Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
J. L.
13/08/2024

AVERIA COCHE SE DESENTIENDEN

Mi coche tiene un parte de chapa. Linea Directa me ofrece su taller CAR en Torrejon de Ardoz. Viene un conductor de ellos a por el coche y me dejan un coche de sustitución. Pasados uno tiempo me dicen que no encuentran las piezas y que me lo tienen que devolver. Hablo con linea directa y llegamos a un acuerdo en el que me indemnizan para poder arreglarlo yo o ver otra solución. Así que el taller me llaman y me dicen que van a proceder a la devolución de mi vehiculo y que tenga preparado el suyo. A los diez minutos me llaman y me dicen que mande yo una grua porque no arranca, que es del motor de arranque y la bateria que está baja. Les digo que no puede ser. El motor de arranque está cambiado de hace poco y que el coche salió en perfectas condiciones de mi domicilio al suyo. Que quiero mi coche como se lo llevaron, funcionando. Se desentienden, hablo con Linea Directa y les digo o que pasa, y me dicen que mandaran a un perito para que vea el coche y dictamine. El caso que mando una grua para que me lo traigan a un taller mio de confianza, y cuando lo ven en el taller me dicen que no es nada de motor dearranque que lo que ha pasado es que me lo han gripado, posiblemente por estar casi un mes en un descampado al sol del verano,esperando a aver si encontraban las piezas. Hablo con el taller CAR y me dicen que se desentienden de todo, que no se responsabilizan. Hablo con Linea directa y que ellos no tienen nada que ver. El caso que yo no tengo coche, el seguro sigue en vigor , y no me devuelven la parte en la que ya no tengo coche.Pero ante todo lo que quiero que Linea Directa se responsabilice junto con el taller CAR que al fin y al cabo es el taller concertado de ellos. Y que me arreglen mi coche, QUE ME DEN EL COCHE COMO SE LO LLEVARON DE MI DOMICILIO. NO QUIERO NADA MAS. Aparte de que no entiendo que me engañen y me digan que pasan mi queja para que vaya un perito a ver qué ha pasado. He pedido una grúa para mandarlo yo a otro taller mio para ver si pueden hacer algo y me dice Linea directa que ya no me cubre una segunda grúa. Como digo se desentienden de todo. Y a mi me está suponiendo un perjuicio enorme. Funciono con el coche y ahora me estoy gastando un dineral en transportes

Cerrado
R. M.
13/08/2024

cobro indevido

Buenas desearia presenta unas quejas contra la comprañia just Answer ya ke me han cargado en mi cuenta un cargo si mi autorizacion y no tengo ninguna supcricion con esta compañia a la cual le ruego la devolucion de dicho cargo indebido y su completa canceklacion la cual yo no he hecho venga muchas gracias

Resuelto

Cargo indebido seguro jurídico

El pasado 2 de julio recibí un sms indicando que había un impago por mí tarjeta Alcampo y que procediese al pago para evitar cargos adicionales. Lo pagué pensando que se debía a alguna compra. Pero al ver el extracto se trataba de un importe 11,99 euros con fecha 15 de junio, por un seguro jurídico con Legálitas que yo ni he contratado, ni aceptado, ni firmado. Llevo desde el 3 de julio llamando tanto a Legalitas como al servicio de atención al cliente de Oney para abrir una reclamación. Me comentaron que con mi DNI aparecía el nombre y teléfono de otra persona y que abrían incidencia para la devolución del importe y que me llamarían para comunicar el resultado. El 17 de Julio me indicaron que se procedía la devolución del importe cargado indebidamente y que daban de baja el seguro. Desde entonces sigo con llamadas a Oney. Primero me indicaron que habían procedido ya a la devolución (pero yo no he recibido ningún reintegro). Después otra persona me indicó que no lo habían devuelto porque se lo tenían que devolver a ellos desde Legalitas (pero que yo no llamase a Legalitas porque era un tema interno). La realidad es que no solo no he recibido la devolución, sino que con fecha 2 de agosto se me ha vuelto a cargar otro recibo con el mismo importe y fecha del 15 de julio. Según las indicaciones del servicio de atención al cliente de Oney, he procedido a devolver ese recibo. Y se ha vuelto a cargar con fecha 9 de agosto (y he tenido que devolverlo de nuevo). Solicito la devolución del importe cargado contra mi voluntad, y la anulación de todos los posibles cargos posteriores a la fecha detallada (15 de junio de 2024), ya que, como les he indicado, ni he firmado, ni deseo ningún contrato por esos servicios. Un cordial saludo.

Resuelto
E. Q.
12/08/2024

Reembolso movimientos fraudulentos

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que no estoy de acuerdo con la resolución que Evo Banco ha dictado acerca de mi denuncia referente a unos movimientos en mi cuenta que se realizaron sin mi consentimiento, sin mi conocimiento y sin mi autorización. Adjunto los siguientes documentos: 1) Reclamación interpuesta en Evo Banco (incluye denuncia Policia Nacional) 2) Resolución del caso dictada por Evo Banco SOLICITO: Que se me reintegre la cantidad que se me ha robado de mi cuenta ya que es fácilmente demostrable que no han sido realizados por mi. Sin otro particular, atentamente.

Cerrado
O. R.
10/08/2024

ESTAFA A LA GENTE GRANDE CON LOS SEGUROS DE DECESO

Hace unas semanas fallecio mi madre .A las pocas horas , me dijeron que me tenia que desplazar hasta el Tanatorio que se encontraba en otra localidad, para organizar los tramites correspondientes. Le pedi a alguien que me llevara puesto que yo no tengo coche y me presente en el Tanatorio, alli me solicitaron que definiera, todos los detalles de lo que queria hacer. Yo estaba muy aturdida, solo pedi que fuera todo muy sencillo, puesto que no tenemos familia cerca. Me dijeron que no podia enterrar a mi madre en el mismo nicho que mi padre puesto que el habia fallecido hace solo 6 meses, y debian pasar minimo 2 años pero que podia entrerrarla en un nicho provisional y despues de un tiempo la sacarian y la pondrian alli. Yo no queria que ella estuviera solita en un nicho y que luego la tuvieran que mover asi que solicite que la incineraran asi yo me la llevaba conmigo. En ese momento me hicieron firmar todos los papeles. La chica del Tanatorio le pregunto a la chica de Santa Lucia que me lo cubriera y esta dijo que eso no estaba incluido en el seguro, me parecio muy extraño porque eso habia sido alguna vez motivo de conversacion en mi casa y ellos siempre decian que yo me quedara tranquila porque estaba todo resuelto y que si a ellos les pasaba algo en algun momento solo tenia que contactar con Santa Lucia, pero aun asi me dieron una factura por querer incinerarla. Cuando yo logre estar un poco mas serena, busque los papeles que ellos tenian de la póliza y me puse a leer la poliza original de mis padres y efectivamente en la poliza dice claramente en la descripción de los servicios contratados que se puede elegir entre inhumacion o incineracion. Incluso tenian una indemnizacion por invalidez la cual nunca nos ofrecieron cuando mi madre tuvo una minusválida. Les mande las imágenes a Santa Lucía de la póliza y me contestaron que lo que estaba contratado no incluía incineración, asi que mas allá de que lo pone en la póliza que contrataron ells siguen insistiendo en que no es asi. De manera que estuvieron pagando durante mas de 30 años, pagaron muchísimo dinero y a la hora de la verdad es una gran estafa que les hacen a la gente grande. Les hacen creer que lo dejan todo resuelto pero cuando llega el momento no respetan los términos de la póliza.

Cerrado
L. C.
09/08/2024

Abandono

Escribo en nombre de mi marido, es una persona con enfermedad de crohn recién diagnosticada , está yendo al médico semanalmente para revisiones tras 2 semanas de hospitalizacion Quiero autorizar un volante para la medicina específica y como solamente ponía hospital de día en el volante (y en adeslas no sabían qué era lo que necesitaba), en vez de contestarnos para aclararlo, lo han dejado a un lado, ABANDONO total Hasta que 5 días después nos hemos movilizado para conseguirlo en menos de 3horas (y porque la casualidad nos ha puesto delante a alguien conocido que nos ha ayudado en un momento) Secuelas: dejando un ataque de ansiedad y teniendo que tomar lexatin para que al enfermo no le diese algo peor Es una vergüenza

Cerrado
J. L.
09/08/2024

Reclamación por Gastos Hipotecarios

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles [Que teniendo en cuenta su aceptación y reconocimiento la nulidad de la cláusula que obligaba al prestatario a correr con los gastos.] Adjunto los siguientes documentos: [Respuesta de la reclamación cursada …] SOLICITO: [Que a sabiendas de que otros clientes han sido indemnizados con la devolución de los gastos hipotecarios tengan a bien hacerlo de manera indiscriminada para todos los demás. Les felicito por su incremento de beneficios 263,7 millones de beneficio en 2024 y aportación 132 millones para sus tres fundaciones. Como se jactan de que su prioridad es el cliente, les ruego tengan a bien atenderme como fundación y devolverme la calderilla que me deben]. Adjunto la respuesta sin respuesta que me han enviado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Cerrado
F. L.
09/08/2024

SUBIDA DE PRIMA INDEBIDA

El día 2 de agosto de 2024 realicé una reclamación a atención al cliente de ASISA (Póliza 9905-10224108-1) debido a que el último recibo había aumentado la prima de 84,46 eur a 104,72 eur. El hecho es que yo había hablado telefónicamente con atención al cliente para que en caso de haber en el año 2024 una subida de prima cancelar la póliza con antelación, se me informó que no se iba a ejecutar ninguna subida y que por tanto la prima durante todo el 2024 iba a seguir siendo de 84,46 eur. A dicha reclamación ASISA se acoge a una carta que supuestamente enviaron (nunca me llegó. La he visto recientemente a través del portal cliente de ASISA) dando a entender que aunque yo hablé con el agente lo que vale es dicha carta. Además en dicha contestación me informan de que el cálculo de la prima es debido a que se tienen en cuenta diversos factores como la edad, el incremento de los costes en los servicios médicos y el uso médico del colectivo o producto contratado. Mi edad sólo a cambiado un año y la inflación y el coste médico no sustenta una subida de más de un 20% algo totalmente abusivo y que vulnera mi derecho como cliente, más aún cuando no he utilizado el servicio todavía. Cómo nunca recibí fehacientemente en fecha la mencionada carta con la subida de prima y el agente telefónicamente me aseveró de que la prima no iba a subir. Reclamo y solicito que se me envíen los audios de mis conversaciones con atención al cliente desde la contratación de la póliza y que devuelva la prima al importe de 84,46eur como fui informado telefónicamente o en su defecto cancelen de inmediato la póliza sin penalización alguna.

Cerrado
E. C.
08/08/2024

Suplantación de identidad de mis cuentas en BBVA

He trabajado incansablemente durante toda mi vida. Tengo patrimonio. Tengo suplantación de identidad, el director de la oficina del BBVA me dijo que lo denunciara a la Guardia Civil. Tengo mis cuentas bloqueadas. Solo tengo acceso a mi cuenta donde percibo una ayuda de la Seguridad Social.

Resuelto
C. M.
08/08/2024

Problemas con el reembolso de unas biopsias

Quiero solicitar oficialmente el reembolso del pago de dos biopsias de muestras cutáneas que tuve que pagar de mi bolsillo, el día sábado 22 de Junio, debido a un error "temporal" del sistema de sanitas que llevo a "no autorizar" la realización de las mismas en el momento de la extracción, por lo que tuve que ir a hacerlas en un laboratorio externo. Cuatro días después (martes 25 de junio), Sanitas corrigió la situación y me autorizó a realizar las biopsias. Lamentablemente, ya era muy tarde, y ya las biopsias habían sido realizadas (y pagadas), mas que nada para evitar la degradación de las muestras. Adjunto la solicitud de las biopsias, firmada por mi dermatóloga, y la factura de las dos biopsias realizadas. Las biopsias se realizaron en el laboratorio Duran Bellido, de Barcelona, a través de un bono comprado a Smartsalus (45€ cada una, un total de 90€ por ambas). Si necesitáis de alguna otra documentación, o información, para resolver este incidente por favor decírmelo, y os la enviaré. Saludos y gracias

Resuelto

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