Últimas reclamaciones

Hola, Realicé un pedido a través de la web www.felipealbernaz.com (con un plazo de entrega entre 24 y 48 horas), cuyo importe fue cargado inmediatamente en mi tarjeta de crédito. Por el contrario, tras 5 días, no he recibido ni siquiera un mail confirmándome la realización de dicho pedido, ni la mercancía. He tratado de contactar con la empresa varias veces a través del único e-mail que figura en su web, y del formulario de contacto, sin obtener respuesta alguna. Tampoco en su web ni en su factura indican ningún teléfono, dirección, ni denominación social completa o Número de Identificación Fiscal que permitan establecer contacto de algún otro modo. Solicito por tanto el reembolso de la cuantía pagada, procediéndose a la anulación del pedido realizado on-line.

HolaEl pasado 17 de enero se hizo una compra financiada a mi nombre, cuando yo no era la persona a la que se le concedió dicha financiación.Mi nombre es Sonia Andrés Cabezón, con DNI 50231328HDicha compra, que se realizó el pasado 17/01/2020, quedó entregada sin incidencias en la Calle calle Panceta, la cual no existe. He reclamado el albarán en atención al cliente de K-TUIN pero aún no me lo habéis enviado.Adjunto la denuncia para que bloqueen el dispositivo comprado fraudulentamente, como me indicaron en Atención al cliente.Igualmente, mandaré una reclamación a K-TUIN por haber enviado mi documentación a la financiera CAixaBAnk Payments&Consumer sin que se haya verificado la identidad de la persona que cometió el fraude.Quedo a la espera de sus comentariosGracias

El comercial que me vendió la alarma con las siguientes condiciones:Alarma para un local que yo podía cancelar si no fuera de interés para el arrendador. De hecho llamó delante mío para solicitar la autorización para cancelar la permanencia. Su comercial me engañó en varios puntos y sobe todo omitiendo otros importantes, como instalarme un anti-inhibición que yo no habia solicitado. Llevo intentando darme de baja 2 meses y no me dejan, se pasan la pelota unos a otros sin darme una solución. Hoy me han vuelto a decir que iba a tratimar de nuevo mi aviso de baja sin embargo siento que no tengo información ni la sensación que vayan a facilitarme darme de baja. Siguen pasando los meses y siguen cobrándome un servicio que yo ya no necesito. Espero que me den de baja o al menos que me devuelvan el mes de febrero.

Compre una lavadora en ABRIL 2019 y en AGOSTO 2019 el motor se estropeo, llame al servicio técnico por primera vez y esta es la odisea que he pasado con la lavadora :• PARTE Nº 1 - FECHA 7 DE AGOSTO 2019 - Técnico : Miguel Angel, en el parte indican DESCRIPCION AVERIA : MOTOR RUIDOSO, TRABAJO REALIZADO : CAMBIAR MOTOR, efectivamente cambian el motor, pero NADIE NOS DICE EL POR QUE SE HA ESTROPEADO, ni por supuestoque estuviera el MOTOR OXIDADO.• PARTE Nº 2 - FECHA 7 DE OCTUBRE 2019 - Técnico : Miguel Angel, En el parte indican DESCRIPCION AVERIA : FALLA MOTOR, TRABAJO REALIZADO : NO PONENE NADA, pero me cambian el MOTOR NUEVEMANTE, de nuevo NADIE NOS DICE POR QUE SE HA ESTROPEADO, ni por supuestoque estuviera OXIDADO.• PARTE Nº 3 - FECHA 21 DE ENERO 2020 - Técnico : Manuel L., en el parte indican DESCRIPCION AVERIA : VUELVE A HACER RUIDO, TRABAJO REALIZADO : MOTOR SE ESTROPEA PORQUE LA SALIDA DE GASES DEL DESAGÜE DE LA GALERIA OXIDA LOS MOTORES, HAGO FOTOS Y VIDEO y por supuesto NO TRAE EL MOTOR PARA CAMBIARLO e INCLUSO NOS DICE QUE NO NOS LO VAN A CAMBIAR, este Señor nos dice que poniendo un ladrillo encima del desagüe se soluciona y lo deja puesto, pero NO CAMBIA EL MOTOR.En ningún momento desde la primera incidencia el 7 de Agosto 2019 hasta la del 21 de Enero 2020 NADIE NOS DICE PORQUE SE ESTROPEA EL MOTOR, incluso en llamadas que yo hago personalmente a BEKO les digo que es muy extraño que deberían mirar algo más..... pero SATECNIC se limita a cambiar el motor dos veces.Si desde la primera incidencia el 07/08/19 el TECNICO MIGUEL ANGEL ve que el motor esta OXIDADO tendrían que habernos dicho algo no? No es normal que un MOTOR se oxide en CUATRO MESES (la lavadora la compre en MEDIAMARKT online el 10/04/19) y que vuelva avenir el 07/10/19, segunda incidencia, vuelva a ver el motor OXIDADO, supongo porque tampoco nos dijo nada, simplemente lo cambió.La tercera incidencia CAMBIA DE TECNICO MANUEL L., es otro técnico y entonces el 21/01/20 NOS DICE QUE LOS GASES DEL DESAGÜE OXIDA EL MOTOR, nos dice que pongamos un ladrillo encima del desagüe para que no vuelva a sucede, Y ESO HACEMOS, lo que EL TECNICONOS DICE, pero no nos cambia el MOTOR y SIGO SIN PODER USAR LA LAVADORA desde el 11/01/20 QUE LLAME POR LA TERCERA INCIDENCIA hasta hoy 24/01/20 .... y no se cuando voy a poder seguir usándola.....No entiendo que un SERVICIO TECNICO venga DOS VECES y no explique al cliente el porque se estropea la lavadora.... simplemente cambian la pieza que no funciona y no se preocupan de saber el POR QUE !!!!!! y la tercera vez que sucede NOS DA UNA EXPLICACIÓN,PERO SE NIEGAN A CAMBIARNOS LO ESTROPEADO por su negligencia al no informarnos de lo que sucedía las dos vees anteriores y al no VERLO LAS DOS PRIMERAS VECES QUE VINIERON Ó VERLO PERO CAMBIAR EL MOTOR SIN MAS sin dar una solución ...…Por favor, yo no quiero volver a poner una incidencia, solo quiero que la LAVADORA funcione bien, si tengo que cambiarla de posición ó hacer algo para que no vuelva a suceder LO HAGO, que es lo que hemos hecho la última vez que vino el técnico, no volveráa pasar por lo mismo porque en la tercera incidencia nos explican porque sucede, si desde la primera incidencia el 07/08/19 lo hubiéramos sabido, NO HUBIERA PASADO MAS, considero que no tengo ninguna culpa porque yo no soy TECNICO, y necesito por favor UNNUEVO MOTOR, YA QUE ESTA ROTO.Espero POR FAVOR una respuesta lo ANTES POSIBLE llevo 15 días sin poder lavar y teniendo que bajar a una lavandería de pago para poder lavar cuando compre una LAVADORA BEKO hace menos de DIEZ MESES.EL DIA 05/02/20 BEKO Y SATECNIC ME RESPONDEN QUE Tras hacer la consulta con casa central nos informan lamentablemente que no podemos gestionar la reparación en garantía debido a que el motivo de la averíaes ajena al funcionamiento o a la calidad del producto.Asimismo, si desea un presupuesto de reparación se le facilita teléfono del servicio técnico : SATECNIC VALENCIA S.L. – 963749111.Me parece que no tienen razón porque si desde el primer momento me dicen que sucede no hubiera vuelto a suceder las dos siguientes veces.

Compre una lavadora en ABRIL 2019 y en AGOSTO 2019 el motor se estropeo, llame al servicio técnico por primera vez y esta es la odisea que he pasado con la lavadora :• PARTE Nº 1 - FECHA 7 DE AGOSTO 2019 - Técnico : Miguel Angel, en el parte indican DESCRIPCION AVERIA : MOTOR RUIDOSO, TRABAJO REALIZADO : CAMBIAR MOTOR, efectivamente cambian el motor, pero NADIE NOS DICE EL POR QUE SE HA ESTROPEADO, ni por supuestoque estuviera el MOTOR OXIDADO.• PARTE Nº 2 - FECHA 7 DE OCTUBRE 2019 - Técnico : Miguel Angel, En el parte indican DESCRIPCION AVERIA : FALLA MOTOR, TRABAJO REALIZADO : NO PONENE NADA, pero me cambian el MOTOR NUEVEMANTE, de nuevo NADIE NOS DICE POR QUE SE HA ESTROPEADO, ni por supuestoque estuviera OXIDADO.• PARTE Nº 3 - FECHA 21 DE ENERO 2020 - Técnico : Manuel L., en el parte indican DESCRIPCION AVERIA : VUELVE A HACER RUIDO, TRABAJO REALIZADO : MOTOR SE ESTROPEA PORQUE LA SALIDA DE GASES DEL DESAGÜE DE LA GALERIA OXIDA LOS MOTORES, HAGO FOTOS Y VIDEO y por supuesto NO TRAE EL MOTOR PARA CAMBIARLO e INCLUSO NOS DICE QUE NO NOS LO VAN A CAMBIAR, este Señor nos dice que poniendo un ladrillo encima del desagüe se soluciona y lo deja puesto, pero NO CAMBIA EL MOTOR.En ningún momento desde la primera incidencia el 7 de Agosto 2019 hasta la del 21 de Enero 2020 NADIE NOS DICE PORQUE SE ESTROPEA EL MOTOR, incluso en llamadas que yo hago personalmente a BEKO les digo que es muy extraño que deberían mirar algo más..... pero SATECNIC se limita a cambiar el motor dos veces.Si desde la primera incidencia el 07/08/19 el TECNICO MIGUEL ANGEL ve que el motor esta OXIDADO tendrían que habernos dicho algo no? No es normal que un MOTOR se oxide en CUATRO MESES (la lavadora la compre en MEDIAMARKT online el 10/04/19) y que vuelva avenir el 07/10/19, segunda incidencia, vuelva a ver el motor OXIDADO, supongo porque tampoco nos dijo nada, simplemente lo cambió.La tercera incidencia CAMBIA DE TECNICO MANUEL L., es otro técnico y entonces el 21/01/20 NOS DICE QUE LOS GASES DEL DESAGÜE OXIDA EL MOTOR, nos dice que pongamos un ladrillo encima del desagüe para que no vuelva a sucede, Y ESO HACEMOS, lo que EL TECNICONOS DICE, pero no nos cambia el MOTOR y SIGO SIN PODER USAR LA LAVADORA desde el 11/01/20 QUE LLAME POR LA TERCERA INCIDENCIA hasta hoy 24/01/20 .... y no se cuando voy a poder seguir usándola.....No entiendo que un SERVICIO TECNICO venga DOS VECES y no explique al cliente el porque se estropea la lavadora.... simplemente cambian la pieza que no funciona y no se preocupan de saber el POR QUE !!!!!! y la tercera vez que sucede NOS DA UNA EXPLICACIÓN,PERO SE NIEGAN A CAMBIARNOS LO ESTROPEADO por su negligencia al no informarnos de lo que sucedía las dos vees anteriores y al no VERLO LAS DOS PRIMERAS VECES QUE VINIERON Ó VERLO PERO CAMBIAR EL MOTOR SIN MAS sin dar una solución ...…Por favor, yo no quiero volver a poner una incidencia, solo quiero que la LAVADORA funcione bien, si tengo que cambiarla de posición ó hacer algo para que no vuelva a suceder LO HAGO, que es lo que hemos hecho la última vez que vino el técnico, no volveráa pasar por lo mismo porque en la tercera incidencia nos explican porque sucede, si desde la primera incidencia el 07/08/19 lo hubiéramos sabido, NO HUBIERA PASADO MAS, considero que no tengo ninguna culpa porque yo no soy TECNICO, y necesito por favor UNNUEVO MOTOR, YA QUE ESTA ROTO.Espero POR FAVOR una respuesta lo ANTES POSIBLE llevo 15 días sin poder lavar y teniendo que bajar a una lavandería de pago para poder lavar cuando compre una LAVADORA BEKO hace menos de DIEZ MESES.EL DIA 05/02/20 BEKO Y SATECNIC ME RESPONDEN QUE Tras hacer la consulta con casa central nos informan lamentablemente que no podemos gestionar la reparación en garantía debido a que el motivo de la averíaes ajena al funcionamiento o a la calidad del producto.Asimismo, si desea un presupuesto de reparación se le facilita teléfono del servicio técnico : SATECNIC VALENCIA S.L. – 963749111.Me parece que no tienen razón porque si desde el primer momento me dicen que sucede no hubiera vuelto a suceder las dos siguientes veces.

Buenas tardes.Estas navidades me regalaron unos playeros que resultaron ser medio número más grandes. Fueron comprados en la tienda AB LAW del centro comercial Intu Asturias, en Paredes, Siero.El día 8 de enero acudo a cambiarlos y me dicen que no hay número, pero que llegará el camión en 3 ó 4 días. Me dan un vale de tienda de 85 euros porque su política establece que no se devuelve el dinero.Vuelvo a preguntar el día 15 de enero y me responden lo mismo. Mi pareja pasa por allí a la semana siguiente y le dicen que entra el camión al día siguiente. Nuevamente, ni llegan los playeros ni se ofrece otra solución que no sea comprar otra cosa en la tienda con los 85 euros del vale de tienda.Acudo nuevamente el día 30 y ya exijo explicaciones. Me vuelven a contestar que al día siguiente llega un camión, pero esta vez la dependienta me dice que no está segura de que llegue ese modelo de playeros, que puedo mirar otra cosa, que ella me entiende pero que es una simple empleada y no puede hacer nada más.Obviamente, respondo que no, que quiero ese modelo, que está disponible en su web, y que lo que deberían hacer es pedirlo a tienda si saben que hay una persona que ya ha preguntado cuatro veces por él.Aunque la dependienta es muy amable, es cierto que ella no puede hacer nada y no me ofrecen ninguna solución, nuevamente se remiten a la posibilidad de que los playeros lleguen en el camión del día siguiente, y que de ser así, me los guardarán (para ello apuntan mis datos en una libreta, y me ofrece una hoja de reclamaciones si no estoy conforme).De esto hace ya una semana y sigo sin playeros, sin poder comprarlos en otra tienda porque no me devuelven los 85 euros, y con un trato pésimo por parte de esta empresa (que no de la dependienta).Lo único que quiero es que o bien me devuelvan los 85 euros, o bien me proporcionen los playeros, ya que si están disponibles para la compra online, disponen de ellos en el almacén.Su única respuesta hasta la fecha es que lamentan que no haya encontrado ningún producto que me interese en su tienda. Señores, cuando una persona compra un producto, quiere ese y no otro, y si lo tienen disponible para la venta, lo que deben hacer es facilitárselo al cliente, y no intentar vender otra cosa, porque no es lógico tener que gastar 85 euros en un producto que no interese, tener que llamar por teléfono o acudir a la tienda todas las semanas.Por todo ello, he decidido poner esta reclamación, y si no obtengo una respuesta o los playeros a lo largo de esta semana, tomaré las medidas que sean oportunas.Muchas gracias.

Buenos días,compré con vehículo a Flexicar a las sede de Málaga. Por telefono, el comercial me garantizó que las ruedas estaban al 60% y que el vehículo no tenía ningún desperfecto.Cual es mi sorpresa cuando al llevarlo a un taller a día de la entrega, las ruedas tienen una profundidad de 0,9mm cuando el mínimo legal para circular en España es 1,6mm.Además, al levantar el coche, el cubrecarter, que en ese modelo es un elemento de protección de una turbina, esta arrancado de cuajo, de lo cual tampoco se me informó.Por último, tras realizar 3 cambios de las bombillas diurnas, nos dimos cuenta que el coche tiene un fallo eléctrico y las quema. Defecto del cual tampoco se me informó antes de la compra.

He llamado a la empresa Cecotec, unas cinco o seis veces, ya perdí la cuenta, explicando el problema de una batidora que les compre y que el motor se ha quemado, o al menos eso creo, por el olor a quemado del aparato. Siempre me dicen que me mandarán un cuerpo nuevo, pero lo cierto es que no mandan nada y vuelvo a llamar sin otra respuesta que la misma. Desde finales de noviembre que llame la primera vez, hasta hoy sigo sin tener solucionado el problema.

Bueno, podria decir que PcComponentes es una empresa que ROBA a sus clientes. He hecho un pedido de un smartphone el dia 24.01, me llega una caja del supuesto pedido que me deberia haber llegado en los proximos 48h laborales, 1 semana mas tarde, y sorpresa CAJA VACIA, sin nada dentro. Les escribo para poner una reclamacion y me contestan despues de unos dias de espera lo siguiente, cito: Estimado cliente, tras realizar todas las comprobaciones que corresponden ante este tipo de incidencias desde que el pedido sale hasta que este es entregado le indicamos que la reclamación no procede ya que el peso que nos indica la agencia coinciden con el peso del artículo enviado. En mi pueblo esto se llama ESTAFAR! A mi me da igual el peso de la caja, lo unico que se es que me enviaron una caja vacia con una etiqueta puesta con un peso pero sin nada dentro. Estoy sin el dinero y sin el smartphone!

Hola, compre un iphone en el black friday de 2019 el dia 29 de noviembre.Era para un regalo de reyes por lo tanto hasta el 6 de enero no se empezó a usarEl día 10 el iphone empieza a fallar, la pantalla se queda en negro aunque sigue sonando el teléfono si llamas.Mirando en la web de apple me recomendaba que realizara un reinicio forzoso y eso hice, el teléfono se reinicio y funcionaba pero volvía a fallar al rato.Lo conecte a itunes para ver si actualizándolo se arreglaba, tras varios intentos fallidos de actualizar, itunes me dijo que tenia que restaurarlo pero tampoco arreglo nada.Como el iphone era prácticamente nuevo y estaba en garantía con apple, llame al servicio técnico y después de solicitarme los datos me crearon una recogida para el día 16 de enero de 2020.Ese día pasaron los de dhl para recoger el teléfono y enviarlo al servicio técnico.El lunes día 20 de enero recibo un email de apple en el que me dicen que el iphone no se va a reparar por que han detectado modificaciones no autorizadas. Simplemente me devuelven el iphone tal cual yo lo envié.Ese mismo día llamo a apple para solicitar información ya que después de leer el correo no podía creerlo.En el teléfono del servicio técnico no sabían decirme nada, no tenían información de por que el servicio técnico de república checa había denegado la reparación y el único motivo que daban era ese, modificación no autorizada, un producto nuevo con 1 semana de uso.Por teléfono el técnico de apple me comentaba que seguramente la tienda me había vendido un teléfono reutilizado , pero es imposible, ya que antes de comprarlo me informe sobre la tienda y mucha gente la recomienda y es mas, el telefono llego precintado y totalmente nuevo.Finalmente el técnico de apple me dice que espere a recibir el iphone para ver si me envían junto a el un informe mas detallado.El día 21 recibo el iphone con un papel que me indica lo mismo que en el correo, no se ha reparado por modificaciones no autorizadas, no dan mas información.Vuelvo a contactar por teléfono con apple y me pasan al departamento superior, en ese departamento me dicen que van a intentar conseguir mas información y ayudarme con mi problema pero que tendría que esperar unos días.A los pocos días recibo una llamada de la misma persona pidiéndome fotos del iphone.Le envio las fotos del iphone y hasta hoy han pasado unos 8 dias y no tengo respuesta.También contacte con la tienda donde compre el dispositivo, pero ellos me indican que pasado el plazo de los 15 primeros días la garantía va a cargo de apple y que ellos pueden recogerme el iphone y enviarlo al servicio técnico pero que me cobran 25€ en caso de que apple no se haga cargo de la reparación.Esta opción no la contemplo ya que para enviarlo a apple no necesito a nadie. y no pienso poner mas dinero del que ya pague por el iphone.