Últimas reclamaciones

Buenas tardes, el motivo de mi reclamación es que mi cuenta ha sido bloqueada debido a un error cometido por el personal del servicio de atención al cliente de Wallapop y ahora no puedo acceder a ella ni a todas las imágenes que tenía subidas a esta plataforma.Hace una semana publiqué tres artículos. A raíz de esta publicación comencé a recibir una serie de mensajes fraudulentos, motivo por el cual el servicio de atención al cliente contactó conmigo para intentar solucionar el problema. Para ello me facilitaron un número de teléfono con el que poder dirigirme a ellos vía WhatsApp y una vez hecho esto me enviaron un correo electrónico y me facilitaron una clave para restablecer la contraseña de mi cuenta de usuario.Tras esto me indicaron que cerrara sesión y desinstalar la aplicación y que pasadas 24 horas, tiempo necesario para solucionar unos errores de la aplicación, recibiría un nuevo correo para restablecer mi cuenta.Han pasado ya 7 días y no he recibido el correo, no puedo acceder a mi cuenta con mi antigua contraseña ni puedo solicitar un cambio de contraseña. Además, el servicio de atención al cliente de WhatsApp ya no responde a mis mensajes.Me he puesto también en contacto con este servicio vía email y me dicen que el correo vinculado a mí cuenta no les consta cuando ellos mismos me enviaron un email a esa dirección para modificar la contraseña.Por todo lo indicado anteriormente, solicito me sea restablecida mi cuenta de usuario de wallapop con todos los productos que en ella tenía publicados y se me recompense por los daños y perjuicios sufridos durante estos 7 días.Adjunto a la reclamación la conversación mantenida por WhatsApp con el servicio de atención al cliente de la aplicación.

Buenas tardes, el día de ayer 16-04-2020 a las 17:53 cuando iba saliendo después de realizar una compra en el supermercado me resbalé y caí en la rampa mecánica, había residuos de un líquido o gel azul en las inmediaciones, el personal de seguridad me ayudó a levantarme y a recoger las bolsas que se me habían caído, no hice fotografías pues había dejado el móvil en casa, sin embargo pueden corroborar la información con las cámaras de vigilancia del supermercado o centro comercial. Estaba muy nerviosa y quería irme a casa, a la hora aproximadamente empiezo a notar dolor en la cervical y llamo a Salud Responde para que me indiquen a que centro hospitalario puedo asistir y me indican Hospital Virgen del Rocío... El doctor me chequea y me hacen rayos X, tengo como diagnóstico Cervicalgia Postraumática sin signos de alarma. He comprado los medicamentos y la almohada eléctrica para el tratamiento. Adjunto informe médico, facturas del supermercado y de la farmacia. El líquido o gel azul estaba cerca del área de las cajas (imagino que se le derramó a algún cliente) pero al pasar todas las personas y carritos se fue regando hasta llegar a la rampa y la parte de abajo del centro comercial, el personal debió solicitar la limpieza inmediata o colocar avisos y/o conos de seguridad para evitar cualquier accidente.Tengo facturas e informe médico para que corroboren la información, me gustaría la solución más rápida y civilizada posible.Muchas gracias por su atención.

No sé si esta empresa es fiable o simplemente están desbordados por la demanda actual. Hace cuatro semanas que realicé un pedido y, a fecha de hoy, aún sigue En preparación.De todos modos, falla la comunicación. Es imposible contactarlas por e-mail, teléfono o redes sociales. El servicio de atención al cliente es inexistente. Además, he procedido a dejar mi opinión en su página de Facebook y en su web www.givemefit.com, pero ellos mismos están borrando todas las opiniones negativas.

Hola, realicé la compra de un electrodoméstico (horno marca Teka) a la empresa Tienda Azul. Esta empresa cobra 39 euros adicionales por subir e instalar el electrodoméstico. Como no contraté esta opción, se negó a retirar el electrodoméstico antiguo. A pesar de reclamarlo por teléfono y mail en numerosas ocasiones, han seguido negándose, de modo que interpongo esta reclamación para que se hagan cargo del electrodoméstico antiguo a la mayor brevedad, tal como les obliga la legislación vigente.

Hola realicé un contrato por teléfono en el que no me indicaron la permanencia de 12 meses, por lo que solicito el desestimiento del contrato dentro de los 7 días hábiles y que me devuelvan la fianza de 50€ por la máquina de agua

Buenos días:Ayer, dia 15 de abril de 2020 alrededor de las 21.30h, tramité un pedido en el market place de FNAC por un ordenador portátil marca MSI y modelo Modern 14 por un importe claramente indicado de 360,54€ (antes 1036,00€).El precio me parecía una auténtica oferta por eso me decidí a realizar el pago. Ya que la plataforma de venta pertenece a la compañía FNAC y el hecho de indicar un precio anterior , junto con las reseñas positivas de Ezbuy como vendedor, hizo que tramitase el pedido a la mayor brevedad posible.Sin embargo, esta mañana han cancelado mi pedido y tras haberme puesto en contacto con el vendedor final (Ezbuy) y no ofrecerme ningún tipo de solución, hice lo mismo con FNAC con idéntico resultado.Por lo tanto, solicito que para mantener la confianza en el comercio online y teniendo en cuenta que el precio indicado en el market place hacía entender que se trataba de una oferta, se realice el envío del pedido correspondiente con las condiciones adquiridas en un primer instante.Actualmente el importe del artículo en cuestión y del envío del mismo, siguen retenidos por mi banco, por tanto ya que la oferta en cuestión en la plataforma de FNAC en market place fue aceptada, solicito el envío del artículo en cuestión.Muchas gracias por su atención y un saludo.

Después de muchos intentos, y tiempo de espera en la cola virtual para hacer la compra, logro 'comprar' una serie de productos de los que están disponibles en la web (hay otro que están agotados y no me deja ni seleccionarlos). Me dan fecha para recogida en tienda a la semana siguiente, y cuando llega el día (hoy) y unas horas antes de ir a recogerlo, me dicen que me cancelan el producto porque los artículos no están disponibles.En la WEB siguen estando disponibles, pero cuando llamo directamente al supermercado para comentar la situación, me dicen que hace muchísimo tiempo que no tienen de esos productos, que están agotados. Mi pregunta es... por qué los siguen ofreciendo y nos hacen estar esperando en balde sin comprar en otro super porque ya tengo preparado el pedido? Los mantienen como productos reclamo para hacer la compra grande en su super? Es publicidad/disponibilidad engañosa?El número de pedido al que me refiero es el 202960541 realizado el 10/04/2020 - 16:32.Está claro, que comprar así no es muy fiables, aunque el dinero de la compra haya sido retenido desde el momento en que se hace el pedido, y aún cancelado, todavía sigue retenido.

Buenos días:Ayer, dia 15 de abril de 2020 alrededor de las 21.30h, tramité un pedido (n° 19L5U5BBTWZAG) en el market place de FNAC por un ordenador portátil marca MSI y modelo Modern 14 por un importe claramente indicado de 360,14€ (antes 1036,00€).La cantidad me parecía baja pero el hecho de indicar un precio anterior y la confianza en una gran compañía como FNAC, junto con las reseñas positivas de Ezbuy como vendedor, hizo que tramitase el pedido a la mayor brevedad posible.Sin embargo, esta mañana han cancelado mi pedido y tras haberme puesto en contacto con el vendedor final (Ezbuy) y no ofrecerme ningún tipo de solución, hice lo mismo con FNAC con idéntico resultado.Por lo tanto, solicito que para mantener la confianza en el comercio online y teniendo en cuenta que el precio indicado en el market place hacía entender que se trataba de una oferta, se realice el envío del pedido correspondiente con las condiciones adquiridas en un primer instante.Gracias y un saludo.

Buenos días, mi nombre el Carolina, propietaria de una TM5.El pasado 10 de abril, al encender mi máquina me ofrecía la actualización a lo que yo acepté, pero de repente aparecía el error C800, pulsaba ok y me decía que la actualización no se había podido completar.Después de encender y apagar varias veces, porque no conectaba la wifi y hacer un reset,la máquina seguía dando los mismos mensajes.Me puse en contacto con una comercial, consultó y su respuesta fué que además de indicarme que hiciera un reset (que ya había hecho) esperara al Lunes (13/04) por el fin de semana y que probablemente sería por problemas en la actualización.No obstante, mirando por internet, pude ver que es un problema frecuente en esta última actualización pero la respuesta de Vorwerk no estaba siendo muy profesional. Por supuesto no quise tomar conclusiones precipitadas, ya que esta comercial, siempre ha sido super profesional y al final es imagen de la empresa y no tengo ninguna queja, todo lo contrario. Después de intentar hablar con atención al cliente varias veces, enviar mail y no obtener respuesta. volví a hablar con la comercial, que si logró hablar con atención al cliente. Su respuesta es: que debo comprar otro cookidoo, (99€) al no estar ya en garantía. Ahora solo espero que me den una solución ya que si este aparato necesita actualizaciones y estas afectan a la vida del aparato....¿porqué ofrecen actualizaciones? Ahora puedo utilizar mi Thermomix, pero reduciendo la funcionalidad de ésta.Espero den una solución a mi problema (me reemplacen el cookidoo) ya que evidentemente debido a dicha actualización me he quedado sin la opción de poder usar el cookidoo además de pagar en vano una suscripción anual para hacer uso de éste. Gracias de antemano.

Hice un pedido el pasado domingo para que este se me enviara a lo largo de esta semana y hoy ya estamos a miercoles.El pedido tarda entre 2-5 días,lo pone en la factura.El problema es que ya es el tercer día y me sigue poniendo que el pedido esta en preparación.He llamado,enviado emails,contactado por twitter y nadie me explica por qué al tercer día el pedido sigue así,cosa que no es normal,y es sinónimo de que no van a cumplir su fecha de entrega.Entiendo que en esta situación del covid 19 tarde mas,pero si es así,que lo digan,y me planteo si comprar aqui,o en otras tiendas de la competencia las cuales tiene un servicio de atencion al cliente fenomenal,no como estos,que he contactado dos veces por el chat online y la mujer no me responde a mis peticiones y me envia copia y pegas como si fuera un bot(tengo hasta fotos de esto).No jugueis al juego de todo esta bien,y todo esta funcionando bien trabajando con normalidad para que luego no hagais las cosas como hay que hacerlas y nos tengais en un limbo.Mi pedido es el 64309014.