Últimas reclamaciones

Todo empezó el 4/7/16,cuando decidí comprar 2 estanterías de despacho y un mueble multiusos, a través de la pagina online de carrefour.Al no aceptar paypal,llame a atención al cliente, y estos me informaron que a través de su pagina también venden otras empresas colaboradoras, pero que lo hacen bajo sus mismas condiciones como si compraras en carrefour.Me dijo que el tema de que no aceptaran paypal, era raro pero que servicio a domicilio lo tenían que hacer, pues vendían por carrefour.Cual fue mi sorpresa 14 días después, cuando me llama el transportista para informarme que el deja los muebles a pie de calle, tal como indican en su pagina.Yo le explico lo dicho por carrefour y me facilita teléfono de atención de su empresa (DUE-Home).Vuelvo a llamar a carrefour y estos, les ofrecen mozo para subir mis muebles,cosa que rechazan ,y al hacerlo, carrefour me aconseja que rechace por escrito el envío y se me retornara el importe.Realizado.Mi nueva sorpresa y el motivo de reclamación,es que sin ver ni en la puerta de mi casa los muebles,tengo que abonar yo los gastos de envío,sabiendo, pues así me lo dijo el transportista, que no los cargarían si no los iba a aceptar a pie de calle.He llamado numerosas veces mas a carrefour y responden que están intentando negociar con la empresa colaboradora (Due-Home) para que me devuelva gastos de envío, pero ya ha pasado un mes y yo no dispongo de mi saldo.

Acudí al Outlet del Corte Ingles situado en el centro comercial Parque Rioja en Logroño, vi un bañador fui a los probadores y pude probarmelo sin ningun problema ni objeción por parte de los empleados y decidí comprarlo.Al cabo de una semana lo pensé mejor y acudí al centro anteriomente citado a proceder a su devolución. En ese momento se me comunicó que no podia devolverlo por ser una prenda de baño, alegando motivos de higiene.He leido el ticket y en ningún lugar habla de este echo, ademas en el momento de la compra la cajera no me informó de que no podría devolverlo.Lo que me resulta más irónico es que pueda probarmelo sin problema (al igual que han podido hacer otros cientos de personas) y no ocurra nada por motivos de higiene, pero sl devolverlo no pueda hacerlo por ello.

Tengo un termo de la marca fleck, llamamos a la casa por avería del mismo, nos mandan una persona del servicio técnico oficial de Fleck, esta persona valora la avería como resistencia estropeada y motivo principal del fallo, dandonos un presupuesto de 244 euros para repararlo, ya que nos comenta que lo único que nos cubre la garantía es el calderín y eso no está roto. La valoración del técnico se basó en ver la resistencia, sin enchufar ni poner en marcha el termo en ningun momento nosotros como no somos técnicos, no rebatimos su valoración y dejamos pendiente la aprobación del presupuesto de reparación ya que consideremos muy alto, además pagamos la visita de este señor a 39.90 euros.llamamos a otro profesional para que nos ponga un termo nuevo ya que nos urge el agua caliente puesto que tenemos niños pequeños en casa, este profesional ajeno a fleck nos comenta que como vamos a comprar un termo nuevo si el que tenemos tiene una avería que cubre la garantía, puesto que está picado el calderin por la resistencia y por eso se ha estropeado la resistencia, este técnico encendió el termo y vio que salia agua por los cables y nos explico que se ve claro que está picado el calderín.Llamamos al servicio técnico y nos dice que si queremos que vuelvan que tenemos que volver a pagar la visita y nos atienden con una expresión irónica y burlona de esta manera llamamos directamente a atención al cliente de fleck, recogen la información que les doy y nos dicen que nos llamarán en 24 horas, pasadas 48h no recibimos llamada, volvemos a llamar nosotros a un 902 y nos dicen que esta en proceso y que será el servicio técnico el que nos llame, pero no sabe ni cuando lo hará ni tampoco si nos volverá a cobrar, sin darnos ninguna solución mas finaliza la llamada. Nosotros únicamente pedimos que si el calderín está roto y lo cubre la garantía que cumplan con ello, pero que las valoraciones las hagan con profesionalidad y realizando las inspecciones que tengan que hacer y sobre todo que al deberse a un producto que abastece de agua caliente, tengan en cuenta los plazos y no dejen a una familia sin agua caliente tiempo ilimitado. Gracias.

Tras comprar dos collares Scalibor tuve un problema con uno de ellos y al querer devolver el producto no pude. Efectivamente estaba fuera de los 14 dias de plazo.El problema es que tras ponerle uno de los dos collares al perro tuvo una plaga de pulgas, con la consecuente visita al veterinario, que por supuesto no es barata, lo cual evidencia el nulo efecto del producto en mi caso. El problema esta en la publicidad del producto que reza la web 100% satisfaccion (adjuntaria captura de pantalla si fuera necesario). Curiosamente la web oficial no menciona nada de esto: http://www.scalibor.es/ . Es muy extraño pero muy extraño incluir esta publicidad por si solos.... ademas casualmente en un producto rebajado.Creo que es una publicidad engañosa por parte unilateral de esta web. El usuario se convence a comprar el producto despreocupado por un claro 100% satisfactorio cuando en mi caso me llevo a visita al veterinario, bomba antiparasitaria interna para el perro y spray antiparasitario para la casa. Ahi es nada el gasto. En mi caso objetivamente no es correcto el 100% satisfacion.Lo peor de todo es que no me ofrecen ninguna solucion, incluso les ofreci un cambio por las pipetas que siempre habia usado antes de decidirme por este collar... pero respondieron muy escuetamente y por supuesto con una negativa. No se que hacer, me siento engañado.

El pasado 10 de diciembre del 2015, compramos en e.leclerc de ciudad real, un televisor tv led hisense 55xt.810 4k curvo. El día 22 de febrero se la llevaron porque daba problemas (salían rayas en la pantalla y ademas se quedaba bloqueada, no respondiendo a ninguna orden del mando) y nos la entregaron el 09 de marzo supuestamente arreglada (realizaron una actualización de firmware).  Volvimos a dar aviso y la recogieron nuevamente el 07 de abril y nos la devolvieron el 07 de junio. (¡dos meses!). Le cambian la pantalla. Sigue dando los mismo problemas, es más, nos la devuelven sin una de las almohadillas de la peana, con lo cual cojea.  Además no quitan el plástico protector de la pantalla y se ha quedado dentro del marco de la televisión. Ademas tiene dos picotazos en la parte inferior donde el símbolo de encendido y además han aparecido nuevos problemas en la imagen en los bordes de la televisión. El 28 de junio dimos otra vez averia, hasta la fecha sin noticias de ellos.Servicio Tecnico JOPAL

Tengo una moto KYMCO SUPER DINK 300 ABS TITANIO nº de bastidor RFBV20030C3201830. Hace aproximadamente un año y medio, me robaron el casco de la moto, el bluetooth i un conjunto de ropa de agua que tenía en el compartimento del asiento. Me sorprendió que la cerradura del asiento no estuviera forzada y no hubiera señal alguna de que lo habían robado. Me compré un casco, un bluetooth y ropa de agua nueva, que seguí guardando bajo el asiento, asegurándome cada vez que cogía la moto que dejaba bien cerrado el compartimento.Hace medio año, volvieron a robarme el casco y la ropa y, otra vez, no había señales de que estuviera forzada la cerradura.Cuando fui a pasar la revisión de la moto a mi taller de confianza, le comenté este tema al mecánico y me contó que este modelo de KYMCO tenía un defecto de fábrica, el cual permitía abrir el compartimento del asiento tirando de un cable situado detrás de la rueda delantera. Me lo mostró y en un segundo abrió el asiento.Cuando pregunté porqué la casa no me había informado de este defecto, me comentó que no lo sabia pero que si lo solicitada, KYMCO me enviaría un kit material para solucionar el problema. Así lo hice y mi mecánico lo instaló.

Buenos dias,En febrero de 2016 mi mujer y yo compramos una Citroen C4 Grand Picasso de ocasion (en el concesionario Talleres Mamariga, S.L. - en Santurce - Vizcaya). El vehiculo tenia 11 meses cuando lo compre y 22.000km. Es el modelo 115cv HDI - acabado Seduccion.Lo probamos un poco y todo parecia funcionar correctamente. Tras la compra y en los dias siguientes me percate de que el acelerador no funcionaba correctamente. Cuando dejaba de acelerar y pisaba el embrague al aproximarme a una interseccion o rotonda, si al de un segundo o dos pisaba de nuevo el acelerador (para incorporarme a la citada interseccion o rotonda, es decir tras haber hecho un ceda el paso) este no funcionaba hasta en 5 segundos, el coche se quedaba en el relenti. Ello me ha generado que en varias ocasiones, haya entrado en una rotonda o interseccion con la simple fuerza y velocidad que da el relenti del coche, poniendo en peligro mi vida, la de los ocupantes de mi coche asi como la seguridad del resto de conductores. El coche lo he llevado en mas de 5 ocasciones a 2 talleres oficiales Citroen (Sertisa, en Barakaldo y Coauto en Bilbao). En ambos me han conectado el coche al ordenador y no le ven ningun fallo, me han actualizado el software del coche y no ha mejorado nada. La ultima vez que lo lleve al taller Coauto de Bilbao, me cambiaron los contactores del acelerador y embrague, pero tras salir del concesionario y probarlo, comprobe que aun seguia fallando. En el taller me han indicado que lo ivan a consultar con la marca y me dirian algo. Por mi parte y para comprobar si era un problema unico de mi coche o si por el contrario era un problema general de ese modelo de coche, ayer probe otra Citroen Picasso de ocasion en el concesionario Sertisa de Barakaldo, con el mismo motor y del mismo año. Mi sorpresa fue que tambien tiene un retardo en el acelerador, aunque no tanto tiempo como en el mio, entorno a 1 segundo tardaba en algunas ocasiones en responder. Indicar que este fallo no se produce siempre, en muchas ocasiones el acelerador responde correctamente, sin ningun retardo. Lo que me hace pensar que el fallo proviene del software del coche.Dispongo de una grabacion de la pedalera de mi coche, en la cual se observa como el acelerador tarda en responder entre 3 y 4 segundos.Si quieren se la puedo hacer llegar por email.Si lo desean, pongo mi coche a su entera disposicion para que lo revise un perito o le realicen las pruebas pertinentes.

Buenos días , el 16 de junio compre una piscina Bestway ( de la que ya adjunto referencia ) , nada más montarla el fin de semana ví que perdía agua por una fuga / poro / rotura en la base del vaso interior . Les escribí el mismo día 20 adjuntando toda la documentación solicitada . A lo cual me respondieron el día 21 solicitando más fotos ( que ya se las envié ) , y me informaron que abrían una incidencia . A día de hoy sigo sin tener respuesta lo cual es muy enojante . Tanto o más que los 89 euros que costó la piscina . Si la compra tiene una garantía , pero no me contestan , de qué me sirve la garantía ? y de que me sirve comprarles a ustedes? . Gracias por una respuesta .

El 22/12/2016 adquirí en el comercio ADVENTURE BIKE HELLIN una bicicleta de montaña marca CANNONDALE modelo F-SI 2 naranja flúor. Pasados pocos meses, la bici ha perdido de manera general color, pasando de flúor a naranja apagado, y en algunas zonas se ha mantenido ya que no le ha dado la luz solar directamente. La bici tiene 6 meses. He reclamado al comercio donde la adquirí, a través de una serie de fotos y videos donde se puede apreciar estos cambios en el color y ellos me dicen que se van a poner en contacto con CANNONDALE para que su servicio técnico valore mi incidencia. Pasadas unas semanas el comercio me enseña el email de CANNONDALE donde resumen que no se hacen cargo de la garantía de 1 año en pintura, alegando a una pegatina que incluyen en la tarjeta de garantía y que recoge textualmente: Los colores fluor de CANNONDALE están diseñados para durar en el tiempo y ante adversidades climatológicas. Nuestros colores fluor mostrarán variaciones en la tonalidad después de una exposición problongada a la luz natural. La terminación flúor es una característica del diseño y no está cubierta por la garantía.Analizando esta pegatina entiendo que si están diseñados para durar en el tiempo se refiere a años, y no a meses, donde además la bici apenas se ha utilizado, por lo que no ha tenido una exposición prolongada a la luz natural, más allá que 3 ó 4 salidas de 3 horas al mes.Entiendo que deben hacerse cargo de este defecto de pintura, ya que otras bicis del mismo modelo no han sufrido esta pérdida de color tan evidente.

El día 10/06/2016 realice un pedido en esta pagina web, de un pack de la consola PS4 y un mando adicional. El precio era mas barato de lo habitual, y me daba mala espina, pero como tenia método de pago paypal me anime a realizar el pedido. El hecho es que en la pagina indica que el pedido se envia en 24/48 horas. Al no llegar en el plazo de 48 horas, envie un correo en la prpia pagina, el dia 14/06 ya que no hay otra manera de contactar con ellos. No facilitan ningún teléfono. No recibí ninguna respuesta. Al día siguiente les vuelvo a enviar otro mensaje. Al no recibir ninguna respuesta por su parte, llame a paypal y les comenté mi inquietud sobre este pedido. Sobre todo que no había manera de contactar con ellos. Paypal abrió reclamación y al día siguiente me han enviado un mensaje de que el tema se ha resuelto con la devolución del importe. Tengo que esperar unos dias a que la devolución sea efectivaLo que quiero hacer constar es la poca credibilidad de esta pagina, y quiero provechar este foro para hacer publico esta experiencia, y recomendar que no se realice ninguna compra en ella.