Reclamación CPTES01223961-15Buenos días, en respuesta a la reclamación recibida, queremos matizar los hechos relatados.Tal y como usted detalla en su reclamación, aprovechando una de nuestras campañas promocionales nos solicito un proyecto para una cocina.Tras el asesoramiento recibido por nuestra parte en la confección de la cocina y la realización del proyecto y con el fin de aprovechar la promociónusted señalizo la entrega inicial.Posteriormente, y por motivos ajenos a nosotros como usted manifiesta, decidió modificar y cambiar la distribución de la cocina, por lo que nossolicito un nuevo proyecto, además nos pidió que uno de nuestros vendedores le acompañara a las instalaciones de los proveedores de materialespara su revisión y asesoramiento, como así hicimos.Finalmente usted decidió no realizar el proyecto de cocina con nosotros, poniendo como motivos, el que manifiesta en esta reclamación y quedetallamos: “este último proyecto siendo con menos muebles es más caro”, queremos matizar que el precio de una cocina no solo va en función delnúmero de muebles puesto que en un proyecto de cocina existen muchos más elementos y actuaciones a realizar en cada una de ellas según distribución, etc…No obstante, y tras estas matizaciones queremos manifestar que por nuestra parte no nos oponemos a la devolución de la entrega inicial del primer proyecto,pero sí que deberá abonar por su parte los servicios prestados a partir de la anulación del primer proyecto, el cual fue anulado por motivos ajenos a nosotros.Adjuntamos, presupuesto de servicios prestados por:- - Elaboración de nuevo proyecto, según modificaciones.- - Detalle del nuevo proyecto, planos técnicos y vistas realistas.- - Visita al showroom de Cosentino, para verificar elección de material para la bancada.Quedamos a la espera de una resolución amistosa entre ambas partes.Reciba un cordial saludo.
