Últimas reclamaciones

En este listado podrás encontrar las reclamaciones públicas enviadas a distintas compañías por los consumidores a través de nuestra plataforma online "Reclamar". Haz clic aquí
E. G.
07/07/2021

Mi aspirador conga 3490 no se conecta a la Wi-Fi y no funciona

Ya he contactado en varias ocasiones con la empresa y siempre me contestan lo mismo, que el problema es de qla empresa que suministra la Wi-Fi y dicha empresa dice lo contrario claro. El caso es que hace un par de meses que no funciona con wifi mi aspirador conga 3490 élite y yo quiero que venga un técnico o que me devuelvan el dinero porque lo que tengo ya no vale según lo que compré (en diciembre del 2019)

Cerrado
C. M.
07/07/2021

Problema con iphone

Vamos a ver no hace ni 4meses me compré un iPhone XR estuve apunto de devolverlo nada más me lo trajeron porque se calentaba bastante aún así me lo quede ,el otro día me callo un vaso de agua a la mesa y se ve que se mojo el puerto dnd carga y ahora el móvil no carga mi pregunta es …como que un móvil que se supone que puede mojarse a 1metro de agua se estropee con solo caerse un vaso de agua y mojándose muy poco??espero que el vendedor se haga cargo del problema y me resuelva esto pronto porque estoi de muy mala leche

Cerrado
L. R.
07/07/2021
Fleur Atelier Boutique

Pedido cobrado pero no recibido ni enviado

Realicé un pedido por internet , tiene su candado junto a la url y todo parecia normal, asi que hice el pedido el día 16 de junio , un bolso y un pasador para una ceremonia que tenia el día 3 de julio. En principio eran 7 a 10 días para recibir mi paquete. Al día siguiente de hacer el pedido se cobraron la mercancía, pero no enviaron nada, a día de Hoy ese pedido sigue en proceso, no contestan al formulario de contacto, el teléfono siempre esta apagado. después de mirar por Truspilot, parece que es una practica muy común de esta web, Acabo de mirar en la pagina desenmascara.me y tiene pinta de ser fraudulenta. No creo que pueda recuperar mi dinero, pero no hay manera de denunciar, o quitar esa pagina de la red, porque son muchas personas las que están timando.

Cerrado
D. B.
07/07/2021
Latorre Retail Group, S.L.U.

Se niegan a hacer una devolución

Hola.Realice un pedido de una funda de sofá de 3 plazas a https://www.donurmy.es/En las especificaciones del producto de la web pone que es válido para Sofás de hasta 240 Cm de largo.Tras recibir el producto, midiendo mi sofá 224, no había manera de poner la funda. Al abrirlo observe que la calidad de fabricación era de mala calidad. Al ponerlo se soltaron las costuras.Al ponerme en contacto con ellos dicen que como ha sido forzado no me devuelven el dinero.Por un lado el producto es complicado de poner pero si al tensar la funda se suelta y pudiendo demostrar que la información de su web no ha sido contravenida con mi sofá, demuestra o bien que la culpa es porque la información es errónea o porque se debe a un error de fabricación.Además investigando por internet se ven varios comentarios en otras tiendas respecto al mismo fabricante con el mismo problema.Adjunto documentos gráficos.Solicito sea admitido a trámite mi devolución porque la calidad del producto es baja y no se debe a ninguna manipulación indebida a no ser que las especificaciones de la web sean incorrectas. En cualquier caso también es culpa del vendedor.Gracias.

Cerrado

Falta de gestión herencia

Solicité que me pagarán el dinero de una herencia con reparto judicial hace mes y medio, y no tengo noticias. No hay que hacer gestiones y aún así hace dos años y medio que tienen todos los papeles salvo el reparto judicial que les entregué hace mes y medio. Atención al cliente tampoco contesta en el plazo legal. No tienen que gestionar nada porque es una sentencia judicial quien lo estipula. Lo entorpecen e ignoran. También tienen los pagos de mis impuestos. No falta nada. Paguen ya.

Cerrado
L. B.
07/07/2021

Se borran los marcadores del horno

Hola he entrado en un piso de alquiler y el horno Teka tiene borrados prácticamente los indicadores de temperatyra y funcion del horno y aun limpiandolo con cuidado se han borrado más, asi mismo, los mandos de control del horno están a punto de pelarse ( el plástico que los forra vinilo esta despegado de la pieza - mando control-)

Resuelto
J. H.
07/07/2021

SE ME HA COBRADO DE MAS

Hace unas semanas recibí por vuestra parte una encuesta de satisfacción la cual podría dividirse en dos partes, una favorable y otra lamentable.• La primera parte, el vehículo en sí, mi valoración al respecto de este es un diez.• En la segunda parte, es decir, el concesionario, mi mejor nota sería un cero.Es por ello por lo que quiero presentar mi reclamación formal al respecto de este Talleres San Mariano (Madrid). El pasado mes de diciembre, recomendado por un amigo, me dirigí a vuestras instalaciones, en busca de un Renault Captur, que quería comprar en el mismo año 2020 por no tener que abonar el nuevo impuesto de matriculación, y porque mi vehículo habitual había sido dado de baja definitiva, por lo que me corría bastante prisa.Es por ello por lo que finalmente, encontraron un vehículo disponible que solo tenía que ser matriculado y entregado antes de finalizar el año 2020 como me garantizaron.Una vez finalizado el año y no habiéndome sido entregado el vehículo, me dirigí al concesionario con el fin de indicarles que ya no me interesaba por el hecho de no haber cumplido su palabra, fue entonces cuando Jose Manuel Lapi, el comercial, me comentó que me daba el nuevo captur 140 cv microhíbrido por las mismas condiciones que habíamos firmado, y por eso mismo acepté, porque había sido un error suyo al ofrecer un vehículo que supuestamente estaba hecho, y únicamente faltaba matricular y entregar.Debido a que Jose Manuel tuvo que coger una baja, se encargó de la venta uno de sus compañeros, Alberto, el cual me indicó que al ser un modelo superior al firmado, insisto por un error suyo, el Renault Captur microhybrid de 140 cv, respetando las mismas condiciones a día de hoy, llevaba unos gastos adicionales y que si no los abonaba, se anulaba el contrato, cosa que por desconocimiento quedó al final en un importe total abonado de más de 1135,38 euros, no pareciéndome justa la actuación por parte de Alberto y sin contar que también se me ofreció un seguro anual del vehículo por el primer año, que tampoco se me ha proporcionado.Este compañero, ha sido descortés y maleducado, debido a que, por mi edad, se me complicó la firma telemática de la financiación, por la que tuve que llamarle en varias ocasiones, llegándome a decir, me estás molestando, y hasta que por fin conseguí firmarlo gracias a uno de mis hijos.Con fecha 26 de marzo, Alberto me llama para confirmar que la financiación ya está bien, y que falta la transferencia con el importe en efectivo que yo ese mismo día realizo mediante transferencia bancaria. El 31 de marzo se me envía la autorización provisional de circulación del vehículo, con esa misma fecha de matriculación y que intentaría de todas las maneras posibles, tenerlo para ese mismo día.A fecha 6 de abril de 2021, y habiendo hablado con él con fecha 5 de abril, es decir un día antes, diciéndome que no sabe dónde se encuentra el vehículo y que no sabe cuándo me va a ser entregado, me dispongo a dirigirme al concesionario para que se me explique de una vez, donde y cuando me va a ser entregado, por supuesto con una total decepción por el trato recibido y por las condiciones pésimas de la venta.Dos semanas después, finalmente el pasado 12 de abril (si no recuerdo mal) recibo la tan esperada llamada de Alberto, y de inmediato acudimos a recoger el vehículo.Para finalizar con la reclamación, y por si hubiera sido poco, cuando me dirijo a recoger el permiso de circulación al propio concesionario, ya estaba Jose (el primer comercial con el que se hizo la venta), por lo que le comento lo ocurrido y me indica que hará lo posible por solucionar tan desafortunado problema.A fecha de hoy no tengo noticias por su parte y es por ello por lo que quiero y exijo una respuesta tanto por vuestra parte como por la parte del concesionario Talleres San Mariano Renault, Calle de San Mariano, 103 a, 107, 28022 Madrid, España, por el mal trato recibido en concreto de Alberto, el comercial.GRACIAS DE ANTEMANO.

Cerrado
A. P.
07/07/2021

Problema reparación

Hola, realicé el 4/10/2020 la compra de un Samsung galaxy A21S en el Carrefour del Centro comercial la Plaza en Fuenlabrada Madrid. El teléfono empezó a dar problemas y lo llevé al Carrefour donde lo compré el 23/06/2021 la id de reparación 0001588, al ver que pasaban los días me puse en contacto con ellos y me contestaron que tienen 20 días hábiles para darme una solución. Necesito el teléfono para temas laborales y 20 días hábiles es demasiado tiempo para resolver el problema , teniendo en cuenta que no se ofrece la posibilidad de un teléfono de sustitución. No estoy nada contenta con el servicio postventa y por supuesto no volveré a comprar teléfonos, ordenadores o electrodomésticos.

Resuelto

Embargo de cuenta sin aviso

Me embargan mi dinero en cuenta sin aviso

Cerrado
R. C.
06/07/2021

factura cobrada de forma fraudulenta

Yo Raquel Calles Marbán con DNI 44906687S contraté el Servicio de Aquaservice el 21 de junio de 2021, colocandome en mi domicilio una maquina dispensadora de agua y y dos bidones de agua de 20L el dia 23 de junio de 2021 a las 16:00Cuando se me dio el alta de forma telefónica se me informo del que el primer reparto seria el viernes 16 de julio, le comente a la persona que me atendia que no era posible, y que yo necesitaba que los repartos debian ser el martes por la mañana que era el unico dia que yo podria estar en domicilio, a lo que me contesto que ese dia era el que le salia a ella por defecto, pero que una vez dada de alta podia cambiar el dia de reparto sin problemas todas las veces que yo quisiera. Se me ofreción un servicio de prueba de 10 días completamente gratuito, que podía anular sin ningún coste (llamada grabada por parte ellos que se puede solicitar).Dentro de los primeros 8 dias de prueba intenté por diversas vias (app, servicio al cliente) cambiar el dia de reparto, no siendo posible. No fué hasta el dia 1 de julio que desde atención al cliente siendo yo la que contacte con ellos por tercera vez, me informan que mi día de reparto no puede ser modificado bajo ningún concepto, debido a que, cito palabras textuales “ en esta zona se reparte el viernes y no se puede modificar el día de reparto bajo ninguna circunstancia” por lo que dentro de los 10 días de prueba iniciales he solicité la baja del servicio de forma telefónica, a la vez que les mande email para que constara registro por escrito de mi solicitud de baja al haber sido incorrectamente y malintencionadamente informada el primer dia en el que se me dió de alta, así como por parte de Aquaservice haber realizado una propaganda y trámites faltando a la verdad y falseando información para proceder al conseguir un alta del servicio a costa de como digo falsear información.El día 2 de Julio proceden a la retirada de la máquina dispensadora de agua, así como de bidón y medio de agua de 20LHoy día 6 de julio se me hace un cargo en tarjeta de crédito de 15 euros, cobrándome medio mes, cuando me pongo en contacto con atención al cliente, no saben darme respuesta y me refieren que no pueden hacer nada al respecto.Solicito la devolución del importe así como sanción y control de este tipo de empresas que dan información fraudulenta a particulares y realizan pagos de forma fraudulenta.

Resuelto

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