Estimada usuaria,
En relación con la reclamación recibida a través de la plataforma de la OCU, de la que tuvimos constancia en el día de ayer, informamos que hemos procedido a revisar su caso.
Tras una verificación interna de nuestros registros, hemos confirmado que la comunicación enviada se debió a un error administrativo que reactivó un expediente que ya había sido cerrado y anulado en abril de 2023.
Por lo tanto, ratificamos que no existe ninguna deuda pendiente.
Se han tomado de inmediato las siguientes medidas para asegurar la correcta resolución de esta incidencia:
Se ha procedido a la anulación definitiva de cualquier registro de deuda asociado a su expediente.
Se ha emitido una orden de cese inmediato y permanente de toda comunicación por parte de nuestra agencia de gestión externa.
Le hemos contactado por vía privada para notificarle directamente la resolución.
Consideramos con esto la incidencia completamente resuelta. Agradecemos la mediación de la OCU en este proceso.
Atentamente,
El equipo de Black Sheep Academy
Información
Black Sheep Academy
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El jue, 18 sept 2025 a las 18:45,
reclamar@ocu.org escribió:
