reclamación de reembolso

Hola, tengo un cargo en mi cuenta de Pay pal de parte de Microsoft Payments Unlimited Company de 69 euros, en concepto aparece Microsoft 365, yo no he autorizado ese cargo, además intento acceder al producto desde mi ordenador y me dice que mi suscripción ha caducado. Llamo a Microsoft y no tienen nada a mi nombre pero el cargo está hecho en mi cuenta. En microsoft me dicen que denuncie que ellos no van a hacer nada