Últimas reclamaciones

Hola, mediante el número de seguimiento, recibí este mensaje: "PHBMQZ0407705970129010K EN ENTREGA Envío con entrega en buzón que excede dimensiones para su depósito. Se ha notificado al destinatario para su recogida en oficina Fecha estimada de entrega 11/09/2025 17:00:00 1 bulto" Reclamé mediante la encuesta de at. cliente de Correos y me respondieron: "Nuestro procedimiento de entrega para este producto es el depósito en el buzón, pues no requiere de firma del destinatario para la entrega. Cuando las dimensiones del envío exceden las de la apertura del buzón, la entrega se realiza en la oficina y para ello, emitimos un aviso informando al destinatario." etc. Según ésa explicación, deduzco que alguien del personal, decide qué bulto entra o no en el buzón sin comprobarlo, puesto que el paquete, al retirarlo de la oficina, veo que es una fina bolsa blanda y compruebo que entra perfectamente en dicho buzón. (Le remito foto) Aviso para retirarlo tampoco he recibido, pues me enteré a través de la Cía. expendedora.

EL DÍA 01/09/2025 TRAS VER UN ANUNCIO EN WALLAPOP Y HABLAR CON EDUARDO (VENDEDOR ZYLAUTO) POR TELÉFONO NOS ACERCAMOS (MI MARIDO Y YO) AL CONCESIONARIO ZYLAUTO EN VALENCIA PARA VER UN RENAULT TALISMAN . EN ESA VISITA VIMOS EL COCHE. PREGUNTÉ A EDUARDO CUANTOS PROPIETARIOS HABÍA TENIDO EL COCHE Y NOS CONTESTÓ QUE SOLO 2, QUE ERAN PARTICULARES Y CONOCIDOS SUYOS. NOS DIJO QUE AL COCHE SE LE HICIERON REVISIÓN DE MOTOR Y CAJA DE CAMBIOS Y QUE SI NOS LO QUEDÁBAMOS NOS DARÍA LAS FACTURAS DEL TALLER ESPECIALIZADO DONDE SE LAS HICIERON. NOS DIJO QUE EL COCHE ERA DEL 2020 Y REALMENTE ES DE ABRIL DEL 2019. NOS DIJO QUE TENÍA UN ASISTENTE A LA CONDUCCIÓN (MANTENIMIENTO DE CARRIL AUTOMÁTICO) CUANDO SOLO TIENE EL AVISO Y NO EL ASISTENTE, MEDIDA DE SEGURIDAD QUE BUSCÁBAMOS EN EL COCHE. NO FUNCIONA BIEN EL CÁLCULO DEL CONSUMO MEDIO DEL COCHE Y SE REINICIA CADA CIERTO TIEMPO SIN PODER SABER EL CONSUMO REAL DE COMBUSTIBLE. CONFIAMOS EN QUE EDUARDO ERA SINCERO, EL COCHE NOS GUSTÓ Y EL DÍA 03/09/2025 FIRMAMOS EL CONTRATO DE COMPRA-VENTA CON ZYLAUTO POR EL VEHÍCULO POR 10.000€. ESE DÍA SE VINIERON MIS PADRES TAMBIÉN A VER EL COCHE. ANTE ELLOS VOLVÍ A PREGUNTAR A EDUARDO POR LOS PROPIETARIOS ANTERIORES, CONTESTÓ DE NUEVO QUE SOLO 2 PARTICULARES Y CONOCIDOS SUYOS. QUE TENÍA HECHO EL CAMBIO DE ACEITE , REVISIONES DE MOTOR Y CAJA DE CAMBIO....MI MARIDO PREGUNTÓ DE NUEVO POR EL ASISTENTE A LA CONDUCCIÓN Y NOS DIJO QUE SÍ LO TENÍA. CON LA ILUSIÓN Y LA EMOCIÓN DE RECOGER NUESTRO COCHE NUEVO, NO PEDIMOS A EDUARDO LAS FACTURAS DE LAS REVISIONES DE MOTOR Y CAJA DE CAMBIOS QUE ÉL DIJO QUE NOS ENTREGARÍA YA EN CASA INTENTANDO CONTRATAR EL SEGURO PARA EL COCHE, 2 ASEGURADORAS DISTINTAS NOS PIDIERON EL PERMISO DE CIRCULACIÓN DEL VEHÍCULO YA QUE EN SUS SISTEMAS CONSTABA COMO COCHE DE EMPRESA PÚBLICA. ESTE HECHO LLAMÓ NUESTRA ATENCIÓN Y UN AMIGO NOS DIJO QUE SOLICITARAMOS INFORME DEL COCHE A LA DGT Y CARFAX EUROPE. ESTOS INFORMES MUESTRAN QUE EL COCHE TUVO 6 PROPIETARIOS DISTINTOS Y UNO DE ELLOS FUE AVIS, EMPRESA DE ALQUILER DE VEHÍCULOS. LA INFORMACIÓN QUE NOS PROPORCIONÓ EDUARDO ES FALSA. PARA MI MARIDO Y PARA MI ESTE HECHO ES DETERMINANTE EN LA COMPRA DE VEHÍCULO. NUNCA HUBIÉRAMOS COMPRADO EL COCHE SI NOS HUBIERA INFORMADO DE QUE ANTERIORMENTE FUE UN COCHE DE ALQUILER YA QUE SE DEVALUA PARA UNA FUTURA VENTA Y PARA NOSOTROS ES UNA CIRCUNSTANCIA DETERMINANTE PARA NO COMPRAR UN VEHÍCULO. EL DÍA 05/09/2025 MI MARIDO SE PUSO EN CONTACTO CON EDUARDO POR TELÉFONO. LE DIJO QUE NOS HABÍA ENGAÑADO EN EL AÑO DE MATRICULACIÓN, EN QUE EL COCHE NO TENÍA ASISTENTE AUTOMÁTICO A LA CONDUCCIÓN Y PARA NOSOTROS EL MOTIVO PRINCIPAL DE ENGAÑO ES QUE FUE UN COCHE DEDICADO AL ALQUILER Y NO NOS INFORMÓ DE ELLO. EDUARDO SE ALTERÓ MUCHO POR TELÉFONO FALTANDO AL RESPETO A MI MARIDO Y DICIÉNDOLE QUE NO TENÍA LA CABEZA AMUEBLADA, SEGÚN EDUARDO EL COCHE FUNCIONA BIEN Y NO HAY NINGÚN PROBLEMA POR QUE HAYA SIDO UN COCHE DE ALQUILER, SEGÚN ÉL ESO NO IMPORTA. PARA NOSOTROS ES DETERMINANTE Y NO LO HUBIÉRAMOS COMPRADO. LE PEDIMOS DEVOLVER EL COCHE PAGANDO NOSOTROS EL CAMBIO DE NOMBRE Y CON UN ABONO DE 9.000€ PERO SE NEGÓ. EL DÍA 08/09/2025 LE SOLICITÉ POR WHATSAPP LAS FACTURAS DE LAS REVISIONES, ME DIJO QUE SIN PROBLEMA PERO TODAVÍA NO ME LAS HA FACILITADO. TENGO EL COCHE EN LA COCHERA, SIN UTILIZARLO HASTA ESPERAR A RESOLVER EL CONFLICTO. ESTO ME OCASIONA PROBLEMAS EN MI DÍA A DÍA YA QUE LO NECESITO PARA TRABAJAR Y ES MI PADRE EL QUE TAMBIÉN SE VE PERJUDICADO YA QUE COJO SU COCHE PARA IR A TRABAJAR O ES EL QUIEN ME ACOMPAÑA AL TRABAJO Y A MIS HIJOS A SUS CENTROS DE ESTUDIOS.

Hola, realice un pedido y por error lo duplicamos. Y pagamos en esta segunda ocasión 30,13€ La empresa Nakamoto Europe SL, nos envía un escrito diciendo la duplicidad del tema y SOLICITUD DENEGADA Duplicada esta petición con la número Q85QN15C. Denegamos ésta última para evitar facturar dos veces por la misma información. Esto cuando ya estaba cobrado. Nos hemos puesto en contacto con ellos a través de email para hacer la reclamación del importe. Y cuál ha sido nuestra sorpresa que dicen que no nos devolverán nada, que lo dejan en custodia por si necesitamos algún otro servicio con ellos. Reiteramos que no volveremos a solicitar ninguna gestión con ellos, y queremos que nos hagan abono de la factura arriba indicada. Espero poder solucionar el tema. Saludos

Hace 20 años que estuvimos con Vodafone y nos hemos ido el mes pasado debido a que nos reclaman una deuda de 1039 euros la cual fue previamente reclamada por ocu y aceptada por vodafone. Han aceptado en varias ocasiones que es un error de ellos pero esa misma razón no pudimos financiar durante AÑOS ningún dispositivo. Al final nos fuimos, dijeron que arreglaron la deuda y aun sigue saltando como pendiente. Actualmente tenemos una deuda de 120 euros de la última factura emitida por ellos, la cual hemos indicado que abonarles el viernes 26/09. Les hemos solicitado, en todo nuestro derecho, una copia de un dispositivo móvil que hemos adquirido hace unos 8 años aproximadamente. Se niegan a darnos una copia hasta que abonamos una deuda. Lo hacen de manera implícita, ya que nos indican que al unidad manera de hablar con atención al cliente es pagando la deuda que tenemos actualmente. Le digo a la operadora CARMEN MARTINEZ (madrid) que no es legal lo que hacen y me dice que tengo el derecho a reclamar pero hasta que no pague no puedo hable con ATC Quiero que me den la copia que necesito de la factura y que me quiten de una buena vez esa deuda que ellos se han inventado debido a que nos ha afectado en más de una ocasión siendo que he perdido mi número de teléfono y tenido que conseguir uno nuevo y nos hemos visto obligados a adquirir dispositivos móviles por otros medios sin el beneficio que realmente nos correspondía.

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado miércoles 17 de septiembre se nos notificó un supuesto acceso a primera hora de la mañana de nuestro vehículo con matrícula 7125LLZ en un parking de Barcelona: PARKIA Clínica Corachán. Nótese que nosotros residimos en Oviedo y que actualmente estamos de vacaciones fuera de la península, por lo que resulta del todo imposible que hayamos estado físicamente allí. No es la primera vez que se nos notifica un acceso erróneo en este mismo parking. La primera vez ocurrió el 15 de junio y figuró como una entrada y salida instantanea. Lo notificamos a soporte, pero como el importe fue solo de 9 céntimos, no le dimos más recorrido. Está vez, cuando vimos la notificación ya llevaba 2 horas supuestamente aparcado, lo notificamos a soporte de Elparking, nos solicitaron foto de la matrícula de nuestro coche, la enviamos (a las 14:53 h) y no volvimos a saber nada más, pese a que insistimos de nuevo por mail a las 18:35. La propia app nos notificó, al día siguiente, la finalización del aparcamiento en torno a las 8:00 de la mañana del jueves 18 de septiembre, aunque en los movimientos figura el periodo de estacionamiento solo hasta las 15:49 del día anterior (el 17), curiosamente a continuacion de haber enviado las fotos de la matricula de nuestro coche estacionado en la plaza de nuestra vivienda de Oviedo. Pese a todo, Elparking nos ha hecho un cargo por el estacionamiento que registraron erróneamente y por el periodo cuya hora de finalización ellos mismos han determinado y que finalmente ha ascendido a 30,14 €. SOLICITO el reembolso de la cantidad cobrada de 30,14 €, la solución del registro erróneo de nuestra matricula en el mencionado parking para que no se siga produciendo en el futuro, así como la compensación del tiempo que hemos perdido en gestionar el error del parking y que no han solucionado. Sin otro particular, atentamente.

Asunto: Solicitud de expediente N10108517 – Black Sheep Live / SeQura Estimados/as, Soy Olha Ferreres Mauri, Y5442699Q, socia/usuaria de OCU. En el año 2023 interpuse una reclamación contra Black Sheep Live y SeQura, con nº de expediente N10108517, que quedó resuelta con la anulación de la deuda y posterior cierre del caso el 26/04/2023. Ahora, casi tres años después, la empresa me vuelve a reclamar la misma deuda ya anulada. Por desgracia, he extraviado las cartas de confirmación que recibí en su momento, por lo que necesito acceder de nuevo al expediente y a las comunicaciones asociadas. Adjunto a este correo una carta formal solicitando: Copia íntegra del expediente N10108517. Copia de las cartas de anulación remitidas por Black Sheep Live y SeQura. Constancia oficial de cierre del expediente. Agradezco mucho su ayuda, ya que necesito esta documentación para poder defenderme frente a estos nuevos intentos de cobro. Quedo a su disposición para cualquier información adicional que necesiten. Atentamente, Olha Ferreres Mauri DNI/NIE: Y5442699Q Teléfono: 606526092 Correo electrónico: olgafmauri@gmail.com

En fecha 3/6/2025 se envío el justificante de pago del impuesto de vehículos de tracción mecánica por valor de 116€ aprox. A día de hoy no se me ha reembolsado. Han sido varios los emails y llamadas para que lo soluciones, no habiendo sido resuelto a día de hoy. Me dicen que está en contabilidad pero ya han pasado más de 4 meses.

Hola, yo hice un pedido que debía ser entregado el viernes día 12 de septiembre de 2025, y lo reclame porque el repartidor sin mi permiso lo dejo en uno de los tres ascensores que hay en mi edificio y nunca me llegó a mi el paquete he intentado reclamarlo con la propia empresa de mensajería que dicen que la entrega fue realizada en el ascensor pero claro a mi solo me han pasado una foto de un paquete en un ascensor, yo en ningún momento autorice que se dejase ahí y ellos en ningún momento se aseguraron de que yo lo reciba como considero que es una entrega fallida ya que yo no lo he recibido lo vuelvo a reclamar con ustedes, si no tengo respuesta tendré que reclamarlo yo con mi banco y consumo ya que no se puede entregar un paquete en una zona como un ascensor de un edificio sin asegurarse de que me llegue y mucho menos si mi permiso, intente comunicarme vía WhatsApp y mail con pull and bear pero por esos medios o no me contestan o me dicen que están revisándolo, en llamada me dijeron que no me iban a dar solución

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque se ha puesto en mi cuenta Jazztel un contrato que incluye la compra y seguro de un iPhone 16, una pulsera/reloj de actividad y unos auriculares inalámbricos. La compra de dichos dispositivos es totalmente ajena a mi persona y nunca he autorizado dicha transacción. Asimismo, nunca he recibido ni firmado el recibo de los dispositivos mencionados anteriormente. SOLICITO que se anule de inmediato cualquier contrato o pedido asociado a mi nombre relacionado con esta supuesta compra, ya que además de no haber sido autorizada se encuentra dentro de los 14 días naturales de desistimiento de contrato. Además, exijo una investigación interna para esclarecer cómo se ha realizado esta contratación sin mi autorización. Espero una respuesta clara y por escrito, a la mayor brevedad posible, con las explicaciones y soluciones correspondientes. Sin otro particular, atentamente.

Estimados/as señores/as:  Silvia Pastor Márquez corpodat spm Me pongo en contacto con ustedes porque por la razon de que no se ha podido solucionar lo Del certificado ya tengo días de espera y ustedes me dicen siempre q me solucionan y no tengo respuesta satisfactoria, ya en varias oportunidades hemos solicitado de forma telefónica y de manera presencial y siempre me dan la misma respuesta que no tienen sistema, según el día de hoy se resolvía a las 3 de las tarde nada todavía, hago una reclamación de forma pública esperando pronta respuesta clara.