Últimas reclamaciones

Hice los siguientes pedidos por internet en la tienda online el día 6 de marzo de 2018 solicitando la entrega en la tienda de Santiago de Compostela:Pedido 2089048 - 1 x Mueble de lavabo, Referencia:19438790 Pedido 2089185 - 1 x Cortina de baño, Referencia:19371856Ambos ponían como fecha límite de entrega 3 días excluyendo sábados, domingos y festivos, con lo cual sería día 9 de marzo la fecha límite, incluso en la página pone “te lo entregamos en 72 horas”. El día 9 de marzo he llamado a atención al cliente de tienda online para saber cómo estaba el pedido una vez que ese día era la fecha límite y sólo disponía del día 10 para recogerlos. Contestaron que tenían hasta las 22.00 horas de ese día para entregar, con lo cual si no me llegaba un SMS el propio día 9, el sábado día 10 debería recibir un SMS de la tienda de Santiago de Compostela informando que el producto estaba disponible, y si no lo recibiera, que llamase a la tienda. La tienda abre a las 7:30, esperé hasta las 11:00 del día 10 y al no recibir el SMS llamé a la tienda dónde varias veces no contestaban, otras tantas veces no sabían informar y pasaban a otra persona que no cogía el teléfono y la llamada se cortaba. Incluso llegaron a pedir mi número de teléfono para devolver la llamada y no se lo hicieron. En resumidas cuentas, fue imposible solucionar. A las 13:00 intento contactar con atención al público de la tienda online, pero resulta que no trabajan los sábados. Vuelvo a llamar a la tienda de Santiago pero de esta vez solicito hablar con la gerente o una persona que no me cuelgue el teléfono. Se puso la gerente a hablar conmigo y ante mi profundo enfado me atendió con máxima atención. Le pregunté por el pedido 2089048 (mueble de baño) y me comentó que no había llegado. Le pregunté si había uno en tienda que yo pudiera comprar y así cancelaba la compra hecha por internet pues no disponía de otro día para ir a Santiago. Rápidamente lo comprobó y dijo que disponía de uno, que me lo iba a ceder y después se quedaba con el mío cuando llegase. Una vez en la tienda pregunté por el otro pedido (cortina de baño) y tampoco había llegado. Para no liar más a la pobre gente de la tienda lo he dejado así.He escrito una carta a atención al cliente y no me han contestado, pero sí que justo al día siguiente (13 de marzo) me mandan un email y un SMS de que la cortina había llegado, seguramente vieron la reclamación y se pusieron las pilas, pero demasiado tarde. El plazo está incumplido.Les he pedido una solución para la entrega de la cortina una vez que no me puedo más acercar a la tienda y estoy sin respuesta.Otra hecho grave es que no me han enviado la factura del mueble de baño, que la necesito con todos mis datos para presentar a mi asesoría.

Compramos unas baterías de silla de ruedas eléctrica a esta empresa, durante el periodo de garantía las baterías dejan de funcionar bien y no nos quieren aplicar la garantía.Nos confirman que las baterias servidas no nos dan el funcionamiento correcto porque son de otro material distinto a las que les solicitabamos. Cuando , antes de comprarlas, les facilitamos todos los datos que nos solicitaban para confirmar la compatibilidad total entre las baterías antiguas que tenía nuestro cliente y las nuevas que les íbamos a comprar.Para solucionar el problema nos dicen que debemos enviarlas pagando los portes nosotros para la evaluación por el técnico, pero nuestro cliente no puede quedarse con su silla de ruedas sin funcionar, por lo que les planteamos la opción de que nos enviarán unas baterías nuevas de repuesto para el cliente y si tras la evaluación de las que daban fallo, no entraban en garantía se abonarían sin problema las nuevas.Tras tres semanas de estar tramitando nuestra solicitud, y de estar llamando diariamente ala compañía, siempre estaban ocupados, o pendientes de una respuesta. Nunca nos han devuelto las llamadas. Tras estas tres semanas de insistir, hoy nos comunican que la solución es la misma que nos han planteado el día uno de la petición.

Realicé un pedido (Garmin EDGE 1030) a través de su web, que se completó perfectamente (tras el pago incluso recibí por email la confirmación de que el pedido se había realizado correctamente, y me daban fecha estimada de entrega del producto), y al día siguiente me llaman y escriben para decirme que cancelan el pedido, que habían cometido un error.

Buenas tardes me pongo en contacto con ustedes ya que el día 07 de febrero del 2018 en la tienda de santa Coloma de Gramenet compré un dormitorio infantil con su colchón y sinfonier, un comedor, la mesa del comedor y un sofá me comentaron que tardaría 2 semanas hasta hay todo correcto, al día siguiente decidí cambiarlo ya que quedaría mejor y me aceptaron el cambio, llame a las dos semanas ya que no tenía respuesta de los muebles y me comentan que no que tarda un mes el comedor... En ningún momento me dieron esa información sino no habría cambiado el mueble teniendo esa información ya que llevo un mes sin poder mudarme por falta de muebles, me dicen que me llevan la habitación de la niña y que los muebles llegarán a principios de semana, luego me comentaron que era a final de semana y luego otra vez a principios de semana así un mes y una semana hasta que me trajeron el comedor ( a todo esto estaba enfadada y cuando exijo el mueble me comentó la dependienta que era lo que había....creo que no son formas de tratar a un cliente) y una vez porfin llegan los muebles esta la estantería que le falta un trozo de embellecedor y la mesa astillada y ahora según dicen a esperar 10 días más... Aquí la única perjudicada soy yo llevo un mes de alquiler sin aprovechar , contestaciones de las dependientas inadecuadas, perdidas de tiempo esperando los muebles y quebraderos de cabeza por qué está defectuoso el comedor...Espero una respuesta,Gracias de antemano

Compré un artículo en la web con entrega a domicilio. Al probarlo no queda bien y procedo a devolverlo. En la web ponía que los gastos de envío serían gratuitos al devolverlo en tienda. Ahora dicen que no puedo devolverlo en tienda, que he de hacerlo por correos con un coste aproximado de 40€ (según presupuesto de correos)

Después de haber participado en la promoción en la que supuestamente me enviarían una entrada de cine gratis, después de más de 1 mes esperando la entrada de cine, no la he recibido.Además me dicen una y otra vez que desde la empresa organizadora se pondrán en contacto conmigo pero en ningún momento lo han hecho.Soy abogada y me he revisado las BB.LL. de la promoción, en ningún momento se especifica la tipología de entrada de cine que és, para qué cines será válida, por cuanto tiempo... tampoco se especifica el partner con el que están regalando una sesión de cine en casa

Pedí 10 mandos Logitech Harmony 950 los cuales cobraron en el envío, esta mañana ha llegado a Valencia, donde debía entregarse, y me aparecía en la web de UPS (mensajeros) que YO había rechazado el paquete y se iba a devolver al remitente. Les he llamado porque eso es falso, yo no había rechazado nada, y me han indicado que ha sido el remitente quien ha solicitado que se pare el envío. No les habían dicho por qué y a mí tampoco me han avisado de nada. Necesitaba los mandos para hoy, o para muy tardar mañana. Estoy muy descontento por ellos por no avisar de nada y parar el envío cuando iba a ser entregado y con UPS que han mentido en mi nombre diciendo que yo lo había rechazado.

en menos de dos meses la maquina ha fallado tres veces, la ultima vez el sábado 03 de marzo.las dos veces anteriores desde que llame al servicio tecnico hasta que vinieron arreglarla pasaron 2 y 3 semanas. Esta ultima ve llame el lunes dia 5 de marzo les pedi que por favor me llamaran esa misma mañana o al dia siguiente para darme fecha en la que se personaria el tecnico y como en las anteriores ocasiones nadie ha llamado. La máquina Laundry pro es para limpiar la ropa en la lavadora, para limpiar cualquier tipo de superficie por lo que no tengo en casa ni detergentes ni limpiadores de hogar. Por culpa de la falta de seriedad para mandar al tecnico para arreglar la maquina me he visto obligada a comprar diferentes productos y gastarme un dinero que no deberia porque hacerlo puesto que la maquina es para no tener que hacerlo. tengo dos niños pequeños y no puedo estar sin limpiar y sin poner lavadoras mas de un dia seguido.

Buenas tardes, me apunté a una colección de esta editorial llamada Enciclopedia Marvel, que constaba de 74 números repartidos en entregas mensuales de 4 al mes. En septiembre de 2017, cuando llegó al número 74, me llegó una entrega con mas mas números, hasta el 76, lo que hizo que volviera a mirar las condiciones. Pues bien, resulta que la ampliaron hasta el número 95, todo esto sin avisar ni por correo ni por telefono. Cuando llamé al número de atencion al cliente(siendo un 902 con su respectivo gasto) me aseguraron que había sido por reclamación de mas numeros por otros coleccionistas, cosa que no estoy seguro. Me aseguraron que esa iba a ser la ultima ampliación, y me dieron la oportunidad de dejar la colección, con la consiguiente consecuencia de dejar a medias la coleccíon, sabiendo que si eres coleccionista, eso no lo vas a hacer. Después de asegurarme que no iba a pasar de 95 numeros, hoy día 06/03/2018 me llega el número 96, y cuando vuelvo a entrar en la página, resulta que han vuelto a ampliar al numero 105, otra vez sin avisar ni por correo ni por email. He vuelto a llamar (15 minutos a un 902 por movil) y me asegura de nuevo, que es la ultima entrega, pero cuando he dicho que me lo ponga por escrito, ha dicho que no me lo puede poner. Si cumplen con su ultima ampliación, resulta que pagaría 278€ de más, habiendo pagado ya 188€. He puesto una queja, la cual puse también en la primera llamada donde me comentaron lo que ya sabía, que la ampliaron sin avisar y que lamentaban las molestias, habiendo cobrado ya incluso un mes de mas, la persona que me ha atendido hoy me comenta que si me contestarán, pero me vuelven a decir seguro, que deje si quiero la colección, sabiendo que dejar una colección a medias después de 96 números no es posible.

1. Tengo un contrato de mantenimiento anual con Vaillant sobre una caldera, he abonado un recibo de 120.98 euros para un periodo del 12.12.2017 al 11.12.2018.2. Hoy 6 de marzo, he sustituido la antigua caldera por otra de la misma marca3. La nueva caldera tiene una garantía de 2 años 4. Me pongo en contacto telefónico con Vaillant, con motivo de rescindir mi contrato al no necesitarlo. y ssolicito la devolución de la parte proporcional. Me contestan que esta asciende a 76.60 euros mas iva, pero NO ME LO DEVUELVEN, solo me lo desquitan si suscribo un nuevo contrato de mantenimiento de la nueva caldera por un periodo de dos añosConclusion. pago un mantenimiento de un electrodomestico que no existe (menudo negocio.....)