Últimas reclamaciones

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo desde el 3 de septiembre sin poder acceder a mi cuenta y no obtengo ninguna respuesta por parte de wallapop, hoy mi banco me ha bloqueado la cuenta porque recibi un ingreso de wallapop que hice yo misma desde mi cartera, y me piden un justificante de la procedencia de ese dinero, pero como no puedo acceder a la cuenta no puedo disponer de dicho justificante, es frutrante que me hayan denegado el acceso a mi cuenta sin motivo aparente y sin ninguna notificación.   SOLICITO que me devuelvan el acceso a mi cuenta o por el contrario un extracto de esa transaccion para que yo les pueda de mostrar a mi banco la procedencia de dicho dinero y que me lo puedan desbloquear. un cordial saludo. Atte1. Jennifer Andreu Prata Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimados señores/as: Me comunico con ustedes ya que he presentado varias reclamaciones a Endesa, respecto a una incidencia en el CUPS indicado, y han sido todas cerradas prácticamente tras ser presentadas. En la última de las reclamaciones se me pidió por parte de la compañía justificantes de los pagos de las facturas reclamadas, se les presentó vía email los extractos bancarios correspondientes (no le ecuentro mucha lógica que me pidieran justificantes de pago, siendo ellos mismos los emisores de las facturas y los receptores de los cobros; tienen perfectamente constancia de qué facturas se han emitido y de qué cobros han realizado). Sucede lo siguiente: soy propietaria de una vivienda en una localidad determinada la cual se puso en alquiler en mayo del 2024. El inquilino se encargó de solicitar el cambio de nombre del suministro eléctrico de dicho domicilio con fecha 16/05/2024. En el momento de solicitar dicho cambio se produce un error y le cambian el numero de CUPS con lo que en lugar de modificar el contrato de la vivienda recién alquilada en la cual se presta a vivir modifican el contrato de un vecino que no es ni del mismo bloque, sino de un bloque de viviendas contiguo. Desde la fecha indicada hasta que nos damos cuenta en Junio del 2025 a mi se me ha estado cobrando un consumo energético de una vivienda en la cual yo no resido y del cual yo no soy responsable, y el inquilino ha estado pagando el consumo energético de una vivienda en la que no reside y del cual no es responsable. Hasta aquí es bastante sencillo de entender verdad? Un error lo puede cometer cualquiera; el operario de Endesa en cuestión no escogió correctamente el CUPS que correspondía y atribuyó un CUPS erróneo a la solicitud en el momento del cambio de contrato. Humanamente comprendo que a cualquiera le pueda suceder aun los problemas, pérdida de tiempo y molestias que ello me ha conllevado a mí y al inquilino por igual. Pues fíjense ustedes que los únicos que no han entendido nada o no lo quieren entender son los encargados de resolver estos problemas en Endesa. Nosotros personalmente estamos intentando ser humanos y comprender que los errores son posibles y en ningún momento nos planteamos el hecho de abordarlo desde la perspectiva de que esto es una negligencia (aunque lo es en toda regla) y de denunciar por los daños y prejuicios causados a dos núcleos familiares que nos afectan directamente y un tercero que no conocemos, y sin embargo la compañía nos ningunea y nos marea y nos cierra tres o cuatro reclamaciones en la narices porque sí, parece que son intocables. O es que al final es la política de la misma empresa la que ante situaciones en las que el consumidor, cliente mismo de la empresa, quien paga religiosamente los recibos todos los meses, todos los años, todas las décadas... no es escuchado debidamente, no es atendido debidamente y es ninguneado como si en su contrato del suministro sus derechos no estuvieran cubiertos o protegidos? O es que es un engaño en sí misma o intento de ello? Sé que lo de engaño son palabras mayores. Pero les voy a justificar mi postura y mis dudas al respecto: Ustedes podrán pensar es que usted pagó unas facturas de un suministro sin darse cuenta que no pertenecian al domicilio donde usted vive. Totalmente de acuerdo y es solucionable y justificable con los contratos y números de punto desuministro y demás y se recalcula los consumos y se le atribuye a cada uno lo que haya consumido de nuevo + - lo que se le cobrara por lo consumido debido al error, no es una ecuación muy complicada de llevar a cabo. El tema es más complejo todavía: se preguntaran como no se dio cuenta de que pagaba el consumo de otra vivienda durante tanto tiempo? Es muy sencillo, por culpa de otra negligencia de ENDESA; esta compañía lleva tres años con problemas en la emisión de sus facturas o eso es lo que nos dicen o nos hacen creer. No comprendo cómo después de tres años, que yo puedo justificar y podría ser más tiempo, una compañía de las dimensiones internacionales de Endesa no ha solucionado sus problemas de emisión de facturación correctamente. Porque les explico esto para que entiendan que la persona afectada vive en una vivienda de la misma dirección que la vivienda afectada por el problema sólo que dos números menos y no recibió ni una sola factura durante este período del consumo energético de la vivienda donde ella reside, de ahí que no se diera cuenta de que estaba pagando la energía de dos viviendas, porque el consumo de una de sus viviendas llevaba largo tiempo sin ser facturado. Y saben cual es el colmo de la cuestión y por lo que puedo llegar a interpretar esta situación como un engaño o intento de ello? En el momento que nos damos cuenta de la situación y alegamos ante una oficina de Endesa lo sucedido, nos atienden, toman nota y si si esto se va solucionar no se preocupen, eso es lo que nos dicen.. Pasados 2 meses se han encargado de recalcular todo el consumo referente al atraso de la facturación de la vivienda no implicada en el problema y nos han propesto un plan de pago aplazado y dividido en cuotas mensuales adecuadas a nuestras posibilidades (que bonitas palabras usan para cobrar ellos lo que les corresponde), y adivinan? De nuestra reclamación originaria ninguna solución!! Solo que reclamaciones cerradas, a mi entender es una esta... en facto. Gracias por su atención.

Yo, Angie Pamela Montoya, junto con la menor de 9 años Evi Betsahy Cruz Montoya, con reserva confirmada y localizador U6SI36, para el vuelo Palmerola – Madrid del día 25 de enero, me dirijo a ustedes para presentar una reclamación formal por denegación de embarque y por el trato discriminatorio que sufrimos en el aeropuerto. El día del vuelo, al llegar al mostrador, me dirigí al área de Migración de Menores para cumplir con el trámite correspondiente. En dicho lugar estaban atendiendo a otros pasajeros, pero a nosotras no se nos brindó atención, a pesar de que estábamos en la fila y esperando nuestro turno. Posteriormente, funcionarios de migración nos informaron que no podríamos abordar el vuelo, alegando que estaban esperando confirmación de la aerolínea para autorizarnos el paso. Esta situación ocasionó que perdiéramos el vuelo, aun cuando este se encontraba en operación, y a pesar de tener la reserva confirmada y en regla. Esta situación resultó especialmente grave al tratarse de un viaje con una menor de edad, generándonos angustia, estrés y perjuicio económico. Además, considero que se trató de un caso de denegación de embarque no justificada, sumado a un trato discriminatorio, ya que no se nos brindó la misma atención que a otros pasajeros. Por lo anterior, solicito formalmente: Explicación por escrito de las razones por las que no se nos permitió abordar el vuelo. Compensación económica conforme al Reglamento (CE) 261/2004 y demás normativas de protección de los pasajeros aéreos. Reembolso de los gastos adicionales ocasionados por esta situación (nuevo billete, alojamiento, transporte, comidas, etc.). Medidas correctivas para evitar que otros pasajeros, especialmente familias con menores, sufran un trato similar en el futuro. Adjunto a este escrito: Copia de los billetes de avión y confirmación de la reserva (localizador U6SI36). Documentación que prueba nuestra presencia en el aeropuerto y el horario del vuelo. Comprobantes de los gastos adicionales en los que incurrimos. Solicito que esta reclamación sea respondida por escrito y a la mayor brevedad posible, dado que esta situación nos ocasionó pérdida económica, molestias y un impacto emocional significativo.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado 31 de Julio contraté la instalación de 14 paneles solares y un inversor con ustedes. El día 5 vino la empresa subcontratada a ver mi vivienda para poder hacer la instalación. El día 1 de septiembre me llaman para traer el elevador y lo traen y me dicen que entre el 4 y el 5 realizan el montaje, el día 4 llamo para que me confirmen si finalmente van a venir y me dicen que han recibido instrucciones de Solfy que ese material se instale en otra instalación, esa instalación es en una vivienda de mi urbanización, le pregunto a la empresa instaladora que a qué se debe esto y me dicen que no saben el motivo pero que son las intenciones que tiene. Hablo con el responsable del proyecto y me dice que durante la semana del 8 al 12 de septiembre quedará resuelto que se debe a una falta de stock, el día 12 al no recibir noticias, intento contactar con todos los contactos de solfy, comercial, responsable del proyecto y por último con la empresa subcontratada, no recibo respuesta ni del comercial, ni del responsable del proyecto, solo de la empresa subcontratada que sigue sin recibir mi material. SOLICITO que envíen lo antes posible el material que falta para finalizar mi instalación y me den una fecha real de cuando se va a realizar dicha instalación. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hice un pedido a la dirección Av de la Vera 46, Villanueva de la Vera con número de referencia 1Z2671EE6821495999 y jamás llegó. Por lo visto, el paquete lo dejaron en otra localidad y no me avisaron, por lo que lo devolvieron. Llamé para quejarme, y me dijeron que al día siguiete estaba en mi casa y tampoco pasó. He intentado poner una reclamación, y me dice que el transportista no permite reclamaciones para ese paquete, no me cogen el teléfono ni me devuelven el dinero

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque compré unos radiadores en Wallapop y me llegaron incompletos y dañados por el mal embalaje y los transportistas. Me puse en contacto con ellos inmediatamente y y me abrieron un ticket, diciendo que me iban a solucionar el problema. Estuve esperando una respuesta y mi sorpresa es que a las 48h liberan el dinero al vendedor y me dicen que al pasar las 48h ya no puedo reclamar. Le comento que ya lo hice, me cierra la anterior reclamación y me abre otra, me piden fotos, las mando, no obtengo ninguna respuesta por su parte. En mi casa no hay calefacción, los compré con tiempo antes de que venga el frío, ya que tengo dos niña la de 2 y 8 años. Y me encuentro que no puedo instalarlos además de porque están dañados, porque la empresa de transporte, ha perdido los soportes para colgarlos. SOLICITO: que Wallapop me haga el reembolso ya que ellos han dañado el producto durante el transporte y han perdido parte de las piezas para poder instalarlo. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Hola, la empresa privilegios exclusivos nos ha cobrado durante dos años, 25 euros mensuales por un concepto vía tarjeta bancaria llamado “privexclusiv.es”. Por mi parte, en ningún momento me he dado de alta en ninguna plataforma o similar de esta empresa ni he usado ningún tipo de “privilegio” en compras o similares. Desde mi banco me indican que han detectado más infracciones similares pero que ellos solo me pueden reclamar desde Octubre de 2024 y no desde el comienzo del primer recibo que se cargó el 12/septiembre/2023. De momento, han cancelado mi tarjeta bancaria para evitar nuevos cobros y por mi parte aunque he intentado contactar al número que aparece en la página de la empresa, me aparece como que ese número no existe. Necesito conocer cuál es el estado de alta, cómo se realizó, cuando y por quien el alta y por supuesto cómo puedo proceder a que me devuelvan mi dinero.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque no se efectuado a la fecha de hoy 12-09-2025 el reembolso por la cantidad de 47.98€. Esta cantidad sale resultante del cobro a mi cuenta el 25-08-2025 por un valor de 87.94€ y la cantidad cobrada y facturada por el valor de 39.96€ el 30-08-2025. Tras varios contactos con ustedes recibo un mensaje tipo instándose a un periodo de tiempo de devolución entre 2 y 4 días posterior a la facturación. Este tiempo ha pasado de sobra y nadie me aclara si existe algún problema o anomalía al respecto. SOLICITO El reembolso de la cantidad arriba mencionada (47.98€) lo antes posible. Sin otro particular, atentamente.

Escribo para reclamar la est*fa que está intentando hacer Europcar conmigo. Resulta que contrato un coche en oficina de Plaza de España de Madrid, número de reserva 1192260322, y me llega una notificación de multa por acceso a Madrid central el día que tengo que devolver el vehículo en Plaza España, que es donde lo he contratado y tengo que devolverlo. Hago una reclamación a Europcar diciendo oye me habéis dado un coche que o bien no lo tenéis registrado en el centro o por etiqueta o lo que sea, pero estáis dando un servicio de alquiler de vehículos en Madrid central y me llega una multa. Resulta que además Europcar quiere cobrar casi 30 euros más por la gestión de la multa. He hecho ya una reclamación a atención al cliente de Europcar Infracción de tráfico - Vehículo Europcar - Case #24341263 y me dicen que es culpa mia que las condiciones generales dicen que debo conocer toas las normativas. Vamos a ver, ese no es el problema, el problema es de Europcar que está alquilando coches en Madrid central a los que se está multado a los clientes por acceder a Madrid central y encima Europcar quiere cobrar un suplemento. Unos cara duras en toda regla. Exijo inmediatamente la devolución del dinero, que se ocupen de la multa que Europcar ha causado

Datos personales: Sinan T. Exposición de hechos: He contratado un curso con Formación Universitaria y desde el inicio la experiencia no ha sido satisfactoria: Información incompleta sobre validez y pruebas libres: al inicio pregunté expresamente si este curso preparatorio podría servirme para prorrogar mi estancia en España y si al finalizar podría presentarme a pruebas libres oficiales. La información que recibí fue confusa e insuficiente, y posteriormente comprobé que no era correcta. Relación calidad-precio deficiente: el contenido ofrecido no justifica en absoluto el precio pagado. Cobro adicional no previsto: tras finalizar un curso, se me solicitó un pago extra para obtener el certificado. A pesar de abonarlo, dicho documento aún no me ha sido entregado. Además, el coste resultó elevado respecto a lo informado inicialmente. Prácticas poco claras: tras pagar el certificado, se me ofreció otro curso como supuesto regalo, lo que considero una condición comercial que no había solicitado. Dificultad de contacto y atención deficiente: he intentado comunicarme en varias ocasiones sin éxito. Hoy mismo realicé tres llamadas sin respuesta y en una de ellas la llamada fue interrumpida de forma abrupta. Fundamentos de mi reclamación: Considero que estas actuaciones pueden constituir información deficiente, incumplimiento de lo pactado y condiciones contractuales no transparentes, lo cual afecta a mis derechos como consumidor en España y Andalucía. Solicito: La devolución íntegra de todas las cantidades abonadas a Formación Universitaria. Que se anulen las obligaciones derivadas del curso adicional no solicitado y de los pagos extra requeridos. Que se revisen y corrijan estas prácticas comerciales para evitar que otros consumidores se vean en la misma situación. Adjunto: contrato, comprobantes de pago, correos electrónicos y cualquier otra prueba documental. Atentamente, Sinan T.