Últimas reclamaciones

Muy Sres. míos: A través del presente escrito les reitero la devolución de la fianza que en su día les presté con base a los siguientes hechos y fundamentos jurídicos. Tras la cancelación de mi reserva T0136079 por el motivo que paso a explicar y la falta de devolución de la fianza, de nuevo les solicito a través de la Organización de Consumidores y Usuarios me devuelvan el dinero retenido. El motivo de la cancelación fue mi aceptación, con fecha posterior a la reserva, en el programa Erasmus en el segundo cuatrimestre del curso 2025/26 con comienzo el 16 de febrero de 2026, por lo que no concluiré mi primer cuatrimestre en el Conservatorio Superior de Valencia hasta el 15 de febrero, no siendo compatible con las fechas por ustedes ofertada para estancia del primer cuatrimestre. En su día les aporté justificante del Erasmus. Según sus propios términos para cancelar sin penalización basta una matrícula en lugar distinto al de la residencia; pues bien, la admisión en el segundo cuatrimestre en un Erasmus que altera las fechas del primero es motivo suficiente para cancelar unas fechas que ya no corresponden con las ofrecidas por ustedes. En su propio correo de contestación me indican textualmente “Sobre la fecha de salida en tu contrato, se pude pedir una extensión y el personal en la residencia se encargará de averiguar la disponibilidad de acuerdo con la disponibilidad en la residencia y en el momento que lo sepan, te informarán si la extensión es posible o no.” Es decir, ustedes reconocen la imposibilidad material de ofrecer un primer cuatrimestre con arreglo a las fechas del residente, indicando que una posible extensión quedaría para un futuro según una disponibilidad incierta y a criterio de la residencia. Pues bien, al quedar el contrato al criterio de una de las partes opera lo previsto en el artículo 1.300 del Código Civil “Los contratos en que concurran los requisitos que expresa el artículo 1.261 pueden ser anulados (…)” y cuyo artículo 1.261 indica “No hay contrato sino cuando concurren los requisitos siguientes: (…) 2.º Objeto cierto que sea materia del contrato. (…)” y por cuanto el contrato carece de certeza en cuanto las fechas, es de aplicación el artículo 1.303 del mismo cuerpo legal “Declarada la nulidad de una obligación, los contratantes deben restituirse recíprocamente las cosas que hubiesen sido materia del contrato, con sus frutos, y el precio con los intereses, (…).” Por lo anterior ruego procedan a la devolución de la reserva por importe de 250 € en mi cuenta con IBAN: anteriormente indicado. Atentamente,

Buenos días, Hace un mes me disteis de baja de todos los servicios sin yo solicitarlo. Iniciamos un proceso de recontratacion y después de 1 mes siguió sin disponer de mi número de teléfono fijo ni línea, que como he indicado después de mis 10 llamadas a atención al cliente es muy importante recuperar. Por ahora, solo sabéis decir que los vais a escalar y no das plazos. Solicito la inmediata restitución de mi línea fija

Asunto: Solicitud de intervención por daños derivados de una instalación realizada por OCTOPUS Marbella, 15 de septiembre de 2025 A la atención de la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) De: José Ignacio Díaz Badiola, 50.725.367 V, Calle Valentuñana 26 A, 29601 Marbella, tel 691605236 - jidb1971@gmail.com Empresa reclamada: Octopus Energy España, Calle Pintor Sorolla 5 - 2, Valencia, 46002, España Exposición de hechos En fecha 17/07/2025, tras una instalación realizada por OCTOPUS en mi vivienda sita en calle Valentuñana nº 26 A - 29602 Marbella (Málaga), se produjeron daños materiales que detallo a continuación. Desde esa fecha he remitido múltiples comunicaciones (correos/llamadas/whatsapp) a OCTOPUS solicitando la subsanación, sin obtener solución ni respuesta adecuada a fecha 15/9/2025. Los daños son: Rotura de ladrillo tosco en fachada. Deterioro de la solería en el torreón. Rotura del extractor del baño, lo que provoca acumulación de vapor y el deterioro progresivo de un espejo de alto valor. Fundamentos (en términos de consumo) Solicito amparo en mis derechos como consumidor por prestación defectuosa de un servicio y la consiguiente responsabilidad por daños y deber de reparación conforme a la normativa de consumidores y usuarios aplicable. Petición Que la OCU intervenga y medie para que OCTOPUS: Repare a su costa la fachada (ladrillo tosco) y la solería del torreón dejándolas en su estado original. Sustituya el extractor del baño, eliminando la causa de la condensación. Indemnice el daño ocasionado al espejo y cualesquiera otros perjuicios acreditados. Que se requiera a la empresa a responder por escrito y proponer fecha de intervención en un plazo máximo de 10 días hábiles. En caso de negativa o silencio, solicito que OCU me asesore sobre los siguientes pasos (hoja oficial de reclamaciones, arbitraje de consumo, acciones legales, etc.). Sin otro particular, quedo a su disposición.

Hola, He sido embaucada y engañada para hacer un curso de marketing digital on-line. El motivo de esta carta de reclamación y desistimiento es solicitarles formalmente la devolución del importe abonado (179€) y cancelación del resto de importes acordados por el precitado curso y que asciende a la fecha de firma de este escrito a la cantidad de 1969 €, y ello amparados en los siguientes motivos: • Nunca fui debidamente informado del contenido del curso con carácter previo a la contratación. Ni tuve acceso a un programa detallado, ni a las características, ni competencias y capacitaciones requeridas, ni requisitos técnicos, ni tampoco la estructura del curso. • No facilitaron información precontractual previa conforme a lo exigido en el artículo 97 del RDL 1/2007 de 16 de noviembre, sobre mis derechos como consumidor. • Tampoco ofrecieron formulario de desistimiento, que se detalla en el artículo 102 de la mencionada ley y su anexo. • Considero que las expectativas que me comercializaron no se corresponden con el producto finalmente entregado. • Asimismo, considero que las condiciones firmadas incluyen cláusulas abusivas, no negociadas individualmente y contrarias a la buena fe contractual, ocasionando un grave desequilibrio entre Uds y yo. Para el caso de que no accedan a mis pretensiones, les exijo al amparo de la normativa relativa al derecho de consumo ya citada y al derecho de acceso a los datos que me asiste conforme a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, la siguiente documentación: • Ficha de cliente, así como todos mis datos identificativos, de contacto, académicos, de empleo, comerciales, económicos y financieros. • Contrato completo firmado por mi, en la versión que les consta a Uds. • Control de mi asistencia a las clases. • Grabación de las conversaciones mantenidas. • Relación de todas las comunicaciones (mails) mantenidas conmigo. • Listado de todos los proveedores con los que Ud ha compartido mis datos. La omisión de pronunciamiento o negativa expresa injustificada de este requerimiento en el plazo de 1 mes (art. 12.3 RGPD) conllevará mi denuncia ante la Agencia Española de Protección de datos. Igualmente y para el caso de que no accedan a nuestras pretensiones, rogamos nos indiquen si Uds. disponen de un seguro de responsabilidad civil para el caso de que tuvieran que hacer frente a daños y perjuicios que puedo cuantificar, entre otros, a los sobrecostes ocultos del curso o pérdida de oportunidad lectiva. Quedo a la espera de sus noticias. Atentamente,

Hola, el día 10/09/2025 el hospital clinico veterinario complutense me cobra una factura tras dos días de hospitalización de mi gato. Me dicen que tengo que darle dos medicamentos de por vida y les pago lo que me dicen que les debo. Posteriormente llamo a su veterinaria de siempre y le comento la nueva situación de mi gato. Ella me pide que le facilite todas las pruebas y el informe de urgencias. Estamos a día 15 y sólo se pasan la pelota de unos a otros. Dicen que si tardan en hacerlo, otros que no llevan este asunto, etc etc. El tema es grave porque mi gato presenta un tema de corazón y antes de llevar esta reclamación en el colegio oficial de veterinarios de Madrid (COLVEMA) quería reclamarlo por la OCU.

Estimados/as señores/as: Me dirijo a ustedes para comunicarles que el pasado 21 de agosto abrí un siniestro por la rotura de un grifo que provocó daños en el mueble del lavabo de mi vivienda. El seguro me indicó que el grifo no está cubierto por la póliza y que tenía que comprarlo yo y así lo hice, pero no valoraron en ningún momento el citado mueble. Solicité el servicio de "manitas" para la instalación del grifo pero cuando el profesional acudió a mi domicilio indicó que no podía proceder a la instalación del grifo porque el mueble estaba dañado. Después de numerosas llamadas mías y de una descoordinación total en la que cada operador me daba una versión distinta, se concluyó que los daños provocados no estaban cubiertos por la póliza. Yo quise entonces repararlo por mí cuenta pero que me enviaran al profesional de manitas que no realizó trabajo alguno anteriormente y me dijeron que el servicio ya se había efectuado y que no tenía derecho a otro, que hay un servicio por año y yo ya lo había utilizado. Esto es completamente falso pues el servicio de manitas que acudió a mi domicilio no hizo nada, porque no pudo. Además yo solicité este servicio por recomendación de ellos. Tres semanas para un siniestro que no resolvieron y que gestionaron de manera caótica y poco profesional. Adjunto los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. contrato, escritura, extracto bancario, otros documentos …] SOLICITO: Que se revisen los protocolos pues este tipo de servicio no fue utilizado. Ellos alegan que el simple desplazamiento ya convierte al servicio en utilizado. Sin otro particular, atentamente.

Estimados Sres., Por medio del presente, solicito formalmente la devolución íntegra del importe abonado por la entrada para el Brava Madrid Festival (código YX5JYPCX), basándome en los siguientes motivos: Cambio sustancial en las condiciones de la compra: Adquirí la entrada con la expectativa y el deseo de ver a una alineación concreta de artistas. La cancelación de varias actuaciones (AQUARIA Y VIALLANO ]) constituye una modificación esencial del line-up que me motivó a realizar la compra. Este cambio significativo altera sustancialmente el servicio por el que pagué y, por lo tanto, incumple las condiciones bajo las cuales se formalizó la transacción. Cambio de titularidad y objeciones éticas: Me he enterado recientemente de que el festival ha sido adquirido por el fondo de inversión KKR. Dada la vinculación pública de este fondo con el Estado de Israel y su apoyo a las acciones que, según numerosos organismos internacionales de derechos humanos, constituyen un genocidio contra el pueblo palestino, me es moralmente imposible participar en un evento que, bajo su nueva propiedad, podría destinar parte de mis fondos a apoyar directa o indirectamente dichas acciones. Por los motivos expuestos, tanto el cambio sustancial en el servicio contratado como mis profundas objeciones éticas hacia la nueva propiedad del festival, me veo en la obligación de revocar mi acuerdo de compra. Solicito que se proceda a la anulación de mi entrada y a la devolución de su importe total (39.99€) mediante transferencia bancaria a la misma cuenta desde la que se realizó el pago o por el método que consideren oportuno, previa comunicación. Quedo a la espera de su respuesta y de la confirmación del proceso de devolución en un plazo razonable. Para cualquier comunicación, no duden en contactarme a través de este email o de mi teléfono. Atentamente, Jalal

Estimados señores de Back Market: Me dirijo a ustedes para presentar formalmente una reclamación en relación con el Plan Renove de mi dispositivo iPhone 8, gestionado a través de su plataforma. El día 01/09/2025 entregué mi dispositivo dentro del programa Renove. Según la información recibida de su servicio de atención al cliente, en caso de rechazar la primera oferta se me presentaría una contraoferta, o bien se me devolvería el dispositivo. En primer lugar, se me comunicó una oferta de 4 €, totalmente desproporcionada y sin darme la posibilidad de rechazarla ni de recuperar mi dispositivo. Posteriormente, al contactar de nuevo con su servicio de atención al cliente, se me indicó que se me haría una contraoferta de 80 €, la cual acepté expresamente y cuya aceptación fue confirmada por escrito (tal y como consta en el historial de conversaciones que adjunto). Sin embargo, en lugar de recibir el importe de 80 €, únicamente se me ingresaron 4 €. A día de hoy, y tras varias semanas de espera, sigo sin obtener ninguna solución concreta por parte de su servicio, limitándose sus respuestas a correos vacíos que no resuelven el problema. Fundamento en las condiciones del Plan Renove de Back Market El propio contrato de “Trade-in Renove” regula expresamente esta situación: Artículo 6.3.2 a): “Si la segunda oferta es aceptada por el Particular, la venta se convierte en venta en firme y el Reacondicionador pasa a ser propietario del producto y debe pagar el precio de oferta prometido en la segunda oferta una vez aceptada ésta.” Artículo 6.3.2 b): “Si el Particular rechaza la segunda oferta, no existirá contrato de venta y el Reacondicionador devolverá el producto al Particular en el plazo de dos (2) días hábiles, sin coste alguno para el Particular.” En mi caso, se produjo una segunda oferta (80 €), la acepté de manera expresa y la empresa está obligada a abonarme el importe comprometido. Al no hacerlo, Back Market está incumpliendo sus propias condiciones contractuales. Exijo formalmente: Que se me abone de manera inmediata la cantidad comprometida de 80 €, correspondiente a la contraoferta aceptada. En su defecto, que se me devuelva sin más demoras mi dispositivo iPhone 8, en perfecto estado y en las mismas condiciones en que fue entregado. Ruego asimismo se me facilite un correo electrónico oficial o dirección válida para dar seguimiento a esta reclamación por escrito. Adjunto copia de la documentación que acredita la entrega de mi dispositivo y las comunicaciones mantenidas con su servicio de atención al cliente. Quedo a la espera de su pronta respuesta y de una solución definitiva. Atentamente, Mario.

Estimados Srs., El día 2 de julio de 2025 compré un curso individual en la plataforma Domestika por 0,99 €. En el mes de agosto de 2025 se cargó en mi cuenta bancaria un importe de 313,41 €, correspondiente a una suscripción anual a la plataforma. Quiero dejar constancia de que nunca autoricé, solicité ni acepté dicha suscripción. Únicamente compré un curso puntual, y en ningún momento se me informó de manera clara y destacada que se me inscribiría en una suscripción automática. La información sobre un supuesto “periodo de prueba” y la posterior conversión en suscripción aparece en letra muy pequeña y sin aviso directo ni aceptación expresa de mi parte. Tras intentar solucionar el problema directamente con Domestika y también mediante mi banco (ING), no he recibido ninguna respuesta ni solución. He comprobado que no se trata de un caso aislado: existen múltiples denuncias en internet (Reddit, Facebook, Trustpilot y otros foros internacionales) de miles de personas en diferentes países, todas reportando la misma situación: cargos elevados por suscripciones no solicitadas y falta de transparencia en la contratación. Considero que se trata de una práctica comercial engañosa. Por todo lo expuesto, solicito que se investigue a la empresa Domestika por estas prácticas y que se tomen las medidas oportunas para proteger a los consumidores. Adjunto documentación que acredita: La compra inicial del curso (0,99 €). El cargo posterior no autorizado (313,41 €). Mis intentos de comunicación con la empresa sin obtener respuesta. Atentamente,

Buenos días. Soy empleado de Renfe viajeros con acceso al servicio de cercanías gratuito con mi título de transporte. El 3/09/2025 al pasar mi cartera con mi título de transporte gratuito para acceder al servicio de cercanías, el lector detecto mi tarjeta de crédito y el Sistema de cobro automático Transys Madrid activo la autorización para cargar el precio del billete. Al no detectar el sistema una salida, después de reconocida una entrada, cargo el 11/09/2025 la cantidad de 5,5 euros a mi tarjeta.