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Problema con filtro de partículas

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J. U.

A: DACIA (RENAULT ESPAÑA COMERCIAL)

03/02/2020

Hola, adquirí en agosto de 2016 un dacia dokker 1.5 de 75 cv. tiene actualmente 100.300 km, todos hechos por carretera y autovia sin apenas pisar ciudad. el caso es que me ha saltado un fallo del motor por el filtro de partículas. Lo llevé a un taller ajeno y me cambiaron el sensor del filtro para ver si era ese el problema pero no. Como me han reconocida en el propio taller de renault, no es normal que con esos kilometros y hechos fuera de ciudad, tenga que cambiar el filtro. Aunque la garantía me pasó hace 5 meses, entiendo que este es un problema que viene de atrás. El filtro no se atasca de repente y ya tenía que haber algo mal antes del vencimiento de la garantía. En renault me han dicho que la casa no se hace responsable y que todo el gasto correría de mi parte. Considero que la marca tendría que asumir su responsabilidad ya que como ya comenté, aunque el fallo aparezca ahora, viene de antes.Espero su respuesta.Un saludo

Mensajes (1)

DACIA (RENAULT ESPAÑA COMERCIAL)

A: J. U.

03/02/2020

Estimado Sr. Uribarri:Desde Dacia queremos agradecerle el interés y la confianza depositada en nuestra Marca.En respuesta a la incidencia del filtro de particulas en su Dacia Dokker, para poder realizar las gestiones pertinentes desde nuestro departamento de Relacion Cliente, debe hacernos llegar la siguiente información:- Datos completos del titular del vehículo: nombre y apellidos, dirección de correo electronico y teléfono de contacto. - Datos del concesionario Renault donde se encuentra el vehículo: localidad y nombre del mismo. - Indíquenos por favor la última fecha en la que estuvo en dicho concesionario para el diagnóstico o reparación de la incidencia.Para enviarnos estos datos puede hacerlo a través de nuestra web www.dacia.es o en el siguiente enlace s:www.dacia.es/contacto. a través del formularioEsperamos que nuestros productos y servicios sean de su completa satisfacción y quedamos a su disposición para cualquier consulta en el servicio de Atención al Cliente en el teléfono 91 506 53 59 o en nuestra página web www.dacia.esLe recordamos que nuestro horario es:Lunes-Viernes: 8.30-20.00 hSábados: 9.00-14.00 hSin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarle un cordial saludo.Atención ClienteDacia España Comercial S.APara cualquier consulta acerca de Dacia nos tiene a su disposición en el teléfono 91 506 53 59 y a través de Internet en la dirección www.dacia.es*************************************************************************************************************"Este mensaje y los documentos que, en su caso lleve anexos, pueden contener información confidencial. Por ello, se informa a quien lo reciba por error que la información contenida en el mismo es reservada y su uso no autorizado está prohibido legalmente, por lo que en tal caso, le rogamos se abstenga de realizar copias del mensaje, leerlo, remitirlo o difundirlo y proceda a borrarlo inmediatamente."--------------- Mensaje original ----------------- Disclaimer ------------------------------------Ce message ainsi que les eventuelles pieces jointes constituent une correspondance privee et confidentielle a l'attention exclusive du destinataire designe ci-dessus. Si vous n'etes pas le destinataire du present message ou une personne susceptible de pouvoir le lui delivrer, il vous est signifie que toute divulgation, distribution ou copie de cette transmission est strictement interdite. Si vous avez recu ce message par erreur, nous vous remercions d'en informer l'expediteur par telephone ou de lui retourner le present message, puis d'effacer immediatement ce message de votre systeme.*** This e-mail and any attachments is a confidential correspondence intended only for use of the individual or entity named above. If you are not the intended recipient or the agent responsible for delivering the message to the intended recipient, you are hereby notified that any disclosure, distribution or copying of this communication is strictly prohibited. If you have received this communication in error, please notify the sender by phone or by replying this message, and then delete this message from your system.ref:_00Db0cZvn._5000X2636D4:ref


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