Últimas reclamaciones

Estimado equipo de atención al cliente de Toyota Valencia, Me dirijo a VDS. con respecto a una preocupación significativa relacionada con la calidad de uno de sus productos, en particular el Yaris Hybrid Feel que adquirí en 2017. La razón de mi comunicación es expresar mi profunda decepción y frustración por la deficiente calidad de las luces DRL/posición de este modelo. He experimentado un problema recurrente con las luces diurnas/posición de mi Yaris Hybrid Feel, las cuales están fundidas debido a un claro defecto de fábrica. Después de investigar más a fondo, descubrí que este problema no es único, sino que afecta a varios clientes en España, Italia y el Reino Unido, como lo demuestran numerosos testimonios de quejas en foros en línea y vídeos disponibles en Internet, lo que demuestra que este problema es recurrente y ha sido experimentado por numerosos clientes. Lo más preocupante de esta situación es que, aunque el problema es evidente y se ha identificado como un error de diseño o fabricación, Toyota parece no querer asumir la responsabilidad correspondiente. En lugar de ofrecer una solución adecuada, la compañía parece estar imponiendo a los clientes afectados un coste exorbitante de aproximadamente 700€ para reemplazar todo el faro, cuando la avería en realidad se reduce a un simple trozo de plástico quemado debido a la mala ingeniería, ya que el calor del LED cocina la barra de plástico, oscureciéndola y provocando ese efecto de fundido. Lo peor de la situación, es que dichas tiras de luces DRL son compartidas por las luces de posición, cosa que afecta MUY NEGATIVAMENTE a los clientes que padecen este problema ya que se enfrentan a no pasar la ITV. Además, resulta bastante notable que el modelo de Yaris posterior haya prescindido de este tipo de faro y haya vuelto a las clásicas bombillas, lo que sugiere que la compañía ha reconocido implícitamente el problema y ha tomado medidas para evitar que se repita en modelos futuros. Como cliente leal de Toyota, esperaba una mayor transparencia y responsabilidad por parte de la empresa en este asunto. Espero sinceramente que Toyota reconsidere su enfoque hacia este problema y ofrezca una solución justa y razonable para los clientes afectados. Creo firmemente que la solución propuesta de reemplazar todo el faro a un costo tan elevado no solo es injusta para los consumidores, sino que también va en contra de los principios de sostenibilidad y responsabilidad ambiental que la empresa se esfuerza por promover. Como empresa líder en la industria automotriz y que se enorgullece de su filosofía japonesa kaizen, confío en que Toyota tomará medidas apropiadas para abordar esta situación de manera adecuada y satisfactoria. Agradezco su atención a esta importante cuestión y quedo a la espera de su pronta respuesta. PD: En este vídeo se explica la famosa avería por la que no se nos ofrece solución oficial desde Toyota --> https://www.youtube.com/watch?v=9OLs8KlGhmkPD2: Ejemplo de uno de los muchos foros de queja sobre este asunto --> https://www.clubtoyotayaris.es/threads/faros-led.505/ Atentamente,

Avería en la instalación de suministro de electricidad en placas solares

Acabo de solicitar en la mañana de hoy día 11 de julio una copia simple creyendo que me encontraba en la pagina web oficial del registro, ya que usan la misma estética para inducir a error. El precio que aparecía era de 6€ sin embargo es un engaño ya que son 6€ mas en total 38,48€ que han cobrado a mi tarjeta ya que en mi banco cuando se me pidió autorización se indicaba 0€. Cuando me di cuenta del cargo inmediatamente les mande un mensaje a través de su web para cancelarlo. Por este motivo, me acojo como usuario a mí DERECHO DE DESISTIMIENTO de conformidad con lo previsto en artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, ya que la prestación del servicio no ha sido ejecutada cuando he solicitado la cancelación de este. SOLICITO LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE 38,48€

Con fecha 23/05/2025, se realizó el pedido nº 108151025 para la compra del Tritraje Orca RS1 Dream Kona, manga corta, negro/blanco mujer talla XS, recibido el 26 de mayo. El motivo de la reclamación es la negativa de Deporvillage de devolver el importe del producto, alegando que se le ha enviado un artículo diferente al comprado. Eso es totalmente falso y así se ha comunicado en los diferentes correos electrónicos enviados. Se adjunta a esta reclamación el hilo de los correos con la solicitud de devolución y las contestación de Deporvillage. Se detalla a continuación cómo se ha llegado a la situación actual: • Recibido el pedido el día 26 de mayo y, tras comprobar que las mangas eran demasiado estrechas, se procede a guardar el tritraje en su bolsa de plástico y mismo envoltorio de papel con sus etiquetas originales. • Se comunica a Deporvillage a través de su web, la intención de devolver el producto. • Sus instrucciones son que al día siguiente un repartidor recogerá el paquete. • El día 28 de mayo llega un repartidor de GLS y se le recibe en la calle. El repartidor, que se encontraba en su vehículo, deposita el artículo en el asiento del copiloto. Sorprende que no identifique la recogida con alguna pegatina que nos vincule con él. • Con fecha 5 de junio se solicita información sobre el estado de la devolución. • El 6 de junio contestan que “consultarán con el almacén para averiguar lo sucedido”. • 11 de junio comunican que no pueden aceptar la devolución “porque nos ha llegado material que no nos pertenece” Dicen adjuntar una fotografía que no está en el correo y que procederán a enviar el artículo que no nos corresponde. • 13 de junio: Se les remite nuevamente correo comunicando que no han enviado fotografía y se detalla nuevamente el tipo de paquete que se les ha enviado (bolsa de papel con sus etiquetas originales que contiene el tritraje en una bolsa de plástico). • 16 de junio: Comunican que vuelven a enviar la foto, foto que no está en el correo recibido. Contestándoles el día 17 que una vez más no han enviado la fotografía, se vuelve a pedir aclaración sobre su afirmación de “nos ha llegado material que no nos pertenece”. • 19 de junio: Envían dos fotografías y con ellas se puede comprobar que han confundido los paquetes. Nos envían una caja de “Mango”, cuando claramente se ve en la foto que se les remitió con anterioridad que nuestro paquete es un sobre de papel de Deporvillage con pegatinas. • Volvemos a enviar un correo con fecha 20 de junio al que contestan el día 23 que consultarán con la empresa transportista. A fecha de 10 de julio no tenemos ninguna noticia. Claramente han confundido nuestro paquete al no identificarlo en el momento de la recogida. En ese momento perdimos la trazabilidad de lo que pudiera suceder en la cadena de transporte; asimismo llegados a este punto, no se puede asegurar que el número de seguimiento recibido (120226775) se corresponda con el paquete que entregamos. Hemos confiado en la buena fe de la empresa, el repartidor y la empresa transportista. Hemos realizado la devolución del producto según las indicaciones de Deporvillage y, como consecuencia de esto, ahora nos encontramos sin dinero y sin producto. Se reclama el abono inmediato del importe del Tritraje Orca RS1 Dream Kona, manga corta, negro/blanco mujer talla XS, que asciende a 128 € . Solicitud realizada en plazo, siguiendo sus indicaciones de devolución y según lo publicado en su página web (“...el plazo de devolución o cambio es de 60 días...”) Documentos adjuntos: Nº Pedido e importe Correo de entrega del pedido Inicio del trámite de la solicitud de devolución en su web Hilo de los correos Fotografías del paquete devuelto

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que justamente me reclaman una deuda de descubierto de 497,39€ y que con fecha 30 de junio se realizó una transferencia a mi cuenta por valor de 1278€ para cubrir esa deuda y cancelar la cuenta. Con un sobrante de 780,61€ que es de mi poder. El banco me comunica que la transferencia no podía ser abonada. Solicité cita al banco, sucursal Acacias de Madrid, y dos de sus empleados no supieron el por qué de la situación. De todos modos me indicaron que gestionaría el pago de la deuda en un plazo de 48-72 horas y los 780,61€ los transferiría a mi nuevo banco. Siendo viernes 11 de julio, ni una cosa ni otra ha sucedido. Con el prejuicio de que sigue siendo "deudor" con vuestro banco (al que no quiero pertenecer más) y, además, que me retienen 780,61€ que son de mi propiedad. ¿Qué están haciendo con mi dinero? Estar en saldo deudor me perjudica en mi situación financiera y el banco ING no da respuesta alguna. Adjunto los siguientes documentos: [aviso del banco] Solicito a la brevedad que abonen mi deuda y transfieran el resto del dinero ya que lo necesito para mi vida habitual. Sin otro particular, atentamente.

Buenos días quería pasarme por aquí porque he pagado 353 € por dos entradas para ir al concierto de AC/DC mañana día 12 de julio. En el Wanda metropolitano. Hice el pedido el 24 de junio y bueno en principio entiendo que no lleguen las entradas etc pero que a menos de 24 horas no haya recibido nada cuando estoy leyendo también que el concierto de Iron Maiden que se dió en el mismo lugar hace cuatro días las chicas que salen en el vídeo fueron estafadas porque las entradas no eran válidas y luego bastantes más opiniones que he leído por todas partes me pongo en contacto y lo único que me digan, no se preocupe que a las 6:30 recibirá las entradas de mañana por la tarde a dos horas y media antes del concierto como que me huele a chamusquina así que si tengo algún problema porque ya que no devolvéis el dinero que lo he reclamado hoy, porque no me fío ya de esto sinceramente es un dinero que no estoy dispuesto a que me quite si no lo voy a disfrutar así que si no recibo nada tengan por supuesto que les demandaré y les llevaré a los tribunales. Gracias

Buenos días, DHL ha registrado mi paquete como “entregado” mientas que no he recibido nada: Numero envió: CD986482580DE Registro de mi queja en fecha 19/6/2025: CC-11706203 Hace ya 3 semanas desde entonces y sigo sin información ninguna (también incumplimiento de la ley vigente de responder en máximo 15 días) El día 9/7/2025 de nuevo lo mismo: consta “entregado” sin haber recibido nada: Numero envió: CQ5180002575DE Registro de mi queja en fecha 10/7/2025 Los dos paquetes según DHL fueran entregados el primero las 21:19 H y el ultimo a las 21:22H, fuera del horario laboral normal y yo no he firmado nada, ni he dado mis datos personales ni he visto a nadie, por lo que DHL no dispone de prueba ninguna de lo que falsamente certifican en su página web. Esos hechos me bloquean totalmente para poder recuperar mi dinero (más que 200 €) por paypal y ebay de los 2 vendedores, como consta como entregado estoy totalmente desprotegido, no puede hacer nada y DHL hace caso omiso. En segundo lugar, me quejo que DHL no dispone de ningún teléfono de contacta gratuito. Los teléfonos gratuitos: delegación de Barcelona: 93/220 27 20 esta atendido con el mensaje: “en este momento todos nuestros colaboradores están ocupados” y se cuelga. Igual en que momento se llama, SIEMPRE el mismo mensaje. El teléfono de delegación Madrid: 91/9199226 esta atendido con el mensaje: “tiempo de espera 6 minutos”. He llamado varias veces esperando hasta 42 minutos sin que nadie me ha atendido. Sea que DHL solamente se puede contactar vía número de teléfono de pago 902, por lo cual ya fueran condenado, pero siguen burlándose de las leyes y normativas haciendo de lo suyo como antes. Único percudidos son como siempre los consumidores por esos malas practicas engañosos de registrar paquetes como “ENTREGADOS” pero que nunca llegaran a su destino. Aquí en mi región de Vilafranca del Penedés la distribución de paquetes no lo hace DHL mismo, lo sub contratan a varios pequeñas empresas logísticas de Sud Americanos que también hacen lo que les parece y desaparecen los paquetes como fuese de magia…pero eso "si" constan indebidamente como entregadas. Una auténtica vergüenza.

Estimados/as señores/as: En fecha 03/06/2025 hice un pedido de un Iphone 15 en su web www.allzone.es.Me pongo en contacto con ustedes porque me sale fecha de entrega entre el 6/6 y el 9/6, a día de hoy que escribo esta carta, es día 10 y no tengo respuesta del departamento de Att al cliente. He llamado varias veces y me sale que están ocupados que me llamarán, y nunca lo hacen. SOLICITO me devuelvan el dinero. Sin otro particular, atentamente.

El día 26 de junio hice una compra de varios artículos en el Leroy Merlin de Mijas para montar una estantería. El ticket ascendía a una cantidad de 181'69€ (279-000103 003 4649). Cuando fui a caja, la cajera me preguntó si era del club a lo que asentí y le di mi número de teléfono. Tras esto me hizo factura, me dió el ticket y me fui. (Aporto ticket). Al día siguiente, 27 de junio volví para devolver un artículo de ese ticket (-35'99€) y comprar otros artículos para otra estantería adicional por valor de 117,04€. Esta otra cajera, que era muy apañada y profesional, al preguntarme lo mismo sobre el club y comprobar con mi teléfono que realmente en su base de datos no le aparecía como socio del club, me lo indicó e hizo todo los pasos para fidelizarme y que esa compra quedase reflejada con los puntos pertinentes. Tras preguntarle si podía integrar la compra del día anterior para que se reflejara como compra realizada de socio del club, me indicó que eso debía gestionarlo con atención al cliente. Así que, inmediatamente después de salir de la tienda, rellené el formulario concreto para hacer la reclamación al servicio de atención al cliente de Leroy Merlin, del cual solo tengo el resguardo de haber presentado dicha reclamación pues a pesar de haber solicitado una copia de la misma, me han indicado que no es recuperable (aporto justificante de haber presentado la reclamacion y respuesta de la misma con nº de seguimiento 887745). Por último, recopilando toda la información para poner la reclamación mediante vuesta plataforma OCU, he rescatado el email de confirmación de que ya formaba parte del club desde el 12/12/2019 que también aporto como documento adjunto.