Reembolso no realizado

Llevo esperando un reembolso desde hace 3 días, se me ha dicho en varias ocasiones que se me iba a realizar dicho reembolso de un dinero que ha estado sin usar, por mucho que contacto con el comercio, no me hacen ni caso. Considero que ya he dado tiempo suficiente como para que esto se solucione y seguimos igual. Esto es una tomadura de pelo. Tengo pruebas de su palabra, donde me dicen que se me haría la devolución, extractos bancarios, contrato con ellos, etc.