Últimas reclamaciones

Contraté unas entradas para un museo en Bilbao a través de la web mytriponline.com. Sin saberlo, al aceptar la compra se me activó automáticamente una suscripción a un servicio que no solicité, con una prueba gratuita de 3 días y posteriormente un cobro de 79,90€ sin mi consentimiento explícito. Al reclamar, la empresa reconoce el cobro y ofrece primero un 20% y luego un 50% como "gesto de buena voluntad", que he rechazado expresamente, solicitando el reembolso completo. Pese a ello, han efectuado el cargo. Considero que esta práctica es engañosa y abusiva, y que vulnera mi derecho de desistimiento (14 días desde la contratación), además de no ofrecer una información clara ni transparente en el proceso de compra. Solicito la devolución íntegra del importe cobrado y la intervención de la OCU frente a esta práctica.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque llevo más de 1 mes esperando mi reembolso. 17/05/2025 Compro a través de MIRAVIA “Cinta de correr Clover Fitness S100 cinta andadora para casa”. Pedido nº 7681539288211 Importe: 249€ 21/05/2025 Recibo el pedido. Procedo a montar la cinta y apreciamos que le alta una pieza y además no se ajusta a la realidad ya que el anuncio de venta anuncia que mide la presión cardíaca en tiempo real y esa función no la vemos por ningún lado, por lo que no la tiene. Me pongo inmediatamente en contacto con MIRAVIA y elijo la opción de ponerme en contacto con la tienda mediante mensaje y les indico el problema del artículo. Pasada una semana y no poniéndose en contacto conmigo la tienda, procedo a chatear con un agente de MIRAVIA y me indica que puedo reclamar un reembolso parcial o total sin devolución del producto debido a la falta de accesorios ya que estoy dentro de los 14 días que tengo según política de empresa de MIRAVIA en cuestión de devolución, reclamación y solicitud de reembolso. Lo intento a través de la página de MIRAVIA que es donde he comprado el producto y, a pesar de tener la opción, no me deja continuar con ese proceso. Como sigo sin respuesta por parte de la empresa que me ha vendido el artículo a través de MIRAVIA y la plataforma de MIRAVIA no me deja realizar el proceso de reclamación de reembolso y habiendo ya pasado 10 días, decido devolver el producto y antes de los 14 días que indica MIRAVIA para obtener el reembolso del importe del artículo ya que no me inspira ninguna confianza ni el articulo, ni el plazo de garantía de un futuro, ni la empresa vendedora. 01/06/2025 Inicio proceso de devolución con nº L38BF70721114020146136P 02/06/2025 Deposito el artículo en Correos. 05/06/2025 Correos hace el intento de entrega a las 13:23 horas indicando AUSENTE, por lo queda en la oficina de Correos con un plazo de 15 días para que la empresa pase a recogerlo. 20/06/2025 Finaliza el plazo por parte de Correos para la recogida del artículo por parte de la empresa vendedora. Mediante chat, me pongo en contacto con MIRAVIA. Les expongo el caso, y comprueban que yo he cumplido con los plazos y pasos impuestos por MIRAVIA y me confirman que así es y me indican que es un caso especial y que van a cambiar el estado de mi pedido a PERDIDO para proceder al reembolso. Me indican que el cambio tarda de 24 a 48 horas. Y a partir de ahí el reembolso de 5 a 10 días. Me indican que el nº de caso es el 2507100002863151. 23/06/2025 Finaliza el plazo de retirada del artículo por parte de la empresa vendedora de la oficina de Correos. 27/06/2025 Me vuelvo a poner contacto con MIRAVIA y me dicen que mi pedido sigue sin tener el cambio de estado a PERDIDO y que mientras no se produzca este cambio, no se me aprueba el reembolso. Que les dé unos días más. 04/07/2025 Hace más de 1 mes que inicié la devolución y sigo sin mi reembolso. Me pongo de nuevo en contacto con el MIRAVIA mediante chat. Vuelvo a indicar el problema y el nº de caso que me dieron que es el 2507100002863151 y al decirle de nuevo que el plazo de retirada del articulo de la oficina de Correos por parte de la empresa vendedora ha finalizado ya hace unos días, y que sigo sin recibir mi dinero, el agente de MIRAVIA me indica que el cambio de estado de mi pedido a "PERDIDO" sigue sin estar realizado en la plataforma de MIRAVIA por lo que no pueden proceder a devolverme mi dinero mientras no se actualice. Me reconoce que no es culpa mía y que es un fallo del sistema interno de MIRAVIA y que yo he actuado correctamente y dentro de los plazos establecidos por MIRAVIA. Cuando le digo que ya no me queda otra que denunciar entonces se ponen inmediatamente en contacto conmigo telefónicamente y me sugiere que vuelva a iniciar el proceso de devolución, que me generaría otra etiqueta de devolución y volver a los inicios para intentar de nuevo la devolución y la entrega a la empresa vendedora. Yo me niego y le digo que la empresa vendedora ha tenido el intento de entrega por parte de Correos y 15 días para ir a por el producto a la oficina de Correos y no lo han recogido porque no les ha dado la gana porque si no lo recogen, no lo tienen y al no tenerlo no dan el visto bueno al reembolso. Me han vendido un artículo defectuoso y tienen mi dinero y ellos no se responsabilizan de nada. Y me niego a iniciar todo de nuevo porque he seguido los pasos indicados por MIRAVIA, he cumplido con los plazos y según su política de devolución y después de más de 1 mes yo no tengo el artículo y estoy sin mi dinero. Después de esa llamada, recibo un correo con un nº de caso nuevo que es el 2507100002900247. Llevo mucho tiempo perdido en el chat de MIRAVIA y tiempo de espera para recibir el reembolso. Y así día tras día. Espera, chatea y reclama. Espera, chatea y reclama y así sucesivamente..... MIRAVIA da y anuncia un servicio postventa y contempla y garantiza con seguridad y tranquilidad las opciones de devolución y reembolso dentro de unos plazos establecidos. Yo como cliente y comprador los he cumplido y he necesitado hacer uso del mismo y todo son largas y largas y largas y problemas por parte de MIRAVIA que siempre me indica que tengo razón, que tenga paciencia, que es un caso especial, que si tienen un problema del sistema a nivel interno..........todo excusas y largas para no responsabilizarse y que sea el cliente/consumidor el que pierda a pesar de tener derechos según su política de empresa. ¿Y mis derechos? ¿Dónde están mis derechos como consumidor? Quiero mi dinero. SOLICITO mi reembolso inmediatamente y sin más demora. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 17 de julio realicé la cancelación de un pedido que no llegaba, y supuestamente, se pondrían en contacto conmigo de 3 a 6 días, pero a día de hoy, no se han puesto en contacto conmigo, y tampoco han devuelto el dinero. SOLICITO la devolución íntegra del importe dl pedido con número de refernecia 08732277. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días, Realicé un pedido a través de su plataforma el día 22/06/25 a una usuaria. Era una muselina con un peluche para meter la muselina. Cuando lo recibí mi sorpresa fue que tenía grandes manchas amarillas y el peluche una mancha en el centro marronacea. En las fotos la muselina estaba doblada de tal manera que sólo se veía la parte sin manchas. El peluche tampoco mostraba por una sombra la mancha que tenía en el centro de éste. Tampoco decía nada de tal cosa en la descripción del producto, de hecho ponia "en buen estado" pero me pregunto quien quiere ponerle una muselina o un peluche sucio a su bebé y si eso es buen estado. Tampoco me dijo nada en el chat. Reclamé devolverlo y que me devolvieran el dinero pues no estoy conforme con ello y me decían que no incumplía las políticas de la empresa, e incluso me llegaron a responder que las cosas de segunda mano es normal que vengan con manchas. Les mandé capturas de pantalla del anuncio, les mandé sus propias políticas en las que dice que las manchas y desperfectos deben poder ser comprobados antes de la compra (como siempre habían hecho conmigo otros vendedores y ho he hecho como vendedora). Pero lo único que hicieron es dar largas. Además la vendedora me puso una malísima reseña que bajó mis 5 estrellas a 4,8. La frustración es inmensa porque se ha llevado mi dinero con engaños y a nadie le ha importado. El dinero es lo de menos, es la impotencia lo que me lleva aquí y donde haga falta. Quiero que me devuelvan mi dinero y yo les devuelvo esa "maravillosa" muselina y peluche manchada. Todas las pruebas gráficas están en la disputa y en los correos que he estado mandando con una tal Florencia y un tal Jose. Gracias de antemano

A través de esta yo: Jonatan López Bellido, me dirijo a ustedes con el motivo de presentar una solicitud de queja y reclamo por cobro indebido. El pasado año 2024 en los meses de junio-julio salieron las listas definitivas de cuatro oposiciones de auxiliar administrativo sanitarias a las cuales yo me apunté, "mejor dicho", ustedes me inscribieron, pero resultó que no estaba en ninguna lista. Entiendo que cometieron un error al proceder a mi inscripción de tales oposiciones y no asumieron. No sólo eso, sino que me reclaman las 5 siguientes mensualidades para el uso de su plataforma la cual yo ni abrí desde que me llevé tal desilusión al ver lo sucedido, que el sentimiento de haber sido engañado por ustedes fue tan grande que lo dejé todo después de estar preparándome y pagando durante más de dos años. Debería haber hecho esta reclamación esa misma semana la cual tenía aún acceso a la plataforma y no haberles dejado la opción de no solo no reconocer sus errores, sino de reclamarme judicialmente unas cuotas en las que yo ni siquiera me he conectado. Hay un contrato firmado, es verdad, ¡¡¡pero ustedes lo incumplieron de manera flagrante!!! Quedo a su disposición por si quisieran arreglar tal desenlace. A la espera de su respuesta se despide Jonatan López Bellido

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque desde el 21/04/2025 estamos pendiente de que den parte a vuestra compañia aseguradora sobre el accidente ocurrido ese mismo día. Os he escrito mail desde el primer día del accidente, llamado un sin fin de veces, me he personado en las oficinas de Sant Boi, Barcelona y vuestra respuesta es que las compañias se están poniendo de acuerdo. Según la compañia contraria me informan que aún no han dado parte de este accidente ( como si no existiera). La autocaravana ya está arreglada, pero la furgoneta que colisionó contra mi por detrás aún no lo está porque si no dais el parte, no puede pasar el périto a verla. SOLICITO, que den el parte lo antes posible a la compañia y devolver los 900€ de fianza ya que no tuve la culpa de accidente. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 30 de mayo de 2025 decido cambiarme de compañía de energía (luz) de Naturgy a Endesa. Resulta que la agente que me atiende, cuando me pide los datos y pregunta condiciones del contrato le comentó que quiero mantener todo igual, es decir, la misma potencia contratada, 2.6 kwh (Esta me pone en el contrato 3 kwh). Durante el periodo de prueba intento solucionar el problema y pedir explicaciones. Los agentes que me atienden en las reiteradas consultas me dicen que dicho cambio tiene coste. Les explico que es algo que no ha sido error del cliente, si no del agente que me tomo los datos. Me leí el contrato e intenté en ese plazo modificarlo y aún así, se excusan en que eso cuesta dinero. Pregunté en varias ocasiones si la potencia esa era la misma y les dije que me aparecía 2.6 en las anteriores facturas. El cambio de compañía se hizo pensando en ahorrar y el resultado no ha sido el esperado, entre otras cosas, por el incremento del coste de esa potencia contratada que es superior a la que yo tenía SOLICITO que solucionen dicha incidencia ya que fue error de ellos. En la grabación debe constar que al preguntarme le explico que quiero mantener la potencia. Adjunto factura de la anterior compañía donde se ve mi potencia contratada y factura de la nueva compañía Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Buenos días: Alquilé un coche a Hertz en el aeropuerto de Malaga; Resultó que cuando llegué el 5 de marzo no encontraron mi reserva y no me dieron coche alguno. Tuve que ir a otra compañia para alquilar coche. Para mi sorpresa me cargaron en mi visa a los tres días los 88 euros de un servicio no prestado. Retrocedí e inicie una disputa en mi banco Caixabank y a lo primero me quitaron el cargo. Pero la compañia ha presentado no se que papeles y me lo vuelven a cargar. Es una verguenza pues me hicieron perder una tarde y jamas me dieron el coche. Les paso lo que me ha contestado Caixabank: "El comercio ha presentado una documentación de la operación que la justifica, por lo que no es posible efectuar tu retrocesión. En tu caso, como recibiste una devolución provisional cuando iniciaste la solicitud, realizaremos el cargo del importe de 85,20€. Información sobre tu solicitud: Número de solicitud: 511989407 Importe: 85,20€ Comercio: HERTZ DOLLAR THRIFTY Fecha de la operación: 05/03/2025 Tarjeta terminada en: ****2744 Fecha de inicio de la solicitud: 09/03/2025" Es una autentica mentira todo lo que dicen. Atte. Jesús sanza Amurrio

El día 30 de Noviembre de 2023, compré varios productos de la marca Sklum en su tienda ubicada en la Partida Tancaes S/N. Al llegar a casa y proceder a instalar una de las mesas compradas, me percaté de que existían unos agujeros en la madera, es carcoma. Confirmo que la mesa presentaba una falla de fábrica. Necesito como solución una nueva o el reembolso de mi dinero, ya que considero que un producto nuevo no debería presentar fallas desde el primer día. Adjunto a esta carta copia de la factura de compra. Solicitud: Solicito la devolución del importe pagado por la mesa, o en su defecto, el cambio por una mesa del mismo modelo. Firma: Las Etelvinas, SL

Estimado ALLZONE: Pedido: 248896558 No me toméis más el pelo. No quiero ni MONTOS ni MONTAS. No voy a usar más dinero mío en vosotros ni ahora ni nunca más. No hay retraso justificado ni nada. La ley está clara y estáis cometiendo una ilegalidad. Aún me sorprende como podéis cometer un delito así en mi cara y por escrito. Recibiréis noticias jurídicas nuestras. Se acabó la paciencia de todos estos meses. Os habéis pasado ya de lo límites de la paciencia del ser humano y os habéis quedado con 2.160,69€ que no son vuestros y me los tenéis que devolver ya. Pero os pensáis que somos unos ignorantes y no tenemos recursos de como reclamar o movernos?? Ni de coña. Ya se acabó el juego. Estáis fuera de todos los plazos habidos y por haber y no hay mas frases de las vuestras de tratarnos como a tontos. RECALCO DE NUEVO: 34 días de los 7/14 días hábiles que dijisteis que teníais para devolverme mi dinero. La ley está más que clara y para cumplirla: el artículo 110 del mencionado Real Decreto-Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias establece lo siguiente: «En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad». Desde el 20 de mayo dijisteis que teníais 7/14 días hábiles para devolver mi dinero. Teníais como fecha límite el lunes 9 de junio para devolverlo y no lo habéis devuelto. P.D.: AHORRAROS EL MENSAJE DE QUE LAMENTÁIS NADA PORQUE SUFICIENTE EDUCADA ESTOY SIENDO E INSULTAÍS A MI INTELIGENCIA CON TONTERIAS DE FRASES DE QUE LO ESTÁIS MIRANDO CON EL PDTO. CORRESPONDIENTE. NO HAGÁIS QUE ME SUBA MÁS LA TENSIÓN, ALMENOS TENED LA DECENCIA DE CONTESTAR QUE NO OS SALE DE LA MORAL DEVOLVERLO POR QUE SOIS UNOS LADRON3S Y PUNTO, O DEVOLVER EL DINERO. NO QUIERO MÁS FRASES PARA INSULTARME. ADVIERTO. SOLICITO A LA OCU QUE HAGA ALGO AL RESPECTO YA QUE ESTO ES DE UNA ILEGALIDAD MÁXIMA Y GENERAL CON CIENTOS DE CLIENTES.