Últimas reclamaciones

Buenas noches. El sábado 14 de diciembre hice una compra por Wallapop. La vendedora entregó el paquete ese mismo día, pero a mí me aparecía como no entregado. Sin embargo a la vendedora le aseguraron que el lunes 16 el paquete ya había sido recogido por GLS. El día 19 GLS actualizó la información y puso que la vendedora había entregado el paquete, que en breve se recogería. Hemos reclamado varias veces tanto la vendedora como yo y GLS nos manda una respuesta automática, siempre la misma, que dice que el paquete está en el Parcel shop de origen y que será recogido en breve. Pero en realidad el estado del paquete no ha cambiado en los últimos 19 días. Además, no hay forma de conectar telefónicamente con ellos. Ya no sabemos qué hacer para que nos hagan caso.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 13 de diciembre de 2024 la franquicia 02625 de MRW recogió un abrigo Barbour encerado por un comercio especializado en Madrid para entregarmelo en mi domicilio, en Madrid también ( centro, 28015). El servicio de entrega contratado era de 24/48 h con fecha limite de entrega el 17/12/2024. Desde el 17/12/24 hasta hoy 07/01/25 he cursado diversas llamadas y reclamaciones a MRW sin respuesta ni solución. La agencia de Ayala 02625 declara haberla recogido y enviado a plataforma, sin embargo nunca ha llegado a plataforma. SOLICITO se conteste a mi reclamación y se me indemnice con el importe del producto extraviado que asciende a 500 €. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque tengo un problema con la entrega de un envío con correos expres Os explico: Tenía que recibir un envío garantizado el día 4 de enero. El día anterior me notifican que no se han podido poner en contacto conmigo (la entrega era para el día siguiente}) cuando yo había estado todo el día en casa. Intento reclamar en los teléfonos de correos expres sin conseguirlo (después de meter los datos que te piden te cuelgan sin atenderte de ninguna forma). A través de Amazon consigo que me digan que hoy día 7 me entregarán el envío entre las 12 y las 14 horas. A las 14:45 me llama el repartidor y me dice que mi dirección no sale en el gps y que no va a venir. Le digo que siga las instrucciones que puse dando la dirección de la casa anterior a la mía y que me llame. Me dice que está en esa dirección y cuando me ofrezco a ir yo misma a recoger el paquete me dice que no está donde ha dicho y que me volverá a llamar cuando pueda. Estoy casi segura de que no va a volver. Se creen que podemos estar en casa esperándoles a ellos y pueden venir cuando les viene bien. SOLICITO […]. Una queja a correos expres y otra queja al repartidor (tengo su teléfono para saber quien es) y una compensación sobre todo POR LA TOMADURA DE PELO por parte de ambos. Sin otro particular, atentamente.

Contraté un servicio a Seur en el cual el 27 de diciembre dejaba un paquete en un punto de recogida y entrega a destino el día 31 de diciembre Hoy estamos a día 7 y aún nada En el seguimiento me pone demora y nada más Llamo y diferentes personas o me cuelgan o me dicen que hoy y otras personas que mañana

Envíamos una maleta el día 17 de diciembre desde valencia hasta Eindhoven, al principio nos dijeron que la dirección no era correcta, la corregimos el 23 especificando cada uno de los aspectos, luego pregunté por email si ya estaba todo correcto y me dijeron que si. El 30 de diciembre al no tener noticias volvemos a mirar el la aplicación y a llamar a su base en holanda DPD, ellos nos dicen que la dirección esta bien que no saben que ocurre pero que ya llegará el paquete, dos horas después aparece en el seguimiento que el paquete esta siendo enviado a destino Valencia. Aunque intentamos vía email, llamada y quejas por sus plataformas y puntos de contacto seguimos sin ninguna respuesta a día de hoy. El paquete esta en valencia esperando en sus almacenes esperando a que vayamos a buscarlo cosa que es imposible ya que vivimos actualmente en Holanda, aspecto que también se les ha dicho en varias ocasiones y el que tampoco tenemos respuesta. De echo el viernes pasado dia 3 recibi un correo de que iban a devolver la maleta a la misma dirección de donde se envió y que si esa dirección no estaba correcta que lo dijera, lo dije y dio igual. Esa misma tarde el repartidor de seur me llamo para saber donde estaba, le conté un poco la situación y me dijo qu eiba a poner una incidencia con un mensaje para que la devolvieran a holanda, pero hoy 20 días después de que se enviara la maleta seguimos sin ninguna respuesta decente de su parte. Por no decir que pagamos el seguro de la maleta y aunque hemos preguntado varias veces por el tampoco recibimos respuesta. En mi opinión, es una empresa nefasta llena de incompetentes que no quieren o no saben hacer su trabajo y juegan con las cosas y el dinero de la gente.

La empresa de transportes DHL NUNCA va a mi domicilio a entregar los paquetes, los deja (SIN AVISAR) en un punto de entrega. Yo estoy, sin moverme, en mi domicilio y aquí no viene nadie. Y pago servicio de entrega a domicilio que es el más caro.

Mi paquete el día de hoy 07/01 aparece cómo entregado pero no lo tengo. Exijo por favor que mi paquete me lo entregueis lo más pronto posible Muchas gracias

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque he comprado dos veces en la misma web en la que Celeritas era el distribuidor de mis pedidos. Los pedidos no llegan. Yo he pagado 4€ por cada envío para que me lleguen los paquetes a casa. Celeritas siempre manda correos diciendo que no hay nadie en casa y que se intentará volver a entregar al dia siguiente, otras veces pone que hay problemas con el pedido pero nunca llaman al cliente para solucionar los supuestos probelmas. No tienen número gratuito para ponerse en contacto con ellos y que den alguna solución al problema. Me he puesto varias veces en contacto con ellos por correo y tampoco responden. Es una empresa fantasma. SOLICITO un número de atención al cliente GRATUITO, que si hay algún problema con los pedidos que se llame al cliente para poner solución y la recuperación del precio del envío por tardar con la entrega y engañar al cliente diciendo que se ha intentado el reparto y que no habia nadie en casa. Sin otro particular, atentamente.

El pasado 9 de Diciembre entregué en un Punto Pack de InPost en Santander un paquete destino La Haya. El paquete contenia 1kg de jamón ibérico, varias tabletas de turrones variados, polvorones y otros dulces navideños. Según ATC mi paquete nunca ha llegado a la central de Asturias. El pasado 3 de Enero han dado mi paquete por desaparecido, ofreciendome 25 euros de indemnización "portes incluidos", es decir, que me dan 18 euros. Los paquetes se entregan en el punto pack y se meten en un saco que se cierra con una brida numerada. Y aquí es cuando vienen mis dudas...si mi paquete nunca se ha escaneado en Asturias y se supone que estaba en un saco precintado...cómo se ha podido extraviar??? Creo que mi caso no es un caso de extravio...creo que se trata de un hurto por parte de algún empleado. Quiero que me indemnicen por la totalidad de lo que habia en la caja, además de abonarme el importe de los portes.

No entregan paquete y lo marcan como entregado. No se sabe a quien, si realmente lo entregaron. No contestan ni se interesan por solucionarlo. Desastroso e indignante.