Últimas reclamaciones

Buenas tardes.Me han eliminado una cuenta en Wallapop sin aviso, con compras y envíos en marcha, sin explicaciones, según refieren por quejas de varios usuarios???? No he tenido ningún problema, nada, que me saquen los chat si los hay, que me dejen réplica antes de eliminar un usuario con 100 valoraciones Positivas, lo cual es después de mucho tiempo y esfuerzo en las ventas y relaciones con los compradores.No se debe actuar así, me parece desmesurado no dejar oportunidad de intervenir a una de las partes antes de esa decisión.

Buenas tardes, realice un pedido en privalia de dos campañas diferentes, el día 13/09 me hicieron una retención de saldo y posteriormente un cobro, días después el día 16/09 me vuelven a cobrar uno de los dos pedidos, y el día 18/09 el otro. Pago el mismo pedido dos veces, reclamo y me contestan que no les consta, les pido un mail para enviarles los justificantes, me dan uno que me devuelve los mails, llamo de nuevo, me dan otro y no les llegan, me dicen que llame de nuevo el lunes después de pasarme tres horas de teléfono, les pido hablar con un supervisor y se niegan, me dicen de nuevo que siga mandando mails a un mail que me los devuelva hasta el lunes.... una atención al cliente penosa.

- El 15 de diciembre compré un patinete Xiaomi con su correspondiente garantía de producto.- El 2 de julio deja de funcionar y lo llevo al servicio post-venta de mediamarkt.- A la semana siguiente recibo un sms conforme el patinete ya está y cuando llego al Mediamarkt, me dicen que el patinete está en las instalaciones de Xiaomi.- Posteriormente, vuelvo a ir a Mediamarkt al no recibir noticias y me dicen que el patinete está fuera de garantía por filtración de líquidos.Les comento que no estoy de acuerdo con ello porque el patinete no se ha sumergido en ningún momento y que lo compré como patinete para uso exterior y que si no está lo suficientemente estanco para la humedad lógica me lo tendrían que haber indicado en el momento de compra. Me comentan en Mediamarkt que lo van a volver a enviar al fabricante y que me dirán algo.- 17 de Agosto, al no decirme nada, voy de nuevo al dpto postventa y me dicen que han perdido el patinete y que me llamarán cuando lo encuentren. No me llaman.- El 1 de septiembre llamo por teléfono y la encargada de tienda me dice que siguen sin encontrar el patinete en su almacén y que vaya a la tienda que me darán un patinete nuevo. Aparcando en el parking del centro comercial, recibo una llamada del dpto. de postventa y me dicen que ya lo han encontrado, que el problema es que el patinete tenía una referencia equivocada que no correspondía al expediente real y que me llamará personalmente para darme una solución. No me llaman nunca.- El 16 de Septiembre llamo nuevamente al dpto. postventa y me dicen que el fabricante no garantiza la reparación por filtración de humedades. Me envían unas fotografías dos meses y medio después sin más explicaciones.Solicito que se me devuelva el patinete reparado atendiendo la garantía y las explicaciones que me dieron en tienda cuando lo compré a la mayor brevedad posible ya que llevo 2 meses y medio sin disfrutar de mi compra y con las consecuentes molestias de llamadas, viajes y seguimiento.- 18 de septiembre: Habiendo puesto mi reclamación a Mediamarkt Online, me contestan que debo dirigir mi reclamación a MEDIA MARKT SANT CUGAT DEL VALLÉS VIDEO-TV-HIFI-ELEKTRO-COMPUTER-FOTO, S.ADirección: VIA AUGUSTA, 2-14 08174 - SANT CUGAT VALLES (BARCELONA)Tel: 935835200Email: mm.santcugat.atencioncliente@mediamarkt.es dirigiéndome a la tienda. Les contesto que no me desplazaré nuevamente a tienda sin que me propongan una solución definitiva para evitar un desplazamiento suplementario después de todos los inconvenientes que ya he tenido. Espero que me contacten telefónicamente para concretar una solución personalizada.

El motivo de mi reclamación viene dado por la recepción de un SMS por parte de Ford España en noviembre de 2019 en el cual se me indicaba y cito textualmente: Ampliamos tu contrato Ford Protect de 5 a 7 años si has cumplido las pautas de mantenimiento de Ford. Consultanos 917686807. Baja 900834338 En este SMS se da a entender claramente que de haber cumplido por mi parte las pautas de mantenimiento con Ford, se me amplía automáticamente la garantía de 5 a 7 años. Al llevar mi vehículo a un concesionario Ford en diciembre del año pasado y al ir a recogerlo preguntar por esta garantía, se me indicó que me lo mirarían (tenían carga de trabajo), pero nunca recibí respuesta. Al llevar nuevamente este mes de septiembre mi vehículo a un taller Ford a pasar la revisión de los 5 años volví a preguntar por este supuesto y después de consultarlo me dijeron que no, que no disponía de garantía de 7 años sino de 5. Al enseñar el SMS conforme la ampliación a los 7 años no supieron qué decirme más que que llamara al teléfono de consulta y preguntara a ver por qué no la tenía activada.Al realizar consulta con el teléfono indicado en el SMS, la operadora me informó que se trataba de una promoción, que ya había finalizado y no era posible activar y que debí haber llamado al recibir el SMS para concertar una cita con un concesionario Ford y que me activasen dicha garantía.Vista la negativa por parte de Ford a mi requerimiento, me puse en contacto con el departamento de atención al cliente vía email, desde el cual se me ha indicado que es una promoción ya finalizada y que no pueden hacer nada ya que una vez finalizada no puede volverse a activar. Pese a insistir en ello se me ha remitido a lo dicho anteriormente.Mi reclamación es que se me active la extensión de garantía de los 5 a los 7 años tal como se me ha indicado en el SMS que la propia Ford me envió, en el cual en ningún punto pone que deba llamarse para activarla o que sea una promoción con fecha de caducidad, puesto que la única condición exigida es haber cumplido las pautas de mantenimiento con Ford, cosa que cumplo hasta la fecha y el teléfono proporcionado es un teléfono que se indica como de consulta, para dudas o aclaraciones pero no que sea requisito llamar para activar nada.

Hola tengo un renault Espace V, en enero 2020 le note un pequeño ruido en el cambio, pero con el tema del covit 19 no me pudieron atender en el taller Renault hasta que tenia que hacer la revisión de los 30000, cuando conseguí una cita en 20/04/2020 en el taller Renault el mecánico me dijo que ese ruido no tenia mayor importancia. Como el ruido me preocupaba el 09/07/2020 lo lleve a otro taller Renault y después de un calvario de 3 semanas de pruebas y sin coche me comunican que tendrían que cambiar la caja de cambios con un presupuesto de 9.195,03 € de esto Renault se hace cargo del 60% de la reparación teniendo yo que pagar 3.678 €. hable con el responsable del taller que tenia que pensar semejante avería y que después de 3 semanas sin coche y que la reparación iba para largo, lo necesitaba 1 semana para ir me de vacaciones y luego le llevaría sabiendo que el coche funciona perfectamente, me dijeron que si me lo llevaba el presupuesto ya no valdría. Teniendo en cuenta que el coche ya no tiene garantía y empezó con el problema el coche tenia 3 años y 6 meses y 30000 KM. lo que no entiendo es que un coche que costo 43.000€ que con 30000 Km tenga un fallo de caja de cambios automática Renault decide no reparar y cambiarla por una nueva y pagar yo 3678€,¿esto que es una gratificación por comprar un coche de 43000€? este es el cuarto coche Renault que e comprado y tenia pensado en breve comprar un clio, pero claro eso esta parado, escribí un email atención cliente Renault explicando lo sucedido y me responden que se pondrían en contacto con migo pero nada vuelvo a mandar otro email y lo mismo nada. yo creía que era un buen cliente pero estoy muy defraudado. Por ahora el coche sigue averiado esperando una solución por parte de Renault España. Desilusionado y amargado un saludo...

RECLAMACIÓNA Electricidad Tienda, con página web https://www.electricidad.tienda/, con los siguientes datos fiscales: Alejandro Aguirre Fernández de Mera, 48341640X, Calle Polop, 30, 03015 Alicante.EXPOSICIÓN DE LOS HECHOS QUE MOTIVAN ESTA RECLAMACIÓNEl 11/09/2020 recibí un paquete con el pedido referencia BBFSMUHYG, con el Nº FACTURA 2020/002592, un pedido en el que faltaba 14 productos: 13 marcos de 3 elementos gris polar UNEA y 1 marco de 4 elementos gris polar UNEA. En este paquete solo había 5 cajitas con los 38 marcos de 1 elemento gris polar UNEA y los 22 marcos de 2 elementos gris polar UNEA. Yo pagué el importe íntegro del pedido (257,62 €), pero ustedes no me han enviado los 13 marcos de 3 elementos y el marco de 4 elementos.Perjuicios que me ha ocasionadoAl no haberme entregado los marcos indicados, esta empresa se ha quedado con 85€ (ochenta y cinto euros) que son mío además, he tenido que comprar los marcos que no me envió en otro comercio.Qué ha hecho la empresa por solucionar esta situaciónEsta empresa no ha hecho nada por solucionar este problema. Contacté por WhatsApp con el teléfono 6443219XX (oculto los dos últimos dígitos este número figuraba en el paquete que me enviaron), pues no me respondió nadie ni al teléfono fijo que figura en la página web ni al correo electrónico quien me atendió por WhatsApp me dijo, el día 11 de septiembre, que pasaría la nota y que alguien contactaría conmigo tres días después volví a escribirle porque nadie me decía nada, y me dijo que “tras consultar el stock y hablar con la persona que hizo el envío podemos confirmar que el pedido se hizo completo”. Le pedí que habláramos, sin éxito le describí minuciosamente las características del envío que recibí y traté de hacerle ver que en la caja en la que se realizó el envío no había sitio físico para que cupiesen los 13 marcos de 3 elementos y el marco de 4 elementos. Traté de razonar esto con él, le envié, primero, fotografías, le pedí que intentara simular el empaquetado del envío del pedido completo para que comprobara que los marcos referidos no cabían, y que comprobara el peso del paquete y lo contrastara, pero repitió lo mismo: “Le volvemos a indicar que tras consultar el stock y hablar con la persona que hizo el envío podemos confirmar que el pedido se envió todo”. Le indiqué que procedería por los cauces legales pero se limitó a añadir “Perdone pero los marcos se mandaron”, y ya no me ha vuelto a responder nada, aunque le envié un vídeo para que viera que era materialmente imposible que esos 14 productos hubieran sido enviados, porque no cabían en la caja.Por ello,RECLAMOa la empresa Electricidad.Tienda (https://www.electricidad.tienda/) los 85.€ (ochenta y cinco euros) que le pagué por unos productos que no me envió.

Hola,En junio 2020 participé en la campaña de DodotVip 1Pin code = 1 paquete gratis.El 20 julio 2020 me contestaron el siguiente mail:<< Muchas gracias por la confianza que demuestras en nuestros productos y por haberte puesto en contacto con nosotros.En relación a tu consulta y después de realizar las comprobaciones oportunas, queremos informarte que sólo se ha invalidado una de las participaciones, si no habéis recibido el paquete de pañales lo recibiréis en breve.No dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros si te surgiera cualquier duda o sugerencia. Atentamente,Departamento de Promociones de Procter & Gamble >>Aún no he recibido ningún paquete y tampoco han contestado los últimos mails enviados.Han pasado más de 3 meses y me parece un tiempo excesivo, ya que los pañales van por tallas y se van a quedar pequeños.Les pido que envíen el paquete prometido cuanto antes.Gracias

Hace 13 meses compramos un colchón modelo Eco Visco de la marca Decodescanso en Ké Barato Muebles en Málaga. Tras 6 meses de uso no intensivo (ya que tanto mi pareja como yo viajamos frecuentemente por ocio y trabajo) el colchón comenzó a hundirse por ambos lados. Lo giramos como nos indicaron en la tienda, ya que el colchón es de una sola cara y no se puede voltear y esperamos un tiempo prudencial a que se resolviese. Pasado ese tiempo y viendo que la situación no mejoraba sino que cada vez está peor y nos levantamos a diario con dolores de espalda, decidimos ponernos en contacto con la empresa solicitando las condiciones de la garantía. Nos facilitaron dichas condiciones (no sin tener que insistir en ello varias veces) en las que se establece que se considera un hundimiento normal hasta el 10% de la altura total del colchón. Con esta base, hemos aportado fotografías que demuestran que siendo la altura total del colchón de 21.5cm, en algunas zonas presenta un hundimiento de al menos 2.8cm (13%). Además, en la etiqueta que el colchón lleva pegada, aparece como una de sus características INDEFORMABLE, que según la página web del fabricante significa que está fabricado con Materiales resistentes que permiten un descanso estable, resistente e indeformable.. Por supuesto, a la vista está que el nuestro no cumple con esa característica. Pese a demostrar que el hundimiento es superior al establecido por la garantía y que el colchón no tiene mancha alguna que pueda anularla, la empresa justifica que no procede ninguna reclamación por tratarse de un colchón de gama económica. Si bien, a nuestro parecer, la gama del colchón no debería afectar a la aplicación o no de la garantía que por ley se otorga. Por todo ello solicitamos el cambio del colchón por uno nuevo o un reembolso del importe ya que se trata de un producto defectuoso.

Hola, hice un pedido con fecha 31/08.plazo de entrega según web 24-72 horasdia 17/10 paquete no recibidomando emails y me remiten a un formulario web que a su vez genera un correo que me remite al mismo formulario.3 llamadas con muuucha espera: toman nota me pasan numero de incidencia. el pedido sigue sin llegar.todas las llamadas son iguales: toman nota, me pasan email con incidencia y que me espere que ya lo recibiré. no concretan nunca plazo ni problema.en la última llamada pido hablar con un responsable. No me quieren pasar con nadie. Les digo que voy a denunciar: les da igual.No sé que hacer.Gracias por atenderme, un saludo,

El día 8/09/2020 había subido el la plataforma un producto lo cual , había cerrado la compra y el pago fue por wallapay el producto a llegado pero mi transferencia no , me dice wallapay que hubo un error en la transacción y que tengo que devolver 220€ para poder recibir mi dinero.