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Imposible conseguir hacer una devolución de un producto recibido que no es el que pedí en la web.

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Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

L. G.

A: DRUNI

16/09/2026

Hola, realicé un pedido en la web de Bruni. Me enviaron una crema de la misma marca pero no la que pedí. Solicité una devolución en su formulario. También llamé a diferentes números de teléfono que ellos han publicado como de atención al cliente pero son falsos, no existen. Me enviaron un correo en el que debía adjuntar foto del producto y del código de barras pero ese correo no admite contestación, con lo cual es imposible que les llegue lo que piden y en ese correo además avisan de que si no les llegan las fotos en 48 h desestiman la devolución. Hacen todo lo necesario para que no puedas hacer la devolución. Yo no tengo una tienda Bruni en mi población para hacer la devolución en persona. Quiero una solución y una disculpa. Gracias.

Mensajes (1)

DRUNI

A: L. G.

24/09/2026

Envíos gratuitos desde 20€. Si no puedes ver este email click aquí. Buenos días, En relación a la reclamación con n.º 15684905, no ha sido indicado ningún email ni código de pedido para poder localizar la información. Lamenmente, no podemos gestionar su incidencia. Para cualquier otra consulta, no dude en contactar con nosotros. Atención al Cliente DRUNI Horario:Lunes a Viernes, de 9:00 a 19:00 Contacto:Formulario de Contacto Encuéntranos en ¿Necesitas ayuda?No contestes a este email, la dirección desde la que se envía no está habilitada para la recepción de mensajes. Si tienes duda o pregunta, puedes contactar con nosotros a través del siguiente enlace. Horario: L a V de 9h a 19h. Te daremos respuesta lo más pronto posible. Puedes consultar en estos enlaces nuestra información sobre Protección de datos y nuestros Términos y condiciones - DRUNI S.A.- CIF A-46581666 - C/ Alemanya, 15 - 46240 Carlet (Valencia) – Spain.Mi cuentaInfo sobre envíosAyudaMensaje enviado a $email$. Si prefieres recibir menos comunicaciones de este tipo o dar de baja tu suscripción, puedes solicitarlo a través del siguiente enlacethread::B87kz7cVIW-87LgnlxTcKxw:: --------------- Mensaje original ---------------


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