Últimas reclamaciones

Buenas tardes.a continuación les escribo este mensaje para reiterar lo sucedido con Amazon, resulta que me vino un reloj que no funcionaba y no sincronizaba con el móvil, y opte por la devolución del mismo, cual es mi sorpresa que según me dicen no es el mismo dispositivo que ellos me enviaron, supongo que tendrán algún problema con su personal, transportes o lo que sea, pero aun así debido al tiempo pasado le pido que me devuelvan el dinero o en su defecto que me devuelvan el producto con cajas y demás , claro, ahora viene lo que creo que es una estafa o un engaño hacia mi persona, puesto que me dicen que me van a volver a cobrar y que les devuelva el producto, como voy a devolver un producto que ellos tienen y además ya cobrado, o sea que me quedo sin dinero y sin producto, no entiendo nada, es tan sencillo como volver a enviarme el reloj funcione o no, con su caja y demás, ya me encargare yo de arreglarlo o llevarlo al fabricante, pero creo que no pido nada raro, solo lo que envie, puesto que ya esta cobrado....................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................ULTIMA RESPUESTA MIA:RE: Sus devoluciones de Amazon.es emanso70@gmail.com9:25 (hace 10 horas)para buyer-returns Buenos dias.Ne eh recibido contestación por su parte, necesito la devolución de los productos que eh pagado, no el dinero si no propiamente los productos. Quiero anular la devolución y pro favor reenvíenme mi paquete de nuevo.Su consulta de Amazon.es ofm@amazon.es17:09 (hace 2 horas)para mí Hola: Gracias por ayudarnos a entender mejor la actividad de su cuenta. Hemos examinado detenidamente su cuenta, todas las cuentas relacionadas y su historial de pedidos para garantizar que todas las decisiones relacionadas con su cuenta se tomen de acuerdo con nuestras políticas. Si no tiene más comentarios sobre su experiencia de compra, podemos cerrar esta conversación y puede seguir comprando como de costumbre en Amazon.es. No podemos emitir un reembolso para este pedido hasta que recibamos el producto correcto. Esta decisión es definitiva. Es probable que no respondamos a más mensajes relacionados con este asunto. Especialista de cuentaAmazon.eswww.amazon.esRESPUESTA MIA: emanso70@gmail.comlun, 14 feb, 15:31 (hace 1 día)para buyer-returns Buenas tardes.Al comprobar el reloj me di cuenta que no funcionaba y lo devolví, creo que tienen algún problema con sus trabajadores o repartidores, pero aun así, veo que la eficiencia a veces no es buena.Resumiendo, por favor devuelvan la caja con lo que se supone que les a llegado y me hago cargo del reloj que no funciona, de cobrar como me van a cobrar algo que ya esta pagado y devuelto, aunque no sea el mismo producto según ustedes, me deberían por lo menos la caja con su cargador y demás útiles que vienen. Por favor hagan el favor de devolver todo lo que les mande para su debida devolución, que esta última no es posible por sus trabajadores o por el motivo que sea, teniendo yo que hacerme cargo de todo.------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------buyer-returns@amazon.es [buyer-returns@amazon.es]lun, 14 feb, 15:26 (hace 1 día)para mí Hola: Le escribimos para informarle de que hemos recibido la caja del producto original pero no coincide el numero de serie en lugar del producto original, Apple Watch Series 7 (GPS + Cellular) - Caja de Aluminio en Blanco Estrella de 41 mm - Correa Deportiva Blanco Estrella - Talla única, en su devolución del pedido #408-5167912-7417966. Descartaremos el producto la caja del producto original pero no coincide el numero de serie que nos envió. Esperamos recibir la devolución del producto correcto tan pronto como le sea posible. Tendremos que volver a cobrarle si no devuelve el producto correcto el 17 de febrero 2022 o antes. Nuestro equipo de especialistas de cuenta no puede proporcionar asistencia por teléfono o chat en este momento, pero si desea recurrir esta decisión, responda a este correo electrónico. Especialista de cuentaAmazon.eswww.amazon.es ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------cs-reply@amazon.esvie, 11 feb, 9:33 (hace 4 días)para mí Amazon.es Mi cuenta Amazon.esServicio de Atención al Cliente de Amazon.esHola Enrique: Mi nombre es Manuela, Representante de servicio al cliente de Amazon.es. Soy la persona que tuvo el gusto de atender a tu solicitud el día de hoy. ¡Primero que todo espero que te encuentres muy bien! .Agradezco que te hayas tomado el tiempo de ponerte en contacto con nosotros. Hablamos hace unos minutos y para mí fue un placer ayudarte el día de hoy. En respuesta a tu consulta y en total compromiso, lamento mucho que no hayas recibido el reembolso de Apple Watch Series 7 (GPS + Cellular) - Caja de Aluminio en Blanco Estrella de 41 mm - Correa Deportiva Blanco Estrella - Talla única. Tenemos que seguir investigándolo, por lo que te ruego que esperes tres días (72 horas). Si, pasado ese tiempo, aún no has recibido el reembolso del pedido, vuelve a ponerte en contacto con nosotros después del 14 de febrero de 2022. Puedes ponerte en contacto con nosotros por teléfono o a través de nuestro chat mediante el siguiente enlace: www.amazon.es/contacto Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a tu disposición de lunes a domingo de 6:00 a 2:00, hora local española. Por favor acepta mis disculpas por las m

Hola, con fecha 1 de febrero compré a Amazon un secador de pelo Parlux de color rojo. El pedido se entregó en mi domicilio el día 2 de febrero, en mano sin embalaje y con la caja del producto deteriorada. El día 5 de febrero devuelvo el producto a través de celeritas, una de las empresas de transporte con la que trabaja Amazon, con el objetivo de adquirir otro con el embalaje en correcto estado. Envuelvo en un papel el producto recibido, tal cual lo recibí, incluidas las pegatinas del envío que venían pegadas en la caja original, el secador parlux rojo en su caja, con las dos boquillas y los papeles de la garantía, el producto completo y en perfectas condiciones.Con fecha 7 de febrero, Amazon, me reembolsa el importe y compro otro secador parlux rojo.Mi sorpresa es cuando hoy a las 4.12 de la mañana recibo un correo en el que se me comunica que se han recibido unas bolas cerámicas en vez del secador parlux rojo y que devuelva el producto que ya no tengo porqué lo he devuelto.No sé si el cambio de producto secador parlux rojo por unas bolas de cerámica se ha producido en la agencia de transporte o en las instalaciones de Amazon, pero yo devolví correctamente el producto. Adjunto el albarán del envío.

Hola, realicé un pedido de un colchón HR con visco pikolin cayena, el cual en el mismo mes comenzó a hundirse en el centro provocando dolores en la espalda, le dimos las vueltas recomendadas por el fabricante de cabeza a pies una vez al mes, viendo que no se solucionaba el problema decidimos ponernos en contacto con el servicio de garantía, dijeron que nos enviarían a los técnicos para hacer comprobaciones y mediciones, al cabo de unos días aparecieron y nos comentaron que el colchón realmente estaba mal y era defecto de fabricación, que enviarían el informe y me lo cambiarían lo más pronto posible...días más tarde nos llama un responsable de pikolin diciendo que el cambio no procede porque el somier tiene una curvatura de menos de 1 cm y es por eso por lo que no lo cambian, cabe decir que la curvatura del somier está llegando a los pies y no en la cabecera y espalda de la cama y el somier se compró de forma posterior a la compra del colchón que ya se hundía cuando llegó y estaba sobre un canapé de base sólida también...ahora dicen que no se hacen responsables aún estando en garantía, porque se compró hace 4 meses. No quiero que me reembolsen el dinero si no que me lo cambien como prometieron y reconozcan sus errores.

Hola, realicé un pedido a la empresa Emma el día 23/11/2021, el cual se entregó el día 30/12/2021 con piezas defectuosas. Desde entonces y hasta la fecha de hoy 15/02/2022 aun estoy esperando, no solo la reposición de las piezas que venían mal, si no también, una respuesta por parte del fabricante acerca de una fecha de entrega o de al menos, algún tipo de solución. Me he puesto en contacto con la empresa a través de email en varias ocasiones, pero las respuestas son genéricas y sin ningún atisbo de solución ni de información acerca de mi pedido.

Hola, realicé un pedido online de entrega en el día el 24-1-22 que se canceló por un fallo informático de ECI Pozuelo. Como método de pago utilicé una tarjeta regalo Repsol de 50€ y el resto a mi tarjeta AMEX. Tras la cancelación del pedido, no se ha cobrado nada en mi AMEX, pero la tarjeta Repsol de 50€ aparece sin saldo. Lo he reclamado con 4 emails y 5 llamadas telefónicas de más de 30 minutos de duración cada una. He adjuntado por email, junto a mi reclamación, la tarjeta Repsol que usé y la confirmación del pedido donde consta que se pagó con esa tarjeta. Pues bien, se van pasando la bola de un departamento a otro para concluir (o así figura en el caso 03530550) que el caso está cancelado porque es un error del banco. ¿Qué banco? Si se trata de una tarjeta regalo de ECI-Repsol.Al final, durante 3 semanas, NADIE en ECI se ha hecho responsable del problema, NADIE le ha dado seguimiento para que el abono sea efectivo y TODOS me han tratado amablemente, pidiendo perdón y diciéndome que con esa llamada se arreglaría todo y que no tendría que volver a llamar. Así durante 5 ocasiones la última esta mañana, donde una chica muy amable me ha dicho que me llamaría al terminar su jornada para decirme si se había arreglado.¿Cómo puedo creer si me llamará o no, o si lo arreglará o no? Si me han dicho lo mismo en 5 ocasiones y ni me han llamado ni lo han arreglado. Y por otra parte, si yo no quiero que me llamen más no quiero perder más tiempo al teléfono, pues les habré dedicado 2 horas y media entre todas las llamadas que he tenido que hacer para reclamar esto.Llegados a este punto, de haber tenido que recurrir a OCU para que alguien de ECI se ocupe de devolverme mis 50€ que se esfumaron por un error informático suyo, lo que quiero son los 50€ y, por supuesto, una compensación por las molestias y el tiempo que se han tomado para solucionarlo, si es que lo solucionan.

Tras tener un problema con el móvil que compré en Amazon, una representante de atención al cliente gestionó la devolución del mismo a través de Celéritas con número de referencia 597247891. Un mensajero vino a mi casa y recogió el paquete para entregarlo en Amazon el día 19 de Enero a las 6:00 según el seguimiento de la mensajería. Tras dejar pasar más de dos semanas y sin haber recibido ninguna noticia sobre el reembolso, me pongo en contacto con Amazon donde me dicen que ha habido un problema y lo están investigando, que abren una consulta con el almacén. Llamo pasados 3 días de nuevo y me dicen que la caja llegó vacía y que el almacén aún no ha contestado, que debo esperar otros 3 días. Entre medias hablo por el chat con ellos y hago reiteradas llamadas para que alguien me diga cuando recibiré el reembolso y después de haber perdido el tiempo con agentes maleducados, otros que colgaban el teléfono, esperas interminables con música clásica y desesperación por no saber qué es loq ue está pasando, hoy, 14 de Febrero me dice una agente del Servicio Especializado al Cliente de Amazon España que no van a hacer el reembolso porque no he devuelto el producto, que tengo que devolverlo. Cuando les contesto que iba en la caja hasta el último papel que venía con el teléfono, me repiten el mismo email enlatado diciendo que devuelva el producto.Señores de Amazon, llevo más de 8 años siendo su cliente y he gastado decenas de miles de euros en su plataforma (no es una forma de hablar, pueden comprobarlo) con miles de pedidos que en alguna ocasión he tenido que devolver no habiendo tenido jamás un problema similar a este. La indefensión ante una situación como esta es total ya que nadie me da ninguna información pero me hacen responsable a mí de asegurarme de que reciben la devolución cuando es un servicio que contratan ustedes con Celéritas y que yo en ningún momento elijo ni gestiono. El resultado: un teléfono perdido o robado y el responsable soy yo.Desde hace varios meses vengo notando que su servicio de atención al cliente es cada día más lamentable y todo aquello que les diferenciaba de la competencia, ahora ha desaparecido y sólo quedan prácticas mafiosas por parte de gente maleducada que te miente, te habla de cualquier manera y no valora el tiempo de los demás.Esto es una completa vergüenza y la única solución que tengo es la de poner una denuncia aportando los pocos datos que tengo, junto con el bloqueo del IMEI del teléfono para que quien lo tenga lo use como pisapapeles nada más.Desde luego, de no resolverse este problema de inmediato, no habrá una próxima compra en Amazon (aunque supongo que les dará igual) por mi parte y cada día por parte de más gente que está teniendo estos problemas derivados de una gestión deficiente del servicio.

Hola, realicé un pedido el 8 de febrero en la web Mifarma / Atida, con plazo de entrega de 1 a 3 días laborables. A día 14 de febrero no lo he recibido, ni tampoco ninguna notificación conforme se haya enviado. No es posible contactar con la empresa por teléfono ni por email, solamente mediante un formulario web, que he rellenado dos veces, sin obtener respuesta alguna. Solicito la devolución del importe que cargaron en mi cuenta el 8 de febrero. Gracias.

Hola,El 1 Diciembre 2021 realicé la compra de una mesa redonda extensible Myriade Black Novo efecto roble. Trascurridas las 4 semanas de fecha de entrega inicial, Menzzo España indicó el 17 Enero 2022 como nueva fecha de entrega prevista. El 17 Enero 2022, tras no recibir el producto, la respuesta de Menzzo España es que el producto no llegará antes del 14 Marzo 2022, no pudiendo garantizar tal fecha de entrega. El 17 Enero 2022, solicito cancelar el pedido. Menzzo España acepta de inmediato la cancelación del pedido. Sin embargo, justifica, por política de devolución, que se reembolsará el importe dentro de 20 días hábiles.Transcurridos los 20 días hábiles, no he recibido el reembolso del importe reclamado. Menzzo España se limita a indicar que la devolución se encuentra en trámite.Ruego proceder al rembolso del importe reclamado, hace más de 1 mes, tras haber expirado el plazo de devolución.Gracias,

Hola, realicé un pedido el pasado 29 de enero. La empresa de transportes SEUR me manda un correo comunicándome la entrega. Sé de antemano que no estaré ese día a esa hora e intento hacer el cambio vía plataforma lo cual no es posible. Pienso que, es un mal servicio, pero confío en que harán otra entrega. La empresa no me avisa de más entregas y dice que ha intentado en dos ocasiones más efectuar dicha entrega. Esos días a esas horas ha tenido que haber alguien o el portero de la finca. Me comunico con SEUR, les facilito todos los datos y no tienen constancia alguna de dicho paquete y que debo contactar con el remitente. Contacto con el remitente y me vuelve a insistir en que acuerde una nueva entrega con SEUR. Pincho en el enlace y nuevamente como cuando quise cambiar el primer intento de entrega. No reconoce mis datos. Así que ni transportista ni remitente me saben dar respuesta. O me entregan el paquete o me devuelven el dinero. NO volveré a comprar en YEPODA. Un saludo

Hola, realicé un pedido el dia 6 de enero (ese producto en ese momento estaba en stock) y me aseguraban que el producto estaría el dia 14 de enero en mi ciudad. Llegó ese día y en vez del 14 de enero, me lo cambiaron al 21.Llegó el 21 y no estaba disponible. Llamé y me. decían que no sabían nada del producto. Estamos a dia 14 de febrero y siguen si saber nada del producto diciendo que no había en stock, cuando, recalco, en el momento de compra si habia.