Problema conga 7090 IA

Hola, realice la compra online el 23/12 de la Conga 7090, tras dos meses de uso dejo de funcionar apareciendo un problema en el láser y siendo imposible comenzar la limpieza. Tras enviarlo a reparar con el servicio técnico de cecotecy recibirla de vuelta cuenta con el mismo problema.al intentar crear el mapa aparecen dos luces rojas e indica que tiene compruebe que el láser no está siendo bloqueado. No está bloqueado. He vuelto a aperturar incidencia en cecocare. Red incidencia 1636