Me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por los siguientes hechos:
El 24 de febrero de 2023 envíe un email desde stefijersey@gmail.com a Natalia Saiz, asesora financiera de Banco Sabadell para solicitar un estudio hipotecario. En ningún momento firmé ningún documento ni autoricé la apertura de una cuenta bancaria. Sin embargo, he comprobado que se me ha abierto una cuenta y se me ha cobrado un importe que no me corresponde, ya que no he dado mi consentimiento para ello.
Solicito:
• El cierre inmediato de la cuenta abierta sin mi autorización.
• Una explicación por escrito de cómo y por qué se ha producido esta situación.
Quedo a la espera de una pronta solución. En caso de no recibir respuesta satisfactoria, me reservo el derecho de acudir al Banco de España u otras instancias pertinentes.
Atentamente,
Stephanie
