Últimas reclamaciones

Hola, realice un pedido on-line a la empresa yub store el pasado 8 de febrero de 2022, sobrepasado ampliamente el plazo indicado para la entrega, me puse en contacto por e-mail para reclamar el pedido.El 3 de marzo me comunican que su proveedor no tiene stock, ni previsión de cuando lo volverá a tener, dándome la opción de cancelar el pedido y solicitar el reembolso correspondiente. Les comunico por tanto, que procedan a la devolución del importe transferido, a la misma cuenta desde donde se realizó.El 7 de marzo me contestan que toman nota de la petición de cancelación y que la devolución del importe se hará en los próximos días, para lo cual abren la incidencia dándome un numero de ticket identificador de la reclamación.Van pasando las semanas y los meses, y a pesar de haber reconocido mediante dos correos de fecha 2 de junio y 11 de julio respectivamente, que el abono está aprobado y que efectuaran en breve la devolución, a día de hoy, 8 de septiembre, y tras 7 meses no he recuperado mi dinero. Por mi parte, y aunque no decaigo en seguir realizando innumerables llamadas telefónicas que nunca son atendidas, de enviarles whatsapp y correos electrónicos infructuosos, quiero que quede patente y de forma publica el escaso cuidado que tiene esta empresa hacía sus potenciales clientes. Gracias por la atención prestada.

El 18 de junio de 2022, el cliente compra a través de la web una tarjeta regalo virtual (200 €) que se enviarían al correo deseado y con un código al número de tfno. indicado, de manera que el receptor podría acudir a cualquier centro del CI presentando el correo y el código secreto.El comprador compra bajo la advertencia del CI de que este tipo de productos (que son virtuales, que no existen) NO admiten ni cambios ni devoluciones.Esta tarjeta NO llega. Sí llega un correo (incompleto, engañoso e inservible) que no se puede utilizar. En el centro CI de Santa Cruz de Tenerife NO se ofrece ninguna solución al portador de este correo y código secreto, es decir, el comprador ha gastado 200 euros en humo del CI.Cuando el comprador se pone en contacto telefónico con la empresa, la persona de Desatención al cliente NO solo no soluciona ni ofrece alternativas al cliente comprador, sino que, además, le cuelga el teléfono previo insulto al cliente.El cliente decide devolver el primer recibo cobrado en su tarjeta financiara del CI.A partir de ese momento, el departamento financiero, de morosos, de prejusticia, justicia y demás llaman casi a diario al cliente para reclamar el importe de 45 € devuelto.El personal de estos departamentos sí ofrece calidad en su trato, pero NO soluciona nada.El segundo recibo ya ha sido cobrado (aún no lo he devuelto, pero me dan muchas ganas).CI ha intentado contactar por teléfono con la persona a la que iba dirigida la tarjeta regalo ¿? y le comunican que, efectivamente, hubo un ERROR puntual, por lo que asumen que hubo NO se ha ofrecido el producto convenido.A mí, cliente que compra y paga, solo me llaman para cobrar por un producto que no existe.Engaño, pérdida de tiempo y de energía por reclamar mi dinero por un producto que NO tengo, no he tenido y que YA NO quiero.

Hola, realicé un pedido en fecha 20/08/2022, el cual recibí en mi domicilio en fecha 23/08/2022. Después de probarlo, no me gusta su funcionamiento, y no es como yo esperaba. En fecha 31/08/2022 solicito a través de email, la devolución del artículo (RADIO DE COCHE 1 DIN MP5? ×? 1) , a lo que me indican que les escriba por wathsaap. Después de escribirles al número que me dicen, me responden que no reembolsan el dinero, me dan dos opciones, un vale válido para 3 meses o cambiar el artículo por otro, a lo que les respondo que no, que yo quiero ejercer mi derecho, amparado por la ley, de desistimiento durante los primeros 14 días, de modo que están obligados a devolverme el dinero. Ellos siguen diciéndome que solo dan esas dos opciones, a lo que yo les insisto que esas opciones son válidas siempre que el cliente las acepte, pero si el cliente no las acepta, dentro de los primeros 14 días están obligados a reembolsar el dinero. De momento no me solucionan nada ni me dan más respuestas.

Que el 4 de junio del 22 se lleva a reparar desbrozadora Garland Mod. 711G, adquirida en mayo del 2021 y por tanto en garantía por falla consistente en que no arranca. El comercio pasado un tiempo me comunica que no entra en garantía alegando que, y cito: la desbrozadora está gripada ya que no le has echado aceite a la gasolina.Que AMBAS cosas que alega el comercio son una apreciación aventurada, sin base en hechos y en todo caso indudablemente falsas. Por un lado no es cierto que la desbrozadora esté gripada, puesto que el gripaje produce un agarrotamiento total o parcial del cilindro, y en esta máquina la correa de arranque arrastra al cilindro sin oposición.Por otro lado, no es cierto que no se le haya echado aceite, en el ticket de compra se observa que, junto con la máquina se compran una botella de aceite para motores de 2T y una garrafa de gasolina. Por otra parte, y aún más obvio, se puede observar que en las inmediaciones del escape de la máquina restos de aceite, este aceite no llega mágicamente ahí, es el exceso del aceite de la mezcla que se supone que no he echado, que no se quema y se expulsa por el escape.A mayores: esta parte entregó la máquina con el depósito completamente vacío (vaciado que se hizo por seguridad dado que se iba a transportar en un vehículo particular), y por tanto escapa a mi entendimiento cómo sobre una gasolina que no existe, se puede deducir que no se ha echado aceite.He de decir que en todo momento, hasta que finalmente decidieron no hacerse cargo, los empleados del comercio daban la razón a esta parte en estos y otros argumentos y ningún crédito al servicio técnico.Que se ha cursado hoja de reclamaciones oficial y la respuesta es, de nuevo: “Le informamos desde la tienda de Leroy Merlin Cocentaina, que hemos recibido su reclamación sobre la desbrozadora Best 711G 42CC Garland, viendo sus alegaciones y contrastando con el informe del servicio técnico, se desestima su petición de devolverle el dinero, ya que según el informe nos indican que no entra en garantía, por un uso incorrecto de la máquina.”Finalmente hay que decir que la máquina se ha devuelto con un tornillo DENTRO del depósito de combustible. Como consumidor no se si este tornillo pertenece a mi máquina y ha sido devuelta en condiciones distintas a las que se entregó.

A día 06/11/2020 hice una compra de un vehículo a motor de la marca Fb Mondial a través de un punto de venta autorizado ( Terremoto) Santiago con número Fiscal B70541263 Desde el primer minuto de recibir la moto , esta misma me estuvo dando problemas técnicos y en Febrero dejó de funcionar , tuve que llevar el vehículo al taller autorizado para la reparación , después de esta reparación , el mismo fallo volvió a ocurrir sumando a este la sustitución de la cadena y sensores específicos para introducir las marchas . Son un cúmulo de fallos que desde el primer momento de adquirir la moto , llevan ocurriendo , y la moto pasa más tiempo en talleres que circulando y nadie me da una solución decente mas que llevarla al taller cada momento . Al adquirir un vehículo nuevo , entiendo por esto que debo de hacer uso y disfrute del mismo en vez de estar gestionando la reparación repetidamente de la misma . A día de hoy 02/09/2022 el vehículo sigue en el taller pasado 5 meses sin hacer uso del mismo y dilatando la reparación de la misma y sin ninguna fecha de arreglo .

Buenos días, el día 11 de abril de 2022 realice un pedido, en el cual se indicaba que la entrega se efectuaría a finales de abril o la primera semana de mayo. A día hoy y tras haberme puesto en contacto con la tienda en numerosas ocasiones, no he recibido el pedido no obtenido respuesta o solución por parte de la tienda.

Hola, realicé un pedido en Druni.es el día 11/08/22 y el día 12/08/22 recibí un mail para confirmarme que se había realizado el envio.Según la información ofrecida en la web de Druni, los envíos se reciben máximo en 72h (es decir, tres días). Fueron pasando los días y no tenía noticias de mi pedido y tampoco aparecía en la página de la empresa de transporte con el número de seguimiento facilitado.Me puse en contacto con la empresa de transporte, los cuales me dijeron que el envío no les constaba en su sistema. Por lo que llamé a la atención al cliente de Druni y me dijeron que lo habían enviado por error a una central equivocada en el ámbito territorial de la empresa de trasporte, que se hacían cargo y lo intentaban solucionar cuanto antes.Días después, volví a ponerme en contacto porque no recibía el pedido ni ninguna noticia. A lo que me dijeron que el paquete estaba perdido en alguna parte de la empresa de trasporte, sin poder facilitarme ninguna información concreta o garantizarme nada. A lo que yo respondí pidiendo el reembolso, ya que habían inclumplido de sobra el tiempo estimado máximo de entrega y además, sin darme ninguna solución alternativa. Me dijeron que lo hacían constar.Hoy, día 06/09/22, viendo que ni tengo un reembolso ni noticias por parte de Druni ni de la empresa de trasporte, he vuelto a llamar a atención al cliente de Druni para volver a explicares la problemática. La única solución que me han dado es que el paquete deben recibirlo ellos y una vez lo comprueben, realizarán el reembolso. Es decir, ninguna solución de nuevo.Como le he dicho a la chica de atención al cliente, Zoraida, es un problema entre Druni y la empresa de transporte. No es que yo haya hecho una devolución y deban comprobar nada para realizar el reembolso. El pedido nunca ha llegado a mis manos. El pedido lo han perdido y han incumplido sus plazos de entrega con creces por lo que creo conveniente me reembolsen el dinero y solucionen su problema con la empresa de trasporte cuando crean conveniente. Ya que, si ha perdido el paquete y no han podido redirigirlo a mi dirección en todo este tiempo, no puedo saber cuando les va a llegar a ellos para que me realicen el reembolso. A lo que tampoco me ha sabido responder.En definitiva, que no he recibido un pedido de Druni porque anda perdido por su empresa de transporte y no me quieren realizar el reembolso, ya que tienen que comprobar que les llega el paquete primero ellos (no se muy bien para qué). Creo que lo que tienen que comprobar es que el paquete no me ha llegado a mí y eso es motivo de sobra para realizar el reembolso que ya hace días solicité.

Me llega un supuesto sorteo para clientes de Amazon, se sorteará una freidora sin aceite. Me tocó y tuve que poner mis datos para recibirla y hacer un pago de 2 euros por el envío. Era una estafa de la web petfun4you.com . Evidentemente la freidora no llegó nunca pero me llega una notificación de que me suscribí a una página. No le di más importancia ya que en esos días un problema familiar no me permitió tiempo. Al cabo de unos días me llega un correo que me cuenta que tengo una suscripción por la que tengo que pagar 45 euros al mes, inmediatamente accedí a esa página y la anulé. De todas maneras hoy me pasaron el cobro de 44,95 por mi cuenta. Les indico que nunca accedí a esa página con lo que no me pude suscribir y solicité que me devolviesen el dinero que me cobraron. Me dicen que me suscribí y que aunque lo cancelé el primer pago se pasa. Si me hubiera suscrito tendría usuario y contraseña y en uno de los correos que adjunto se ve que no tengo creada contraseña. Voy a ir a la policía porque se puede demostrar que yo no accedí a la página en cuestión, ni la conocía. Quiero que me devuelvan lo que me cobraron.

• El 11 de septiembre de 2019 compro un Disco Duro de la marca WD Digital a través de Amazon a la empresa Rainbow Fun.• El fabricante indica que tiene una garantía de tres años para los discos duros. Mi disco duro dejo de funcionar en el mes de abril, dentro de los tres años de garantía, por lo que procedo a gestionar la incidencia con el propio fabricante.• Una vez registrado el disco duro en la web del fabricante me indican que se lo remita a Ontígola (Toledo). Procedo a enviárselo por mensajería, llegando a su destino el 21 de abril.• El 17 de mayo me indican por mail que no disponen del mismo modelo de disco duro y me ofrecen una alternativa como reemplazo.• El 19 de mayo me informan que el disco duro es falso y que será desechado, yo les pregunto que como saben que es falso.• El 20 de mayo me responden que puedo verificar la garantía del producto en su página de soporte y que no hay otra herramienta específica o calificación que pueda indicar si los productos son falsos o no, aconsejándome que compre siempre sus productos en vendedores autorizados.• El 21 de mayo me intento poner en contacto con Rainbow Fan (vendedor a través de Amazon) y Amazon me responde que ha abandonado la tienda de Amazon o ya no puede recibir más comunicaciones por correo electrónico.• El 23 de mayo Amazon me indica que al no poder contactar con el vendedor les puedo remitir el disco duro y procederán a la devolución del importe. Me pongo en contacto con WD Digital para preguntarles que tengo que hacer para que me remitan el disco duro, ya que Amazon me indica que me reembolsan el dinero, y me indican que para ello les remita el comprobante de compra, enviándoles el albarán que me proporciona Amazon.WD Digital me escribe informándome que el albarán no les vale, que tengo que enviarles la factura.Puesto en contacto con Amazon me indican que no pueden suministrarme la factura de este producto al haber sido vendido por un vendedor externo. Que, sin embargo, han enviado la solicitud al vendedor pidiendo que emita una factura.• El 24 de mayo de mayo recibo mail informando que al ser falso no hay garantía del producto, dándome las siguientes tres opciones:a. Deseche los productos en la ubicación de WD sin costo alguno.b. Envíe los productos de vuelta al cliente a cargo del cliente.C. Comuníquese con Atención al cliente global de Western Digital para obtener más información.Ante estas opciones les indico que quiero la opción b. y que así podré reclamar el reembolso.• Al no recibir repuesta, el 27 de mayo me vuelvo a poner en contacto con WD Digital para preguntarle si han recibido la opción elegida y cuando va a ser efectiva la devolución• El 31 de mayo me indican que han escalado mi incidencia.• El 3 de junio informan que no será posible enviarme el disco ya que no pasó las pruebas preliminares. Contestándole yo lo siguiente:“Buenas tardes,No sé a qué pruebas se refiere usted, pero desde hace tiempo les estoy indicando que no destruyan el disco duro y que me lo reenvíen.Ustedes no tienen la potestad de destruir un producto, esa potestad solo la tengo yo o un juez.Les indico que me remitan el disco duro y de haberlo destruido que me reembolsen la cantidad que aboné por el mismo, ya que Amazon me indica que para devolverme el dinero tengo que enviarles el disco duro a ellos.Si tan seguros están ustedes de que el disco duro es falso, les invito a lo lo pongan en conocimiento de la autoridad judicial y a su disposición el disco duro. De no ser así, devuélvanme el disco duro o abonenme el precio de compra.Les indico que pondré en conocimiento de la oficina del consumidor está incidencia, sin descartar presentar denuncia en los juzgados.”• El 7 de junio me indican lo siguiente:“Sentimos mucho que se sienta de esta forma pero debe entender que como le comentamos en un email anterior, teniendo en cuenta nuestra Política de Garantía:Si tras la inspección de su Producto devuelto, WD sospecha de fraude o considera que dicho Producto es una falsificación, WD puede, a su exclusivo criterio, confiscar dicho Producto o tomar las medidas que considere necesarias.Por lo tanto, siguiendo nuestras normas hemos confiscado dicho disco.Si lo desea puede presentarle a Amazon las comunicaciones que hemos tenido con ud sobre la validez de este producto.”• El 8 de junio les indico lo siguiente:Buenas noches,Les vuelvo a indicar que ustedes no tienen la potestad de quedarse un producto que no es suyo, quien le compete esa función es a la policía mediante una intervención cautelar o a la autoridad judicial. Es tan fácil como realizar un informe pericial y remitirlo al juzgado para que investiguen. Les invito a que lo pongan en conocimiento de la autoridad judicial si entienden que es falso, de lo contrario entenderé que pudieran estar intentando engañarme, ya que no me remiten ningún informe jurídico y/o pericial que atestigüe su falsedad.Un saludoVolviéndome a contestar lo siguiente:“Hola,Gracias por su respuesta.Entendemos su frustración y lamentamos la inconveniencia causada. Como lo comentábamos anteriormente, Si tras la inspección de su Producto devuelto, WD sospecha de fraude o considera que dicho Producto es una falsificación, WD puede, a su exclusivo criterio, confiscar dicho Producto o tomar las medidas que considere necesarias.Por lo tanto siguiendo nuestras normas hemos confiscado dicho disco.Si lo desea puede presentarle a Amazon las comunicaciones que hemos tenido con ud sobre la validez de este producto.Deseo que me devuelvan el disco duro para remitírselo a Amazon, el problema pudiera venir en el caso de que Amazon me diga que ya es tarde para devolvérselo o que lo hayan destruido.

Escribo para reclamar a Rosa Crema S.L, conocida de forma comercial como Perfumerías Primor, la devolución del importe correspondiente a los productos de Olaplex que me han enviado en el último pedido realizado productos que, objetivamente no son baratos. Los productos enviados son falsos, con el código QR convenientemente borrado para que no sea posible comprobar su autenticidad en la página web del fabricante. El propio fabricante me indica que no son un distribuidor autorizado, por lo que la empresa se encuentra vendiendo como reales productos falsos, como parece ser el caso, e incurriendo, por tanto, en un grave delito que sin lugar a dudas va a manchar su reputación. Hay más afectados, a los que les dan largas diciendo que la devolución no se realiza aludiendo a políticas de empresa.Solicito la devolución INMEDIATA del importe, que no es poco, y procedo a realizar una reclamación por todos los medios posibles.