Últimas reclamaciones

Me han eliminado una cuenta en Wallapop sin aviso, con compras y envíos en marcha, sin explicaciones, según refieren por quejas de sospecha reiteradas de estafa. No he tenido ningún problema, no se ha faltado el respeto a nadie jamas , se pueden revisar los chat si los hay, que me den la posibilidad de réplica antes de eliminar un usuario con mas de 300 valoraciones Positivas, lo cual es después de muchos años y esfuerzo en las ventas y relaciones con los compradores.No se debe actuar así, ¿donde está mi presunción de inocencia? me parece desmesurado no dejar oportunidad de intervenir a una de las partes antes de esa decisión tengo fotografías de todos los artículos enviados en mis ventas, que ni me han solicitado para defenderme.Solicito al menos que me den explicaciones reales y no contestaciones automáticas y el derecho a la réplica y que ve reintegren el dinero que tengo en mi monedero procedente de ventas realizadas y que no me han dejado transferír a mi cuenta bancaria.

El dia 24 de Enero del 2023 realicé una venta por wallapop mediante su servicio de Venta segura, el dia 25 de Enero del 2023, el producto fué enviado mediante su servicio de transporte y el dia 26 de Enero del 2023 recibio el paquete.Estamos a dia 1 de Febrero del 2023, el comprador está haciendo uso del articulo, en mi panel de control aun figura como que el vendedor tiene 48h para reclamar. He enviado correos mediante su plataforma, he hablado con sus agentes de twitter y la contestacion que me dan en twitter es la siguiente. El departamento relacionado con su gestion se pondra en contacto con usted. Me parece lamentable que no se me de este dando ningun tipo de información referente a mi venta, permitiendo que el comprador, pueda manipular, romper, alterar o incluso devolverme un articulo no siendo este el que yo envié o enviarme un articulo estropeado. El caso está en que despues de ver que el chico recibio el paquete, 1h despues. Cuando ya lo habia probado me dice que el producto ha llegado dañado por el envio. Me enseña una foto de la caja con un agujero en una zona que para nada tiene que ver con los daños que me describe. Al pedirle fotos los daños son de una caida, posiblemente suya al probar el articulo (Dualtron +60km/h deslimitado). Le digo que esos daños no estaban en el momento del envio porque además esa noche le envie fotos y videos antes del empaquetado. El me reconoce que el Dualtron esta muy bien cuidado y se nota. Aun así, parece que ha hecho una reclamación a alguien. Pero yo no he recibido notificación ni de reclamación ni de disputa. Lo unico que tengo presente es un importe de 1000€ retenido por la empresa Wallapop en una venta en la que desconozco el estado porque se niegan a darme información por twitter y tampoco me responden al formulario de ayuda/contacto que envie el pasado sabado 28 de Enero del 2023, cuando ya pasó el plazo de las 48h y el estado de mi venta seguia congelado.Aun así el comprador me ha pedido la documentación del patinete y tras realizar la consulta a Mossos d'Esquadra, me aconsejaron que no se la enviase hasta que la venta no se diese por finalizada y wallapop se pronunciase.Lo que sigo sin comprender es como Wallapop puede retener un importe de 1000€ tras 1 semana desde la venta, sin notificar nada al vendedor. Dejandome desamparado ante una venta en la que no se si quien va a cometer fraude es el comprador al querer cobrar un seguro que se paga en el envio o Wallapop al no querer hacer frente a esta posible reclamación del comprador y van a colaborar en que se me devuelva un producto, incompleto, manipulado, deteriorado u otra cosa.Ante esta situación la unica opcion que se me ocurre es la de presentar una denuncia formal en contra de la empresa Wallapop, por estar colaborando en un posible fraude en contra de mi persona y hacersela llegar en persona a sus oficinas de meridiana, dado que ni por twitter ni por correo quieren atenderme o comunicarme lo que esta sucediendo.

Necesito con urgencia un sofá. Lo compré en SKLUM porque en su web decían que me lo enviarían en 3-4 días. En su web reflejan el stock de sus productos, de hecho hay muchos que dicen que tardarán más. Me cuidé de elegir un sofá que estuviese en stock para no recibirlo en los 3-4 días que prometen. Pasados 3 días desde que hice el pedido he recibido un mail en el que dicen que van a hacer todo lo posible en enviarme el pedido en 5-6 días más. Solicito que me envíen el pedido en el tiempo prometido o que me compensen por daños y perjuicios.

Con fecha de 17 septiembre del 2022 lleve una consola PS5 a la tienda de Media mark los Alisios en Las Palmas, de Gran Canaria, estando en garantía, un año y un mes y teniendo ademas contratada la extensión de garantía a todo riesgo .Un mes después , y tras pedir como iba la reparación, se me informa que sigue su curso , sin mas explicaciónes. Tras haberse agotado el tiempo que la propia empresa da para sus reparaciones y no obtener respuesta pido y presento en los servicios de consumo de mi ayuntamiento , una hoja de reclamaciones. Agotado el tiempo de repuesta, Media.Mark contesta que SONY no le da respuesta a la reparacion y que como no tiene más PS5 en stock , me ofrece la devolucion del dinero.Rechazo dicha solucion puesto que , tengo decenas de juegos y accesorios así como el pago de la ps plus y la obligación es la de reparar la consola, así mismo constató que durante este tiempo Media.Mark ha seguido vendiendo consolas atraves de su página web , dando fechas de entrega mensuales.Media Mark me dice seguir con el proceso de reparación , pasados los meses, sin darme repuesta, me pongo en contacto con los servicios de SONY, los cuales tras sus averiguaciones, me informan que la consola, nunca ha salido de la tienda de Media mark, ni enviada a sus servicios técnicos. Dándose cuenta de la gravedad de dicho proceder , me ofrecen , rescatar la consola , ir a la tienda, reclamarla y madarla yo personalmente .Al recuperarla de la tienda , me dicen que la razón de estar todavía allí, es que UPS no la había recogido, observó que la fecha que todavía está en la caja es de dos meses posterior a mi entrega en tienda.Yo no tuve ese problema el mismo día solicite el servicio y UPS me recogió la consola y se la llevó , estando actualmente en reparación.Durante cuatro meses MediaMark a tenido la consola cogiendo polvo en su tienda, ni siquiera era posible hacer un seguimiento puesto que ni siquiera entró el en el circuito de reparación, y junto con el mes que tiene SONY estaré sin ella cinco meses, y podría seguir esperando , debido a mala praxis opacidad , dejadez y mala atención .por lo cual pido una explicación así como una investigación interna de sus propios servicios de atención al cliente, y una compensación adecuada por los meses y pérdidas de tiempo ocasionados por su proceder.

Realice un pedido de unos botines para regalo de reyes de talla 43. Posteriormente empezó la odisea:1.- Solicite cambio por una talla inferior 42 y me indicaron que no se admiten cambios que lo devuelva a mi coste y me reembolsan2.- Envío por correo certificado (no me fio) y 26€ de mi bolsillo puesto que las devoluciones corren a costa del cliente.3.- En todo este tránsito, tengo que cancelar mi cuenta y tarjeta por cargos fraudulentos y pedir una nueva cuenta y tarjeta4.- Les llega la devolución del producto5.- Me dicen que solo me reembolsan al método de pago original (les explico el problema que no existe ya)6.- Le vuelvo a insistir que o me lo hacen a otra cuenta o me envien la talla correcta y me contestan que no se puede.7.- Aún así me envian el reembolso a la tarjeta con la que compre, que ya no existe8.- Vuelvo a la carga y misma respuesta en más de 4 ocasionesSituación: He perdido 89€ de los botines + 26€ del envio y no tengo nada.

Hola, hace unos meses compré un colchón pikolin premium plus, el cual está totalmente deformado y ha perdido pruebas, segundo inviable el descanso. Han enviado a un técnico hace unos meses y nos ofrecieron cambiar por un poco más de dinero a otro modelo. Les dije que nos lo pensaríamos. Hechos vuelto a llamar para acceder y han enviado de nuevo al técnico, corroborando su mal estado mediante fotos e informe. Nos han llamado y han dicho que empecemos cambiando la base que no pueden hacer nada hasta que no se cambie. Mi reclamación es que la base es rígida y está perfecta, y no acceden. Y estábamos dispuestos a cambiar de modelo pero es que ya ni lo ofrecen. Repito que la base es rígida y está perfecta. Es imposible que la deformidad del colchón sea la base rígida. El colchón se ha mantenido y volteado todas las semanas. Ha dado problemas desde el primer día.

Hola, compré un vehículo de segunda mano a esta empresa el 01/04/2022, con unos 180.000 km, dicho vendedor me confirma que el vehículo está en perfectas condiciones de mantenimiento, cuando no es así. Ya en casa decido revisar el motor y observo que el líquido refrigerante está totalmente oxidado y con posos, de color marrón... De ahí empiezan a surgir la mayoría de los problemas. Nos ponemos al habla con el vendedor para que nos de una solución y este responde que se hace cargo del cambio del anticongelante y los mantenimientos que conlleve. A día de hoy 01/02/2023 con 206.000 km y con 2890,06€ en averías varias y 10 entradas a taller, de los que la garantía se ha hecho cargo solamente de 535,09€ el vendedor aún no nos ha dado ninguna solución como dijo que se iba a encargar de ello en su dia. Solicito que se abone este importe de las averías ya que el coche estaba así cuando se compró y nosotros no teníamos constancia de ello. Todo se puede demostrar con facturas y mensajes o audios. Esperamos una respuesta a la mayor brevedad.Un saludo

He realizado una compra de un IPhone a través de la plataforma segura de Wallapop. Y mi sorpresa ha sido cuando el vendedor en vez de enviar el teléfono, he recibido unos auriculares usados. Una vez marcado como recibido el paquete y al ver que no corresponde con lo que he acordado con el comprador. Procedo a abrir disputa pero no me deja el chat.Me sale un mensaje que si no estoy de acuerdo con lo recibido, que haga click en 'contactar con Wallapop' y me genera una consulta, que me informa, se pondrán en contacto conmigo. Pero claro como desde que lo recibo tengo un plazo de 48 horas de abrir disputa, sino lo hago el pago se liberará y el vendedor recibirá el dinero, sin haberme enviado el telefono.Como desde que recibí el paquete día 30 de enero, hasta que me ha contestado Wallapop 1 de febrero, han pasado las 48 horas.Se ha expirado el tiempo 'no siendo por mi culpa', sino caso omiso durante casi dos días de parte de Wallapop.He sido estafado aún pagando un seguro de garantía de compra a través de la plataforma, y Wallapop no ha reaccionado a tiempo. Estoy muy indignado con la lenta respuesta de la plataforma.Solicito que se resuelva lo antes posible ya que ha sido 954,49€ lo que he pagado por algo que no tiene nada que ver con lo que he recibido.

Hola, me puse en contacto con la tienda, debido a que me chaqueta tenia un defecto de fabrica, me puse en contacto con ellos me contestaron que tenia que pasar del fotos del defecto se las pase y luego me enviaron un formulario par rellenarlo , indicaba datos personales el tipo de producto y el motivo porque devolvía, reclame la etiqueta de envío porque era yo que tenia que pagar el envió y le conteste sois vosotros que me tenéis que pagar el envió, por defecto de fabrica me pasaron la etiqueta del envió y lo envié, y el 1 de febrero después de 14 días me indican que se ha rechazado mi devolución y me enviaran de nuevo mi chaqueta que devolvíreclamo el rembolso del articulo y compensación por daños perjuicios

Hola, procedo a relatar los hechos que motivan la presente reclamación:El día 13/11/2022 realizo un pedido en Muebles TUCO Alcorcón, en concreto un sofá de 3 plazas deslizante de 220 cm de largo. El importe del sofá asciende a 649 euros más 50 euros en concepto de PORTES Y MONTAJE. El pedido lo realizo en la tienda sita en calle Luxemburgo 9, 28922-Alcorcón abonando en el momento de la compra un importe de 200 euros en concepto de señal.El día 12/01/2023 la empresa se pone en contacto conmigo para comunicarme que ha llegado el sofá a su almacén por lo que procedo, siguiendo sus indicaciones, a realizar transferencia por el valor restante del sofá más PORTES y MONTAJE (499 euros).Una vez concertada la entrega, el día 16/01/2023 acuden a mi domicilio dos personas para entregar y montar dicho sofá en mi domicilio. Mi sorpresa es mayúscula al comprobar que el sofá viene montado por lo que, debido a las dimensiones de la escalera del edificio, no consiguen pasar del rellano. En este proceso, en el que estoy presente, dejan encajonado el sofá en la escalera, lo rozan, le dan golpes (uno de los repartidores incluso llega a pisarlo para pasar al otro lado de la escalera). Tanto es así que el embalaje en el que viene envuelto el sofá se raja y se rompe, dejando a la vista la tapicería. Además de esto, observó cómo depositan y apoyan los cojines del sofá, los cuales vienen sin embalar, en el suelo del rellano pudiendo ensuciar los mismos.Debido a la imposibilidad de pasar del rellano del edificio, los transportistas deciden llevárselo y devolverlo al almacén, diciéndome que la empresa se pondría en contacto conmigo. No me entregan ningún tipo de documentación ni me dan más explicación.Horas después consigo contactar con muebles TUCO Alcorcón. Me dicen que la culpa no es suya, que yo no informé de las dimensiones de la escalera del edificio. Les arguyo que ellos en ningún momento me informaron de que el sofá venía montado. De hecho pagué 50 euros en concepto de porte y MONTAJE. Montaje que nunca se llevó a cabo puesto que ya vino así de fábrica.El día 17/01/2023, muebles TUCO vuelve a ponerse en contacto conmigo para comunicarme que debido a que el sofá viene montado y a la imposibilidad de subirlo a mi domicilio (no pasó del rellano del edificio) procederían a hacerme una transferencia por el valor del importe del sofá, 649 euros. Sin embargo, me comunican que no me pueden devolver los 50 euros en concepto de PORTE Y MONTAJE. Expreso mi desacuerdo y les pido el nombre de la empresa de transporte para proceder a interponer una reclamación por su falta de profesionalidad y por cobrarme este importe por un trabajo que nunca llegaron a realizar. El sofá nunca llegó a mi domicilio y por supuesto no lo montaron, puesto que venía así de fábrica.A pesar de mi insistencia, muebles TUCO se mantiene en su postura de no facilitarme datos de la empresa de transporte, argumentando que es una empresa que trabaja para ellos y que no tengo derecho a ningún dato más, lo que motiva la presente reclamación.Quiero hacer hincapié en el hecho de que en ningún momento me preguntaron por las medidas del edificio y que pagué un importe de 50 euros en concepto de PORTES Y MONTAJE que nunca se dio, puesto que el sofá vino montado de fábrica y que nunca pasó del rellano del edificio, por lo que nunca llegó a mi domicilio.