Últimas reclamaciones

Con fecha 3 de noviembre de 2025 di por terminado contrato de servicios de Orange TV en la que me comunican que me pasan una factura con el importe hasta la fecha de la baja que se abona hasta la fecha por domiciliación y en esos días entrego el equipo en la tienda más cercana a mi casa. Con posterioridad al mismo y con fecha de 29 de noviembre me vuelven a pasar una nueva factura por 71,14 euros (cuando el contrato estaba vencido hacía un mes). Y con fecha 31 de diciembre otra más por 20,00 euros que factura hasta el 25 de diciembre (insisto que dí de baja el servicio en octubre). A todo esto recibo infinitas llamadas de diversos teléfonos en modo nada amable requiriéndome el pago de dichas facturas. Pues bien en una de ellas, la única persona amable con la que he hablado, me dice que en efecto era un error la facturación de ambas facturas (71,14 + 20,00) y que hasta la fecha de cierre de contrato con tan solo el pago de una nueva factura de 25,29 euros damos por zanjado el contrato en cuestión. Con fecha 29 de enero y con la idea de dar por terminada la pesadilla procedo al pago de la misma e intento copiar hasta 7 direcciones de correo de Orange que me salen todas devueltas. En dicho correo les adjunto una carta correo . El 30 de enero me vuelven a reclamar los 25,29 euros a lo que contesto que ya está pagada dicha cuantía. Cual es mi sorpresa cuando el 10 de febrero me vuelven a girar una nueva factura por importe de 37,96 euros que reiteran en correos de 11 y 12 de febrero. Entre el pasado 13 de febrero y hoy lunes he recibido hasta 9 llamadas de teléfono . Resulta intolerable el acoso de correo y de llamadas por gente en general mal educada y arrogante, la opacidad en encontrar un correo de atención al cliente, el tiempo y la paciencia que me están haciendo perder, es una desesperación y me siento realmente acosado. Solicito por este conducto que se resuelva el contrato citado y aprovecho para reclamarles una indemnización por daños morales y tiempo perdido que estimo en 10.000 euros. Adjunto una de las reclamaciones por escrito pero tengo a su disposición muchas más. Agradecería finalmente que tuvieran el detalle de aplicar un código de buenas prácticas a sus operadores y me reservo el derecho de adjuntar esta misma carta al presidente de la compañía como ya les he anticipado a la legión de personas que me están reclamando un pago indebido. Muchas gracias,

La razón por la que me dirijo a ustedes es que tras un incidente de seguridad sucedido en mi cuenta el día 14 de diciembre de 2025 en el que se realizó una transferencia bancaria engañosa se bloqueó mi cuenta . Tras haber interpuesto la denuncia pertinente en la comisaria de la Policía Nacional, realizar todos los trámites que se me han requerido mi cuenta permanece bloqueada. He solicitado vía correo electrónico y telefónica en varias ocasiones, así como de forma formal mediante burofax la reconexión de la misma y sigo con la cuenta bloqueada seis semanas después. No puedo disponer de mi capital . Exijo a la mayor brevedad posible, la reconexión de dicha cuenta , ya que esta se encuentra bloqueada desde el día de autos hasta la fecha de hoy. Espero pronta respuesta por su parte. sin otro particular

Hola, Resulta que Correos Express no permite realizar ningún tipo de reclamación o consulta de los pedidos en la web, ya que simplemente saltan mensajes informativos de que el pedido había sido entregado en un punto de entrega (al repartidor le dio la gana dejar el paquete en ese sitio en lugar de entregarlo en el lugar de entrega), lo mismo pasa una vez que pasó el periodo de búsqueda del paquete de 7 días. Imposible reclamar nada desde la web. Existen unos teléfonos de atención al cliente que lo único que hacen es tener un robot que te dice lo mismo que la web y que te cuelga. No he conseguido contactar con ninguna persona en más de 20 llamadas. Si esperas, simplemente el sistema de cuelga. Esto es un incumplimiento de la normativa Viendo esta situación, me acerqué a la sucursal de A Coruña, donde me comunicaron que desde allí no podían hacer nada directamente y que solicitaban desde allí que un responsable de atención al cliente de la zona se pusiese en contacto. Nadie se puso en contacto conmigo. Esta compañía incumple por completo la "Ley 10/2025, de 26 de diciembre, por la que se regulan los servicios de atención a la clientela", ya que no ofrece NINGÚN sistema real de Atención al Cliente, es imposible contactar con una persona que pueda hacer algo al respecto de una incidencia. Aplican la teoría de que si no permito que los usuarios reclamen nada ni puedan poner ninguna queja, no habrá ningún problema.

Buenas tardes, He finalizado con Ilerna los ciclos de Administración y Finanzas y el de Asistencia a la Dirección. Pues bien, desde que se cerraron las actas el pasado día 04 de febrero les he remitido varios correos y no contestaban, hasta que de tanto reiterar, finalmente han contestado diciendo que ahora el pago de tasas se hace a través de una aplicación nueva de la Generalitat y que no tienen instrucciones. Tras continuar esperando e insistiendo y viendo que no me daban solución, decidí escribir a educación de Generalitat de Catalunya y me facilito el enlace donde abonar las tasas con mi certificado digital y las instrucciones en catalán y castellano. Realice los trámites pertinentes y aboné las tasas en La Caixa. Posteriormente les he remitido toda mi documentación y justificante de pago porque tienen ellos que validar el pago y documentación en la aplicación para continuar con la tramitación de los dos títulos. Mi sorpresa es que les mandé el viernes correo electrónico y en el día de hoy también. No contestan y hacen caso omiso a los mismos. Todo un despropósito! Ruego me ayuden a que se solvente la situación y que continúe la expedición de mis títulos porque los necesito para continuar estudios universitarios y por motivos laborales.

Aquí tienes una reclamación (reclamación) efectiva y profesional para OCU contra Wallapop, basada en casos similares exitosos o en curso en OCU (como "artículo dañado en transporte", "pago liberado indebidamente", "embalaje inadecuado" y "incumplimiento de protección comprador"). Estos casos destacan por: Éxito común: Adjuntar fotos/vídeos del daño y embalaje, enfatizar plazo cumplido (48 horas), negligencia del vendedor (sobre sin protección), pago de protección sin beneficio, y múltiples contactos ignorados. Estructura efectiva: Asunto claro, hechos cronológicos, vulneración de políticas (protección comprador, buena fe), solicitud concreta (reembolso total + explicación), adjuntos fuertes. Copia y pega directamente en el campo "Claim" de OCU (en "Other. Consumer Goods" o "Delivery" si aparece). Mantén tono firme pero respetuoso para maximizar impacto. Asunto (Título de la reclamación – ponlo en el campo correspondiente o como encabezado): Reclamación urgente por artículo dañado en envío sin protección + pago liberado indebidamente pese a disputa timely (Pedido #163806 – 71,08 €) Texto completo de la reclamación: Estimados señores/as de OCU, Me dirijo a ustedes para solicitar su intervención ante Wallapop S.L. por incumplimiento grave de sus políticas de protección al comprador y resolución abusiva de disputa. Exposición de los hechos: El [fecha aproximada de compra, e.g. 03/02/2026] adquirí a través de Wallapop Envíos un perfume Jo Malone Scarlet Poppy 50ml 100% auténtico (pedido #163806, importe 71,08 €, código de envío DB231867480PT, punto de recogida: LICORERÍA COSTA BRAVA, CALLE PORT EMPORDA 28 LOCAL 2, 17487 CASTELLÓ D'EMPÚRIES). Recibí el paquete el [fecha de recepción, e.g. 11/02/2026 o la que tengas]. En las primeras horas tras la recepción (dentro del plazo de 48 horas exigido por Wallapop), abrí disputa en la app/web seleccionando "Producto dañado/roto en envío". Wallapop confirmó recepción de la disputa por email, pero no actualizó el estado de la compra (siguió mostrando "en tránsito" o pendiente), ni bloqueó el pago al vendedor. El dinero quedó expuesto a liberación automática. Contacté varias veces: Al menos tres emails a support.es@wallapop.com y/o soporte.envio. Dos intentos adicionales desde la app (formulario de ayuda o reapertura disputa). Adjunté fotos y vídeos del daño (embalaje: simple sobre de cartón sin protección alguna; frasco completamente destrozado y reducido a polvo por golpes en transporte). Pese a todo, hoy [fecha actual, e.g. 16/02/2026] Wallapop liberó los 71,08 € al vendedor, ignorando la disputa activa y evidencias claras. Vulneraciones graves: Incumplimiento del servicio "Protección Wallapop" (pagué tarifa adicional por cada compra para garantizar protección; aquí no hubo ninguna – ni retención de pago, ni revisión humana). Negligencia del vendedor: envío de artículo frágil (vidrio) en sobre sin acolchado/burbujas/protección, violando normas básicas de embalaje y responsabilidad del cargador. Abuso de plazos y proceso automático: disputa timely (horas después de recepción), múltiples contactos ignorados, liberación automática sin resolución pese a pruebas. Vulneración de buena fe contractual y derechos del consumidor (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios – art. 59 y ss., y normativa de comercio electrónico). Solicitud concreta: Revisión excepcional inmediata del caso por OCU/Wallapop. Reembolso íntegro de 71,08 € (más cualquier compensación por daños morales/estrés causado). Explicación detallada por escrito de por qué se liberó el pago pese a disputa oportuna y evidencias. Intervención para que Wallapop contacte al vendedor y/o transportista responsable. Si procede, medidas contra prácticas abusivas recurrentes (embalaje inadecuado + liberaciones automáticas). Adjunto como prueba: Fotos y vídeos del embalaje dañado y frasco pulverizado. Capturas de pantalla de disputa abierta en app/web. Emails de confirmación de recepción por Wallapop. Confirmación de entrega y código de seguimiento. Estoy dispuesta a aportar más documentación o aclaraciones. Confío en la intervención de OCU para resolver esta indefensión del consumidor. Atentamente, Marzieh Norouzi (Consumidora – datos completos en perfil OCU) Consejos finales para envío: Asegúrate de adjuntar todo (fotos del sobre simple, vidrio púrpura/polvillo, emails, capturas de disputa). Hazla pública en OCU si quieres más presión (otros ven y Wallapop responde más rápido). Si €2/2 meses oferta, acéptala – casos similares muestran que con OCU involucrado, Wallapop a veces revierte liberaciones o reembolsa excepcionalmente. Después de enviar, espera 15-25 días y chequea en "My personal area".

Buenas tarde, El miércoles 28 de enero de 2026 me han cobrado a mi tarjeta de débito un importe de 27€, por un servicio que no he contratado de esta empresa. No entiendo cómo obtuvieron la información de mi cuenta o tarjeta. No tengo ninguna suscripción. Esta empresa puede ponerse en contacto conmigo para corroborar esta información, exijo la devolución en mi cuenta bancaría, ya que yo no he contratado ningún servicio de esta empresa.

Hola! Realice, el día 2 de febrero (estamos a 16) un pedido a almacén o algo así, un anorak extra largo, de 49,99€ desde una tienda Zara, para enviarlo a otra y lo pague EN EL MOMENTO, en caja, luego me di cuenta de que no era el artículo que quería y fue un error mío, así que llamé enseguida y me dijeron que podían devolverme el dinero por transferencia, dije que vale, me dijeron que al día siguiente me llamarían para pedirme el número de cuenta NADIE llamó, a los 2 días me puse en contacto con ellos, 5 de febrero o así, y me dijeron que si, que les diese el número de cuenta y procederían al reembolso, (todo esto, el pedido aparecía en estado “cancelado”) pasan 4 días y el dinero no me llega, el día 9 me pongo en contacto con ellos y me dicen que no, que no han efectuado el reembolso y que les diese otra vez el número de cuenta, ASÍ TODOS LOS DÍAS, 10, 11, 12 diciéndome que el reembolso no había sido efectuado que volviese a darles el número de cuenta, riéndose de mi!! Ya que nadie había realizado la transferencia, el día 13 vuelvo a ponerme en contacto con ellos y me dicen LO MISMO, que van a proceder a hacerla y me pasarían con el departamento correspondiente, porque todos los empleados con los que he hablado me han dicho lo mismo y se han reído de mis de la misma manera? He dejado pasar el finde, y hoy día 16, 14 días después de que yo pagase los 49,99€ el dinero NO ME HA LLEGADO, a lo que al ponerme en contacto con ellos me dicen que tarda 14 días en llegar, y que no tienen constancia de que se haya hecho la transferencia y lo pasan al departamento correspondiente, experiencia pésima la de atención al cliente de Zara!!!!

Hola, realice un pedido a mediados de noviembre. Se cobró el importe y el pedido nunca llegó. Me puse varias veces en contacto con la empresa y me respondieron dando largas. Fui a buscar el paquete tal y como me dijeron en mi oficina de correos y ellos mismos me dijeron que el paquete fue entregado a otra dirección ubicada en Barcelona, otra ciudad lejos de donde yo resido. Avisé del problema y las soluciones que me aportaba la empresa es que fuera a buscarlo, a pesar d estar a una hora de mi vivienda fui. El paquete se entregó en una dirección distinta y se perdió. Avisé en varias ocasiones a la empresa y finalmente accedieron a realizar el reembolso tras las comprobaciones pertinentes, no obstante me han dado largas (enviados más de 42 emails) y nunca me hacen el reembolso.

Hola. Realicé un pedido valorado en unos 33€ ( unos parches). Después de unos minutos de haber pagado, al entrar en mi cuenta veo que se cobraron 45€. Les mando mensaje y les pido la diferencia de vuelta. Al día siguiente, me mandan mensaje diciendo que mi factura no está pagada y eso no es verdad. Nada más pagado, recibí mensajes a mi email como que el pago fue un éxito. Les mandé de nuevo mensajes pero no contestan. Adjunto foto del pago y del pedido. Me gustaría que me devolvieran el dinero. No quiero comprar nada de ellos. He añadido lo que se cobraron de mi cuenta, el pedido que yo hice, las fotos de confirmación de pago y el email que me mandan diciendo que no está pagado. Gracias.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación]  He solicitado en varias ocasiones darme de baja y nunca he tenido respuesta, sólo amenazas de un bufete de abogados y recibido un burofax. SOLICITO […].  que de una vez por todas sé borren todos mis datos del sistema y dejar de ser alumno vuestro ya que no me interesa nada el curso con vosotros. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…