Últimas reclamaciones

Me inscribí en Wall Street English hace siete meses y durante todo ese tiempo fui constante y cumplí con mis pagos porque en ese momento tenía las condiciones económicas, mentales y emocionales para hacerlo. Pero mi situación cambió completamente. El 6 de septiembre escribí por WhatsApp a Wall Street English para informarles de que ya no podía continuar pagando el curso y pedirles su cancelación. Avisé con antelación precisamente porque mi nombre está vinculado a una financiera y quería evitar impagos, recargos y problemas económicos. Hoy, 16 de septiembre, estoy desempleada y atravesando un cuadro depresivo fuerte, con crisis de ansiedad. Hace apenas unas semanas superé un intento de suicidio y actualmente estoy intentando salir adelante y reconstruir mi vida. No menciono esto para generar lástima, sino para explicar la gravedad real de la situación en la que me encuentro. A pesar de haber avisado el 6 de septiembre, recibí posteriormente un mensaje de Segura, la financiera que gestiona los cobros, informándome de que debía realizar el siguiente pago. Volví a contactar con Wall Street English y finalmente me llamó María, la misma persona que me vendió el curso. Le expliqué que estoy desempleada, que no tengo capacidad económica para continuar y que, en este momento, tampoco me encuentro en condiciones mentales ni emocionales para seguir con el curso. Durante esa conversación sufrí una crisis de ansiedad en plena calle, hasta el punto de sentir que casi me ahogaba, mientras le pedía que, por favor, me ayudara porque no puedo pagar. La respuesta fue que “son las condiciones del contrato” y que no se puede cancelar. Sin embargo, cuando busco el contrato, no tengo ningún documento que pueda consultar donde pueda leer esas condiciones. Por eso pedí hablar con atención al cliente o con alguien que pudiera revisar mi caso y tomar una decisión. La respuesta fue que María, la misma persona que me vendió el curso, es también atención al cliente. Y esto es precisamente una de las cosas que más me ha indignado de toda esta situación: me parece inaudito que la misma persona que te vende el curso sea también quien se encargue de la atención al cliente, de la atención relacionada con el cobro y de gestionar una situación como la que estoy atravesando. Yo pensaba que una empresa como Wall Street English tendría diferentes departamentos y, especialmente, algún área capaz de atender situaciones excepcionales cuando un cliente atraviesa circunstancias económicas o personales graves. Posteriormente intenté contactar con Segura, pero no conseguí hablar con ninguna persona real. Sus canales me derivaron a un sistema automatizado o al correo electrónico. A través de sus canales digitales se me indicó que la única forma de detener los cobros es que Wall Street English cancele el curso. De esta manera, me encuentro en medio de dos partes: Wall Street English dice que no puede cancelar y Segura dice que necesita que Wall Street English lo haga. Y mientras tanto, soy yo quien queda expuesta a nuevos cobros y posibles recargos por una cantidad que no tengo posibilidad de pagar. Quiero dejar claro que no estoy intentando aprovecharme de nadie ni pretendo que los siete meses que estudié sean gratuitos. Cumplí mientras pude. Lo que ha cambiado es mi situación personal y económica. Nadie se inscribe en un curso pensando que meses después puede quedarse desempleado, atravesar una depresión, sufrir crisis de ansiedad y llegar al punto en el que yo me encuentro hoy. Lo más preocupante para mí es que yo avisé. Lo hice el 6 de septiembre, antes de que llegara este nuevo cobro. Lo comuniqué precisamente para evitar llegar a una situación de impago y porque ya sabía que esto me iba a generar una ansiedad y una preocupación que ahora mismo no puedo sostener. En este momento estoy intentando salir adelante y reconstruir mi vida después de haber pasado por una situación extremadamente grave. Y, aun así, tengo que enfrentarme a la angustia de no saber cómo voy a pagar algo para lo que literalmente no tengo dinero. Por todo esto, quiero dejar públicamente constancia de mi profunda decepción con Wall Street English y de la forma en la que se está gestionando mi situación. Hago responsable a Wall Street English de haber sido debidamente informado de mi situación y de las consecuencias que pueda generar sobre mí continuar con estos cobros después de haber comunicado con antelación que no puedo asumirlos. No estoy pidiendo lástima. Estoy intentando vivir, salir adelante y recuperar mi vida. Y resulta profundamente angustiante que, en un momento así, una empresa a la que durante siete meses cumplí y pagué puntualmente no sea capaz de ofrecer, al menos en mi experiencia, una atención diferente a la de la misma persona que me vendió el curso. Pensé que detrás de una empresa como Wall Street English había más departamentos, más personas y más capacidad para atender situaciones excepcionales. Hoy, sinceramente, me siento completamente decepcionada y abandonada en medio de un problema que yo misma avisé con antelación que no podía sostener. Y necesito una solución ante tal situación.

Hola, realicé un pedido en la web de Bruni. Me enviaron una crema de la misma marca pero no la que pedí. Solicité una devolución en su formulario. También llamé a diferentes números de teléfono que ellos han publicado como de atención al cliente pero son falsos, no existen. Me enviaron un correo en el que debía adjuntar foto del producto y del código de barras pero ese correo no admite contestación, con lo cual es imposible que les llegue lo que piden y en ese correo además avisan de que si no les llegan las fotos en 48 h desestiman la devolución. Hacen todo lo necesario para que no puedas hacer la devolución. Yo no tengo una tienda Bruni en mi población para hacer la devolución en persona. Quiero una solución y una disculpa. Gracias.

Reclamación en relación con una entrada adquirida para asistir durante los tres días del FORMULA 1 TAG HEUER GRAN PREMIO DE ESPAÑA 2026 – MADRING, correspondiente a la grada GC02, Zona C, fila 7, asiento 128, adquirida el día 24/09/2025, a través de la Ticket Store de Formula1.com, por un importe de 580 €, más 22,50 € en concepto de gastos de gestión, ascendiendo el importe total abonado a 602,50 €. Mi reclamación se fundamenta en los siguientes hechos: 1. CONDICIONES DE ACCESO A LAS FAN ZONES NO INFORMADAS EN EL MOMENTO DE LA COMPRA. Cuando adquirí la entrada el 24/09/2025, no se informaba de que posteriormente cada asistente quedaría limitado exclusivamente al acceso y disfrute de la fan zone correspondiente a su zona. Posteriormente, la organización estableció o comunicó que los asistentes únicamente podían acceder a la fan zone asignada a su entrada, impidiendo visitar las demás zonas del recinto. Considero esta circunstancia especialmente relevante porque adquirí la entrada con varios meses de antelación y esta limitación no formaba parte de la información de la que disponía en el momento de realizar la compra. Además, dicha limitación condicionó de forma importante la experiencia finalmente recibida, ya que impedía acceder a otras fan zones con una oferta de actividades y servicios diferente y, en algunos casos, considerablemente superior. 2. DIFERENCIA SUSTANCIAL ENTRE LAS PRESTACIONES DE MI ZONA Y LAS DE OTRAS ZONAS. Mi entrada correspondía a la Zona C, grada GC02, cuya fan zone era denominada El Barrio. Una vez dentro del recinto comprobé que la oferta de actividades y servicios de esta zona era considerablemente inferior a la existente en otras zonas del circuito. En la fan zone El Barrio existían principalmente dos vehículos Mercedes y un monoplaza de Williams destinados a realizar fotografías, un pequeño espacio con aproximadamente tres juegos o actividades, tres tiendas de ropa, dos pantallas para seguir la retransmisión y diversos establecimientos de restauración. Sin embargo, en otras zonas, especialmente en la zona Norte correspondiente a las zonas D y E, existían actividades e instalaciones de mayor entidad, incluyendo una noria, karts, escenario con DJs reconocidos, realización de entrevistas a pilotos, reparto de merchandising y zonas de descanso y sombra de mayor amplitud. Además, los asistentes de determinadas zonas del Norte podían disfrutar de dos fan zones, mientras que los asistentes de la Zona C únicamente podíamos permanecer en nuestra fan zone. Considero especialmente relevante que existían entradas para otras zonas con un precio inferior al importe total abonado por mí, 602,50 €, que disponían de una oferta de actividades y espacios de entretenimiento considerablemente mayor. No reclamo simplemente porque existieran diferentes categorías de entrada. Mi reclamación se refiere a la diferencia sustancial entre el precio abonado, las prestaciones efectivamente recibidas y la imposibilidad de acceder a otras zonas para disfrutar de las actividades existentes en ellas. 3. EXPOSICIÓN AL SOL Y FALTA DE ZONAS DE SOMBRA. Mi entrada era válida para los tres días del evento y, durante todo el evento, la grada GC02 permaneció expuesta al sol. No existía ningún tipo de toldo, cubierta o estructura que proporcionara sombra a los asistentes de la grada durante las largas jornadas del evento. Además, las zonas de descanso a la sombra disponibles en los alrededores resultaban claramente insuficientes para el número de asistentes. Durante el segundo día de asistencia comprobé, además, que se había reducido la zona de césped disponible para permanecer a la sombra, sin que se habilitaran nuevas zonas equivalentes. Considero especialmente grave esta situación teniendo en cuenta que se trataba de un evento de larga duración, durante tres días, celebrado al aire libre y con una elevada exposición solar. 4. DEFICIENCIAS EN LA HIDRATACIÓN Y RESTRICCIONES SOBRE EL AGUA. La organización limitaba el acceso al recinto con botellas de agua de más de 0,5 litros. Asimismo, tampoco se permitía acceder con botellas que contuvieran hielo, a pesar de que los asistentes debíamos permanecer durante muchas horas expuestos al sol. En la zona correspondiente a mi grada existían únicamente unos pocos puntos de hidratación para un número muy elevado de personas. Las fuentes proporcionaban agua templada, que no resultaba adecuada para refrescarse dadas las condiciones de temperatura y exposición solar. Considero que la combinación de la limitación de la cantidad de agua que se podía introducir, la prohibición de acceder con hielo, la escasez de puntos de hidratación, el agua templada y la ausencia de suficientes zonas de sombra generaba unas condiciones claramente inadecuadas para un evento de estas características. 5. PROTECCIÓN SOLAR INSUFICIENTE. En la zona de mi grada únicamente había un dispensador de crema solar. Este dispensador se agotaba aproximadamente cada 15 o 20 minutos, siendo necesario que los trabajadores acudieran posteriormente a rellenarlo. Teniendo en cuenta el número de asistentes y que la grada permaneció expuesta al sol durante todo el evento, considero que esta medida era claramente insuficiente. 6. FALTA DE CORRESPONDENCIA ENTRE EL PRECIO ABONADO Y EL SERVICIO RECIBIDO. El importe total abonado por mi entrada fue de 602,50 €, incluyendo los gastos de gestión, para asistir a los tres días del evento. Considero que el conjunto de circunstancias descritas supone una deficiente prestación del servicio y una falta de correspondencia entre el elevado precio abonado y las prestaciones efectivamente recibidas. La experiencia estuvo condicionada por: Una limitación de acceso a las fan zones que no fue informada en el momento de la compra. La imposibilidad de acceder a otras zonas con una oferta de actividades superior. Una oferta de actividades considerablemente más limitada en la Zona C. La existencia de entradas de menor precio con acceso a una mayor variedad de actividades. Una grada expuesta al sol durante todo el evento. Falta de suficientes zonas de sombra. Reducción de la zona de césped disponible a la sombra durante el segundo día. Limitación de entrada de agua a botellas de 0,5 litros. Prohibición de acceder con botellas que contuvieran hielo. Pocos puntos de hidratación. Agua templada en las fuentes. Un único dispensador de crema solar que se agotaba constantemente. Falta de existencias en los establecimientos de restauración. 7. SOLICITUD. Por todo lo expuesto, solicito la intervención de OCU para que estudie los hechos descritos y valore las posibles actuaciones frente a los responsables de la organización y prestación del servicio. Solicito como principal pretensión la DEVOLUCIÓN ÍNTEGRA DEL IMPORTE TOTAL ABONADO, 602,50 €, al considerar que las condiciones y prestaciones finalmente recibidas no se correspondieron con las que podían esperarse al adquirir una entrada de este importe. Subsidiariamente, en caso de no considerarse procedente la devolución íntegra, solicito una COMPENSACIÓN ECONÓMICA PROPORCIONAL Y ADECUADA, teniendo en cuenta el precio abonado, la duración del evento, las condiciones de acceso comunicadas posteriormente y el conjunto de deficiencias sufridas durante los tres días. Puedo aportar como prueba: la entrada, justificante de compra y pago, fotografías y vídeos realizados durante el evento, información y publicidad de MADRING y Formula 1, capturas de las condiciones comunicadas después de la compra y fotografías de las instalaciones y servicios de las distintas zonas. Solicito que OCU valore los hechos expuestos y medie con la empresa o empresas responsables para obtener la devolución solicitada o, subsidiariamente, una compensación económica adecuada. GRACIAS.

Llevo esperando un reembolso desde hace 3 días, se me ha dicho en varias ocasiones que se me iba a realizar dicho reembolso de un dinero que ha estado sin usar, por mucho que contacto con el comercio, no me hacen ni caso. Considero que ya he dado tiempo suficiente como para que esto se solucione y seguimos igual. Esto es una tomadura de pelo. Tengo pruebas de su palabra, donde me dicen que se me haría la devolución, extractos bancarios, contrato con ellos, etc.

Hola, en referencia al contrato de alquiler de coche: Nº de reserva Centauro ER26136721. Tras entregar el coche sin ninguna incidencia y no haber aprobado ningún cargo extra, la compañía se queda mi depósito de gasolina y me hace un cobro extra, en total 88€. Pido explicaciones y tardo varios días en tener una justificación del por qué, me marean haciéndome comunicarme con Check24, la empresa intermediaria. Consigo averiguar qué alegan que conducía otra persona, pero cuatro meses después sigo discutiendo con ellos y sin que aporten una sola prueba por el cobro no autorizado de 88€ extra. Exijo que me devuelvan dicho importe, ya que no aportan pruebas de ningún tipo que lo justifiquen.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque [Por favor, detalla aquí el contenido de tu reclamación] Compré una plancha de pelo marca GHD CHRONOS. Después de unas semanas al no convencerme sus resultados lo devolví. Y después de darme largas, que confirmara mi identidad me indican que no he devuelto el producto que compré y me solicitan que lo devuelva, algo imposible porque devolví la plancha que me enviaron. No me devuelven mi dinero ni me devuelven la plancha que les devolví que supuestamente no es la correcta SOLICITO […]. Que me abonen mi dinero ya que yo devolví lo que me enviaron al ver que los resultados no eran satisfactorios. Y como mal menor que me devuelvan la plancha del pelo Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, en el año 2023, instalé en mi domicilio unas placas solares fotovoltáicas a través de un contrato con Iberdrola Smart Solar, estos se encargaban de la gestión de la documentación y presentación para la obtención de la subvención de la comunidad de Madrid, por la instalación de Placas Solares, iniciando el proceso donde todo ha sido realmente caotico por su parte y con mucha insistencia por la mia para que terminaran de enviar la documentación tras los requerimientos de la Comunidad de Madrid, no atendieron todos los requerimientos presentando mal la documentación y, como consecuencia, se produjo el archivo y denegación de la concesión de la subvención Se le han enviado múltiples correos para que se solucionara, dejando incluso pasar la posibilidad de realizar un recurso 30 días más tarde del fin del plazo marcado por la Comunidad de Madrid y como consecuencia, perdiendo la subvención de 2592 €. Tras haber solicitado la apertura de una reclamacion por via formal a Iberdrola Clientes SAU esperando los 30 dias que por contrato tienen para resolver la reclamacion nos indicaron que fuera por otras vias que no lo iban a resolver.

Mi madre y to tuvimos audífonos con Gaes y nos salieron malos y caros y decidimos dejar de estar con ellos. Se lo explicamos tanto en la tienda como por teléfono y desde entonces no paran de llamarnos, sobre todo a mi. Les mande un correo y me pusieron mil trabas para darme de baja de este acoso. Me llaman a deshoras de distintos números. Quiero que termine esto ya, por favor.

Hola llevan dos días marcando la ausencia del paquete y estamos en casa y pendientes, nadie toca el timbre y más que tenemos timbre inteligente y no les da la gana de entregar el paquete, denunciare en comisaría por robo de paquetes

Buenas tardes. Me pongo en contacto con vosotros por una reclamación de salud, concretamente dental. Mi prima, María del Carmen Gutierrez Medina (que en la actualidad vive conmigo en mi domicilio) acudió en el año 2021 al centro dental "Roberto Cristóbal centro dental" para contratar servicio SPARK durante 5 años, según hizo constar el anterior dentista Tavira con el que yo contraté el tratamiento dental y el cual incluye refinamientos dentales y solución y atención de los problemas que pudieran surgir con el tratamiento. En el año 2022 termina su tratamiento SPARK Al termino del tratamiento no le ponen retenedores ni le hacen ni dan férula descarga, a pesar de que ella se lo requiere y le dicen que no hace falta porque puede ponerse las ultimas férulas de plástico, ya usadas, de su tratamiento. A los 3 años de finalizar el tratamiento dental, año 2024, acude en varias ocasiones a Roberto Cristóbal (posterior comprador de Tavira) y les plantea su caso y les dice que se le están moviendo los dientes y siente dolor en la mandíbula y la dieron largas y en el año 2025 continúa con el problema agravado y le hacen una férula que no soluciona el problema. Le continúan dando largas y le dicen que miraran su caso. Finalmente le responden los nuevos dueños de la Clínica Dental diciendo que su tratamiento era por garantía de 3 años, no de 5 años (como se contrato en origen con el antiguo propietario de la Clínica) y que el refinamiento dental que solicita no queda cubierto. y que si lo quiere, debe pagarlo de nuevo. El tratamiento fue pagado por completo (4000 euros). No quieren ofrecerle el tratamiento que tenía garantizado durante 5 años y además quieren reducir la garantía contratada por ambas partes a 3 años. Todo ello para no hacerse cargo del problema surgido durante el tratamiento en curso y que vuelva a pagar el mismo tratamiento dos veces. Solicito: Se pongan en contacto con la Clínica Dental para que puedan hacerse cargo del tratamiento que necesita María del Carmen Gutiérrez porque está incluido en su contrato. original contratado con la clínica y totalmente pagado. Adjunto documentos relacionados con dicho tratamiento