Últimas reclamaciones

El día 19/04/2020 realicé un pedido a través de la web: https://miroytengo.es/ donde he adquirido:Mueble cocina auxiliar alto 5 p Yuka 186x108x40Referencia: 10522 1 149,00 € 149,00 €Mesa o mesita de centro elevable. Color blanco brilloReferencia: 10310 El día 20/04/2020 se procedió al envío de la mercancía por DHL con Número de envío: 1242550670 .El día 23/04/2020 llega a la oficina destino DHL Huelva.Desde entonces no se ha producido el reparto.El día 4/05/2020 se cumplen los 10 días hábiles de plazo máximo de entrega del periodo estipulado y mi pedido no llegó. Contacto con la empresa y me comunican que mi paquete se ha extraviado. Les solicito por email el cual no ha sido contestado y por teléfono mediante reiteradas llamadas en diferentes días la devolución del dinero. Primero me dicen que pasan nota a contabilidad para que se me devuelva el dinero a lo largo del día. Al ver que no llega vuelvo a llamar y me dicen lo mismo. Al ver que sigue sin llegar vuelvo a llamar y me dicen que primero la empresa de mensajería les tiene que verificar que se ha extraviado la mercancía para poder devolverme el dinero. Yo le indico, que yo no tengo porque esperar conformidad de mensajería porque por ley ellos no han cumplido los plazos de entrega y tampoco saben donde esta mi pedido, por lo que deberían abonarme el dinero y que la empresa solucione con mensajería internamente donde se encuentran los muebles. Me dicen que no pueden hacer nada. No me pasan con ningún responsable, no atienden mi petición y no me reembolsan el dinero para que yo pueda comprar los muebles en otro sitio.

Hola, realice pedido (88475)el pasado o 22/02 de varios artículos de decoración de la tienda online Kenay Home (cabecero cama, cortinas, cesta decoración..). El pasado 11/03 me enviaron un solo artículo, el más barato, un porta vela insignificante. Desde entonces he enviado más de 10 mail para solicitar información de mi pedido, sin recibir respuesta en más de un mes intentando contactar para conocer el estado del pedido. Entiendo que en esta situación se puedan producir retraso en los envíos, pero la falta de respuesta y la mala atención es decepcionante. El pasado 17 abril me contactaron indicando que mi pedido estaba entregado, lo cual no es cierto, al menos a mi, por lo que solicité la anulación del mismo. Las semanas pasan sin noticias y de nuevo me pongo en contacto y me indica que mi pedido está entregado y me mandan un documento firmado por otra persona, que no soy yo. Quiero reclamar por fraude y solicitar la devolución de mi pedido no entregado. Atentamente, Rosa López Eugenio

Hola, realicé el pedido de una estantería el 23 de marzo, cuyo día aboné el importe del artículo y los gastos de envío. El 27 de abril me comunican por correo electrónico que el 30 de marzo, casi un mes antes, se hizo un intento de entrega y presuntamente mi móvil no estaba operativo. Esto es absolutamente falso, hago muchos pedidos on line y jamás he tenido un percance con una entrega, no tenía ninguna llamada perdida, ni mensaje en el contestador y consulté el estado del pedido a mediados de abril porque me parecía que estaba tardando demasiado y figuraba como no enviado.El resultado de esta negligencia y falta de profesionalidad es que he tenido que pagar 24,72€ de gastos de envío y devolución y me he quedado sin artículo.Tras innumerables contactos con dicha empresa exponiendo el caso, me han hecho caso omiso, colgado el teléfono en varias ocasiones y vetado el derecho a interponer una hoja de reclamaciones.Tengo pruebas, tales como correos y conversaciones telefónicas grabadas que demuestran el trato tan deplorable que he recibido y cómo se niegan a proporcionarme una hoja de reclamaciones.Ha sido bochornoso y lamentable, pierdo casi 25€, me quedo sin artículo, se mofan de mí, y no me facilitan ningún medio para interponer un queja.Por ello me veo en la obligación moral y ética de denunciar el caso por esta vía.Gracias y un saludo

Hola buenas realice un pedido el dia 1 de Mayo en Druni web y me lo mandaron el dia 3 de Mayo via transportes urgentes Sending, hasta ahi todo bien , el caso es que el pedido llegó a poco menos de 30km de destino el 4 de Mayo y no se dignan a traermelo, he contactado con la empresa de transportes y no responden los emails mandados , un absoluto desastre , desde la web me garantizaban que llegaria en 2-3 dias y este plazo ha sido excedido , y encima ni me responden en la propia Druni, por lo que exijo una devolución de mi dinero, porque me siento estafado , es la primera vez que compro en esta perfumeria en la web y he tenido una experiencia malisima, espero que se tomen las medidas oportunas.

Problemas con la reparación de Tv.Buenas, hace una semana, el pasado viernes 1 de mayo mi TV comprada en Media Markt Jerez (Cádiz) dejó de funcionar. Inmediatamente me puse en contacto con vosotros, MediaMarkt y me indicásteis que mandara un email al servicio postventa adjuntando facturas y breve explicación de fallo (adjunté un video) y así hice.Ha pasado una semana y es imposible contactar con vosotros sigo con la TV estropeada y nadie se ha puesto en contacto conmigo para repararla.Espero noticias. Saludos, Sergio Martínez Cabeza.P.d. La Tv fue comprada el 12/05/2018, o sea que en 4 días termina la garantía, la demanda de reparación os la envié el día 1 de mayo, que quede claro.

Hola,realicé un pedido en la siguiente web :www.fruugo.es ,el día 15.04,el día 17.04 se me cargó el pago en la tarjeta.Me notificaron que tardaría como máximo 15días,a día de hoy no me ha llegado nada.Les mandé un mail a su supuesta dirección de correo de reclamación y no he obtenido respuesta por su parte.El pedido es una medicación para mi perro llamada PREVICOX,se trata de un antiinflamatorio para osteoartritis,entre otras.Debido al decepcionante servicio online de esta web no me he atrevido a volver a pedir online ,mientras se soluciona o no esto,en ningún sitio para que me pase lo mismo.Muchas gracias!!

A la atención del departamento de reclamaciones o similar:El día 23/04/20 realicé un pedido vía web del Corte Inglés con el compromiso de recibirlo en mi domicilio antes del 9 de mayo. Entendí que era un margen un tanto abultado, por lo que educadamente solicité en 2 ocasiones fueran tan amables de agilizar el trámite, ya que dicha compra tenía como objeto ser un regalo de cumpleaños. En ningún momento obtuve respuesta a sendos correos. Mi sorpresa vienen en el día de hoy, al recibir un mail informativo de retraso en la entrega de mi pedido, incumpliendo -por tanto- el compromiso de venta. Es por ello que solicito la compensación oportuna en forma de bono, descuento, o devolución de parte proporcional del importe de compra por incumplimiento del compromiso respecto a los plazos de entrega declarados por el Corte Inglés. Ruego acuse de recibo y quedo a la espera de sus noticias. Reciba un cordial saludoAtentamenteJesús Rodríguez

Buenos días, realice un pedido el día 20/04/2020, la fecha máxima de entrega era el día 29, a día de hoy aun ni siquiera se ha enviado el pedido, he hablado por teléfono y alegan una rotura de stock, la única solución que dan es devolver el dinero y cancelar el pedido ya que tampoco dan fecha de entrega estimada. El tema es que si entras en al web, lo tienen a la venta, https://www.pccomponentes.com/red-dead-redemption-2-pc, eso si, 10€ mas caro, también me dieron como solución cancelarlo y pedirlo de nuevo a ese vendedor, pagando los 20€ de mas por las dos unidades, ya que es un vendedor externo, cosa que no entiendo muy bien porque es la misma tienda como se puede ver en el enlace.Estamos a día 7 del mes siguiente, llegado a este punto hay dos opciones a mi parecer, o lo arreglan con su proveedor, vendedor externo, o como estimen necesario para solucionar esto, o me devuelven el dinero, incluido los 8€ del cupón que usé (que me dieron en un pedido anterior por otro fallo que tuvieron, y en vez de ingresarme el dinero, me lo dieron en un cupón) mas una compensación por el tiempo de espera y las molestias (he perdido las ofertas que había en otras tiendas, ademas que lo necesitaba para un periodo concreto en el que disponía de tiempo para usarlo, y del que ahora no dispondré en breve), esto seria una devolución de 103,79 +20€ de compensación (incluye dos unidades mas que se cancelaron y de las que aun no he recibido la devolución), esta compensación podría ser los 10€ por unidad que me va a costar comprarlos una vez perdida la oferta de take2 que era hasta el día 30 del mes pasado. Solo he incluido la compensación por las dos unidades que aun no he cancelado, aunque debería de ser por las 4 porque las otras ya se compraron a oferta pasada.

El día 17 de abril realicé un pedido a través de la página web de decathlon en la que se indicaba que seguían entregando pedidos con normalidad a pesar del estado de alarma.El importe de mi compra fue de 274,97€ que me cargaron en el banco inmediatamente.Al realizar el pedido me aparece que la fecha de entrega será el 29 de abril. El 29 de abril me meto en la página de decathlon para comprobar el estado de mi pedido y veo que sigue “procesando”. Entiendo que estamos en estado de alarma y comprendo que puede existir un retraso en la entrega.El día 5 de mayo envío un correo para consultar cuál será la nueva fecha de entrega y no recibo respuesta. Intento llamar al teléfono que aparece en la página web y aparece una grabación en la que se indica que no está disponible y que contacte con ellos por el chat de la página. El chat ha desaparecido de la página, ya no existe. Vuelvo a enviar 2 correos más insistiendo para que me indiquen en qué fecha se entregará mi pedido. Hoy es día 07 de mayo, he llamado 207548 veces al teléfono que aparece en la página, siguen sin contestar a mis correos y sigo sin recibir mi pedido.Tengo la sensación de haber comprado en una página falsa.

A continuación detallo los motivos de la reclamación:Mi padre recientemente fallecido es el comprador no entiendo como está el contrato a nombre de mi madre que apenas sabe leer y que seguro que no entiende las implicaciones del presente contrato.Me parece que el precio es desorbitado de los artículos y además con la defunción mi padre, mi madre se queda en una situación de indefensión ya que por el momento no tiene ningún tipo de ingresos y la pensión de viudedad no se augura buena.Otro tema que quiero destacar, la fecha de la firma es del 11 de marzo fecha tan cercana al decreto del confinamiento que me parece una irresponsabilidad y me genera autentica repulsa poner en peligro a personas de alto riesgo (cabe decir que mi padre ha fallecido por COVID-19) por algo tan vanal como este contrato.Por nuestra parte creemos que con todo esto y trás hablar con mi madre que en palabras textuales: no se que es esto y preguntarle si lo va a utilizar responde con no necesito nada de estoSolicitamos rescindir el contrato de mutua acuerdo, proponemos las siguientes condiciones:Devolver todos los productos del contrato cancelar/rescindir el contrato (casi sin uso).Devolver el recibo del presente mes de Mayo. Que se queden el recibo del mes de Abril + pago inicial en concepto de molestias. Hemos intentado contactar con ellos vía telefónica y sin respuesta por COVID-19 parece pero buscando en internet hemos encontrado noticias de todo tipo sobre esta empresa y preferimos que un organismo como la OCU nos apoye en este proceso.