HOLAM MI NOMBRE ES JOSE ALEXIS GUERRA GARCIA, MI DNI 45455363A, Y MI TELEFONO ES EL 628018775, DIGO ESTOS DATOS PARA QUE EN CECOTEC ME PUEDAN LOCALIZAR, NO VAYA A SER QUE DIGAN QUE NO ME PUEDEN LOCALIZAR COMO CLIENTE. EL PASADO 11/01/2021 DI UN PARTE A CECOTEC POR UNA INCIDENCIA TECINA EN UNA BICICLETA QUE COMPRE EL 13/07/2021. A ESTA MAQUINA SE LE ROMPIERON 3 PIEZAS EN MENOS DE 5 MESES DE USO, LO CUAL DEJA CLARO QUE ESTA MAQUINA ESTA DEFECTUOSA. ENCIMA UNA DE LA ROTURA DE UNA PIEZA ME SUPUSO UNA CAIDA DE LA BICICLETA OCASIONANDOME DAÑOS EN LA PIERNA, DE HECHO ESTUVE DIAS CASI SIN PODER CAMINAR, UNA ROTURA DE UNA PIEZA, EL PEDALIER, QUE ES IMPOSIBLE QUE SE ROMPA EN UN BICICLETA CON MENOS DE 6 MESES DE USO, Y ESTO MAS LA ROTURA DE LAS BIELAS Y LA PANTALLA, LO QUE DEJA CLARO QUE ESTA BICICLETA HA SALIDO DEFECTUOSA.PERO BUENO, DI EL PARTE Y A PARTIR DE AHI ESTO HA SIDO UNA TOMADURA DE PELO POR PARTE DE ESTA EMPRESA CECOTEC. ME HAN DADO MIL VERSIONES DIFERENTES CADA VEZ QUE HE LLAMADO, CONTANDOME COSAS DIFERENTES CADA PERSONA QUE ME HA ATENDIDO, ADEMAS DE LA FALTA DE RESPETO HACIA UN CLIENTE QUE TIENEN EN LA ATENCION TELEFONICA, ES INCREIBLE EN LOS TERMINOS QUE HABLAN A UN CLIENTE Y COMO LO TRATAN.EN PRINCIPIO ME DICEN QUE EN CANARIAS NO TIENEN SERVICIO TECNICO Y QUE LA MAQUINA LA TIENEN QUE MANDAR A VALENCIA A ARREGLAR, LUEGO ME DICEN QUE SI, QUE SI TIENEN SERVICIO TECINICO EN CANARIAS, AL DIA SIGUIENTE QUE NO, QUE NO TIENEN, QUE ES IMPOSIBLE QUE ME PUEDAN HABER DICHO ESO, LUEGO AL DIA SIGUIENTE QUE SI, QUE ME VAN A ENVIAR UN TECNICO A MI CASA, DEJO PASAR DIAS Y AL NO LLAMARME NADIE VUELVO A LLAMAR Y QUE NO, QUE NO TIENEN TECINCOS A DOMICILIO EN TENERIFE!! Y YA ME DICEN QUE TENGO QUE EMBALAR YO LA MAQUINA, Y QUE MANDAN UNA EMPRESA DE TRANSPORTE POR MI CASA A RECOGER LA MAQUINA Y LA ENVIAN A UN TALLER QUE TIENEN EN CANARIAS PARA ARREGLAR. LES DIGO QUE COMO VOY A EMBALAR YO, UN CLIENTE....UNA MAQUINA DE ESE TAMAÑO Y PESO, Y PRACTICAMENTE ME DICEN PUES QUE ME BUSQUE LA VIDA, QUE ESE NO ES PROBLEMA DE ELLOS. LES RUEGO QUE POR FAVOR ME MANDEN UN TECNICO, QUE NO TENGO MEDIOS PARA EMBALAR LA MAQUINA NI SITIO EN MI CASA PARA GUARDAR SEMEJANTE BULTO, PERO NO , TAJANTEMENTE Y DE MALAS MANERAS ME DICEN QUE NO.PUES NADA, TENGO QUE GASTARME EL DINERO EN BUSCAR MATERIAL PARA EMBALAR LA MAQUINA, Y DESPUES DE MAS DE 3 HORAS DE TRABAJO LA EMBALO COMO DIOS ME AYUDA, GASTANDOME 25€ EN MATERIAL PARA EMBALAR SEMEJANTE BULTO. ESTO ANTES DE DECIRLES MIL VECES QUE ME CONFIRMARAN QUE DIA IBA A PASAR LA EMPRESA DE TRANSPORTE POR MI CASA, YA QUE NO TENGO DONDE METER ESE BULTO, POR LO QUE EMBALARIA LA MAQUINA JUSTO LA NOCHE ANTES QUE LA VINIERAN A BUSCAR, Y ADEMAS TENDRIA QUE PEDIR ESE DIA LIBRE EN MI TRABAJO PARA ESTAR EN CASA ESE DIA, YA QUE TRABAJO HASTA MUY TARDE Y NECESITARIA PEDIR ESE DIA LIBRE, OSEA MIL QUEBRADEROS DE CABEZA PARA MI, UN CLIENTE CON UNA MAQUINA EN GARANTIA!! PERO BUENO............ME DICEN QUE EL VIERNES DIA 21 PASA LA EMPRESA DE TRANSPORTE, Y YO EL JUEVES 20 POR LA NOCHE DEJO LA MAQUINA EMBALADA, DESPUES DE MAS DE 3 HORAS DE TRABAJO.EL VIERNES 20, EN MI CASA Y DESPUES DE HABER PEDIDO ESE DIA LIBRE A CUENTA DE MIS VACACIONES EN MI TRABAJO, Y AL VER QUE NADIE DE NINGUNA EMPRESA DE TRANSPORTE ME LLAMA, LLAMO A CECOTEC Y CUAL ES MI SORPRESA CUANDO ME DICEN QUE NO, QUE ESE DIA HA HABIDO UN ERROR Y QUE NO PASARA LA EMPRESA DE TRANSPORTE, QUE PASARA EL LUNES DIA 24!!!!! DESPUES DE HABER EMBALADO LA MAQUINA Y HABER PERDIDO UN DIA DE TRABAJO.ESE MISMO DIA, AL RATO ME LLAMAN DE CECOTEC Y ME DICEN QUE ME VAN A MANDAR UN TECNICO A MI CASA!!!!!!!!!!!! A LO CUAL YA LES DIGO QUE SI SE ESTAN RIENDO DE MI!!!!!!!!! QUE ME DIJERON UNOS DIAS ATRAS QUE NO ME PODIAN MANDAR UN TECNICO, DESPUES DE ROGARSELO MIL VECES Y AHORA ME DICEN QUE SI, Y ME HAN HECHO EMBALAR LA BICICLETA Y ME HAN HECHO PERDER UN DIA EN MI TRABAJO.PUES A DIA DE HOY, QUE ES MARTES 25 NI HA IDO NINGUN TECNICO NI HAN IDO A BUSCAR LA BICICLETA.LLAMO HOY Y ME DICEN QUE LA INCIDENCIA PRIMERA DEL DIA 11/01 SE CERRO, (QUE A VER QUIEN Y POR QUE LA CERRO..) Y QUE HAY UNA DEL DIA 21, Y QUE SE ESTA PENDIENTE DE IR A BUSCAR LA MAQUINA POR UNA EMPRESA DE TRANSPORTE PARA LLEVAR LA MAQUINA A VALENCIA A REPARAR!!!!!!!!!! A LO CUAL YA ESTALLO Y LES DIGO QUE YA ESTA BIEN!!JAMAS EN MI VIDA HE VISTO UN TRATO PEOR A UN CLIENTE Y UNA EMPRESA MAS MENTIROSA Y QUE TRATE PEOR A UN CLIENTE. SON MENTIROSOS, TRATAN MAL POR TELEFONO A SUS CLIENTES Y NO SON CAPECES DE DECIR UNA VERDAD NI DE SOLVENTAR NADA. LLEVAN DOS SEMANAS RIENDOSE DE MI Y ENGAÑANDOME Y SIN SOLUCIONAR NADA.ADEMAS DE QUE SU MAQUINA HA SALIDO DEFECTUOSA, Y QUE LO QUE DEBERIAN DE HACER ES DE RETIRARLA Y DARME UNA NUEVA, YA QUE SON INCAPACES DE ARREGLARLA, Y QUE ESTA CLARO QUE ESA MAQUINA SALIO RANA, EN MENOS DE 5 MESES DE USO SE HA ROTO LA PANTALLA, LAS BIELAS Y EL EJE DEL PEDALIER!!!!!!!! ESTO EN UNA MAQUINA NORMAL NO SE ROMPE NI A LOS 3 AÑOS, Y SE DE LO QUE ME HABLO PORQUE ENTIENDO DE ESTOS TEMAS.ME SIENTO ENGAÑADO Y MAL TRATADO POR ESTA GENTE, ES VERGONZOSO TODO ESTO Y EXIGO QUE DE ALGUNA MANERA ME SOLUCIONES ESTA INCIDENCIA Y QUE ME DEN UNA EXPLICACION A TODO ESTO, PORQUE ES INCOMPRENSIBLE, SURREALISTA E IMPRESENTABLE!!
