Últimas reclamaciones

Buenos días, el día 21 de abril solicite con una comercial la compra de una Thermomix M6, con la financiera Cofidis, el día 22 estaba aprobada la financiación y realize el pago previo de los 50€, el día 23 salió de Toledo hacia Barcelona en reparto, el día 26 de abril lo intentaron entregarme y el camión se estropeo ( causalidades), el día siguiente el 27 de abril la dirección no era correcta y no pudieron entregármelo ( y tampoco se pusieron en contacto para verificar la dirección) , día 28 de abril, el remitente ( Thermomix) solicita la devolución de la misma a oficinas, no entiendo el motivo ni a qué viene eso, pero nadie me supo dar información a respecto, y el día 29 me entregan la bolsa de la Thermomix con un libro, y por supuesto que rechaze el pedido al no estar la Thermomix. Y ese mismo día solicite la anulación del pedido, porque me parece una falta de respecto el trato tanto de la comercial que no sabía nada del pedido, ni de atención al cliente de Thermomix que llamaba y no sabían nada. Y yo me pregunto en este caso alguien sabía o sabe lo que ha pasado. Puedo llegar a entender que la comercial no sepa nada, pero atención al cliente que no sepa que ha pasado con un pedido. Me parece vergonzoso la forma de trabajar que tenéis, he tenido que buscarme la vida y llamar a DHL casi todos los días para saber a respecto del pedido que nunca fue entregado. Tengo un gasto de Teléfono de 15,45€ en llamadas a DHL, quien me devolverá ese dinero gastado ??. He perdido tiempo y dinero y paciencia.

Buenas noches. Hace tiempo realice una compra de un curso de idiomas a través de la plataforma bussu. Ayer se me hizo un cargo automático sin previo aviso del mismo con la cantidad duplicada a lo que pago la primera vez. Yo no tenía conocimiento de que las suscripciones eran automáticas pues habiendo realizado dos compras en ningún se realizó automáticamente si no que se cancelaron pues el servicio solo era para un año. Me pongo en contacto con ellos y alegan que para gente que estudia continuadamente le es más cómodo renovar automáticamente. Les digo que ni en su página me aparece la fecha de la proxima renovación y ya no vuelvo a recibir respuestas. Pague un año de servicio por 32 euros y ahora sin avisarme me cargan 79,99 euros. Para una aplicación que llevo sin usar al menos 3 semanas. Para cancelar la suscripción he tenido que hacer mil consultas por qué no si quiera te dicen que si el pago es por pay Pal la cancelación es desde allí. Y ellos solo te indican cómo hacerlo a través de su plataforma o a través de Apple atore o Google.

He realizado 4 solicitudes de reparación de una conga 3290 Titanium estropeada. El 7 de marzo presenté una primera solicitud de reparación indicando que el robot no funcionaba bien puesto que el cepillo lateral no giraba. El robot tiene menos de un año y no tienen ningún desperfecto ni mal trato.En este primer intento me respondieron que comprara escobillas nuevas ¿?.Solicite un nuevo incidente de reparación15 de marzo (T2100630798). La conga se llevó al servicio técnico de Tenerife y me la devolvieron igual que cuando se la llevaron. El cepillo lateral sigue sin girar.6 de abril. Nueva solicitud (T2100646583) La recoge MRW. El miércoles 7 se me devolvió porque MRW no hace envíos a cecotec en peninsula.El 8 de abril La recoge correos y la mandan a valencia. Me la devolvieron el 16 de abril y sigue estropeada. Ahora el rotor gira EN SENTIDO INVERSO AL CORRECTO. Ahora en lugar de poner las partículas delante del robot para que sean aspiradas, los echa hacia atrás. Además presenta algunos desperfectos de tanto envío y no hay forma de conectarla a la app.27 de abril. Me la vuelven a recoger (T2100667254) para reparar en Tenerife. Me la devuelven el 10 de mayo exactamente igual que cuando se la llevaron. El rotor gira al revés y no se conecta a la app.Llevo mas de dos meses intentando que me reparen este aspirador que está en garantía.Solicito el reemplazo por un aparato nuevo, ya que ha fallado sin motivo a los 10 meses de la compra y cada vez está más deteriorada por no repararla correctamente la primera vez.

Buenas tardes.Ayer por la tarde y noche del 16/05/2021, con la promoción activa del Día Sin IVA (descuento que se debería aplicar al pasar por caja), intente completar durante innumerables ocasiones en la web de druni una compra por un importe de 126.35€, que con el descuento quedaba aproximadamente en 103€, pero al seleccionar envió a domicilio no dejaba finalizar la compra, porque no cargaba la pagina, existiendo problemas similares relatados por numerosos usuarios, y que pueden verse en sus comentarios en distintas webs (por ejemplo https://www.chollometro.com/ofertas/dia-sin-iva-en-druni-pagina-oficial-571405 ver comentarios de media tarde en adelante).Esta mañana a las 9, cuando ha iniciado la atención telefónica he llamado varias ocasiones al teléfono de atención al cliente 960021260, pero una grabación indicaba en ingles que llamara mas tarde (debían estar saturados por las incidencias). A las 9:30 he abierto una incidencia en su formulario web (solicitud nº 148591), indicando que habían tenido ese problema en la web y no había dejado aplicar el descuento vigente, y solicitando que me permitieran realizar la compra manteniendo dicho descuento y les he adjuntado una captura de pantalla de mi cesta de la compra, que aun mantengo sin finalizar, pero lógicamente ya no aplica el descuento.A las 11:38 he recibido un mail de contestación pidiendo disculpas por los problemas de ayer de la web, señalando que se debió a la gran afluencia de visitantes que tuvieron, pero sin ofrecer ninguna solución.A las 12:12 he remitido un mail a atencionalcliente@druni.es solicitando me aclararan si se me iba a permitir realizar la compra aplicando el descuento vigente el día 16/05/2021 y que no me había dejado finalizar por la caída de su web.Como recibí contestación a las 13:02 volví a llamar al teléfono de atención al cliente 960021260, esta vez si me contestaron, me pidieron disculpas por los problemas de la web,pero no me permitieron finalizar la compra con el citado descuento que ofertaban.Solicito que me permitan finalizar la compra con el descuento que ofertaban, ya que la misma no se pudo finalizar debido a los problemas en su web.Quedo a la espera de su contestación, y me despido.Muchas gracias y un saludo.

Hola, Soy Martín Barreiro, el día 09/04/2021 realicé el pedido Número 22711250 con la empresa Tradeinn.El pedido en cuestión es un buje de bicicleta Shimano XT M8110 disc CL rear 28H/12x148. A las 2 semanas se me rompió el eje interno por lo que traté de tramitar la garantía a través de la tienda donde compré el artículo. Pero la empresa Tradeinn se niega a tramitar dicha garantía. El fabricante Shimano solo gestiona garantía a través de las plataformas de venta por lo que estoy en lo que considero un abuso por parte de Tradeinn ya que como consumidor estoy en mi derecho de tramitar la garantía con el fabricante. Solicito la tramitación en garantía del artículo comprado.Un saludo y gracias por vuestra ayuda.

Hola, Soy usuario de Aliexpress (user:dasparra@yahoo.es)El 9 de mayo hackearon mi cuenta y realizaron varios pedidos usando mi tarjeta de credito memorizada. Me di cuenta porque en mi smartwatch me empezaron a saltar las alarmas de pago con tarjeta y estaba en casa.Entre en Aliexpress y vi que estaban comprando en bonos de Xbox de 25Eur, los cuales hicieron efectivos y eliminaron el rastro de los pedidos en la web. Afortunadamente tengo las copias de los mismos en mi correo y se han cargado en mi banco.Son en total 75Eur, suerte que elimine la tarjeta de credito...He intentado contactar con Aliexpress y a la fecha no he sido ni si quiera capaz de lanzar la denuncia dado que el proceso ha de ser verificado y es muy lento.Contacte a American Express (entidad de la tarjeta) y dicen que en este sentido poco pueden hacer.No se si debo ir a la policia a denunciar, pero con 75Eur de denuncia creo que poco podre hacer.Necesito ayuda, pues me siento desamparado.Entiendo que Aliexpress podria investigar atraves del vendedor para saber quien lo ha robado, porque yo no he hecho efectivo el bono y alguien lo habra hecho...digo yo.Pueden ayudarme por favor?

Hola, compré el 17 de enero de 2021 una TV (MI TV 4S55P) por la web de Mediamarkt, la TV no se puso en funcionamiento hasta finales de marzo de 2021, ya que era para una segunda residencia.Desde el inicio empezamos a notar problemas con el software de la TV, debiendo de reiniciar continuamente para su funcionamiento.6/5 Me puse en contacto con atención al cliente y me proponen que me ponga en contacto con servicio técnico Xiaomi.6/5 Me pongo en contacto con el servicio técnico Xiaomi y me ofrecen tres posibilidades ya que el producto tiene menos de 6 meses. Reemplazo del producto, devolución del importe de la compra o reparación del mismo. Si elegía los dos primeros debía gestionarlo con MediaMarkt. La reparación de la T:V sería entre 20 y 30 días6/5 Me pongo de nuevo en contacto con atención al cliente, para pedir el reemplazo o devolución del importe de la compra y me dicen que no es posible ya que ha pasado un mes de la compra, que solo es posible la reparación del mismo.6/5 De nuevo contacto con atención al cliente para decirles que la ley contempla que si un producto tiene problemas antes de los 6 meses, se entiende que es defectuoso de fábrica y que cabe tanto el remplazo como la devolución del importe, les propongo llegar a un acuerdo, La respuesta es que me llamarán. Nº incidencia 210506-104516 sin recibir en días ninguna respuesta.13/5 me pongo en contacto con Media Markt mediante email para solicitar el reemplazo del producto o la devolución del mismo y la respuesta es la siguiente:Te informamos que hemos recibido tu correo y leido la información, lamentamos la situación con la televisión pero u pedido es del 17/01/21 con lo que ya no está en periodo de cambio ni devolución. Para poder realizar el cambio o devolución es necesario que el servicio técnico de la marca del producto en garantía, advierta que es irreparable tanto por defecto de fabricación como cualquier otra circunstancia sobrevenida. Con ese documento oficial del servicio técnico de la marca de forma inmediata procederemos a abonar o cambiar el producto. Espero haberme explicado correctamente y que el problema con tu televisor se arregle si bien te insto a que realices la reparación y con el resultado nos escribas con la necesidad que en ese momento tengas, estaremos encantados de ayudarte.Ante cualquier consulta, puedes volver a ponerte en contacto con nosotros respondiendo directamente a este correo.Gracias I. por confiar en MediaMarkt.

Hola,Compré una maquinilla de cortar pelo, que ha resultado defectuosa.En primer lugar, no dispongo de una factura de la compra.En segundo lugar, no consigo aplicar la garantía de este producto. He hablado con Carrefour, y con Klack Europe, pero ambas partes me dan largas, y nadie se pone en contacto conmigo. Llevo 3 semanas intentando solucionar este tema.

Hola. En marzo compré un teléfono móvil en la tienda online de Samsung. Tras varias llamadas al teléfono del cliente de dicha empresa y después de intentarlo también a través de su página web, no tengo mi factura. Me aseguran que me la van a enviar a mi correo electrónico y nunca lo hacen.Solicito la factura de compra del móvil, pues en caso de avería o cualquier problema no tengo ningún documento para gestionar mi garantía del producto.

Hola. Compré el día 8/05/2021 un reloj SMARTWATCH LOTUS SMARTTIME y al probarlo vi que se desconecta en cuanto el teléfono se bloquea (de forma que es inservible porque para qué quiero un smartwatch si no se conecta, para eso me compro uno normal que me de la hora y ya, que es lo único que hace este reloj), y el modo no molestar no funciona, de forma que es imposible realizar la monitorización del sueño.He ido a solicitar la devolución ya que era un regalo y, obviamente, compramos otro y no nos hacen la devolución por política de empresa.Me dan la opción de darme otro, cosa a la cual ME NIEGO EN ROTUNDO ya que he visto en la propia página de Instagram de TimeRoad a clientes que les ha pasado lo mismo y tras 2 relojes nuevos incluso llevados a taller, siguen sin funcionar de forma que es defecto del producto en sí, de LOTUS. Insisto al hablar con quien me atendió que la normativa europea sobre los derechos del consumidor señala que el consumidor tiene derecho a la reparación, sustitución o devolución del dinero en caso de que el producto sea defectuoso o en caso de que el producto NO SEA O NO FUNCIONE SEGÚN LO ANUNCIADO, como es el caso ya que se anuncia como un smartwatch y no tiene conectividad. Añadir también que al poner la hoja de reclamaciones, una hora y media más tarde, Merche (supuestamente la responsable, que en ningún momento dió la cara ni dió las indicaciones debidamente a quien me atendió), pretendía que rellenase dos hojas para poder quedarse ellos una original, con TOTAL DESCONOCIMIENTO del funcionamiento, ni de los derechos de los consumidores, ni de las hojas de reclamaciones, ni de nada.He contactado con varios afectados más de esta tienda, ya que entendiendo que si el problema es del producto en sí (leyendo opiniones de la misma aplicación del reloj o de Amazon ya se puede ver que es el reloj en sí que no funciona correctamente) se debería devolver el dinero, TIMEROAD devolverlo a LOTUS y resolver así el asunto.