Últimas reclamaciones

Buenos días,El 25 de diciembre de 2021 realicé un pedido de una camiseta de la marca Blue Banana Brand, a través de su página web (pedido #BB235709.Llevo desde el 7 de enero de 2022 tratando de hacer una devolución o cambio a través de su web, les he escrito 3 o 4 mails y nadie contesta. No hay número de teléfono ni posibilidad de contactar con ellos.Quiero proceder a la devolución o cambio del producto lo antes posible, el servicio postventa es inexistente.Un saludo,

Hola, Realicé un pedido on-line el 27/12/2021 a las 16:22h de: BOTA ACORDONADA PIEL nº 40. Me lo entregaron el 29/12 y el 30/12, fui a devolverlo a una tienda física y me dijeron que para que me devolvieran el importe, tenía que hacer la devolución del mismo modo, o sea, on-line. El mismo 30/12 tramité la devolución x internet, recibí un mensaje de que había sido aceptada y que en las próximas 24-72 horas un mensajero pasaría a recoger los productos a devolver.El 3/1/2022 recibo de nuevo un mail de devolución aceptadaLo he reclamado bastantes veces enviando mails e intentando llamar el tel que me dieron pero no contestan.Me gustaría devolver las botas y que me reembolsaran el importeGracias Sandra

Hola, hace unos dias compré una consola Nintendo Switch en un pack que incluía un juego.Dentro del periodo de devolución acudí a la tienda para devolver la consola, pues otra persona me regaló otra consola.En el establecimiento, me informaron que no la podia devolver pq el plástico del juego de la consola estaba retirado. No si quiera abrieron la caja con la consola que estaba con todos los plásticos.Hay 2 cajas: una caja grande donde hay otra caja con la consola (que nunca abrieron) y la caja con el juego.Tal y como dice el tiquet, la consola solo se abrio para verificar el funcionamiento, les mando todas las fotos pq el producto esta comlpetamente nuevo y se abrió solo una vez.Les ruego que consideren la devolución puesto que se cumple con los requisitos para la misma.En tienda no se verificó el estado del producto, se me denegó por el juego sin plástico.Gracias,Jaume

Hola, tengo un coche Seat Arona Excellence GO2, matriculado en Las Palmas.He viajado vía marítima de Gran Canaria a Huelva, y vía terrestre desde Huelva a Vigo, por vacaciones y asuntos Familiares.Durante el viaje entre 120 y 130 kilómetros/hora, me indica que cambie de marcha de la sexta a la quinta. No me quiero imaginar a esa velocidad una disminución de marcha.En Vigo, he tenido varias incidencias, se me pone la pantalla del monitor en azul, teniendo que parar y encender el coche en dos ocasiones para que volviese a funcionar.En cuatro ocasiones estando parado, el coche se para solo y al intentar salir, he tenido que arrancar de nuevo, aguantando los pitos de los impacientes, ya que para arrancarlo he tenido que pasar de modo económico a confort.Y ayer mientras circulaba se me apago el sistema de entretenimiento, y se me encendieron varias notificaciones la más importante es la siguiente: función de llamada de emergencia limitada. Acuda al taller.Hoy día 20 de enero de 2022, a las 09:00 he acudido a el Servicio Técnico Seat en Vigo situado en Avenida de Madrid 197 (36214) Vigo.Les he expuesto las incidencias antes mencionadas, y la solución que me dan sin que nadie fuese a ver el coche, es una cita para el día 1 de febrero de 2022.Les comunico que estoy de vacaciones y necesito el coche, por lo que me interesaría que me atendiesen ya que no es una cita rutinaria, sino una cita por indicación de su sistema, y que aún tengo que hacer la ruta de vuelta de Vigo a Huelva, y me dicen que no me lo recomiendan, pero que mientras por aquí si podría usarlo, con ciertas precauciones.Les pregunto por un coche de sustitución en caso de dejarlo más de 24 horas y me dicen que eso no se contempla, dado que el coche llega por sus propios medios para una revisión.Solicito una cita por no tener garantías de que el uso del coche en estas condiciones, sea bueno ya que puedo provocar un incidente, accidente o dañar más el coche, por culpa de estas u otras incidencias ajenas a la conducción, y me vuelven a decir que lo sienten, pero tienen una agenda completa y debo de esperar, eso sí me piden el teléfono por si encuentran un hueco después de hacerles saber de qué les hare responsables en caso de accidente por dicha causa.Como quiera que el coche lo necesito, seguiré usándolo según su recomendación.Les hare responsables de cualquier incidente, accidente o daño a personas o a otros vehículos o a las cosas, ya que ustedes me recomiendan su uso con cuidado en dichas condiciones, solo me recomiendan no hacer el viaje de vuelta, pero llegado el caso, si por no poder viajar, pierdo los billetes también les reclamare los mismos.

Hace 14 meses compré un frigorífico LG en el Corte Inglés de Sanchinarro el cual, hace 6 días (viernes, ya que hoy es jueves) dejó de funcionar. Simplemente, dejó de enfriar mientras el resto de componentes (luces, indicadores, etc) funcionaban correctamente.El sábado por la mañana nos pusimos en contacto con El Corte Inglés para buscar una solución en garantía y nos indicaron que debían de tratarlo con el servicio técnico de LG, que no estaría disponible hasta el lunes.El lunes pudimos ponernos en contacto con LG, que mandó un técnico a nuestra casa esa misma mañana, en torno a las 12:30PM. El técnico estuvo aproximadamente una hora y media tratando de encontrar el problema revisó todos los elementos, e inicialmente, sin tener ninguna pista sobre cuál podría ser dicho problema, hizo una prueba de cargar de gas el frigorífico para comprobar si era una fuga en el circuito. Con esta prueba concluyó que no se trataba de una fuga en el circuito, por lo que siguió revisando y nos indicó que iba a probar a cambiar el compresor del aparato porque no le parecía que sonara bien del todo, pero que tenía que pedir el repuesto y tardaría 3-4 días. Además, la operación de sustitución supondría dessoldar el compresor anterior, soldar el nuevo, hacer una operación de vacío al circuito del frigorífico, y comprobar si con eso se solucionaba. El propio técnico me indicó que tras una operación de este tipo, el frigorífico ya no funcionaría como cuando salió de fábrica.En este momento le indico al técnico que en primer lugar, no es viable estar sin frigorífico 3-4 días más únicamente para hacer una prueba, y en segundo, tratándose de un frigorífico con poco más de un año, no es normal que falle una pieza de ese tipo ni tampoco que se tenga que realizar una reparación de esa magnitud, por lo que lo que resultaría satisfactorio para nosotros sería una sustitución del aparato. El técnico me indica que esa cuestión la debo de tratar con el vendedor ya que él por política de LG no puede indicar una sustitución por esa avería.Desde entonces (el lunes, hoy estamos a jueves) me he estado poniendo en contacto telefónicamente con El Corte Inglés, diariamente para indicar que no quiero una reparación sino una sustitución. He hablado con distintas personas tanto del departamento de Gran Electrodoméstico como de atención al cliente y ni me ofrecen una solución, ni aceptan realizar una sustitución, lo único que hacen es indicar que están en contacto con LG para tratar de agilizar la reparación y poco más. Tampoco están haciendo seguimiento ninguno del caso.Además, en este punto me indican desde El Corte Inglés, que al haberse puesto en contacto con LG para conocer el estado de la reparación les han indicado que el técnico no solo ha pedido el motor, sino también la placa base, al no saber cuál es el motivo de la avería.Yo no deseo una reparación, sino una sustitución, y de forma ágil, ya que hace 6 días que estoy sin frigorífico, lo que me está causando bastantes problemas y el haber tenido que comprar un pequeño frigorífico de respuesto para poder subsistir.No acepto una reparación ya que el motor de un frigorífico, que es un elemento central del electrodoméstico, no debería de haberse estropeado en tan poco tiempo, lo cual indica que estaría defectuoso, y además el manipulado / reparación del mismo hará que el frigorífico no funcione al mismo nivel de uno con el motor original debido a que afectará al circuito de refrigeración de todo el aparato. Además, ni siquiera el problema está confirmado, puede que tras los días de espera hasta recibir las piezas, ni siquiera sea eso, al baneros indicado que también se ha pedido la placa base por si acaso.Desde luego, hace muchos años que compro en El Corte Inglés este tipo de electrodomésticos, aun sabiendo que pago más que en otros sitios, por el servicio postventa que ellos tienen y cómo se preocupan por los clientes frente a las marcas, sin embargo, en este caso estoy quedando totalmente decepcionado por cómo se está gestionando este caso.Gracias

Hola, El pasado 25 de marzo del 2021 adquirí una bicicleta de spinning modelo Cecotec Ultrafex 25 por 259€ a la tienda Pantopolium SL (CIF B86890308). A los 3 meses dio varios problemas y en garantía, se hizo un reemplazo completo de la bici por otra que a priori era nueva. A las 3 semanas de uso ha vuelto a dar el mismo problema, se tramitó esta vez la reparación a través de Cecotec nuevamente viniendo un instalador que reemplazó la contratuerca que regula el apriete del volante de inercia para poder endurecer el pedaleo.A los dos días de uso ha dado el mismo problema nuevamente, esto quiere decir que en menos de un año la bici ha dejado de ser utilizable 3 veces (por el momento), requeriendo siempre de una reparación que fuera de garantía ascendería a más de 150€.En vista de la baja calidad del producto, con fallos constantes e inaceptables para un a bici que es nueva, he intentado cursar la devolución de la bicicleta y mi dinero sin éxito, Cecotec únicamente me ofrece la reparación, pero como hemos visto de nada sirve reparar algo que a los 2-3 días vuelve a estropearse.Me gustaría por ello solicitar la devolución del importe íntegro y que Cecotec reciba mi bici ya que no cumple con el propósito que venden ni unos estándares de calidad mínimos, al tener un fallo de diseño que es evidente.Muchas gracias,Daniel Díez García

Hice una reserva del coche de 390 euros en esta empresa el Domingo dia 16 de enero, me llamó el comercial muy amablamente y me envió la 2 posibles financiaciones. Le envié via e-mail la financiacion que queria sin entrada y 1 dia después me enviaron otra financiacion que no queria con entrada de 1500 euros, dinero que. O tengo, claro. A parte de comisiones y cargos que no me especificó el comercial en question en su breve charla con él. Hablé con él el domingo dia 16/01, el lunes 17/01 y el martes dia 18/01 y me dijeron que estaba ocupado. Ayer miércoles llamé y me dijeron que estaba de baja. Muy poca seriedad, llamas y se pasan la pelota, he enviada 3 o 4 correos y ni se han dignado a contestar, tengo todos los correos guardades por si necesitan preu as, hacen las financiaciones que les da la gana y falta de transparencia, solo te quieren cerrar la operacion lo antes posible. Eso si, desde que reclamas el primer dia que no te devuelven la reserva, la primera vez que lo veo, te decin que no directament. Quiero que me devuelvan la reserva del coche lo antes posible o procederé a la demanda judicial.

Buenos días, Compre una Cecotect Rockstar 2000 la cual se conecta a través de una aplicación móvil. Ese fue uno de los principales motivos de mi compra. Cuando recibí el aspirador, junto con el manual venía un código QR para descargar dicha aplicación, pero al escanearlo, sale un mensaje como el QR está desactivado o no es válido. En los Markplaces de aplicaciones tampoco aparece la app para poder conectarse a la aspirador. Espero tener una solución.

Hola,El día 09.01.2022 realicé la compra de una televisión a través de la pagina web de Media Markt, con número de pedido 89815893, y fecha de entrega para el día 13.01.2022. A día de hoy, 19/01/2022 sigo sin recibir el pedido. He llamado al telefono de atención al cliente todos los días desde que se pasó la fecha de entrega, y nadie tiene ni idea de que ha podido pasar. Todos y cada uno de los telefonistas que me atienden el telefono me dicen que van a poner una nota urgente a la tienda de la que tiene que salir el envío, y que sin falta en menos de 24 horas se pondrán en contacto conmigo para tenerme informado del proceso del pedido. Como es de esperar visto lo visto, NADIE se pone en contacto conmigo para aclararme nada. Cada nueva llamada que hago para solicitar información acerca del pedido se vuelve a repetir lo mismo una y otra vez, llegándome a decir más que al día siguiente llegaría el pedido a mi domicilio, cuando, evidentemente era MENTIRA.Claramente me siento ninguneado por Mediamarkt, que no aporta ninguna solución al problema. No se trata de un problema de stock (tanto en la página web como en la misma tienda física desde la que me deben mandar la tv está disponible. Exijo a Mediamarkt el envío del producto con carácter urgente debido a que ya ha pasado más de una semana de la fecha pactada sin facilitarme NINGUNA EXPLICACIÓN, pese a la multitud de llamadas que he realizado en referencia al mismo.

Hola, realicé un pedido a MediaMarkt online, a través de su página web, el 25 de noviembre de 2021. Pedido que, por supuesto, se me cobró en ese mismo instante.El pedido estaba compuesto por dos (2) productos por un importe total de 248 € (149 €+99 €).Hubo problemas en el envío, que se reclamó reiteradamente por teléfono.Finalmente llegó el 27 de diciembre de 2021 como dos pedidos independientes, aunque llegaron juntos. Ese mismo día me llegaron por e-mail las dos (2) facturas simplificadas.Transcurrido el plazo, que la tienda establece tras la entrega del pedido para solicitar la factura, el 30 de diciembre de 2021 solicito las facturas ordinarias para que sean fiscalmente válidas. Lo hago por e-mail dirigiéndome a la dirección de correo de atención al cliente porque por el procedimiento habilitado a través de su web me daba error una y otra vez, como así explico en mi correo.El 31 de diciembre de 2021 recibo correo de atención al cliente que se limita a emplazarme a descargar las facturas del modo en que ya he explicado que no he podido hacerlo.El 3 de enero de 2022 devuelvo correo explicando que lo he hecho así porque no he podido hacerlo de otro modo.El día 7 de enero de 2022 hablo telefónicamente con atención al cliente. Cuando creo que ya está solucionado y me las van a enviar, pido que me lea los datos fiscales de las facturas detectando un error en el NIF. Se me pide por e-mail (quien me atendió por teléfono me envió al correo lo que tenía que hacer para la modificación de ese dato) los documentos y datos necesarios. Ese mismo día mando en formato .pdf solicitud, DNI (anverso y reverso) y datos de los dos pedidos así como los datos fiscales correctos que deben figurar en la/las facturas.El día 9 de enero de 2022 recibo e-mail con un formulario que debo enviar rellenado, lo cual hago de inmediato.El día 10 de enero de 2022 recibo e-mail diciéndome que estaban trabajando en ello.El 13 de enero de 2022 recibo e-mail diciéndome que para proceder a la modificación aparte del formulario debo presentar copia de DNI, que ya había enviado el día 7 de enero!!!!De inmediato envío correo recordándoles esta circunstancia.El día 14 de enero de 2022 envío e-mail reclamando de nuevo las facturas, explicando que en conversaciones telefónicas mantenidas con ellos se me había dicho que todo estaba correcto y el envío en curso. Que necesitaba las facturas para la correspondiente declaración del IVA.El día 15 de enero de 2022, por si acaso, vuelvo a mandar e-mail con toda la documentación e información requerida.El 16 de enero de 2022 recibo e-mail diciéndome que acaban de subir la factura del pedido solicitada.Cuál es mi sorpresa cuando veo una factura simplificada de uno de los productos (eso ya lo tenía yo de los dos productos desde el 27 de diciembre) y que, para más escarnio, su número de factura no coincide con la igual que yo tengo. Información que envíoinmediatamente por e-mail reclamando las facturas fiscales (las dos). El 19 de enero de 2022, en llamada telefónica (una más de las tantas realizadas) se me dice que solo tienen abierta incidencia por una de las facturas. Abre nueva incidencia por la otra y deja comunicación a sus compañeros para la resolución cuanto antes del problema. Bueno, eso nos lo llevan diciendo desde hace mucho y estamos como estamos.¿Porqué no se proporciona la factura fiscal desde el mismo momento de la compra?En ninguna otra tienda me ha ocurrido nunca nada igual.La compra la realicé y la pagué yo. Los datos de la factura no son los míos, son los de la empresa, que me abonará ese dinero. La empresa necesita la factura y utilizar lo comprado. Se acaba el plazo de presentación de declaración del IVA de 2021.No hemos utilizado los productos adquiridos hasta ver el desenlace.Se ha generado un claro perjuicio para todos.