Últimas reclamaciones

7 de mayo compro un canapé de 180x190 que venía dividido en dos de 90x190. En junio me mandan un correo diciendo que les faltan piezas y que me llega el 30 de junio. La siguiente noticia es el 30 de julio cuando me llega un mensaje diciendo que el canapé está en reparto. 5 de agosto recibimos el canapé. Como estábamos de vacaciones un familiar sube a casa para abrir al repartidor y que pueda dejarlo en la habitación. 30 de agosto volvemos de vacaciones y nos disponemos a montar el canapé. Para nuestra sorpresa embalaje roto, muchas piezas con desperfectos, las tapas rajadas… Pero nuestra sorpresa llega en el momento de unir los dos canapés, porque era imposible. Nos mandan una base de 180x190 pero dos tapas de 90x190 que solo van unidas de dos anclajes centrales y con solo dos abatibles, uno para cada pared de la base. Evidentemente el canapé recibido no era el que habíamos comprado. Pongo la reclamación el día 31, mando todas las fotos y los vídeos solicitando que un técnico pueda venir a darme una solución o que me reembolsen el dinero para poder comprar otro canapé, ya que no lo podemos usar porque la tapa no está bien anclada y al levantarlo se hunde por el medio. Después de infinitas llamadas y reclamaciones al servicio técnico me contestan esta mañana diciendo que está mal montado, que adjunta foto de cómo debe montarse. Para mi sorpresa, la foto son dos canapés de 90x190, con dos tapas y DOS BASES también de 90x190 que se unen por el medio. Les contesto diciendo que evidentemente el canapé que hemos recibido no es el de las fotos ya que la base es de 180x190 y las tapas son dos de 90x190. Además no viene ninguna madera para poder dividir las bases en dos y tampoco vienen 4 dispositivos para poder montar los abatibles, dos por cada mitad. Además de todo eso, las instrucciones del canapé correspondían a un canapé de una sola pieza. También me dicen que no me pueden dar ninguna solución a todos los desperfectos porque el plazo para reclamar es de 7 días y estamos fuera de plazo. Les comento todas las irregularidades ocurridas desde el proceso de compra y que los que no han cumplido con los plazos estipulados han sido ellos, ya que desde el 7 de mayo el canapé me debía haber llegado en 28 días y no ha habido manera de tener noticias de todo el proceso hasta que llego a casa en AGOSTO. Suerte que nos hicieron el favor de recogerlo. Vuelvo a llamar al servicio técnico y me dicen por enésima vez que han escalado el caso y que lo han pasado a sus supervisores para que me den una solución lo más pronto posible. Con esta respuesta llevamos dos semanas y lo único que hemos recibido ha sido una negativa a solucionar el problema, ya que evidentemente el producto que hemos comprado no es el que hemos recibido, sin hablar ya del estado en el que ha llegado. Llevamos dos semanas con el colchón durmiendo en el suelo porque tenemos un canapé del que no podemos hacer uso y no nos dan ninguna solución, así que solo me queda poner esta reclamación y confiar en que al hacerlo público cumplirán con su palabra de “darme una solución lo más rápido posible”. NO COMPRÉIS EN CECOTEC, tanto el servicio técnico como el post venta son inexistentes, si tenéis un problema se pasan la pelota entre ellos y no dan ninguna solución. Ahora contestarán el post diciendo que están consultando y valorando mis caso para darme una solución como ya he visto en otras publicaciones de personas que también han tenido problemas similares. Espero que me den una respuesta eficaz. Gracias

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque habiendo solicitado en repetidas oportunidades me indiquen el procedimiento para devolver los productos adquiridos, ha pasado un mes desde el primer contacto y aún no se me han facilitado los datos e instrucciones para realizar la devolución y recibir posteriormente el reintegro del pago a mi tarjeta de crédito. SOLICITO por favor, me indiquen la dirección de envío para la devolución mencionada y, de haberlos, los costes correspondientes al envío de los productos a origen. Es de las primeras veces que tengo problemas con este asunto y la primera vez que   una empresa de ventas online NO asume los costes de la devolución cuando los productos adquiridos no resultan satisfactorios. Sin otro particular, atentamente. Paulino Blanco

Queremos interponer una reclamación formal y colectiva contra el centro privado CESUR debido a la absoluta y continuada negligencia en la prestación de los servicios educativos contratados. Llevamos más de 1 año sufriendo una nefasta organización que está afectando gravemente a nuestro futuro. Hablo en nombre de mis compañeros y los hechos concretos son: 1. Incomunicación absoluta: No hay ningún tipo de comunicación con el centro. Ignoran sistemáticamente tanto las llamadas telefónicas como los correos electrónicos. 2. Bloqueo de las prácticas: Estoy esperando a que formalicen el contrato de prácticas con una empresa que yo mismo busqué, pero el centro no realiza la gestión. 3. Falta de notas: No se nos ha facilitado ningún tipo de boletín de calificaciones académico. 4. Corte del servicio: Ahora ni siquiera tenemos acceso a la plataforma Moodle, lo que nos impide estudiar. Hemos intentado hablar con ellos en repetidas ocasiones y no nos han dado ninguna solución. Estamos muy hartos de esta situación y exigimos la resolución inmediata de estos problemas, así como algún tipo de compensación económica por todos los perjuicios ocasionados.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el 20/08/2026 se me comunico mediante SMS con remitente Pickup, que el pedido de SEUR 30030230177659 se encontraba disponible en el Punto Pack Kiosko El Castell que yo habia elegido como punto de entrega. Se me indicaba el PIN de entrega, y al acudir al Punto de entrega alli no habia sido entregado por parte del mensajero. Desde entonces no he tenido noticias. He puesto varias quejas (38658821-38615634), que no han sido respondidas, asi como un email a atencionalcliente@seur.com el dia 09/09/2026, explicando lo mismo, del cual tampoco he obtenido respuesta. SOLICITO se me de solucion al problema, y se entregue el paquete en el punto de recogida. Sin otro particular, atentamente.

Hola me pongo en contacto con usted para solicitar que termine de realizar el trabajo para el cual le contraté, ya hace varios meses que realizó usted la información y aún no funciona. Si es un problema de mal instalacin, material defectuoso o cualquier otro problema por favor solucione lo tomado las medidas oportunas en la mayor brevedad posible si no le exijo que me devuelvan el dinero que le Page por un trabajo que usted no ha realizado. Del mismo modo le exijo que me mande la factura por el importe pagado para poder desgravar el la declaración de la renta. Reciba un saludo

Hola, realice un pedido el 16/08. El día 19/08 recibí mensaje que se había dejado mi pedido en un buzón de citibox. Cuando fui a recogerlo ese mismo dia, el buzón estaba vacío. Os lo he reclamado tanto a vosotros como a Nike y me lo negáis indicando que os aparece que lo he recogido. Pues tengo imágenes de la comunidad que se ve como el repartidor mete el pedido en el buzón y lo vuelve a sacar. Dejando el buzón sin ningún pedido, y también se ve como yo voy a recogerlo y el buzón está vacío, me voy sin nada. Por lo que negar lo evidente por vuestra parte es absurdo. Gracias a las imágenes me siento segura de poder demostrar lo que digo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque El 2 de diciembre de 2025 compré mis vuelos a Islandia. El viaje de Ida no incluía maleta ni asiento y los compré y los pagué. Cuando llegó la fecha del viaje descubrí que aunque los había pagado no se veían reflejados la maleta y el vuelo. Después de muchas llamadas y ninguna ayuda por vuestra parte tuve que VOLVER a comprar la maleta y el asiento y pagarlo por tanto dos veces. Yo compré un vuelo por 203,38€ y aboné 107€ más ( un total de 310,38€) por mi maleta y mi asiento. Adjunto el cargo en mi tarjeta. No podéis cobrarme dos veces por lo mismo. Quiero la devolución de los últimos pagos. Es la segunda reclamación que hago por este medio y he llamado más de 10 veces sin solución. En la primera reclamación me contestáis que la maleta y el asiento hay que pagarlas pero es que yo las he pagado dos veces. En la segunda con código P20260714-75705765 me habéis contestado pero al aportar los documentos de pago no aceptáis uno de ellos a pesar de que el banco me dice que no es posible sacar otro tipo de documento y que es ilegal que no lo aceptéis porque es un documento legal válido y sellado por la entidad. Adjunto factura con importe del vuelo. Cargo en mi tarjeta 107€ más de lo que cuesta el vuelo y el pago de nuevo de la maleta y el asiento. SOLICITO se me devuelvan los importes pagados por segunda vez del asiento y la maleta. Sin otro particular, atentamente.

Contraté un dispositivo VIA-T con ElParking, correspondiente al pedido nº 2687635. ElParking me confirmó por correo electrónico que el dispositivo había sido enviado a la dirección que facilité correctamente: Rúa Alférez Barreiro 14 36300 Baiona (Pontevedra) Sin embargo, el envío realizado mediante Correos Express, con número de seguimiento 93445410004884401303007, ha sido gestionado erróneamente en Murcia/Cartagena, llegando a aparecer asociado a una oficina de Barrio Peral, Cartagena, a pesar de que mi dirección de entrega se encuentra en Baiona (Pontevedra). El seguimiento de Correos Express indica “Dirección incorrecta/incompleta”, pero no me proporciona ninguna opción para corregirla. He intentado contactar con Correos Express por las vías disponibles sin conseguir solucionar la incidencia. También he contactado en varias ocasiones con ElParking. Inicialmente se me indicó que debía resolver la incidencia directamente con Correos Express y, posteriormente, no estoy obteniendo respuesta a mis mensajes. Quiero dejar constancia de que la dirección que facilité a ElParking era correcta, tal y como demuestra el propio correo de confirmación de envío que recibí de la empresa. Además, nunca he recibido el dispositivo VIA-T y, por tanto, tampoco he podido utilizarlo. Ante la imposibilidad de recibir el producto contratado y la falta de una solución efectiva, no deseo un nuevo envío ni continuar con el servicio. Por todo ello, solicito: 1. La cancelación inmediata del servicio VIA-T asociado al pedido nº 2687635. 2. La devolución íntegra de todos los importes que me hayan sido cobrados por dicha contratación. 3. La cancelación de cualquier cuota, renovación automática o futuro cargo relacionado con este VIA-T. 4. Confirmación por escrito de la cancelación y del reembolso. El dispositivo se encuentra todavía en poder de la empresa de transporte y nunca me ha sido entregado, por lo que corresponde a ElParking, como remitente, gestionar su recuperación o devolución con Correos Express. Solicito una solución y la devolución del importe abonado a la mayor brevedad posible.

Avis sigue aplicando (en sept-26) gastos por gestión de multas, pese a que fue multado por el Ministerio de Consumo con 1millón de euros en agosto-26 por ser un cobro abusivo y ser una gestión que debe hacer gratuitamente por Ley. Además, AVIS no facilita detalles de la multa (lugar, tipo de infracción, prueba(foto) ,etc) por lo que no se sabe si es real o se la ha "inventado" AVIS para dar origen al cobro de los gastos de gestión.

El pasado 17 de agosto recibimos un canapé abatible adquirido a Cecotec que llegó dañado. La incidencia fue comunicada al vendedor el mismo día de la recepción. Tras numerosas gestiones con Cecotec, se nos ha comunicado finalmente que Rhenus Logistics / Rhenus Home Delivery es la empresa encargada de realizar la recogida del producto defectuoso. Sin embargo, seguimos sin haber recibido por parte de Rhenus una fecha de recogida, una franja horaria, un número de expedición ni ninguna información concreta sobre cuándo se retirará el producto. Hemos intentado contactar directamente con Rhenus para conocer el estado de la recogida. Al llamar al teléfono 910 470 070, se nos informa mediante locución de que las incidencias no se atienden telefónicamente. También hemos remitido una consulta por escrito solicitando información sobre la orden de recogida y su estado. La referencia de incidencia facilitada por Cecotec es I-03000740, aunque desconocemos si dicha referencia ha sido trasladada a Rhenus o si existe ya un número de expedición propio de la empresa logística. La situación nos está ocasionando un perjuicio considerable. No estamos hablando de un paquete pequeño que podamos almacenar temporalmente, sino de un canapé abatible de grandes dimensiones. No tenemos espacio para guardarlo y su presencia nos impide utilizar con normalidad nuestro comedor. El producto lleva en nuestra vivienda desde el 17 de agosto, pese a haber comunicado su estado defectuoso desde el primer día. Después de varias semanas de gestiones, resulta inadmisible continuar sin una fecha concreta de retirada de un artículo de semejantes dimensiones. Además, la ausencia de información por parte de Rhenus nos impide siquiera conocer si la orden de recogida ha sido correctamente recibida, si está pendiente de planificación o cuándo será asignada a una ruta. Solicitamos que Rhenus contacte con nosotros de forma inmediata, confirme que la orden de recogida se encuentra registrada en su sistema y nos facilite una fecha concreta y próxima para la retirada del canapé. Asimismo, solicitamos que se nos proporcione el número de expedición o referencia de Rhenus correspondiente a esta recogida, así como información sobre su estado actual. La retirada debe realizarse con carácter urgente, ya que no podemos continuar almacenando indefinidamente en nuestra vivienda un producto defectuoso de estas dimensiones ni seguir privados del uso normal de nuestro comedor por una demora logística ajena a nosotros. Disponemos de documentación acreditativa de la incidencia, las comunicaciones mantenidas con Cecotec, la asignación de Rhenus como empresa encargada de la recogida y los intentos realizados para obtener información directamente de Rhenus.