Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque el pasado miércoles 17 de septiembre se nos notificó un supuesto acceso a primera hora de la mañana de nuestro vehículo con matrícula 7125LLZ en un parking de Barcelona: PARKIA Clínica Corachán.
Nótese que nosotros residimos en Oviedo y que actualmente estamos de vacaciones fuera de la península, por lo que resulta del todo imposible que hayamos estado físicamente allí.
No es la primera vez que se nos notifica un acceso erróneo en este mismo parking. La primera vez ocurrió el 15 de junio y figuró como una entrada y salida instantanea. Lo notificamos a soporte, pero como el importe fue solo de 9 céntimos, no le dimos más recorrido.
Está vez, cuando vimos la notificación ya llevaba 2 horas supuestamente aparcado, lo notificamos a soporte de Elparking, nos solicitaron foto de la matrícula de nuestro coche, la enviamos (a las 14:53 h) y no volvimos a saber nada más, pese a que insistimos de nuevo por mail a las 18:35. La propia app nos notificó, al día siguiente, la finalización del aparcamiento en torno a las 8:00 de la mañana del jueves 18 de septiembre, aunque en los movimientos figura el periodo de estacionamiento solo hasta las 15:49 del día anterior (el 17), curiosamente a continuacion de haber enviado las fotos de la matricula de nuestro coche estacionado en la plaza de nuestra vivienda de Oviedo.
Pese a todo, Elparking nos ha hecho un cargo por el estacionamiento que registraron erróneamente y por el periodo cuya hora de finalización ellos mismos han determinado y que finalmente ha ascendido a 30,14 €.
SOLICITO el reembolso de la cantidad cobrada de 30,14 €, la solución del registro erróneo de nuestra matricula en el mencionado parking para que no se siga produciendo en el futuro, así como la compensación del tiempo que hemos perdido en gestionar el error del parking y que no han solucionado.
Sin otro particular, atentamente.
