- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -La solicitud (133454) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.[s:secure.gravatar.com/avatar/21369a2a5a98bcbdf00236387af63370?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Damaris (Druni)24 mar. 2021 12:14 CETBuenos días.En relación a Reclamación Producto en mal estado - (CPTES01223389-25).Lo sentimos, pero en nuestras condiciones generales de compra de nuestra web www.druni.es indicamos claramente que en caso de recibir un producto con defecto de fábrica, tara o que resulte incorrecto, el cliente dispone de 7 días, desde la recepción del pedido, para la devolución, siempre y cuando lo comunique mediante nuestro formulario de contacto de Atención al Cliente dentro de las 48h posteriores a la recepción del mismo.Es IMPRESCINDIBLE que nos envíe una foto en alta resolución del artículo roto, defectuoso o erróneo y conserve dicho artículo para poder gestionar dicha devolución, así como la foto del embalaje original, embalaje Druni, y también conserve dicho embalaje.La reclamante recibió el pedido 1102043397, el 29/01/21, y nos reclama el 04/03/21 en Atención al Cliente de Druni y el 22/03/21 en esta plataforma, que un producto del mismo no se encuentra en buen estado.Lo sentimos, pero se han incumplido los plazos para gestionar este caso, por lo que no podemos darle la solución que nos pide.Trabajamos y nos esforzamos cada día por dar el mejor servicio a nuestros clientes, y especialmente en estos tiempos cada vez más complicados para todos.Queremos agradecer la información enviada, pues seguro supone una oportunidad de mejora.'‹Para cualquier comentario, quedamos a su disposiciónQuedamos a su disposición,Atención al Cliente DRUNIHorario de L a V de 9:00 a 19:00atencionalcliente@druni.es[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]Abogados22 mar. 2021 19:47 CETRECORDATORIO - Reclamación Producto en mal estado - (CPTES01223389-25):Este correo electrónico es un servicio de Druni. Entregado por Zendesk[GD04WL-98OQ]
