Así fué mi experiencia:27 de Noviembre: Hice el pedido #39892 de 3 pares de Nikes: Dunk Low Coast, Air jordan OG Shattered NackBoeard, Air Jordan Dark Mocha. Yo feliz de que porfín había encontrado los zapatos que quería a precio de fabrica (pensaba).04/12: Cuando fuí a mirar donde andaba mi pedido, me di cuenta del error en las tallas y les contacté rápidamente.05/12: me contestaron que el producto no podía ser cambiado por que ya estaba en camino, cosa que comprendí y acepté sin rechistar, aún así les pregunté que es lo que tendría que hacer para devolverlo una vez recibido.19/12: Contestaron que había que recepcionarlo sinó el pedido les constaría como no entregado.A lo que asentí y les pregunté otra vez como tenía que hacerlo para devolverlo.21/12: Me indicaron de nuevo que al recibirlo tendría que ponerme en contacto. Yo les comenté que dadas las fechas de navidad ya no sabía si habría alguien en casa a la hora de recibirlo y que cuando llegaría el pedido. 24/12: mandaron comunicado diciendo que China había retenido los productos debido que Aliexprés ocupaba una gran parte del estado aéreo. No contesté y decidí esperar.Después de preguntar en varias ocasiones y rogar por favor para que me indiquen, 22/01: Escribí de nuevo pidiendo indicaciones para poder comprar el numero correcto.23/01: recibo respuesta diciendo: ‘’Buenas nuestra política de devoluciones está aceptada en estos dos casos: - Error de talla por nuestra parte. - Defecto del producto.Por colmo hoy he ido a recoger el pedido y solo había 2 pares de zapatos de los 3 que había pedido. ¿Que es esta falta de respeto y profesionalidad?En su web pone que la devolución es GRATUÏTA, es decir, puedo devolver el producto sin tener que dar explicaciones, llevo dos meses (desde el 4 de diciembre) esperando que me digan como devolver un paquete.Copio y pego de la página web: ''Ofrecemos la posibilidad de cambios y devoluciones totalmente gratis ante cualquier inconveniente que tenga con su pedido. En el caso contrario, nos ocuparemos rápidamente.'' Les indiqué CLARAMENTE que la devolución no era una devolución, sinó un CAMBIO, ya que tan pronto ellos recibieran el producto de vuelta les pediría otra vez el mismo producto con el numero de pié correcto. Pero parece que no les interesa hacer toda la gestión.POR ÚLTIMO y MÁS IMPORTANTEAparte de tener un servicio de atención al cliente precario y lamentable, cuando fui a poner una reseña mala en https://es.trustpilot.com/review/calzatendencias.com me di cuenta de que tienen la cara dura de vender producto falso como si fuera original (copio y pego lo que aparece en la web): ''nuestro equipo trabaja al máximo para poder ofrecerle a todos nuestros clientes sus zapatos deseados al mejor precio de mercado. [...] evitamos muchos intermediarios de por medio. Tenemos un contacto directo entre fábrica y comprador. Con la facilidad de poder comprar sin moverte de casa, a un precio de escándalo. ''-El producto viene de china. Motivos suficientes para saber que viene de china: (1. el envío va con nombre de emisor: Fu Yao) (2. La empresa de transporte donde puedes hacer seguimiento de paquete es de china).-El producto llega SIN CAJAS (cosa que si fuera original las llevaría, ya que NIKE no vende zapatos NUNCA sin caja(incluso en tienda te hacen quedarte la caja)).Estamos hablando de Fraude, como bien indica el artículo 273 del Código Penal, pena de prisión de 6 meses a 2 años ya que están comercializando producto sin el consentimiento de titulares de las patentes en este caso: Adidas, Nike, Gucci, Louis Vuitton, Alexander McQueen, Comme des Garçons, Converse, Off-White, Vans, Fila, Puma, Givenchy, Dior, Dr. Martens, Balenciaga.
