Últimas reclamaciones

Hola, hemos detectado en las facturas telefónicas de los meses Marzo y Abril de 2020 varios cobros por supuestos envíos de sms internacionales al número 00447786205094. Dichos mensajes no han sido enviados por el titular de la línea, sino que se han hecho sin el consentimiento, ya que se ha visualizado posteriormente en dichas facturas. La compañía telefónica a la cual estamos suscritos (MasMovil) nos comunica que se debe a una aplicación de Iphone llamada Facetime y que tenemos que contactar con ellos para poder solucionarlo. Solicitamos el reembolso de la cantidad que hemos pagado sin nuestro consentimiento ni información, y que además ya teníamos dicha aplicación activada de hace años, porqué tenemos Iphone desde hace años y no nos había sucedido nunca. Gracias.

Pedido PHA-CL-20042604000432aHola, realicé una compra de Ovusitol a Carethy, el cual llegó a mi país (Chile) pero se encuentra retenido por la aduana. Hace 5 días atrás, pedí a Carethy que intervenga para que liberen mi producto, pero no se ha pronunciado, no he tenido ninguna noticia de parte de Carethy, intenté contactarme por Facebook, correo con ellos pero nada, no responden.

Ante la imposibilidad de realizar las devoluciones con correos por el confinamiento, realicé dos devoluciones con Celeritas. Empresa que proporcinaba Asos. Solicite ambas, Asos me proporciono dos codigos diferentes para poder realizarlas. Seguido Celeritas me envió una sola etiqueta. El dia 1 de Abril, el repartidor se llevó los dos paquetes sin pedir ninguna documentación. Recibí 2 sms de Asos diferentes comunicando la correcta admisión de los dos paquetes. A dia de hoy, solo he recibido el reembolso de uno de los paquetes. No tengo noticia alguna del otro. La comunicación con Asos es pésima. Es muy dificil contactar con ellos, responde de forma automatica a los mails, no hay un telefono de contacto y en otros medios como msn, no responden. El importe del reembolso es de 112,98€ ¿Como puedo recuperar mi dinero? Gracias.

Buenos días, ya no sé qué hacer para que alguien atienda mi reclamación. Mi madre ha recibido hoy un ramo de flores que tendría que haber recibido el domingo, a pesar de que solicité la anulación del pedido ayer, cuando de modo unilateral Floraqueen decidió cambiar la fecha de entrega.Esto sería un mal menor si el ramo hubiera sido el esperado, pero ha llegado en pésimas condiciones, pocas flores, ramitas rotas.Exijo la devolución inmediata de mi dinero. Es una vergüenza que se entregue un ramo así.

El pasado 12/03/2020 recibí un lavavajillas LG DF415HSS comprado en la tienda online de Worten. Tras haberse ido el instalador porque según él había terminado su trabajo, vimos que existían unas piezas junto con las instrucciones, en las que se especifica que dichas piezas sirven para evitar ruidos y daños por humedad y según, las normas de las instrucciones del electrodoméstico, había que instalarlas en el lavavajillas antes de su conexión a corriente y agua. Por otro lado, el instalador nos dio muy escasa confianza, ya que para comprobar cuál era la conexión de agua (que yo le estaba indicando), decidió abrir la llave por su cuenta, con lo que llenó todo el suelo de la cocina y el mueble de madera de agua, que posteriormente tuvimos que estar secando porque no lo limpió bien antes de meter el electrodoméstico en su sitio.Solicité ese mismo día que me enviaran un nuevo instalador para terminar de instalar el electrodoméstico. Sin embargo, Worten contactó telefónicamente para explicarme que el servicio de instalación de un lavavajillas incluye exclusivamente conectarlo al agua y a la electricidad, y que si el electrodoméstico necesitaba algo más era mi problema. Por tanto, revisamos nosotros la instalación que hizo Worten, encontrando lo siguiente:- Quedaba un embalaje de plástico almohadillado en toda la trasera del lavavajillas, que lo único que podía haber pasado es que saliera ardiendo el electrodoméstico y la casa entera por falta de ventilación.- Tanto el cable eléctrico como la manguera de la toma de agua estaban pilladas por el electrodoméstico. El instalador no había conseguido echarlo hacia atrás del todo, con lo que quedaba sobresaliendo unos 10 cm por delante del resto de los muebles de la cocina. El resultado ha sido que la manguera del agua se encuentra marcada por haber estado pillada y colapsada de mala forma, con lo que si hubiera seguido más tiempo en esa situación se hubiera roto y con ello el electrodoméstico, que no cogía agua correctamente, aparte de, como mínimo, haber calado a los vecinos.- Todas las piezas que el instalador decidió dejar sin poner las colocamos, y eran estrictamente necesarias para el buen funcionamiento del electrodoméstico.El 17/03 Worten se volvió a poner en contacto conmigo para revisarme la instalación el día 19/03, una semana después de haber realizado la mala instalación del electrodoméstico. Por supuesto, tras haber recibido previamente por teléfono excusas para no acudir, y sabiendo como había actuado el supuesto primer instalador, no permití que otro de sus instaladores pasara a mi casa a realizar otra chapuza que pudiera poner en peligro la integridad tanto de la vivienda como de las personas que vivimos allí.

Buenos días, realice un pedido el pasado 30/03 en su tienda online, donde se me aseguraba el stock y la entrega en 24/48 horas. Transcurrido ese tiempo y no recibir pedido, me puse en contacto por teléfono, a lo que me respondisteis que tardaría un poco más. Continue esperando y nada... Finalmente puedo contactar con vosotros por teléfono de nuevo, y me decís que existe ruptura de stock y es imposible la entrega. Bien, decido anular el pedido y me reembolsen el dinero. La persona que me atiende al teléfono me dice que ella no tiene poder para hacer eso, y que la persona encargada me llamará., mientras que envíe un email... Hoy es 30 de abril, un mes después, y me marean cada vez que llamo diciéndome que la persona que se encarga de eso está ocupada. Por email tampoco he recibido respuesta. Me siento engañada.

Hola, realice un pedido a PRIVALIA el día 31/03/2020.plazo de entrega entre el 15/04/2020 - 25/04/2020.El dia 23/04/2020 envio un mail indicando que lleva 10 dias el paquete en almacen y que no cambia de estado. Ni me llega al mail actualizaciones.Dia 23 contestan:¡Ya falta poco para que puedas abrir tu caja Privalia!Estamos acabando de preparar los productos para entregarlos entre el: 15/04/2020 - 25/04/2020.Te avisaremos por email en cuanto tu pedido salga a reparto..El dia 27/04/2020 envio un mail indicando que es un regalo que llega tarde en la fecha indicada.Dia 27 contestan:Esta consulta puede llevar hasta 7 días hábiles.Nos comprometemos a decirte algo lo antes posible y quedamos a tu disposición para cualquier otra duda o pregunta.Dia 29 me indican que es posiblemente que la empresa de almacenaje y transporte GLS haya extraviado el pedido. MAIL TEXTUAL: Estamos en contacto con el almacén que ha preparado el paquete y con el transportista GLS que tiene gestionar el envío.Es posible que el retraso en la entrega se deba a un posible extravío del paquete.Si encontramos tu pedido, te avisaremos y el transportista procederá con la entrega lo antes posible.Por el otro lado, si se confirma la pérdida, te enviaremos un email de aviso y te reembolsaremos el valor total del pedido (en el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra).Yo no quiero la devolución del dinero. Yo quiero el producto que he comprado. Cómo hago?Muchas gracias de antemano por la atención.

Hola, a finales de diciembre de 2019, aprovechando una oferta del Black Friday, compramos un portáti de la marca HP en Mediamark. Por diversas circunstancias, no estaba pensado su utilización de forma inmediata. A mediados de marzo de 2020, cuando se procedió a su uso, funcionaba de forma correcta, pero tan solo unos días. Al poco tiempo, hablo de días, empezó a dar fallos. Por ejemplo, no respondía a una petición de una página web, si se estaba ultilizando un word, se paraba igual. Una vez apago el ordenador, no se podía volver a arrancar, la pantalla se vuelve negra completamente e inactiva. Si se deja sin usar varios días, puede que se vuelva a encender, pero vuelve a ocurrir exactamente lo mismo. - El día 16 de abril procedimos a enviar un correo a Mediamark informando sobre la situación y solicitando su reparación. No nos pusimos antes en contacto con ellos dado que se había declarado el estado de alarma cuando empezamos a utilizar el ordenador, pero visto que esa situación se iba a prolongar buscamos en su página web la forma de solucionar nuestro problema. - El día 20 de abril nos responden al correo enviado, solicitándonos algunos datos para proceder a su reparación.- El día 21 de abril les enviamos un correo con los datos solicitados y sugiriendo la reposición de un equipo nuevo, no la reparación, ya que entendemos que no es normal que con un equipo nuevo recién comprado y sin uso tengamos esos problemas. - El día 23 de abril, nos informan que no pueden atender nuestra solicitud en esos términos ya que había finalizado el plazo de desisitimiento, procediendo en tal caso, a la reparación del mismo. - Ante esta respuesta, el mismo día 23 les enviamos un correo diciéndoles que en ningún momento, ni en el momento de la compra, ni con posterioridad al mismo se nos había informado de la posibilidad de ejercer ese derecho. Si lo hubiéramos sabido no habríamos esperado a usar el ordenador meses después. Y dado este hecho (la no comunicación de la empresa de este derecho) y según lo recogido en la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, como el empresario tiene el deber de informar del derecho de desistimiento y no había Mediamark cumplido esa obligación, entendemos que, dada la situación expuesta, que para ejercer ese derecho desestimiento, el plazo se extiende a 12 meses desde la fecha de expiración del período de desestimiento inicial a contar desde que se entregó el bien contratado (fecha de la factura que le adjuntamos en uno de los correos). Y como entendemos que estamos en plazo, solicitamos la rescisión del contrato de compraventa. - El día 29 de abril, se nos envía un correo diciendo que el servicio técnico debe mínimo confirmar que el defecto que tiene el portátil se debe a un defecto de fabricación.Y que para atender nuestra petición en los términos expuestos debemos esperar a que las tiendas físicas reanuden su actividad y que por el momento solo pueden gestionar reparaciones con el servicio técnico. Con esta respuesta, entendemos que desoyen nuestra petición a poder ejercer el derecho que se nos tiene reconocido como consumidores. Y es por lo que SOLICITAMOS la rescisión del contrato de compraventa, sin necesidad de justificación alguna y arbitren las medidas para la devolución del importe del equipo y me informen cómo debo devolverles el ordenador.

Hola, esto es una continuación a la primera reclamación ya que no estoy de acuerdo con la respuesta que me ha dado BAUHAUS. Dicen que tengo que esperar a que abran la tienda para que me hagan la devolución, esta semana tras mes y medio con 248.25 euros que pague el día 14 de MARZO, me comunican que no tienen mi mercancía en stock. Yo no puedo esperar más a que me devuelvan el dinero, no son 20 euros, y necesito montar el césped para poder montar los muebles que si pasan los días no podré devolver si encuentro una Tara. También mencionar que nunca BAUHAUS se ha comunicado conmigo por teléfono, solamente algún correo diciendome que iban a gestionar mi pedido, hasta que me dijeron estos días atrás que no tenían mi mercancía y que por eso no me habían llamado. Por favor solicito la devolución de mi dinero ya, ya que no sabemos en estas circunstancias cuando se Volveran a abrir las grandes superficies. Creo que mes y medio es tiempo suficiente y si no me hacen la devolución implica otras consecuencias para mi.

Entrega pedido el 3 de abril por defectos se desestima la compra el 6 de abril. Envian otra el 16 de abril la cual tambien viene defectuosa además de no recoger la anterior. El viernes 17 de abril se les comunica el desestimiento de la compra y que pasen a recoger a la mayor brevedad ambos productos y su respuesta es que no procede por estar fuera de plazo.