Últimas reclamaciones

En mayo hice un pedido ,tras no llegar en las fechas que ellos indicaban (24/48 horas),intenté contactar con ellos a través de correo y wasap,me dijeron que no había existencia del producto,por lo que cancelé mi pedido.En su política de devolución pone plazo de 14 días,yo no he hecho ninguna devolución,pero aun así espero los plazos que ellos establezcen.Pasado ese tiempo me pongo en contacto con ellos para reclamar el importe abonado.Tras muchos correos y wasap me dicen el lunes día 2 que me abonarán el importe en un plazo de 24/48 horas ,hoy jueves 5 me vuelvo a poner en contacto con ellos a través de wasap y correos y no me contestan,he pedido hoja de reclamaciones y tampoco me la envían .Adjunto capturas de pantalla de las conversaciones de wasap y del estado del pedido a día de hoy,5 de junio de 2025

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 12 de mayo de 2025 inicié convenio en prácticas con una empresa aportada por Ilerna. Al presentarme en el establecimiento me encuentro con que ésta me había rechazado porque necesitaban a un alumno que ejercitara sus labores en horario completo. En mi caso, por situaciones, solo puedo cursar 5 horas, por lo que este es el motivo que me declinó la entidad. Se rechazó días antes e Ilerna no me comunicó nada, lo que me causó molestias y gastos innecesarios. Este mismo día me comunico e informo de lo sucedido y me alegan que no me habían podido avisar antes y que se pondrían en contacto para aclararme la situación y buscarme otra empresa. A posteriori, me mandan el convenio cual lo rechazo alegando que es por causas ajenas mías. A día de hoy, 05 de junio de 2025, no he recibido ninguna llamada. El teléfono predeterminado no atiende llamadas, solo va por citas y que la disponibilidad es mínimo de una semana. Si llamas a otros teléfonos, en el caso de que te lo cojan te derivan al mismo. La vía más próxima es a través de un tablón en que te responden a 1 mensaje cada 24 horas. Por esta última vía les escribí para conocer el estado del proceso a lo que me indican lo siguiente: "Hola, Por lo que veo tienes el horario de 09:00 a 14:00, establecido en el convenio. Por lo que es un horario que se ajusta a tu perfil. Si quieres anular el convenio, pasarás a rechaza y deberás a portar una empresa donde realizar las prácticas en menos de dos semestres. Sino, se te caducará la matrícula. Saludos." Es decir, que aún notificando y rechazando, no han realizado ninguna gestión, ni la anulación de este convenio ni la búsqueda de otra empresa. Además de ellos, me indican que si rechazo convenio, que además es por causas ajenas, debo de buscar por mi propia cuenta en un periodo de 2 meses antes de que se caduque la matrícula, por lo que si expira, debería de volver a abonar. En definitiva, casi un mes después, al parecer no se han percatado de que he rechazado un documento, y no están por la labor de encontrarme otro sitio donde ejercer mis prácticas Solicito que Ilerna me encuentre una empresa, ya que quien la ha rechazo es la entidad donde iba a cursar mis prácticas, por lo que no es posible que me den un plazo máximo y si expira tenga que volver a pagar. Como otro método, que me la den como validadas por las molestias que me están causando.

Hola hicimos un pedido de forma online por encargo de mi suegra ya que ella no sabe comprar por internet. Dicho pedido con referencia LGHEIZLVA y fecha de factura del 27/04/2025, resulta que cuando llega y se lo prueba no le está bien de talla incluso habiendo cogido medidas recomendadas en la pagina web. Cuando nos disponemos a la devolución de dicho producto pasado 22 días, vemos por sorpresa que ya no se puede hacer. He de decir que teníamos la confianza de que el plazo sería de un mes como en otras tiendas en las que solemos comprar y no leímos las políticas de devolución escritas en la pagina web. Aun así hablamos con atención al cliente para ver si había alguna posibilidad, dado que solo habían pasado 2 días de margen y dado el alto importe de la compra., pero la respuesta fue negativa. Propusimos incluso que nos dieran un vale de compra, ya que el motivo de la devolución no es por no gustarle el modelo en si... si no por talla. A lo que también recibimos una respuesta negativa. Sorprendidos por la atención al cliente de esta prestigiosa marca nos vemos obligados a hacer reclamaciones y hacer publico esta situación, con el consiguiente disgusto que tiene mi suegra. Solicitamos una solución al problema ya que es un conjunto que no puede aprovechar de ninguna de la maneras al no haber mas tallas. Gracias.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación: En la tienda de Visionlab de Las Palmas de Gran canaria en Mesa y Lopez tras cambiar los cristales, se les llevo varias veces la gafa porque las varillas no estaban simétricas y me dijeron que debía de cambiar el puente, ahora entiendo el porque y es porque forzaron la gafa para dejar simétricas las varillas , aun así compre el puente que me costo 75€, pero con el tiempo ha partido la varilla del puente y todo de la misma varilla de la que el taladrado estaba mal echo y la causa es que forzaron la varilla de la gafa para evitar poner el cristal mal taladrado, la prueba es el cristal mal taladrado y el echo de tener que cambiar el puente en ese mismo momento. Para cambiar los cristales lleve el molde original (se adjunta foto) para que lo hicieran igual al original. La prueba del forzado de la varilla es el echo de tener que cambiar el puente tras cambiar cristales antes de entregarlas tras informar la chica que el puente no estaba bien cuando estaba perfecto con los cristales anteriores al entregar la gafa a Visionlab.

€Buenos días, les escribo para reclamar el abono de la factura ,Núm: FE 25390012476219 que sale a devolver por importe de 292,39€ y con fecha estimada de cargo de 25/04/2025. SOLICITO que me abonen la factura a la mayor brevedad posible.

Por favor, explica brevemente el motivo de tu reclamación Bolso comprado en julio de 2023, el engomado de las asas se deteriora cada 10 meses. El año pasado les plantee la situación, y me dieron como solución el envío del bolso a sus talleres y reposición de las asas. Este año vuelve a pasar lo mismo y me dan la misma solución. Como el bolso no tiene la calidad de un producto de lujo con un coste en web de 1.500.- euros, les solicito la devolución del precio o la sustitución del bolso por otro modelo que no tenga ese acabado engomado en las asas. La solución sigue siendo la misma, solo están dispuestos al cambio de asas.

Señores/as:  En fecha 31/03/2025 realizé el pedido número 079177836, al haber transcurrido más de 15 dias sin que el pedido ni siquera hubiera sido enviado, en fecha 16/04/2025 solicité la cancelación del mismo y el reembolso del importe. Después de realizar continuas reclamaciones a través de su correo electrónico y recibir sólo respuestas superfluas de su departamento de atención al cliente, diciendo lo mucho que lo sienten, a fecha de hoy 05/06/2025 sigo sin haber recibido el reembolso. Viendo que se han agotado todos los plazos (ya de por sí injustificables) que ustedes mismo ofrecen , y la nula intención por su parte de solucionar esta situación y según lo establecido en la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, concretamente: 1. En el artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007, del 16 de noviembre: "Cuando el consumidor y usuario haya ejercido el derecho de desistimiento, el empresario estará obligado a devolver las sumas abonadas por el consumidor y usuario sin retención de gastos. La devolución de estas sumas deberá efectuarse sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en que haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por el consumidor y usuario. Transcurrido dicho plazo sin que el consumidor y usuario haya recuperado la suma adeudada, tendrá derecho a reclamarla duplicada, sin perjuicio de que además se le indemnicen los daños y perjuicios que se le hayan causado en lo que excedan de dicha cantidad." 2. Así como el más moderno artículo 66 bis del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, del 27 de marzo: "En los casos de desistimiento en los que corresponda el reembolso del precio pagado, el empresario deberá reembolsar sin demora indebida y, en todo caso, antes de que hayan transcurrido 14 días naturales desde la fecha en la que haya sido informado de la decisión de desistimiento." "En caso de retraso injustificado por parte del empresario en la devolución de las sumas abonadas, el consumidor tendrá derecho a reclamar el doble del importe correspondiente, sin perjuicio del derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad. Solicito por tanto el pago del doble de la suma adeudada, que asciende a 976,04€, al haberse incumplido el plazo legal para el reembolso.   Sin otro particular, atentamente.

Pedido número 849989 realizado el 08/05/2025 17:40:20, se solicita cancelación el 9/05/2025, el 12/05/2025 a las 15:26 me confirman la cancelación del mismo. Después de varios correos reclamando el reembolso -siempre teniendo en cuenta que por ley tienen 14 días para el mismo-, sigue sin efectuarse.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque Aaer y después de tantos años, sufrí un robo en los vestuarios. Me abrieron mi taquilla y se llevaron todas mis pertenencias: mi ropa, llaves, efectivo. No dejaron ni la ropa interior sucia. Es lamentable que contemos con una política de empresa que no se hace cargo absolutamente de nada de lo ocurrido en sus instalaciones y donde en las taquillas no puedes dejar ni las llaves de tu casa. Anteriormente se contaba con taquillas NFC, cuando era McFit y que daban esa seguridad de la cual y gracias a su política, ahora no contamos. SOLICITO que como miembro Legacy de McFit y no habiendo aceptado los nuevos términos o acuerdos ya que por disponer de permanencia, me han sido impuestas, se me abone el importe de los bienes sustraídos en sus instalaciones que además cuentan con videovigilancia.  Puedo aportar algunos tickets y la denuncia ante la policía Nacional. Sin otro particular, atentamente.