Últimas reclamaciones

Hola, el dia 01/12/20, hora: 11:45:02, realicé la compra de un tv, modelo LED LG65NANO806NA.AEU, en el Centro Carrefour de Úbeda (Jaén), una vez en la casa y encendido el tv, observe a los pocos días, después de un correcto funcionamiento, una manchita gris en la esquina superior derecha, no le di importancia en ese momento, varios días después observe que la mancha se convertía en negra, ya mas llamativa y a los pocos días aparecieron líneas de colores horizontal y verticalmente, se lo comunico al vendedor y me dicen que eso esta producido por un golpe, negándose a la devolución del producto, hacer notar que es totalmente incierto lo del golpe,acto seguido y como yo les entregué la documentación , para que identificaran el producto, me dicen que la pantalla fue comprobada al hacerme la entrega, cosa que es totalmente falsa, ellos añadieron con bolígrafo en el TICKECT la frase pantalla comprobada, se podría comprobar en las cámaras que ellos mismos posen, que el empleado sale con la caja de la tv y la mete en mi coche, yo no firme nada aceptando que la pantalla fuera comprobada. Es por ello que solicito , se me cambie la tv por otra en las condiciones adecuadas, o se me cancele la compra (fue financiada a 10 meses)

Hola, cuando fináncienle Thermomix me indicaron que tenía un valor residual de 300€ Ha llegado el vencimiento y sin avisarme ni darme otra opción han procedido a refinanciar los 300€ con un interés del 15%, este interés está rozando la usura, teniendo en cuenta el precio del dinero en l actualidad. Quiero abonar los 300€ sin refinanciar nada y así cerrar mi relación con akf bank.

El pasado 16 de octubre compre un vehículo de ocasión anunciado en la web de Toyota Plus Ocasión, un Mazda CX7, el vehículo se encontraba en el concesionario oficial Toyota Kobe Motor.Pasados dos meses y dos días, el 18 de diciembre y tan solo 3.700 km, el coche me da “Fallo en el catalizador acuda a taller”, también el indicador del deposito Adblue que antes estaba lleno ahora aparece “Refill AdBlue” y una cuenta atrás de kilómetros.El mismo día 18 de diciembre, llame al concesionario para dar parte de la avería dentro de la garantía, me tomaron los datos y quedaron en llamarme a la mayor brevedad.Pasados dos días laborables, el lunes 21 de diciembre, al no tener respuesta por parte del concesionario volví a llamar, esta vez hablé con uno de lo comerciales del departamento de vehículos de ocasión, me dijo que ese fallo no lo cubre la garantía pero que de todas formas están pendientes de una respuesta de la empresa que les gestiona las garantías. También me indica que no tengo acceso a ver el informe de la revisión de 125 puntos que Toyota Plus Ocasión garantiza previa a la compra de un vehículo usado en su red. Me asegura que es un documento interno al cual no tengo acceso. Pasados dos días más, el miércoles 23 de diciembre, y sin ninguna respuesta por parte del concesionario, escribo una serie de correos que pongo a la disposición de quien los necesite, en esos correos se me sigue negando la garantía de la avería y se me dice que lleve a sus instalaciones el coche para ver que pueden hacer. En el momento de la compra pregunte si en caso de avería la reparación se puede hacer en cualquier concesionario Toyota, se me dice por parte del comercial que me vendió el coche que se puede llevar a cualquier taller, sea Toyota o no. Este punto es de vital importancia para mí en el momento de la compra, ya que vivió a 300 km del concesionario.Necesito una solución a la avería del coche a la mayor brevedad dentro de la garantía de un año que marca la ley.

Hola Vinted , soy Valenthynag , no me puedo creer la situacion que me estáis haciendo pasar ya que llevo alrededor de un mes, intentanto transferir mi saldo disponible de 2,400€ mi cuenta bancaria. Y por alguna razón no me dejáis. Al principio me habéis dicho que mi identificación tendria que ser verificada. Una vez que me aceptaste mi verificación comenzé a tener problemas con mi saldo. Los pagos de mis clientes si realizan sin ningún problema. El problema es cuando trato de transferir el dinero me da error y se cancela sólo . Me habéis dicho que el problema es por el provedor de pagos que en este caso es MangoPay. Me puse en contacto con MangoPay y me dijieron que no podian acéder a mi cuenta porque vosotros tenéis que dar autorización. Trato de que vosotros me des la autorización y tampoco ha sido posible. Me dicen una cosa un día y al otro día otra cosa. Me tenéis mareada con el mismo tema. No veo solución en mi caso. No puede ser que halla 1 sólo provedor que de encargue de tantos casos. Esto es una falta de profesionalidad de vuestra parte. Es increíble lo que tengo que rogar para que vosotros me deis una respuesta y me solucionen mi caso.

Hace poco mas de una semana me compre un ordenador portatil con dos fallos. Por un lado emite un constante ruido agudo insorportable, y además no tiene un buen apoyo. Busqué en foros si el problema del ruido podía ser un problema común del modelo o no y vi que no era un caso aislado. Así que me fui a devolverlo en perfecto estado con todo el embalaje, ya que no me interesaba llevar a reparar un ordenador recién comprado para empezar, porque vivo a unos 50 minutos en coche del fnac mas cercano y no me interesa ir y volver varias veces de la ciudad para quizás solucionar una parte del problema. Así que, tras una discusión, me ofrecieron cambiarlo por otro ordenador portátil. Cambiarlo por el mismo ordenador no era un opción por los motivos expuestos anteriormente, así que aceptaron cambiarlo por otro ordenador de similares características. Me dispongo a mirar qué posibilidades hay y resulta que solo tenían dos, uno de una marca que no me gusta con un diseño que me gusta menos aún además de ser 100 euros más caro y otro que valía 1045 euros en lugar de los 679 euros que me costó el fallido portátil. A esto, tras una larguísima discusion, he tenido que tragar con el vale que me han dado para comprar un ordenador mucho más caro del que ni siquiera tengo interés. Pero no quiero acabar aquí, y es que antes de llegar al vale me ofrecieron venderme un portátil que llevaba expuesto 1 mes con todo lo que implica, incluido las miles de manos toqueteando el ordenador en plena pandemia del covid 19, y aclarándome que me lo dejarían como si fuese un ordenador nuevo con todo el embalaje y hasta precintado, mientras que parece que el ordenador que compré, que solo llegó a estar encendido un par de horas a diferencia de las más de 300 horas del ordenador expuesto y únicamente tocado por una persona en su casa, parece que no tiene valor alguno. Casi parece que ni se puede devolver al fabricante, ni lo pueden volver a empaquetar como nuevo.Llevo años comprando en el fnac toda clase de electrodomésticos además de cd's de música y videojuegos y jamás me había encontrado en semejante situación, ya que por fortuna los productos suelen estar en perfectas condiciones, pero esto ha sido una experiencia absolutamente decepcionante. Jamás se me habría ocurrido que no se pudiese devolver un producto con el que uno quede insatisfecho como ocurre con gran parte de su competencia (otros grandes almacenes, etc.) e incluso en muchas empresas pequeñas y medianas. Vamos, es que si lo hubiese sabido no hubiese comprado un solo producto ni por casualidad en FNAC.Por este motivo, ya sea por el principio de conformidad o por los mencionados fallos solicito un reembolso.

Hola, realicé un pedido el día 8/12 con tiempo para regalar para navidad. El día 11/12 recibí un email de que el pedido estaba de camino. Estamos a 29/12 y después de muchos emails y llamadas, aun no he recibido respuesta ni el pedido, y ni siquiera se sabe donde está. He enviado muchos emails de los cuales no he obtenido respuesta. Llamé dos veces a atención al cliente el día 23/12 ya que era un regalo para navidad y me dijeron que el paquete todavía estaba en transito y que me llamarían. No he vuelto a saber nada. He llamado este medio día porque aun no me habían dado ninguna noticia ni solución. Por teléfono me han dicho que inician tramitación de reembolso pero que vuelva a llamar el 31/12. Me pongo en contacto por aquí porque ya no me fío de nada. Llevo mas de 3 semanas esperando un paquete que era un regalo que no he podido dar y con el que contaban. Además me decís que no sabéis donde está el paquete y dando a entender que es mi culpa. He intentado contactar con la empresa de envíos y no me cogen el teléfono. Solicito el reembolso total del pedido (75,98€) ya que veo que ni vosotros sabéis donde está mi paquete, ni me dais ninguna solución y ya estoy harta de esperar.Espero respuesta esta vez. Gracias.

No cumplen las fechas de entrega inventándose en todo momento que el domicilio de envío está erróneo,devuelven el paquete sin darte opción y te confirman hacer la devolución ya que los artículos ya no están en shock,por otro lado me enviaron 3 artículos defectuosos los cuales no me permitieron devolver por que según ellos se había pasado de fecha,dichos artículos no me los he podido poner,ya que venían con los botones rotos,ellos si pueden tardar en enviar un pedido 1 mes,ni siquiera cambian en la App el estado de el pedido,pero si tienes cualquier problema con el mismo no te dan margen para que lo devuelvas y así ahorrarse la devolución Exijo que se me entreguen mis pedidos (no es mi problema el descontrol que tienen)así como que se me realice la devolución de los artículos defectuosos

Hola, en febrero compramos una lavadora-secadora el una tienda de electrodomésticos de la zona y era Candy-Hoover. Compramos también una ampliación de garantía. A principios de octubre la lavadora empezó a fallar, me salía agua por debajo y llamé al servicio técnico que tardó 1 semana más o menos en venir. Cuándo llegaron me dijeron que era la goma de la lavadora que estaba estropeada y que me llamarían cuando tubieran el recambio. Tardaron más de 15 días en tener la pieza alegando que tenia que llegar de Italia. Cuando volvieron a venir con la pieza de la lavadora que supuestamente era la que estaba estropeada (la goma), se dieron cuenta que era el bombo de la lavadora que estaba estropeado y me dijeron que no era la única que le habia pasado esto con este modelo. Me dijeron que intenarian cambiarme todo el electrodomestico. Esto fue una semana antes del puente de diciembre, así que me dijeron que igual sería pasado el puente. No quise insistir pero cuando paso una semana despues del puente y aun no me habian llamado, llamé a atención al cliente y me pasaron dos o tres veces con distintos operadores. Finalmente dí con una operadora muy comprensiva que me explicó que habían rechazado la idea de cambiarme de lavadora y que seguían a la espera de un cambio. Les expliqué que nopodian tener a alguien sin lavadora des de hace más de dos meses y ni siguiera preocuparse de darme información. Al cabo de dos semanas más, sin contacto ninguno, volví a intentar ponerme en contacto. Hablé con una operadora muy desagradable que me fue pasando de telefono en telefono. Estube más de 30-40 min al telefono, que por cierto, es de pago y al final me colgaban constantemente. En total llevo más de 2 meses sin lavadora, con lo que esto comporta...ir a las lavanderias del pueblo adyacente, gastandome un dineral poniendo lavadoras y piendo favores a vecinos y amigos para que me dejen lavar la ropa. Es una injusticia ya que a parte de tener la garantia propia de cada electrodomestico yo pague una ampliación. Sol·licito que se pongan en contacto conmigo lo antes posible, que me cambien la lavadora por una completamente nueva y que me indemnizen estos dos meses de lavanderia.

Buenos días , me pongo en contacto con ustedes porque hace menos de un año me compré unas zapatillas de montaña con ustedes y el otro día dando un paseo la suela se me rompió , son unas suelas vibram con lo que me sorprende bastante que se rompieran tan rápido, ya que cuido ese calzado con esmero y no las he utilizado mucho. Pido por favor , que se me de una solución , ya que ese calzado no es barato como para que se rompa a los pocos usos. Gracias, un saludo

Hola.Realicé una compra en la tienda de IKEA A Coruña el día 27-11-2020 y me dijeron que mi pedido estaría el día 22-12-2020 entre las 17.00 y las 21.00 horas.La compra me la dividieron en tres números de pedido.el 1: 1146203369 (57 paquetes)el 2: 1146217162 (5 paquetes)el 3: 1146215553 (2 paquetes. Encimera)El 16-12-2020 recibí un email diciendo que el 3 se había enviado.El 18-12-2020 recibí un email diciendo que el 2 se había enviado.El 21-12-2020 recibí email con el recordatorio de entrega del 2.Pero nada del pedido 1.El lunes 21-12-2020 llamo al teléfono de atención al cliente de IKEA, seleccionando la opción de ser atendido en castellano ( ya que si eliges la opción de ser atendido en gallego nadie te responde, ya que por tres veces estuve más de media hora de cada vez en espera y tuve que acabar colgando. Lamentable servicio. Es mejor que no te den ya la opción si no te van a atender). Una vez que me responden a la llamada del dia 21-12-2020 les pregunto por mis 3 números de pedido y me dicen que llegarán el 22-12-2020 entre las 17.00 y las 21.00 horas.El dia 22-12-2020 me llama el transportista diciendo que a las 14.30-15.00 me entregarían la mercancía.( estaba a esa hora de casualidad. No fue la hora acordada)Solo me entregaron el pedido 1 y el 2. Les pregunté por el 3 y me dijeron que vendría en otro transporte, que ellos solo traían el 1 y el 2.Esperé hasta las 21.00 y al ver que no tenía noticias llamé a IKEA y me dijeron que no sabían el motivo de la NO ENTREGA del pedido 3....me dieron otra fecha de entrega. Me dicen que lo recibiré el 24-12-2020 entre las 13.00 y las 15.00 horas.El carpintero que tenía montando la cocina tuvo que irse sin poder acabarla debido a que faltaba el pedido 3.El 24-12-2020 llamo a IKEA a las 12.30, ya que no tenía noticias del transportista, y me dijeron que si , que llegaría entre las 13.00 y las 17.00 horas (ya no entre las 13.00 y las 15.00 como me dijeron el 22-12-2020). Ya quedé con el carpintero en que vendría a mi casa para terminar el montaje.No recibí el pedido y tuve que avisar al carpintero de que no viniese y me dijo que hasta después de reyes no podría venir para acabar la cocina.El día 26-12-2020 a las 8.27 horas recibo un correo de IKEA diciendo que recibiría el pedido 3 el día 24-12-2020 entre las 17.00 y las 21.00 horas. Ya me pareció una burla.Llamo el 28-12-2020 y me dicen que no sabían por que no se había entregado y me dieron una nueva fecha de entrega...el 30-12-2020 entre las 13.00 y las 17.00 horas.Todas las veces tuve que llamar yo para informarme sobre el RETRASO del pedido 3. Nadie me llamó para decir si llegaba o no, si se retrasaba y el porqué, etc. y eso que en las hojas de pedido que me entregaron en IKEA A Coruña pone que si la fecha de entrega prevista varía se pondrán en contacto conmigo para notificármelo y modificar la fecha de transporte.En la llamada que hice a IKEA el 28-12-2020 les pregunté un correo o formulario o hoja de reclamaciones y me dicen que en tienda física (que me es imposible poder ir) o a través de los formularios de la página de IKEA o a través de la OCU. Les contesto que dichos formularios llevan dias (desde que yo los consulté) en los que ponen temporalmente fuera de servicio. Me parece LAMENTABLE en una empresa como IKEA que estén temporalmente fuera de servicio días.Y además de la pérdida de tiempo en tener que estar yo pendiente y llamando para saber el estado de la entrega del pedido 3, voy a tener que esperar más de quince días para tener terminada y poder usar la cocina debido a no haber recibido el 22-12-2020 el pedido 3.No he recibido por parte de IKEA ninguna llamada de disculpa ni una compensación por los trastornos generados y que aún me están generando.Cuando realicé la compra el 27-11-2020 en IKEA A Coruña pagué 99,00 euros por el transporte para recibirlos el 22-12-2020...y no han cumplido.