Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. I.
13/08/2025
Talleres Peranton

Documentación del vehiculo

Hace 5 meses compré un vehículo de segunda mano a Talleres Peranton, a día de hoy no he recibido la documentación del vehículo. Se le ha reclamado varias veces por Whatsapp, su ultima respuesta hace casi un mes fue que se había enviado la documentación por correo certificado, cosa que no es cierto ya que nunca llego. Solicito que se me envía a la mayor brevedad la documentación del vehiculo obligatoría para poder circular.

Resuelto
A. M.
13/08/2025

Sustitución completa de motor sin opción de reparación parcial – Opel Corsa Eléctrico

Soy propietaria de un Opel Corsa eléctrico, matriculado en 2020. Tras sufrir dos incidencias en las que el vehículo no arrancaba —aunque pasados unos minutos sí lo hacía— lo llevé al taller oficial. Allí, tras sustituir la batería de servicio y volver a pasar la máquina de diagnóstico, persiste el código de avería P0A7A 16, correspondiente a un fallo en el módulo inversor (ondulador de la máquina eléctrica de tracción)”. Pese a que la avería se limita a este módulo electrónico, se me ha informado de que, debido a la “inexistencia de despiece”, la única opción que se me ofrece es sustituir el motor eléctrico completo, con un presupuesto aproximado de 6.500 € (ya con descuento del taller). Está incluido en este presupuesto cambio de la batería de servicio que yo asumiría. Esta propuesta es técnicamente injustificada y contraria a la normativa vigente, por las siguientes razones: 1.El modulo inversor no es un elemento de desgaste. No está sometido al uso y desgaste habitual como frenos, neumáticos o filtros. Su vida útil está diseñada para igualar la del vehículo. Un fallo prematuro indica un posible defecto de diseño, fabricación o ensamblaje, no un deterioro normal. 2. Proporcionalidad y derecho a reparación Las reparaciones deben ser proporcionales a la avería y no pueden implicar sustituciones completas si existe la posibilidad técnica de una reparación parcial (arts. 119 y 120 del Real Decreto Legislativo 1/2007). 3. Normativa europea – Derecho a reparar Los fabricantes y servicios oficiales están obligados a garantizar el acceso a piezas de repuesto y evitar sustituciones integrales innecesarias (Directiva (UE) 2019/771 y Reglamento (UE) 2023/1542). Negar el suministro del módulo inversor como pieza independiente contraviene estos principios y vulnera las políticas de economía circular y sostenibilidad promovidas por la UE. La sustitución de un motor completo por un fallo en un módulo electrónico puede considerarse una forma de obsolescencia programada, contraria a la Estrategia Europea para Productos Sostenibles. 4. Precedente industrial – Toyota Otros fabricantes, como Toyota, reconocen esta misma avería (códigos P0A7A y P0A94) como un defecto de fabricación, asumiendo íntegramente su reparación mediante programas oficiales (Customer Confidence Program), sin coste para el cliente y sin exigir la sustitución del motor completo. Este precedente demuestra que existe una solución técnica y económicamente proporcionada, así como la viabilidad de reparar únicamente el módulo inversor. 5. Desproporción económica El vehículo, con 115.000 km, tiene actualmente un valor de mercado de entre 8.600 € y 9.400 € (según tasaciones), e incluso en una recompra se me ofrece un máximo de 7.500 €. La reparación propuesta (6.500 €) representa aproximadamente el 75 % del valor actual del coche, lo que resulta económicamente desproporcionado. 6. Falta de apoyo del fabricante en vehículos con más de 100.000 km Stellantis aplica una política por la que no ofrece ninguna aportación ni descuento en reparaciones de este tipo a partir de 100.000 km. Esta limitación es arbitraria y no tiene base técnica en el caso de un módulo inversor, que no es un componente de desgaste. Su fallo antes de la vida útil esperada del vehículo debería implicar, como mínimo, una participación del fabricante en el coste de la reparación, independientemente del kilometraje. Por todo lo anterior, exijo: • Que se tenga en cuenta que el módulo inversor no es un elemento de desgaste y, como hacen otros fabricantes, se asuma íntegramente su reparación. • Que se justifique documentalmente la imposibilidad técnica de reparar o sustituir únicamente dicho módulo.

Resuelto Gestionada por nuestros expertos

Cargo sin consentimiento

Descripción detallada de la reclamación contra MOBETRAMIT S.L. 1. El pasado 07 julio 2025, entre en internet para saber el coste la obtención on line de una Nota Simple del Registro de la Propiedad, obteniendo la siguiente información (adjunto pantallazo nº1) 2. Dado el pequeño coste, mi siguiente paso fue proceder a la obtención de la mencionada Nota Simple para lo que entre en el primer enlace que aparecía en internet correspondiente a www.portalregistros.com (adjunto pantallazo nº2) 3. Una vez dentro de www.portalregistros.com aparece la información que se ve en el siguiente pantallazo nº3 4. Al pinchar en el enlace, Solicitar Nota Simple, aparece la información sobre el coste de la Nota Simple según la urgencia de la misma (pantallazo nº4) En este pantallazo se ve que la Nota Simple tiene un coste de 9,90€ si es muy urgente (entrega en menos de 4 horas) o de 6,90€ si es urgente (entrega en menos de 24 horas) Como se ve en el pantallazo, elegí la opción urgente (24h) con el coste de 6,90€ (se supone que a este coste hay que sumarle el IVA aunque no lo indica. 5. El siguiente pantallazo nº5 es la factura de MOBETRAMIT S.L. 6. Hasta este instante la empresa MOBETRAMIT S.L. no había aparecido en ningún momento en la web donde estaba realizando la compra www. portalregistros.com 7. La Nota Simple la recibí en el plazo indicado (inferior a las 24H) 8. A la vista del importe de la factura 38.48€ , muy superior a lo indicado 6,90 + IVA= 8,35€ , llame al Registro de la Propiedad de Madrid, donde me informaron que la empresa MOBETRAMIT S.L. creada hace menos de un año se hace pasar aparentemente por www.registradores.org y que debería hacerles la reclamación correspondiente enviando copia de la misma a contacto@registradores.org

Cerrado
G. G.
13/08/2025

Reembolso reportaje gasolinera galp

Buenas , el pasado 10 de agosto fui a repostar gasolina en un coche de alquiler y al pagar (solo quería repostar 10€ , los cuales no llegué a repostar en el coche , no le eche gasolina al final al coche porque no entendía el funcionamiento de los surtidores) , me hicieron un cobro de 100€ en , el área de servicio cercana a loule , una gasolinera galp a las 11:33 aproximadamente (el extracto es a las 12:33 hora española, pero fue a las 11:33 hora portuguesa en el surtidor 7) . Reclamo la devolución del importe debido a que ni si quiera reposte gasolina y me hicieron ese cargo de 100€.

Resuelto
B. F.
13/08/2025

Reclamación y solicitud de devolución de compra. Pedido 71898

Me dirijo a ustedes porque el pasado 30 de junio realicé un pedido en la tienda online Alma de Lino por valor de 44,90 EUR, consistente en un vestido y unos pendientes. Pasados los días, se me notificó que el pedido había sido entregado. Hago esta reclamación por los siguientes motivos: - Lo entregado son unos pendientes que no se corresponden con lo solicitado. - Solicité el día 18 de julio que me volvieran a enviar el pedido, tras recibir respuesta por su parte. Me dijeron que en 5 días hábiles me lo enviarían y que lamentaban el error. - Tras dos reclamaciones, me bloquearon el email, rebotando mis correos. - Escribí desde otro email solicitando devolución de importe y, tras más de 48 horas, no he recibido respuesta. - Los productos son anunciados como fabricados en España y los pendientes que me llegaron son de China. De no recibir el abono de mi pedido, me veré obligada a poner en manos de mis abogados este tema, denunciando un delito por incumplimiento de plazos y engaño, al no ajustarse su servicio a lo que publicitan en la web, reclamando daños y perjuicios por todo el malestar ocasionado. El link de la tienda es: https://almadelinoes.com/?gad_source=1&gad_campaignid=22726840535&gbraid=0AAAABAFfnFMIdPEhwa2ptAVucrGueCZnT&gclid=CjwKCAjw7_DEBhAeEiwAWKiCC68Ryfz8ElcSFG6yOuetJSfw5lrOXZ6ja405O_FW3C1JBS9H3LPCTxoC4-gQAvD_BwE Un saludo

Cerrado
K. E.
13/08/2025

QUEJA POR ENTREGA DE MOTO SIN MANUAL DE USUARIO ACTUALIZADO

Datos del reclamante: • Nombre completo: Kevin Andrés Colina Escobar • DNI/NIE: 52063809C • Teléfono: 622136628 • Email: kevin.andres.colina9772@gmail.com • Dirección: Calle Mayor 10, 28921, Alcorcón. Madrid Datos del vehículo: • Marca: Efun • Modelo: Tiger 100 • Año de fabricación/compra: 2025 • Número de bastidor (VIN): R10TGR7K1R0002208 • Fecha de compra: 12/05/2025 Empresa vendedora / fabricante: • Nombre: ECOMOBILITY GREEN WORLD SL / CIF B21566492 • Dirección: C. Comercio, 37, 41927 Mairena del Aljarafe, Sevilla • Correo de contacto: service@efunmotos.com HECHOS: El día 09/05/2025, adquirí una motocicleta nueva de la marca y modelo arriba indicados. En el momento de la entrega, el fabricante y concesionario me proporcionó el manual de usuario correspondiente al modelo anterior de mi modelo exacto adquirido (no actualizado para Efun Tiger 2025) Tras ponerme en contacto con el fabricante, me comunicaron que el manual “aún estaba en desarrollo”. Ha pasado más de un mes desde dicha comunicación, y hasta la fecha no se me ha proporcionado ninguna versión actualizada del manual, ya sea en formato físico o digital. Esta situación constituye una clara vulneración de mis derechos como consumidor, así como del marco normativo vigente en materia de seguridad y homologación de vehículos: • Directiva 2007/46/CE del Parlamento Europeo • Reglamento General de Vehículos • Real Decreto Legislativo 1/2007, de Defensa de los Consumidores y Usuarios Un vehículo no debe comercializarse sin su documentación técnica completa y actualizada, ya que impide un uso seguro, adecuado y conforme a la garantía. A continuación, presento una tabla con las principales diferencias entre el manual que tengo (MY24) en comparación con el que debería de tener (MY25): Características Tiger (versión anterior, MY24) Tiger 2025 (MY25) Batería / autonomía Menor capacidad (≈117 Ah) 150 Ah (+33 %) → hasta 250 km autonomía Conectividad Básica o panel digital sin CarPlay/Auto TFT con Apple CarPlay y Android Auto Seguridad (frenos) Sin ABS o con sistema básico Frenos ABS mejorados + asistente de aparcamiento Mantenimiento Llanta convencional Llanta trasera extraíble para facilitar cambios Suspensión Estándar Suspensión regulada + opción trasera de gas ajustable Neumáticos No especificados o menos avanzados Michelin City Grip II Carga Estándar Carga rápida 1 800 W (20–80 % en 3 h) Garantía batería Menor cobertura 5 años / 50.000 km estándar, ampliable a 8 años Como se puede observar, hay muchos cambios relevantes que, como clientes, deberíamos tener conocimiento para un uso y experiencia adecuada de la motocicleta. Teniendo en cuenta que las baterías es una de las partes más importantes de una moto, debería de tener unas instrucciones claras de como extender su vida útil a través de consejos de conducción o tiempos de carga. Al no tener ninguna instrucción o recomendación, puedo estar utilizando mal los tiempos de carga, lo que puede afectar negativamente la vida útil de las baterías a largo plazo y degradación de la misma en un tiempo más prematuro. Por ende, solicito: 1. Que se inste al fabricante a entregar de forma inmediata el manual de usuario actualizado correspondiente a mi vehículo de forma inmediata y que reconozca expresamente que cualquier deterioro prematuro de la batería o de otros componentes, derivado de la ausencia de dicho manual en el momento de la entrega, será cubierto íntegramente por la garantía legal y/o comercial. 2. Que se abra expediente por posible incumplimiento en la entrega de documentación obligatoria asociada a la venta del vehículo. 3. Que se apliquen las sanciones o medidas correspondientes en caso de no corregirse este incumplimiento.

Cerrado
E. R.
13/08/2025

no entregan los paquetes aunque estes en casa

no entregan los paquetes lo ponen como que no estas en casa y realmente no han llamado al telefonillo ni a la casa para entregarlo

Cerrado
M. Z.
13/08/2025

Problema con el reembolso

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque tras haber recibido una confirmación de que mi solicitud de reembolso de importe 49,95€ por el servicio complementario de Coaching y Alimentación que NO quería contratar ya que vuestra web es confusa, no se ha procedido a ninguna gestión por su parte. Sólo se ha confirmado que mi solicitud será tratada. Por otro lado, se me hace imposible devolver el recibo a través del banco ya que el estado de la operación, que está pendiente de confirmación, impide que se devuelva de forma inmediata. SOLICITO que procedan a la gestión rápida de esta solicitud de reembolso, es importante para mí recuperar este dinero. He mandado cuatro correos distintos y en ninguno se me ha dado una solución justa. Estoy en mi derecho de desistir a la contratación de este servicio, tal y como indicáis en vuestra web debido a la legislación europea. Si no se procede a la gestión, deberé realizar una denuncia formal en contra de ustedes. Sin otro particular, atentamente. USUARIO: 103276778

Cerrado
Y. C.
13/08/2025
MRW

PROBLEMAS CON ENTRE DE PRODUCTOS

Hola realice un pedido con entrega a domicilio, el día 12/08/2025 de la entrega estábamos en casa mi marido y yo justo a la hora de la comida, nos tocan el timbre y nos indican que es la entrega del producto, mi marido abre la puerta para que suba, pasaron varios minutos y el repartidos no subió, al momento de bajar a la perrita el conserje nos comenta que el repartidor vio que los buzones de paquetes estaban llenos y se fue, siendo que nosotros estábamos en casa y le abrimos la puerta, se fue y fue a depositarlo a un punto de recogida, nosotros pagamos por un tipo de envió y queremos que se cumpla, el repartidos no tuvo gana de subir a dejar el paquete donde vería ser, además de que llamas a atención al cliente y nunca te atienden, te cuelgan las llamadas.

Cerrado
D. M.
13/08/2025

Problema con la garantía

Hola , el pasado 3 de junio compré un teléfono en la página oficial de Honor España , el móvil venía con un fallo en la pantalla y en la parte trasera con una grieta , lo envié a reparar el 20 de junio prácticamente, cuando me di cuenta . Me lo repararon perfectamente sin poner ninguna objeción. El dispositivo cuenta con IP68, pero seguro con la previa reparación de la pantalla y parte trasera , por el día 31 de julio lo metía a la piscina durante 37 segundos a una profundidad de 30 cm más o menos , se supone que al tener IP68 se puede sumergir durante 30 min a una profundidad de un metro y medio, pues lo envié a reparar y dice q la garantía no cubre entrada de líquido, y me mandan un presupuesto de 505€ y no me parece bien.

Cerrado

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