entregado por mensajería en mi domicilio meses atrás. Ante mi sorpresa, pedí una prueba de ello y me envió por email un justificante del paquete entregado por empresa de mensajería GLS.En este justificante se lee que alguien, que no soy yo ni nadie que conozca: usó mi nombre (con erratas), firmó con un garabato aleatorio el documento y usó un NIF falso (ni siquiera parecido al mío). No tengo la más remota idea de quién firmó esta entrega. Inmediatamente después de descubrir esta situación de entrega irregular, contacté a Ocasión Plus para advertirles de que había una incidencia en la entrega y que yo jamás recibí el permiso de circulación. Me invitaron a gestionar por mi cuenta este asunto con la empresa de mensajería GLS, que a su vez me invitaba a gestionarlo con el emisor del paquete Ocasión Plus. Tras conversaciones infructuosas con ambas partes, en las que se cuestionaba mi sinceridad sobre no haber recibido el permiso, desisto de realizar más llamadas.Dados los inconvenientes que me causa la falta de este documento para circular legalmente con el vehículo que me vendió Ocasión Plus, además de la gravedad del hecho de que alguien haya recibido sin mi conocimiento un documento oficial a mi nombre, el día 21 de enero de 2020 he puesto una denuncia en dependencias policiales explicando el asunto, con mención a la empresa Ocasión Plus y también a GLS.Yo, como cliente de la empresa Ocasión Plus, la cual se comprometió a hacerme llegar el permiso de circulación, espero que cumplan su compromiso y gestionen y asuman los gastos de la re-emisión del mismo.Dispongo de la siguiente documentación:1) Justificante de entrega del permiso de circulación con NIF falso, firma falsa y nombre con erratas.2) Detalles de la denuncia tramitada en dependencias policiales

Hola, mi mujer compró un frigorífico LG GSJ361DIDV en una tienda física de Worten en Madrid. El producto no estaba en tienda pero se lo ofrecieron vía internet. Mi mujer hizo el pago con tarjeta bancaria en el propio datáfono de la tienda física. Le dijeron que se lo enviarían a nuestro domicilio.Al parecer la empresa vendedora no es Worten, sino CASTRO ELECTRONICA LDA, una empresa portuguesa.Finalmente, tras quedar con nosotros en 2 ocasiones para la entrega, nos dice que NO pueden enviar el producto porque es demasiado grande para su transporte. La empresa de transporte, de la cual no se nos han proporcionado datos (sólo el teléfono desde el cual nos llamaron) nos dice que tienen el frigorífico allí pero que no lo pueden enviar y que están intentando hablar con la empresa vendedora para solucionarlo y no consiguen contactar con ella. Dicha empresa, CASTRO ELECTRONICA LDA no contesta ya a nuestros emails, el teléfono aportado por Worten NO existe y tampoco dan señales de vida a la empresa de transportes.Además, llamando a Worten (a la central) nos remiten a la tienda física y allí nos dicen QUE NO SE HACEN CARGO DE NADA.Ahora estamos sin frigorífico, sin MUCHO dinero y totalmente abandonados por la desaparecida empresa vendedora y la desentendida empresa WORTEN.EXIGIMOS EJERCER NUESTRA FACULTAD DE DESISTIMIENTO DEL PRODUCTO, puesto que no ha sido entregado y hemos perdido toda confianza en las empresas involucradas.Atentamente

Hola, adquirí en agosto de 2016 un dacia dokker 1.5 de 75 cv. tiene actualmente 100.300 km, todos hechos por carretera y autovia sin apenas pisar ciudad. el caso es que me ha saltado un fallo del motor por el filtro de partículas. Lo llevé a un taller ajeno y me cambiaron el sensor del filtro para ver si era ese el problema pero no. Como me han reconocida en el propio taller de renault, no es normal que con esos kilometros y hechos fuera de ciudad, tenga que cambiar el filtro. Aunque la garantía me pasó hace 5 meses, entiendo que este es un problema que viene de atrás. El filtro no se atasca de repente y ya tenía que haber algo mal antes del vencimiento de la garantía. En renault me han dicho que la casa no se hace responsable y que todo el gasto correría de mi parte. Considero que la marca tendría que asumir su responsabilidad ya que como ya comenté, aunque el fallo aparezca ahora, viene de antes.Espero su respuesta.Un saludo

Hola,realicé un pedido de una aspiradora nueva por 249,99euros (en oferta)ahora esta mas caro y en otras tiendas por 300(si me dieran eso me lo compraba en otro sitio y fin)fui a recogerla y mi sorpresa fue que me daban un paquete abierto lo miré por dentro parecia nuevo pero vi rallas en un plástico y no me lo llevé y dije que no dieran un paquete abierto me llamaron y me dijeron que tenian otro pero que lo habian abierto para revisarlo me indignó y volvi a rechazarlo y reclamar algo cerrado de fabrica me mandaron un correo (lo tengo)diciendo que deberian estar en buen estado(dando a entender que no es nuevo)y que del proveedor venia sin precintar,yo alucinando,lo rechace,me da la impresión que quieren venderme algo ya usado/abierto por el precio de nuevo y lo considero una estafa ya me he quejado 4 veces y no quiero el reembolso quiero el aparato nuevo de fábrica,

Buenas, realice un pedido el 25/01/2019 de unas botas UGG. Estas botas se rasgan al calzarlas, produciendo una apertura en piel de la bota. El 27/12/2019 le envío un mail a PRIVALIA exigiendo un reembolso del producto, ya que la garantía de las botas UGG es de 1 año como informa la marca en su web. Privalia me contesta diciendo que no se hacen responsables del daño en la bota, alegando que se debe al uso normal de la bota. Les he adjuntado fotos de la suela de la bota, donde se puede comprobar que apenas tienen uso. He comprado un producto de una marca que destaca por su supuesta calidad, y el resultado no ha sido el esperado. Cuando inviertes en un producto esperas una duración muy superior a la que han tenido estas botas. Ya no las puedo poner pues esta totalmente rasgada.

Estimados señores:Me dirijo a ustedes para trasladarles mi descontento con BMW en la gestión del problema que me ha surgido y que les expongo a continuación.Adquirí una BMW F 700 GS de ocasión en enero del año pasado en la BMW litoral de Barcelona. Se trata de la segunda moto que compro personalmente en sus concesionarios, y de la cuarta que adquirimos en mi familia en los últimos cuatro años. A principios del mes de enero de 2020, abrí el depósito de la moto para echar gasolina y se rompió el eje que une la tapa al depósito, quedándome con la tapa literalmente en la mano, unida a la llave. Esto sucedió sin hacer ningún esfuerzo, ningún movimiento brusco y ninguna acción diferente a la que llevo efectuando en los años que llevo utilizando motos BMW, así como de otras marcas.Acudí al concesionario BMW de Sant Boi de Llobregat, en Barcelona, y les expliqué lo ocurrido. La persona de referencia que me atiende desde hace años me indicó que lo más probable es que yo hubiese dado un golpe a la moto y que hubiese debilitado el material y provocado que se rompiera fácilmente. Le indiqué a esta misma persona que la moto no se había caído ni había tenido ningún golpe, algo que puedo asegurar con total certeza puesto que soy la única conductora del vehículo. Por otro lado, no hay marcas de golpes en la moto que justifiquen esta idea.El comercial me indicó que el precio de una nueva tapa eran 180 €. Este precio me parece abusivo teniendo en cuenta la calidad del material, que se ha roto con su uso habitual, es decir abrir y cerrar la tapa para echar gasolina. Me transmitió igualmente que la nueva tapa tendría dos años de garantía, como aspecto positivo si hiciera dicha inversión. Sin embargo, me confirmó que en caso de una nueva rotura como la que les describo, el coste de reparación o cambio de la pieza no estaría cubierto, ya que una vez más se entendería que he sido yo quien ha causado los daños.He tenido caídas y accidentes con mis motos BMW que siempre he reparado y abonado sin ninguna queja en sus concesionarios, independientemente del coste a veces muy elevado que ha conllevado. No se trata por tanto de mi falta de voluntad para hacerme cargo económicamente de los daños causados a mi moto, sino de mi descontento ante la situación que se me plantea. Por otro lado, entiendo que la moto ha sido utilizada por un propietario anterior cuyo cuidado y uso para con la moto desconozco. Sin embargo, esta es precisamente una de las razones para adquirir una moto de ocasión en sus concesionarios, y no a un particular.Como cliente habitual de BMW, considero que deja mucho que desear tanto la proverbial calidad de los materiales BMW, así como la respuesta recibida por parte del concesionario, que me resulta insultante al trasladar un problema de sus productos al usuario. He trasladado igualmente este mensaje a BMW ibérica a través de un mensaje de correo electrónico junto con fotografías del depósito y el estado de la moto. Me encuentro actualmente a la espera de una respuesta.Gracias de antemano y un cordial saludo,María González Sánchez