Últimas reclamaciones

Buenas tardes, soy una clienta que adquirió el 31 de mayo de este año 2019 un anillo de plata con una piedra rectangular. La referencia es J03956-01-WT-WT. Lo compré en la tienda Aristocrazy de la calle Colón de Valencia.El 2 de Julio lo llevé a la tienda de Albacete, ciudad en la que resido, tras aparecer marcas negras en la superficie del anillo, las cuales hacían intuir un “fallo” en el baño de plata. Apenas lo tenía un mes y, ni muchísimo menos, lo había usado todos los días.Al cabo de un mes aproximadamente me lo devuelven, con este fallo solucionado. Ya no se veían las marcas oscuras a las que me refería antes.Sin embargo unas semanas después vuelve a aparecer el mismo problema... y evidentemente lo vuelvo a llevar esperando una solución distinta a la de volverlo a enviar para que lo volviesen a bañar. Aún así, acepto esta opción y el 6 de Agosto vuelven a enviarlo, devolviéndomelo un mes después. El problema de nuevo “solucionado” pero vuelve a ocurrir lo mismo. El pasado viernes, 20 de septiembre, de nuevo (por tercera vez) voy a la tienda esperando una solución. Y la trabajadora, de la cual no tengo queja alguna, me comenta que va a proponer el cambio de anillo por uno igual o la sustitución por otro elemento de igual precio o superior abonando yo la diferencia. Me parece justo.Hoy me ha llamado comentándome la solución que vosotros le habéis dado. Después de apenas 4 meses desde que compré el anillo, y habiéndolo tenido más tiempo vosotros que yo, la explicación que me dais es que esto que ha pasado es por el uso. Increíble. ¿Qué uso? Además, teóricamente es un anillo de plata, de 79€, de una marca que presume de su calidad. Por lo que no puedo entender que la explicación que me deis se ésta.Entiendo que la trabajadora que me ha atendido ha hecho cuanto ha estado en su mano, pero no estoy de acuerdo con vuestra respuesta y ni mucho menos me la esperaba de una marca como vosotros. Pido, por tanto, que se me de otra solución. Ya sea el cambio de este anillo por uno idéntico, el cambio por otro producto o la devolución íntegra del dinero.Espero una pronta respuesta o recurriré a otras vías.Los números de los informes de los dos envíos para la “reparación” son los siguientes:- 1828601- 1830386El número de ticket de la compra es este: S2010TK-19-2770.

Hola buenas tardes.El 19 de junio realicé un pedido de un mueble de baño con lavabo. Buscaba el lavabo de la foto, pero entre las opciones de lavabo ofertadas no se encontraba, por lo que me puse en contacto con ustedes. Me indicaron que lavabo debía escoger, cual era el color del mueble que se correspondía con la foto y les expliqué que mi grifería era de pared, entonces me indicaron que en observaciones pusiera que lo quería desplazado a la izquierda, hasta ahí correcto, la imagen del lavabo se correspondía con la foto del anuncio y de la factura. Cual ha sido mi sorpresa de que el lavabo ha sido agujereado para grifo y me dicen que vienen así por defecto, que lo tenía que haber especificado (se me debería haber indicado, hice el pedido en el momento de la llamada, no fue un descuido) Si yo veo un lavabo sin agujero pienso que me van a servir un lavabo sin agujero, máxime cuando llamo para pedir asistencia para hacer el pedido y les he indicado que mi grifería es de pared y que quiero el lavabo del anuncio...Espero que puedan dar solución a mi problema a la mayor brevedad posible.Un saludoGracias

Hola, me gustaría realizar una reclamación sobre una aspiradora modelo conga inmortal extreme 40,7 V realice una reclamación el día 06.09 sobre el estado de las ruedas al aspirar se salen están defectuosas y no podemos utilizarla.se compro este año el día 19/02/2019 y me llaman informándome que procederán a enviarme un esqueleto con coste de 25€ que debo de asumir. Evidentemente no estoy de acuerdo¿me podrían ayudar?

Descripción del incidente:- Ocurrido el pasado 26 de Mayo a las 15h30- Calle Ronda Norte-Sur, altura C/Sierra Nevada, 30507 La Alcayna (Murcia)- Serie 5 520D, año 2014, 0824HWL.Circulaba con el vehículo por la urbanización(a unos 40-50 km/h) de vuelta de Murcia sin ningún tipo de anomalía cuando en pantalla saltó el aviso de “Fallo de propulsión, no dispone de toda la potencia … “ , a los pocos segundos noté que el coche efectivamente no respondía al pisar el acelerador, casi inmediatamente también empezamos a oler raro dentro del habitáculo (como a gases de escape). Fue en ese momento que me aparté hacia el arcén y detuve la marcha (unos 300m transcurrieron desde que saltó el aviso hasta este momento, no más..) .Al bajar del coche me di cuenta inmediatamente que salía humo y alguna llama ya por los laterales del capo, llamé a la policía local que tiene un retén en La Alcayna y se personaron en pocos minutos, ellos dieron el aviso también a los bomberos.Todo ocurrío en unos instantes, dandonos solamente tiempo a bajar rapidamente y sacar a los niños del coche. Todo los enseres que iban dentro se perdieron (sillita de bebe, llaves de casa, mandos de puertas de cochera, CD´s, etc ...) La virulencia con la que ardió el coche fue tal que aun damos gracias a que no hubo ninguna desgracia personal. Tengo amplio reportaje fotografico y videos de la secuencia entera y numerosos testigos de lo ocurrido, toda una publicidad para la marca... Hay abundante documentacion publica s/ el problema de la valvula EGR causante de estos incendios, dado que han transcurrido 4 meses ya y no me dicen nada a traves de mi concesionario de Murcia (Murcia Premium) creo es la hora por mi parte de cambiar la gestion de este asunto, este es el primer paso.

Buenos días.En el mes de noviembre de 2018 hicimos un pedido de dos congas 3090 con referencia CPKEJDURI. Uno de ellos ha dado problemas desde el primer momento. Nada más empezar a utilizarlo, hacia el mapa correctamente, pero a partir de la tercera salida empezaba a girar el mapa superponiéndolo al anterior, lo que hacía que el robot no fuera capaz de volver a la base, por lo que se quedaba sin batería por la casa. Llamamos a SAT y nos dijeron que teníamos que reiniciarlo, la calibración cero, quitar la batería, etc... A pesar de esto seguía sin funcionar correctamente. Al cabo de unos pocos días el láser dejo de funcionar. Volvimos a llamar y nos dijeron que nos lo recogerían el 27.12.2018. El número de incidencia era el T18029487. Tras estar en casa esperándoles todo el día, no apareció nadie para recogerlo. Finalmente volvimos a llamar y ya por fin se dignaron a aparecer el día 3.1.2019. Después de un mes nos devuelven el robot con el parte de incidencia, y las piezas que habían sido sustituidas. Al volver a usarlo ya funcionaba el láser pero seguía fallando los mapas. Volvimos a llamar otra vez, y nos recomendaron volver a reiniciarlo, lo de la batería, etc. Pero el problema seguía sin solucionarse. Nos dijeron que había algunos robots que tenían un error debido a la última actualización y nos dijeron que teníamos que esperar a que saliera la siguiente, que saldría en 1 mes. La actualización no salió hasta pasados 5 meses, y todo ese tiempo lo tuvimos que utilizar sin guardar mapas, por lo que hasta julio no pudimos utilizar el robot correctamente. Durante todo este tiempo llamamos muchas veces, ya que me parecía increíble que no dieran ninguna solución, como si fuera culpa nuestra que no funcionara.Después de salir la actualización, funciona correctamente 20 días más o menos hasta que empieza a fallar otra vez. El robot se apaga a los pocos minutos mientras esta aspirando y se queda por la casa tirado, o nada más salir de la base. Al conectarlo a la base vemos que tiene la batería cargada completamente. Volvemos a mandarlo al SAT, esta vez con el número de incidencia T19067733. Después de un mes sin tener noticias de él, ni saber qué problema tiene nos lo envían de nuevo, pero esta vez sin parte de reparación ni las piezas que han sido sustituidas. Llamo al SAT y me dicen que han cambiado una rueda y han actualizado el firmware. Lo conecto, y sigue dando el mismo error. Desde entonces he llamado 3 veces, 3 semanas distintas, diciéndome siempre que me llamaran en 48/72 horas y nadie ha contactado conmigo.Total, que después de 11 meses ha funcionado bien 20 díasDebido a esto, solicito que me envíen uno nuevo o me reembolsen los 349.00€ que pague por él.

Buenos días. El viernes 20 hice un pedido a través de la web para recogerlo en la tienda Fnac Bilbao. El caso es que pasada una hora me llegó un email en el que se me explicaba que el pedido se había cancelado porque el artículo no estaba en condiciones para su venta y que por tanto no se realizaría el cobro. Lo primero es que el artículo estaba perfectamente disponible en la tienda física ya que lo compré allí apenas 10 minutos después. Y lo segundo es que el cobro no se ha realizado, pero el dinero está retenido en mi cuenta, dejándome en saldo negativo con las consiguientes comisiones de mi banco a pesar de haber sido un error vuestro y de que a mi no se me haya notificado esto en ningún momento.

Vengo constantemente poniéndome en contacto con vosotros para informarles acerca del daño que presenta mi joya. A pesar de que ya ha pasado el tiempo de garantía no es normal, que una joya que ha estado guardada por cerca de un año sin uso aparezca en su caja totalmente negra. En repetidas ovaciones e intentado ponerme en contacto con ustedes para que sea valorado el daño y su remplazo. Por que aunque ya ha pasado su garantía es obvio que son daños de fabricación y no de mal uso. Tengo factura de l compra. También he acudido a la tienda donde la compre y lo único que hacéis es tiraros la pelota unos a otros. Me pongo en contacto por este medio para poder ponerle una solución a mi problema. Ya que mi joya es un regalo muy preciado de allí el poco uso como para llevarme esta sorpresa. Gracias por la atención prestada

Quiero devolver un patinete Xiaomi dentro del plazo de desistimiento y no lo aceptan en tienda por decir que está usado......Me dijeron cuando lo compré que evidentemente podía usarloAhora no me aceptan la devolución

Hola, pagamos una medición a domicilio para la posterior confección de las cortinas que compramos, el medidor envía las medidas a Leroy y ellos con eses datos las fabrican, hasta ahí bien, pero a la hora de colocar las cortinas nos encontramos con que arrastran, miden sobre 2 cm más de lo que deberían. Adicional a esto tengo que decir que cuando hemos ido a buscar el paquete le pregunté al empleado de almacén si me cogería en mi coche y me dijo que no, ni de broma, enseñándome un paquete que no era el mío, por lo que volvimos con una furgoneta en otro día y resultó que el paquete era pequeño y hubiera cogido perfectamente la primera vez. Tengo 27km. ida y lo mismo de vuelta cada vez que voy a la tienda. Y por su mala gestión estoy perdiendo tiempo y dinero en viajes a la tienda.

Mi hermana es poseedora de un Bugaboo Camaleon 3, el pasado noviembre de 2018 la rueda derecha del carro empezó a oscilar, decidieron comprarla en la web de Bugaboo para cambiarla, el caso se subsanó.El pasado mes de julio de 2019 el problema volvió a aparecer en la misma rueda y levemente en la izquierda, me decidí a enviar un correo electrónico a Bugaboo y estos me dirijieron a la empresa que lo compramos, El Corte Ingles Tarragona (ECI). Esperamos a finales de agosto ya que es cuando pudimos i, concretamente el 29/08/19 me indicaron que enviase un correo electronico en la dirección que me dieron adjuntando la factura, fotos o videos de lo que le pasa al carro... el trato fué muy bueno ya que nos atendió la srta. que nos lo vendió.el 3/9/19 me llama la srta. de ECI que haga otro video para que vieran mejor las oscilaciones de las 2 ruedas y si habia probado de intercambiarlas y engrasarlas, esto estaba hecho y además estaban engrasadas con grasa lítica.Esperé unos dias y al ver que no me llamaban me personé a ECI. La srta estaba de vacaciones y me atendió una compañera, me dijo que habían recibido un email de Bugaboo preguntandoles que si realmente era fallo de las ruedas o más bien era culpa del chasis (esto ya me dejó más preocupado), que teniamos que probar con unas ruedas nuevas de la tienda.Al dia siguiente me personé con el carro y hicimos otro video con las ruedas nuevas en ECI y lo enviamos a Bugaboo.El pasado 13/09/19 llamé al ECI y me dijero que todavía no habían recibido respuesta, entonces llamé por telefono a Bugaboo españa, el caso es que con la operadora que hablé me dejó muy tranquilo, ya que estuve unos 18 minutos al telefono, revisaron los vídeos con el departamento de garantías y me dijo que evidentemente se veían las ruedas que no iban muy bien y que dentro de poco me ofrecerían una respuesta y lo más seguro es que sería un cambio de chasis.Ayer 20/9/19 llamé de nuevo a ECI y me dijeron que ya tenían respuesta y mi sorpresa fué que el carro funcionaba correctamente y no entraba en la garantía. Enseguida Llamé a Bugaboo les expliqué el caso y tras 30 min de conversación que la decisión estaba tomada y que no reemplazarían el chasis.Además envie un correo a Bugaboo Internayional para que valorasen el caso, además de conversaciones mantenidas via twitterGracias