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Paquete extraviado

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Tu reclamación

E. S.

A: Autodoc

16/03/2022

Buenos dias, el mes pasado por fin he decidido hacer mi primer pedido en Autodoc pese a leer comentarios negativos que los había positivos también.He hecho el pago el día 15 de febrero y me cobran al instante, dos dias mas tarde me envían el paquete, durante 4 dias estuvo en las oficinas de la ciudad de Lahr, Alemania. Al final el día 21 se ha firmado la salida rumbo a España y se acabo, nunca mas se supo donde esta el paquete. He consultado todas las paginas webs disponibles incluida la APP de Autodoc, Correos España, Correos DHL Alemania, DHL Parcel Alemania, DHL España, Deutche Post, y nada de nada. En algunas paginas de seguimiento me sale que el paquete esta extraviado. Chateando por la APP me dicen que la incidencia esta abierta y que se ponen en contacto conmigo, vuelvo a abrir otro chat al día siguiente porque nadie me llama y me dicen que esto tarda entre dos y tres semanas.Exijo que me solucionen el problema, devolución o que encuentren el paquete y agilicen la entrega, tengo mi coche parado y lo necesito, es una vergüenza como nos tratan que no soy el único afectado.Gracias de antemano.Saludos P.D. numero de seguimiento CJ990963645DE

Mensajes (4)

Autodoc

A: E. S.

16/03/2022

[Logotype Autodoc]¡Hola !Sin duda te ayudaremos, pero necesitamos más información para hacerlo. Por favor, comunícanos lo siguiente:- detalles de tu vehículo, si la solicitud se refiere a la selección de piezas de repuesto.- el número de pedido o tu identificación de cliente, si la solicitud se refiere a un pedido que tú has realizado.AUTODOC. Siempre dispuestos a ayudar. On 16.03.2022 06:50, Abogados

E. S.

A: Autodoc

17/03/2022

Buenos días, me alegra oír esto. A continuación les envío los datos solicitados: nombre y apeliidos Evgeniy Stoyanov Enchev, ID de Autodoc 49500290, número de pedido 61745418 con valor 146,08€, fecha 15.02.2022, vehículo Hyundai Matrix año 2004, número de seguimiento CJ990963645DE.Gracias de antemano.Atte: Evgeniy (Eugenio)

Autodoc

A: E. S.

17/03/2022

[Logotype Autodoc]Estimado cliente:Le informamos que hemos recibido un correo en vacío, en qué le podemos ayudar?Esperamos su respuesta. On 17/3/2022 8:25, Abogados

E. S.

A: Autodoc

17/03/2022

Buenas noches, Había respondido al anterior correo pero algo ha fallado. Les adjunto una captura de pantalla con el texto que consta en la página de OCU.Saludos


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