Últimas reclamaciones

Hola, realicé un pedido de unos pantalones y botas y además de llegar con mucho retraso las medidas no se corresponden con mi tallaje. Pagué un suplemento para poder realizar la devolución. He contactado por e-mail y por wassap con ustedes y me indican que soporte se pondrá en contacto conmigo pero ya han pasado varios días y no lo han hecho. Por favor facilitadme los datos para la devolución y que se me haga el reembolso de lo pagado. No quisiera dar crédito a que la información que circula por internet sobre esta empresa es cierta.SaludosAlberto

Realicé un pedido online a Massimo Dutti el día 6 de enero de 2023. Consta de tres pantalones cuyo importe es de 109,85€ . La referencia del pedido es 30073787133. Al ser compra online realicé el pago a través de tarjeta Visa. Y el cobro es inmediato. El día 9 de enero Massimo ha vuelto a cargar en mi tarjeta visa 69,90€ por el mismo pedido.

Intoxicación alimentaria grave presunta por consumir productos en mal estado, seuo, y adquiridos en su establecimiento.

Estimados señores, El día 3.12.2022 realicé la compra de un ordenador portátil de 1.499€ por internet en la web, https://www.lenovo.com/es/es/, a la empresa Digital River Ireland, Ltd. El paquete con el portátil llegó al domicilio el día 15.12.2022, se firmó la recogida a UPS indicando , pendiente revisar. Al encender el portátil por primera vez, la hardware de la pantalla estaba rota en la esquina inferior derecha afectando visiblemente al contenido de dicha pantalla. Comuniqué los hechos al vendedor por email adjuntando fotos de la pantalla rota, el día 21.12.2022, estando dentro de los 14 días tras haber recibido un ordenador roto, habiendo comprado dicho artículo vendido como nuevo. El vendedor me confirmó por email, que gustosamente aceptaran la devolución, al día siguiente 22.12.2022, indicando que la devolución está en curso, la empresa de transportes TNT me enviara un email en un plazo de 7 días máximo, con un ticket de RMA, que revise mi email cada día. A día de hoy 12.01.2023, sigo sin recibir dicho email, he llamado a TNT y no les consta ninguna referencia de devolución, he solicitado al vendedor que me facilite dicha referencia y se niega a darme una solución, han transcurrido 21 días desde que solicite la devolución y solo me envían emails informando que hay un problema, el primero que espere 7 días, el segundo que espere otros 7 días mas, la tercera que espere 72 horas. He solicitado una solución en reiterados correos al vendedor, llamando por teléfono también me dicen que espere, llamo cuando vence un plazo de siete días, a la semana siguiente y siempre es esperar. A día de hoy sigo sin recuperar la cantidad adeudada de 1.499€, habiendo transcurrido ya más de 14 días desde que comunique dicha incidencia. Tampoco recogen el paquete, ni dan una solución para agilizar la devolución siguiendo el cauce legal. ¿Que mas puedo hacer para ejercer el derecho de desistimiento? Necesito un portátil para trabajar y no me puedo comprar otro, porque no recogen el paquete, no aceptan la devolución y no me quieren devolver el dinero.

Buenas tardes, compre un coche modelo Toyota Proade City Verso el 24 de Enero de 2022, siendo consciente de que actualmente hay retrasos en las entregas, en Septiembre del mismo año habiendo pasado 9 meses desde la compra me informan desde Toyota que he de cambiar el color que elegí, plata siena, por otro ya que de ese color ya no quedaba pintura cosa que ya me molesto pues si compras por ejemplo un coche rojo con toda la ilusión pues no te apetece tener un coche azul y a partir de ese momento la fecha de mi pedido no es enero sino septiembre, he mandado varios emails a Toyota España, he llamado varias veces por teléfono, he contactado con ellos vía Instagram y he hablado con el jefe de ventas solicitando una y otra vez que se respete mi fecha de pedido inicial siendo su contestación que en el sistema les aparece la fecha de septiembre. En un principio aparecían los dos pedidos a mi nombre y me dijeron que mientras no se anulara el primer pedido no habría problema pero poco después alguien cancelo el pedido de enero y por supuesto sin avisarme y sin mi consentimiento, yo tengo los dos contratos por lo que puedo demostrar todo lo que digo Siendo que normalmente estos coches están tardando un año en ser entregados, en mi caso habrán pasado dos años, es totalmente inaceptable y más siendo que el cambio de color fue solicitado por ellos. Lo único que quiero es que se respete la fecha de enero pues a estas alturas mi coche ya tendría que estar como mínimo en fabricación

Buenas tardes,Realicé un pedido a la empresa Back Market de un Iphone XS 256 GB - Oro - Libre y al llegar me encuentro con que la batería funciona mal a lo que me pongo en contacto con ellos y su solución es que tengo que enviar el móvil lo cual ya tarda entre 2-3 días, después ellos tienen otros 3 días para analizarlo y despúes lo devuelven. Como no puedo quedarme tanto tiempo sin móvil lo dejo pasar comprando un cargador de carga rápida. Menos de 4 meses después de recibir el pedido me encuentro un día con que se ha despegado la pantalla, a lo que les escribo y me dicen lo mismo: tengo que enviar el móvil. La pantalla táctil ni funciona, no se ve nada entonces mi única solución es enviarlo ya que me lo tiene que cubrir la garantía. Al no poder usar la pantalla ni si quiera puedo pasarme todos los datos que tenía en el móvil por lo que pierdo mucha información importante que tenía ahí, incluso documentos de trabajo. Me encuentro con que pasados los días me dicen que no me lo cubre la garantía porque la pantalla está rota, a lo que me quedo sin entender nada porque la pantalla no estaba rota cuando yo lo envíe, estaba en perfecto estado. Además, la misma página Back Market te pide que le adjuntes fotos de como está el móvil por todos los lados, y con la pantalla encendida y apagada así que tienen pruebas de sobra de que la pantalla de mi móvil no estaba rota. Por si no fuera poco, llevo sin mi móvil todos estos días y simplemente me mandan un mensaje diciendo que me lo envía de vuelta sin hablar nada conmigo antes ni contrastar información y la única forma de contacto que tengo con ellos es un chat que pueden tardar hasta 24 horas en contestar por lo que me encuentro sin poder hacer nada. Me parece una vergüenza todo el dinero que me he gastado en un móvil y que no haya durado ni cuatro meses, y encima que ellos no se hagan responsables y den una solución como deberían encima intentando hacer que mi pantalla estaba rota cuando no lo estaba.

Hola, realice un pedido online (54804915), el 19 de Diciembre en carrefour online, de una Nintendo Switch azul/rojo Neón con un pack de tres juegos por 332,99 euros con el envío. Dicho pedido lo tendría que haber recibido el 22 de Diciembre, al no ser así, volví a entrar a mi carrefour el 23 de Diciembre y me ponía en preparación y que lo recibiría el 28 de diciembre, como no me interesaba, ya que queria el producto para navidad, llame para anular el pedido y así me confirmaron. Pasaron los días y aun seguía en preparación y yo sin recibir el reembolso, así que fui llamando y solamente me decían que estaba en proceso, que tenian que ponerse en contacto con almacén para cancelar la orden, así estuve cada día llamando y más de lo mismo, hasta que el día 2 de enero por sorpresa recibi un paquete, paquete que solo contenia los tres juegos y no contenia la consola. Volví a llamar y me pidieron fotógrafas del paquete recibido y me dijieron que tenian que ponerse en contacto con almacén y el transporte, según otra llamada, me comentaron que almacén les confirmo que ciertamente no habían enviado la consola y si las juegos y que el transporte que era SEUR, confirmo que el paquete era de 118 gramos, siendo así me comentaron que el día 3 pasarían a buscar el paquete y aun estoy esperando a que pasen a por el.Hoy he vuelto a llamar y según el chico no han abierto ninguna orden de recogida porque mi pedido aun sigue en preparación y hasta que no cambie a enviado no pueden gestionar nada. Que hacia un escrito a los de arriba para que cambiaran el estado a enviado, que una vez vea el estado en enviado pues vuelva a llamar. Tampoco puedo obtener factura hasta que el estado cambie a enviado y recibido, por eso no puedo añadir la factura, pero si el número de pedido.En conclusión, desde que hice la anulación del pedido el día 23 de Diciembre hasta el día de hoy, aun estoy sin colsola y sin mi reembolso.Me tienen mareado con tanta llamada, en cada una de ellas tengo que estar explicando todo desde el principio y estoy cansado, con ansiedad e impotencia y ya no se que hacer para recuperar mi dinero porque la consola ya no la quiero.También he abierto una reclamació interna pero nadie me llama para atenderme.Me gustaría recuperar mi dinero y una compensación por los daños y molestias que estoy viviendo todos estos dias.Muchas grácias.

Estimados Srs.:Buenos días,He recibido correctamente por email la confirmación de la compra realizada el 11 de enero de 2023 (Estamos preparando tu pedido número 175128704 del 11.01.2023) Hoy día 12 de enero he recibido un email de cancelación del pedido por falta de stock. Entendiendo que han sido artículos anunciados en oferta en su web. Y que la falta de artículos una vez se ha realizado el pago de la compra, puede dar a entendimiento de que se trata de un fraude al consumidor. Tampoco se me ha aplicado el derecho de compensación de un producto de igual o mayor precio. Por lo tanto el agravante al consumidor es mayor, ya que estos artículos tienen un precio de venta de 21,99€ X 2 unidades= 43,98€ Se ha comprovado y adjunto imágenes que una vez se ha cancelado mi pedido por falta de stock, se mantiene los artículos en la web para su compra el 12 de enero de 2023. Por lo que se cumple la sospecha que aún siendo conocedores que no tienen stock, continuan permitiendo la compra de los artículos. Procedo abrir reclamación de compensación por la cancelación de pedido y el agravante al consumidor por daños y perjuicios. Quedando a la espera de recibir su comunicación, reciban un cordial saludo.

Hola, hice dos pedidos con la empresa Guantitos. En el primer pedido, del 16/11/2022, compré dos pares de zapatos, pero devolví un par porque era muy pequeño por la talla indicada 35. Pedí una devolución a través de su página web y enviaron un transportista (Correos Express) para recoger la mercancía. El paquete les llegó y me informaron que mi reembolso iba a ser efectivo el 09/12/22. El dinero nunca llegó a mi cuenta y cuando intento llamarles en el teléfono 965 504 415, que indican en su página web, en el horario indicado, nunca nadie contesta. Les he enviado un email en su correo electrónico web@guantitos.com, así como he actualizado mi perfil en su página web, para saber porque no me reembolsaron pero no he tenido respuestas. En el segundo pedido efectuado el 29/11/2022, compré dos pares de zapatos. Un par de zapatos era el mismo que en el pedido anterior pero una talla superior y adquirí otro par de la misma talla. Los dos pares, aunque eran de la misma talla 36, tenían tamaños distintos (el par negro demasiado pequeno) y el otro era defectuoso (el par blanco tenía manchas). Inicié una devolución el 05/12/22 a través de mi cuenta en su página web e hicieron venir un transportista (Correos Express) que recogió la mercancía. Desde entonces no sé nada de esta devolución tampoco. Este pedido lo pagué a través de PayPal y he puesto una reclamación también con ellos para indicarles que Guantitos no atiende las devoluciones. En total, de los 3 pares de zapatos devueltos, me deben 98,79 Euros. Es mucho dinero y lo necesito. Espero que esto se resuelva rápidamente. Saludos,

Hola. Realice el pedido de una mampara online a Leroy Merlín con montaje por valor de 375 la mampara. Y 125 euros el montaje. En total 529,95 euros.Esto fue el 6 noviembre de 2022. El 14 de Noviembrep vez vino una persona que no supo montar la mampara y cortó un perfil que no debía además de romper dos baldosas. La mampara quedó inutilizada y la ducha sin poder usarse.El 21de Noviembre (siete días después) vino otro montador que dejó montada la mampara con el perfil cortado. La mampara no cierra y pierde agua. Pero el montador aduce que eso es así.Los siguientes días he reclamado continuamente por teléfono y ante la falta de soluciones fui a la tienda física de Leroy Merlín. Allí pude comprobar que efectivamente la mampara no estaba bien montada. Comuniqué todo esto en atención al cliente. Desde entonces he llamado repetidas veces por teléfono.El viernes 2 Diciembre vino otro montador y dijo que efectivamente estaba mal montada y la mampara ya no servía.El 19 de diciembre Leroy trajo otra mampara.Desde entonces he llamado infinidad de veces y aún hoy 12 de Enero de 2023, sigo con una mampara rota instalada y sin poder usar la ducha. Es decir más de dos meses. Más de 60 días después de que yo pagara una mampara y su montaje por valor de 529.95 euros.Quiero una solución. Y quiero que se me devuelva todo mi dinero. Pues el retraso es increíble. Y el perjuicio de no poder usar la ducha por más de 60 días es inmenso.Sigo sin ducha.